32 Zahtjev za povratom trokova dostave

ADAM TRGOVINA d.o.o.

Bjelovarska 321
48000 Koprivnica
22. oujka 2000.
Predmet: Va raun br. DL67501
Potovana gospodo,
dobio sam Va raun za odjelni reza papira, koji sam od Vas naruio. Vidim da raun ukljuuje
i trokove dostave u iznosu od 255,00 kn
Kad smo s Vaim predstavnikom dogovarali narudbu, nije bilo niti jedne rijei o tim
trokovima, a naa narudbenica br. VR15498 izriito kae da je dostava ukljuena u navedenu
cijenu. Nitko nas s Vae strane nije upozorio na moebitnu razliku u cijeni prije same dostave
rezaa.
Oekujem da ete nam dostaviti obavijest o otpisivanju potraivanja za cjelokupni iznos od
255,00 kn.
S potovanjem,
Ivanka Horvat
Voditelj ureda
Prigovor je isti kao i u prolom dopisu, ali njegov je ton drugaiji. Na poetku nema zahvale na
primitku rauna i koristi se neutralniji izraz Dobio sam.... To unaprijed upozorava itatelja da nije
sve u najboljem redu.
Ton drugog odlomka jo je odluniji. Koriste se snani izrazi kao to su: ...nije bilo niti jedne
rijei... i ...izriito kae .... Zapamtite, ako koristite izraz izriito kae, sporna toka zaista je
morala jasno biti navedena (po mogunosti crno na bijelom).