CASO Parts Emporium Parts Emporium. Inc. fue fundada en 1973 por dos destusiona- dos mecinicos ée automéuiles, Dan Bloce y Fd Spriggs, como tuna empresa distribuidors mayorista de autopartes, Intalada {nicialmente en la cochora de lock, Ia compaita creci hasta 1976 en forma lente, pero constant. En esa a, Block y Spiga se muidaron a un vie almacen dena empresa empacsdore de ‘care, en la parte sur de Chicago. Al disponer de mas espacio pare almacenar su Inventarl, ia compania pudo oftecer una Ines de autopartes mas amplia. Un mayor surtdo, combinado con a tendencia del publico a conservar sus automoriles por ‘mas tiempo. dio origen a un explosive crecimiento de ls empre- si. En 1998, Pars Emportum ya era el distrbuidor independien- te do partes para autombviles mis grande en la exi6n centro norte de Estads Unidos. En fechas recientes, Parts Emporium se reinstaléen an nue- vo yresplandeciente corjunto de oficinas x almacén. cerca dela ‘carmstera inerestatal $5, on un suburbia de Chilcage Tan ula ol espacio de almaesn ocupa mis de 100,000 pies eusdrados.A po- tat de que sdlo se han atadido nos cusnios productos nucvor dosde quo oe constnuyé el almaccn, lautlizacson de dete aehain ‘rementado de 65%a mis de 90% de ou capacidad. Si embargo, eletecinlento delas veniasseesaneden exe mismo periodo. Ex {w stuecion indujo a Hock y Spriggs a contatar, por primera ver ena historia dea companva, aun gerente ce tera deia empresa. Hoy es6 de junio, el primer dia que Sue MeCaskey ocupa el puesto.de gerente de materiales, ue acabs de erearse en fa em- presa Pars Emporium, Recin egresada de una prstigiosa escue- la de administacion de empresas, McCaskey eypera con impa- ‘Cencis ef momento ex quehabré de enfentarse por primera vez un problema del mundo real Dicho pmblema se presenta are- dedor de las 80 dels manana, ceceito en un informe sobre el feitala del inventario y los pedidos emfareados. AI princi tun lang listado de computacora, aparece este nota excritaa ma- to porel gerente de compras, oe Donnell “Adjuntos ala presen te encentraré los datos rferentes al desemperto del inventaro y clservico al cliente Tenga la seguridad de que los niveles indivi: ‘ales de Inventarle on precios, porque eectuainos un recuet- {eristeo completo de los inventaios a finalde lasemana pasada. ‘Desafortunadamente, no contamos con regisiros eompilados en algunas de as ireasqoe solicit, Sin embargo, es usteden ente- ‘libertad de obtenerios por s misma jBienvenidaa bord!” ‘Un poco molesta por no tener disponible oda la informa: clon, MeCaskey decide seleccionar al azar una pequeia muestra {de aproximadamente 100 arieulosy compilar personalmentelas ‘aracteristieas del inventario y el servicio al cliente, para darse tina idea del panorama genera”. Los resultalor de este exper ‘mento lerewelan por que Parts Emporium decid crear ol puesto ‘ucellaceupa ahora, Parees que el inventari exté deaperdigado por todas partes en los lugares mas inadeeuados. poser de que Iaempress cuenta eonun promedio de aproximadarnente 0 dias de Invenvario dspantble el servicio al Glente es Instlsfactori. Pats Emnpoviuin tata de aplava ls pedidos de los dientes que ‘no puede surtir de inmediato con las existencias del inventari, pero el resultado es que casi 10% de la demande se perdea ma- nosdeotros dstibuidores de a competencia En virtud deque el desabasto es muy costase en relacén con ls cosios por mantent- mionto deinventaria, MeCaskey considera que se tend que al- anzar un nivel deservisiade eile de parlo menes &5% McCaskoy sabe que, aunque su influencla para introducir cambios sor limicada, tiene quo produ reauliados positivos {de inmediata, Pores, ha desidldo concentrarse en dea produc ‘onde la extense linea de In empress: elempaque EG1SI para es ‘ape y la corres de disiribueidn DDO%2, Si consigue detiostrar benelicios sigaeatios derlvados de una buena administracion ide nventatio de es0s tos productos al vez Block y Spriggs le iden el respaldo que necesita para modiicar el sistema de adn nistracion detodo el inventario. EL empague EGL51 para escape se compra en el extianjero, al proveedor Hsips, Inc, La demand real de este producto d= rante las primeras 21 semanas de este aio se presenta en a si- pulente tabla: Demarda Doreanta Semana real ‘Semana real 1 4 2 9 2 108 13 99 3 107 4 102 4 108 18 90 5 102 16 mm 6 102 7 101 7 ‘ot 8 01 8 to 19 104 8 00 0 ‘08 0 +00 a a | 1" 108 Una rapide revision de ispedidos hechos en el pasado registra- dos en otro documenta le indica que se ha usede tn tama de lote de 150 uniéadesy que el tiempo de esperade Haipei hasido idedos semanaseasi onstantemente. En fa actulidad,alfnal de la semana 21, no existe inventario disponible; hay pedidos apla zados por | unidades ye esperauuna recepcién programada de 150 unidades Ta correa de distribucign DEO se compra a Rendox Car: poration de Grand Rapid, Michigan. La damande real eyistrada hatala chs drante el ao se presenta en ia siguiente tabbi: Domarda Dera ‘semana real Semana real 1 18 7 0 | 2 3 18 53 3 53 19 54 4 5A 0 o 15 5 n 2 16 38Como este proaucto esnuevo, s6io has datos disponibles partt del fecha de ss ereacién en Ta semana 11 Actslmente hey 324 tunidades disponibles; no ecisien pedis splazadis y tampoca seosperan recepciones progeamads de mereancia.Sebs uilza dloxin timate de ote de 1,00 unidedes yeltiempo de entroge se bbs mantenido cas eonstantemente en tres semanas ‘Los precios al mayoreo que Paris Emporium cobra & sus lentes son: $12.99 por ef empayue EG15! pura escape y $888 por la correa de distribucion DB032. Como no se ofrecen des- {uentos porcantidad en estos dos artiulosaltamente crativos, los margenes brutos basados en las précticasactuales de com- pas equivalen a 32% del precio al mayoreo,en el caso del empa- {ue para escape, ya 48% del precio al mayereo para la cortea de distibucién. Parts Emporium estima que el mantenimiento de inventa- rio le enesia21% desttinversin eninventaria Fn este poreenta jese hs tomadn en cuenva al costo de oportunidad queimplica Inmoviizar dinero an al inventatio y los costos variables de in. puostor, soguror y mermar. En ol informe anwal se consignan fttos gasios del almacén por concepto de servicios pablicos, rmantenimientoy servicio de a deuda, corespondieates «este inntalacion 100,000 pies evacrudos cuya construceiSn cost $1.5 millones Sin embargo, Mecaskey estima que esos costes de al- 'macén pueden pusatse por alto porque no cambian en todo el rango de poitieas de inventaro que ela esti considerando. > ADMINISTRACION OE INVENTARIOS © CAPITULO 12 505 Tos eostos que Parts Emporiim paga por hacer pedides a ss proveedares se estiman en §20 par pedido, ene) case de los fempagues para escape, y SIC por peda en el de las corroas de Alisiribucidn. Gn el movimiento de salida, la empress puede ha «er cargos per concepto de reparto. Aunque la mayorfa de los ‘icntesrecogen las partes que compran en Parts Emporium, a- _gunos pedals se entregan a domnicio, Para brindar este servi- lo, Parts Emportum contrataauna compari local ta taf ja de $21.40 por pedo, que se sur ala factura del clenre, Me- Caskey no esta segura de que sea conveniente elevar los costos por hacer pecidos de Parts Emporium con esos cargos por le en- ‘nega de mercanci