Izdavac

Centar za izdavacku delatnost

Ekonomskog fakulteta u Beogradu
Kamenieka 6, tel. 3021-240, faks 3021-065
E-mail: cid@one.ekof.bg.ac.yu
Dekan Ekonomskog fakulteta
Prof. dr Bozidar Cerovic
Direktor i odgovorni urednik
Dr Vlade Milicevic
Dizajn korice
Miln Novicic
Stampa CUGURA Prin - Beograd, Bul. Mihaila Pupina
12A, tel/fax 311-92-32, 311-92-42
Godin
a
2006.
Recenzeni Prof. dr Mirjana
Petkovic Prof. dr Nebojsa
Janicijevic
ISBN: 86-403-0729-6
CIP - KaraJionttauHja y ny6jiHKaijHJH HapoflHa
6n6jiHOTeKa Cp6Hj"e, Eeorpaji
005.96(075.8)

EOrHEBH MHJIHKH, Eiutana

Menadzment Ijudskih resursa / Biljana

Bogicevic Milikic. - 3. izd. - Beograd : Centar za
izdavacku delatnost Ekonomskog fakulteta, 2006
(Beograd : Cugura prin). - 431 str. : graf.
prikazi, tabele ; 24 cm
Tiraz 200. - Reiiriik: str. 409-431. -Bibliografa i
napomene uz svako poglavlje.
ISBN 86-403-0729-6
a) MeHauMeHT XbyflCKHX pecypca
COBISS.SR-ID 128865292

MENADZMENT LJUDSK1H RESURSA

mehaniCki, fotokopiranjem, snimanjem iii na drugi

nafiin, bez prethodne pismene dozvole autora.

I Uvod u menadzment Ijudskih resursa 1

Uvodna ilustracija 2
Definisanje naucne oblasti menadzmenta Ijudskih
resursa 3
Definisanje funkcije menadzmenta Ijudskih resursa
6

Sektor Ijudskih resursa 10

Izazovi menadzmentu Ijudskih resursa y
savremenom okruzenju 16
'"
Mesto i uloga ULJR u srpskim preduzecima 19
Rezime 21
Pitanja za diskusiju 22 Vezba 1.1: Menadzerl i
zaposleni u sektoru Ijudskih resursa u Sands
korporaciji- prijaielji iii protivnici? 22
Vezba 1.2: Napustanje banke 25
Vezba 1.3: Upravijanje diversifikovanom strukturom
zaposlenih 28
Bibliografija i komentari 30
II Analiza posla 33
Uvodna ilustracija 34 Pojam i definisanje analize
posla 35 Prikupljanje podataka 36 Instrumenti
analize posla 39 Specifikacija izvrsilaca 45 Opis i
specifikacija posla 46 Evaluacija kvaliteta analize
posla 49 Rezime 52
Pitanja za diskusiju 53
Vezba 2.1: Simulacija - prikupljanje podataka o
poslu intervjuisanjem 53 Vezba 2.2: Opisi poslova u
kompaniji HITEK 55 Bibliografija i komentari 60
III Planiranje Ijudskih resursa 65
Uvodna ilustracija 66
Pojam i definisanje planiranja Ijudskih resursa 67
Predvidanje traznje za Ijudskim resurslma 70
Predvidanje ponude Ijudskih resursa 72
Uskladivanje ponude i traznje 81 Evaluacija kvaliteta
planiranja 83 Rezime 84
Pitanja za diskusiju 84
Vezba 3.1: Predvidanje ponude i traznje Ijudskih
resursa 85
Vezba 3.2: Predvidanje traznje za medicinskim
sestrama u drzavnoj bolnici 86 Bibliografija i
komentari 87

2006.

Sva prava su zadrZana. Ni jedan deo ove publikacije ne moze biti reprodukovan niti
smeSten u sistem za prerrazivanje iii transmitovanje u bilo kom obliku, elek-tronski,

IV Regrutovanje potencijalnih kandidata 91

Uvodna ilustracija 92
Poam i definisanje rearutovanja 93

Planiranje pocetka regrutovanja 94

Interno regrutovanje 96
Eksterno regrutovanje 99 Alternativni metodi regrutovanja 107 Evaluacija kvaliteta regrutovanja
109 Rezime 112
Pitanja za diskusiju 112
Vezba 4.1: Nedostatak hemijskih 6ista6a na i
rada 113
*=
Vezba
4.2:
Problem
fluktuacije
u
kompaniji
FQ
Lauderdale Herald 114
Bibliografija i komentari 116
R

V Selekcija kandidata 121

Uvodna ilustracija 122
Pojam i definisanje selekcije 123

'

Instrumenti za prikupljanje biografskih podat;

kandidatima 126
^
Instrumenti za prikupljanje informacija o sposobnostima i
licnjm kafakteristikama , kandidata 129 , Inte.rvju '133
Socijalizacija
novozaposlenih
135
Evaluacija
kvaliteta
selekcije
136
Rezime 138
<
Pitanja za diskusiju 139 Vezba 5.1: Samostalni projekat
140 Vezba 5.2:Zaposljavanje direktora fabrike u
Kompaniji za proizvodnju elektromotora 141 Vezba 5.3:
Koja pitanja treba da postavljate intervjua? 145
Bibliografija i komentari 146
. "

Pojam i definisanje obuke zaposlenih 153

VI Obuka zaposlenih 151

Uvodna ilustracija 152

VII Ocenjivanje performansi zaposlep'

Uvodna ilustracija 190

'

Ucenje

155

Identlfikovanje potreba za obukom 161

Izbor
programa obuke 165 Organizovanje poslova obuke
zaposlenih 1 Savremeni trendovi: uceca
organizacija i upravijanje znanjem 174 Evaluacija
kvaliteta obuke zaposlenih 176 < Rezime 181
Pitanja za diskusiju 181
^
Vezba 6.1:Potrebe za obukom zaposlenih u
kompanijUCentral Lumber 182 Vezba 6.2: Obuka
zaposlenih u kompaniji z telefonsku prodaju
kamperske opreme 183 Bibliografija i komentari 185
R

"cenjivanje performansi zaposlenih - pojam i

ifinisanje 191
,-ste performansi 193 Izbor ocenjivaa
195 Ciklus ocenjivanja 201 "*etodi i
instrumenti ocenjivanja 203
reske u ocenjivanju 210 rAori gresaka u ocenjivanju 213
Evaluacija kvaliteta ocene performansi 216 Sezime 217
itanja za diskusiju 218
pzba 7.1: Ocena performansi zaposlenih u oreduzeu
Darby Gas & Light 219 Vezba 7.2: Simulacija - fidbek
intervju 221 "ibliografija i komentari 224
.'III Razvoj zaposlenih 233
Uvodna ilustracija 234
Sazvoj zaposlenih - pojam i definisanje 235
radicionalni oblici obrazovanja 236 /ocena razvojnog
potencijala zaposlenih 239 Radno iskustvo 243
Interpersonale odnosi 246 ""azvoj i upravljanje karijerom
247

ezime 251 . itanja za diskusiju 252 Vezba 8.1: Ozon ne

moze da napreduje 252 Uezba 8.2: Planirajte svoju
karijeru 253
ezba 8.3. Razvoj karijere u kompaniji za
roizvodnju kompjutera 256
b'ibliografija i komentari 260
K Sistem zarada 265
'vodna ilustracija 266
ojarn i definisanje sistema zarada 267 Meki strateki
izbori politike zarada 270 Lpterna pravednost:
odredivanje osnovnih plata 275
ksterna konkurentnost: definisanje nivoa osnovnih Jata
286

dalansiranje interne i eksterne konkurentnosti:

definisanje strukture osnovnih plata 288 "upravljanje
budzetom zarada 291
ezime 295 Jtanja za diskusiju 296 Vezba 9.1: Oilema u
drzavnoj band 296 Vezba 9.2: Problem! dva nastavnika
297

ibligrafija i komentari 298

\ Zarade bazirane na performansama 303
Uvodna ilustracija 304
=!ojam zarada baziranih na performansama 305 eorija
ocekivanja 306 j-atkorone stimulacije 311 Dugorocne
stimulacije 324 Magradivanje menadzera 325
""iagradivanje prodajnog osoblja 331
Rezime 333
Pitanja za diskusiju 333
Vezba 10.1: Sistem zarada u kompaniji za prodaju
automobila 334

Vezba 10.2: Kako raspodeliti fond za povisice? 335

Vezba 10.3: Elementi sistema zarada u proizvodnoj
kompaniji Mega 336 Bibliografija i komentari 338
XI Radni odnosi I kolektivno
pregovaranje 345
Uvodna ilustracija 346
Zakonski okviri radnih odnosa 347
Sindikalno organizovanje zaposlenih 350
Kolektivno pregovaranje 354
Zakonski okviri kolekivnog pregovaranja u
Republici Srbiji 358
Implikacije sindikalnog organizovanja zaposlenih na
menadzment Ijudskih resursa 366
Rezime 368
Pitanja za diskusiju 369
Vezba 11.1: Identifikovanje i izbegavanje
nepravednih politika Ijudskih resursa 369
Vezba 11.2: Kolektivno pregovaranje u
bejzbol ligi 371
Bibliografija i komentari 373
XII Napustanje organizacije 377
Uvodna ilustracija 378
Napustanje organizacije - pojam i definisanje 379
Nevoljno napustanje organizacije 381 Voljno napustanje
organizacije 388 Penzionisanje 391
Zakonski okviri raskida radnog odnosa 394
Upravljanje fluktuacijom zaposlenih 396
Rezime 402
Pitanja za diskusiju 402
Vezba 12.1: Kome biste dali otkaz? 403
Vezba 12.2: Simulacija izlaznog intervjua 404
Vezba 12.3: Podrska zaposlenima u nalazenju
novogposla 404
Bibliografija i komentari 405

Danas se uspeh kompanija meri onim sto mogu bolje i drugacije da urade u odnosu na druge, a ono sto ih
razlikuje su Ijudi koji u njima rade. Zato ne cudi da se sve veca painja i u literaturi i u praksi poklanja
istrazivanju i primeni najefikasnijih nacina upravljanja Ijudskim resursima u organizaciji: od planiranja
ponude i traznje, ; preko regrutovanja dovoljnog broja kvalifikovanih kandidata i selekcije i zaposljavanja
najboljih, preko treninga i razvoja zaposlenih, njihovog nagradivanj; do efikasnog upravljanja procesom
fluktuacije zaposlenih u organizaciji.
Upravljanje Ijudskim resursima je centralna tema ove knjige, koja je prevashodno, namenjena studentima
Ekonomskog fakulteta u Beogradu, aii i svima onima koji" imaju interes da nesto vise nuce iz ove oblasti.
Knjiga ima dvanaest poglavlja u. kojima su detaljno objasnjena izabrana tematska podrucja: (I) Uvod u
menadzment Ijudskih resursa, (II) Analiza posla, (III) Planiranje Ijudskih resursa, (IV) Regrutovanje
potencijalnih kandidata, (V) Selekcija kandidata, (VI) Obuka zaposlenih, (VII) Ocenjivanje performansi
zaposlenih, (VIII) Razvoj zaposlenih, (IX) Sistem zarada, (X) Zarade bazirane na performansama, (XI)
Radni odnosi i kolektivno pregovaranje i (XII) Napustanje organizacije.
Svako poglavlje, pored osnovnog teksta, sadrzi i kratak opis tematske oblasti i ciljeve ucenja, uvodnu
ilustraciju, rezime, pitanja za diskusiju i nekoliko primera za analizu. Na kraju svakog poglavlja data je
bibliografija i komentari koji se odnose na tekst iz tog poglavlja. Na kraju knjige nalazi se Rednik, koji sadrzi
objasnjenja svih vaznijih pojmova koji se navode u ovoj knjizi i moze da pomogne citaocima u razumevanju
oblasti. Uz nazive pojmova dati su i njihovi nazivi na engleskom jeziku, sa ciljem da svim citaocima strane
literature omoguce lakse snalazenje i bolje razumevanje razlicitih tema iz oblasti menadzmenta Ijudskih
resursa.
Posebnu zahvalnost za korisne sugestije i savete dugUjem recenzentima, prof. dr Mirjani Petkovic,
redovnom. profesoru Ekonomskog fakulteta u Beogradu, i dr Nebojsi Janicijevicu, vanrednom profesoru

RECNIK 409

Ekonbmskog fakulteta u Beogradu. Takode se zahvaljujem Ani Aleksic i svojim studentima na dragocenim
komentarima i ohrabrenju za zavrsetak ove knjige. Najzad, posebnu zahvalnost za bezrezervriu podrsku i
razumevanje dugujem svojoj porodici.
U Beogradu Oktobar 2003.
Biljana Bogicevic

UVOD U MENADZMENT LJUDSK1H RESURSA

Menadzment Ijudskih resursa je deo nauke o organizaciji koji se bavi proucavanje

svih aspekata zaposlenosti u organizaciji. Menadzment Ijudskih resursa je naj*
bila profesija, koja je nastala u periodu trajanja I sv. rata, koja se tridesetih goc
XX veka izdvojila u posebnu naucnu disciplinu. U isto vreme menadzment Ijudsk
resursa je i vazna upravljacka funkcija u organizaciji, koja se poslednjih gocfc
suocava sa brojnim izazovima usled globalizacije, brzih tehnoloskih prome
promena u demografskoj strukturi i sl.

Nakon itanja ove glave

moci cete

*~

Da:
: Objasnite istorijski nastanak menadzmenta ijudskih resursa;
resursa;

>

?w Uocite doprinosostalih naukarazvoju menadzmenta-ljudskih

.T. Identifikujete glavne karakteristike ove naucne discipline;

f
; : ; i menadzmenta Ijudskih resursa kao upravljacke funkcije.u organizaciji;

.w

! -: s, Sagledate osnovneaktivnosti menadzmenta Ijudskih resursa u organizaciji;,

j>

Prepoznate trendove koji ce predstavljatiu vazne izazove za funkciju

\
menadzmenta Ijudskih resursa;
,
> Analizirate organizaciono strukturiranje funkcije menadzmenta Ijudskih - v:
resursa u organizaciji; _

'

w
(