Antalovits Mikls: BEVEZETS AZ ERGONMIBA

Eredeti forrs: Antalovits M.: Ergonmia. (In) Klein S. Munkapszicholgia. 2. tdolg. kiads SHL
Hubgary Kft. Budapest, 1998. 10. fejezet (699-744 o.)

10.1 Az ergonmia fogalma. Az ergonmiai szemllet alapjai.

Az ergonminak az elmlt vtizedekben szmos meghatrozsa vlt ismertt. Maga a
kifejezs kt grg sznak (ergos=munka; nomos=trvnyek) az tvzete, amelyet egyes
forrsok1 szerint a 19. szzad kzepn, Wojciech Jastrzebowski lengyel tuds rt le egy


   
     
 


   
   
   
!"

#
$ 
  %#
!! & !
Trsasgnak (Ergonomics Research Society), amelynek cljt az ember s munkakrnyezete
klcsnhatsnak tanulmnyozsban hatroztk meg.
Az emltett angol Ergonmiai Kutatsi Trsasg egyik alapt tudsa, K. F. M. Murrell, az

#
!  



 
'!!2:
Az ergonmia az ember s munkakrnyezete klcsnhatsnak tudomnyos tanulmnyozsa.

  
              
 
  
             
 
tovbb a munkamdszert, a munka szervezett, akr egyni, akr csoporton bell vgzett
munkrl van sz. Mindezek kapcsolatban vannak magval az emberrel: a kpessgeivel, a
    !
Az ergonmia kifejezs mellett tbb ms elnevezs is meghonosodott a jelzett szakterlet
megjellsre (pl. Human Factors, Human Engineering, Human Factors Engineering, ManMachine Engineering, Bioengineering, Biotechnology, Engineering Antropology stb.). Br az




 '
#

#
   
!
#
 
 '
'#  


#


 !
#(  
  ) # 
#'  
#! 
#
!
interdiszciplinris, vagy inkbb multidiszciplinris 

#  !  

 


  
!  (#
# '! 
# !' 

$
   
A felsorolt elnevezsek kzl Eurpban az ergonmia, az Egyeslt llamokban pedig a
"human factors*  
#  +,
# 
 
#
! (#  !





#

#

)
 
#
!! 
$


#
 
(  ( 

#

 

!   *!
#!

!#* #  *!

-(#*


# 

    !'
 .
tudomnyg megjellsre szolgl.)
/
#
!! 
$
 
#
!

   /(
0(!  ! ( . !
keresztl elnki tisztet tlttt be az e szakterlettel kapcsolatos legrangosabb amerikai s
nemzetkzi szakmai-tudomnyos szervezetekben (Human Factors Society, International
Ergonomics Association, The Society of Engineering Psychologists), az egyik kongresszusi

  *(
 '- *



   


 
'!!1  "human factors" a
    
           
ismeretanyaga3.
%  !  


#(  
 ! 
#! 
# 
)
  (

!
!  !

#
#
!!2(
 '- ! 
! " ,  
  %
 3
McCormick4 "  


1 A "human factors"(ergonmia) feltrja s alkalmazza
           
  
  
          

   

       
"
a biztonsgos s knyelmes emberi hasznlat (alkalmazs) feltteleit.
Az Amerikban meghonosodott "human factors" elnevezs tptalaja a pszicholgia volt s a

 *.!* 
 


 !  /

!! 4 !-( #!! 5  # 
$ 


# 67"
  -       Human Factors Society nven. Az eurpai iskola
- jllehet a pszicholginak itt is meghatroz szerepe volt - sokkal inkbb tmaszkodott a
! #! '!! #!  
) ! 
 ,
  
 "!
(#
 

 $ #
 " 
#!

  
 "
)
   
 ! !



#

 
  #

  ergonmia s a human factors
fogalmakat szinonimaknt hasznlja.
/


 !
 
 ",-0
!- '

'!-! 
 
#
! 

arculatra is, nevezetesen a kutats (az j ismeretek feltrsa s rendszerezse), valamint az
alkalmazs
#
  '


  !
#  

#
+   8"  9

10.-1.sz. bra

Az brn a kutatst s az alkalmazst szimbolizl kt kr kzs metszete jelkpezi az

#
!2(
 '- !


# 

 "
!
 
!

 !  "


 
 - #1 az emberi alkalmazsra/felhasznlsra sznt eszkzk,
berendezsek, rendszerek stb. tervezst +
!  # 
) !


 .#
fogalmaz meg, hogy "designing for human use"), valamint az ember szmra a munkahelyen
s azon kvl a hatkony, a biztonsgos s a knyelmes tevkenysg feltteleit (az angol

) !
 ( 1 *!
!!# :!#  !!# -!! *9
Az ergonmiai ismeretrendszer - amely elvek, mdszerek s alapadatok szintzise '
 '
   kutats s az alkalmazs egyarnt szolglja. A tudomnyos kutats az
ismeretek forrst biztostja, tovbb az nll metodolgia kialakulst s fejlesztst segti


#  
 "  .  . !#

  !(  
 
 "  '

hajtereje. Szemlletes pldt vve, a tudomnyos kutats a     
   a
gyakorlati alkalmazs pedig a #    $  

! 
#
! '
 
 / 8"
    ! !# (# 
#
! (! 
)

)
  

 

#  
 ( 1 
#
!! !



 
 '

 kutatkra, valamint az ezen
!




  # +'
#  

 
9 (   





   
+

9 mrnkkre.
Peggy Tillmann5  

  !#

#      
  !
$ # 
) -  / /

!! %#
$ ;
   "
!
 "! #    
)
 

#
!!2(
 '- -.
   (#  #  

!! ) !  +<//96



 ! 
!( 

 

  
!  <//"5=">888 
)7 ergonmiai
 / )



   !  (  '

 !
 )
  
-!! *(*  


 !  

 
!
trolhelynek stb. megtervezse sorn.
%     !  (#

#

 $    (# 
#
!  '
 
 '
(.


!!#  - .- 
-(!   + 
 ! 9 


  
#
 
'
(  ! 
$


 
!  (!
-(!   )(   /

!  "
 
kevsb ltvnyosan, de persze - msutt is, a legnagyobb ergonmiai kutat rszlegek a
haditechnika terletn alakultak ki. Ezrt azutn nem vletlen, hogy az ergonmiai/human
'- !




  #    

! !
 

#) % 
helyzet az utbbi vekben kis mrtkben mdosult, a szmtgpek s a szrakoztat
elektronika tmegess vlsval.
Az ergonmia definilsnak ignyvel s nehzsgvel szinte minden kutat s gyakorlati
szakember gyakorta tallkozik. Nem elg az ergonmiai szemlletet csupn elsajttani,


#
!  
! 

 ! 
 ! *!*    
$ 
#
!
1 

# !  . #

-!   



  


   (
politikusoknak, a vsrlknak stb. Az ergonmia fogalmnak piaci rv vlst - s ezen


$  

 !
#   ! " $
  
# ! 

 '!#
(
$
meg. Ma mr a legtbb szemlyi szmtgpet, autt, modern irodabtort, de mg
villanyborotvt s fogkeft is - tbbek kztt - az ergonmival reklmoznak. A fogalom

!
! (    . 

# 
)  



 

! !
magban hordozza. Ez teszi fontoss, hogy az ergonmia cljt, vonatkoztatsi kereteit
!"!
.'#
     (#  
  # #  
 
'
 
 3 

 #   4 ?
 +@"89
 #
s az ltala kpviselt "szemlykzpont" ergonmiai felfogs, amely a tuds emlkre, egy

 

#

 

 8  





#!

(

Az ergonmia fogalmnak teljesebb megvilgtsa cljbl mg egy idzetet szeretnnk


! 
#
!
!#! 
#


 ) >"

#

 


   
Eszerint, a Human Factors (szinonim kifejezs: az Ergonmia) feladata az ember
pszicholgiai, szocilis, fizikai s biolgiai sajtossgainak kutatsa, tovbb a kutats sorn
feltrt informcik rendszerezse, valamint ezen ismeretek alkalmazsa a termkek vagy
   "  
     # 

a biztonsg s/vagy a komfortrzs optimalizlsa cljbl.9
/
#
! 
 '
  ember s a technikai krnyezet kztti harmnia
!   /
#
!!

 #! 

 

! (#  $
eszkzk, technolgik hatkony alkalmazsnak feltteleit gy kell kialaktani, hogy az
 -  
$



 ! #!!  !-( #!!  -!! 

! !#
! !
minl jobban rvnyesljenek. Az ergonmiai szempont munkahely- s munkakrnyezet

kialakts, az       

  
#!
)
# !  
egszsges, komfortos munkavgzs feltteleit s a j kzrzetet.
/
#
! ' -! 
!
 

  (
  ( 
  

hangslyoznunk, nevezetesen a hatkonysg nvelst, valamint az emberi ignyek
kielgtst. E prhuzamos trekvsek rvnyre juttatsa azonban szinte mindenkor csak
!
"# 

! 
  
(
 #
 3 
(
 
#
!
)

(


! - !  '  
!!#  (#  ( # 


milyen emberi (biolgiai, pszicholgiai, szocilis) "rfordts" rn valsthat meg.

E rfordtsnak   

'#




 '$##    

'

 #   
!"# #!     !

 


) 

demokratizmustl. Ez az emberi rfordts azonban egyetlen trsadalomban sem lehet olyan

) 






# (  

 


 
 


 
!
s/vagy szellemi krosodsnak, egszsge s munkakpessge cskkensnek kockzatt.
A fejlett trsadalmakban az ergonmiai szemllet rvnyestse nem csupn a munka vilgra



 (

 
 
 
$

! 1 #! 
#
!!

#'  


#  
$
     !   

 
  !


 #
 
  %


#'


  *hatkonysg" fogalmat is tgan kell
rtelmezni. E fogalomkrbe soroljuk a termelsi hatkonysg (nagyobb termkkibocsts,

# 
! # 9


 


! 
   '#  ! 


 !-!



# 
 $! 

 #

 ( 
 - 
) # 
alkalmazsi "hatkonysgt" stb.
Hasonlkppen az "emberi ignyek" fogalomkrt is tgan kell rtelmezni. Az
egszsgkrosods kizrsa s a testi biztonsg szavatolsa mellett, a komfortrzs s a j

 !   .# ' -!)

#
!
!  $


!
  #
 '

 (
 $(



'


 " 
(
 # 
!! "
megteremtse. Ma mr egyre inkbb ltalnos nzet az, hogy az ergonmia alkalmazsa nem
csupn gazdasgi racionalits, (


#  
'

 #
  


 
#! '

! 
/
#
! 
  $ !. 

#
    
'$## -!
mutatja be a 10.-2. sz. bra. Korrekt ergonmiai megoldsrl csak akkor beszlhetnk, ha a
hatkonysg nvelsre val trekvs egytt jr s az emberi (dolgozi, vagy felhasznli)
ignyek kielgtsnek  % 
 "
#
  
# 



 ( " -

!!# -  
!
 

! 
 (

 /
#
! 
  
sikere ppen abban rejlik, hogy kpesek vagyunk-e megtallni az adott krlmnyek kztt a
   
) !"# #! -!!   (
 $ #


(ignyek) kztt.

10.-2. sz bra
&! 
 

# 

   
#
! hasznossgt gy is


#'#
( (# ( 


! 


#
  


 
' 
eszkzket, berendezseket, krnyezetet, munkamdszert s munkafeltteleket, az emberi

#
 
(
 #
   '!#





 

!

# 
)
!  
rendszer hatkonyabb lesz s jobb teljestmnyt





! #! 
! #!
rtelemben egyarnt. Ha viszont nem, akkor ennek a lehetsges kvetkezmnyeivel is
szmolni kell. B.M. Pulat10 hangslyozza, hogy az ergonmiai szempontok figyelmen kvl
hagysa, vagy elhanyagolsa  


 ! 
 

 


 !  
)


sorn az albbi kvetkezmnyekkel jr(hat) egytt:

 # 
%
 % %
 
%
&%
      #"%    &  
esetleges veszlyek elhrtsra s a kros terhelsek hatsainak ellenslyozsra;
fizikai s pszichs egszsgkrosods; magasabb fluktuci.
Arra az alapkrdsre, hogy "Mi az ergonmia?" lnyegben az ergonmia alkalmazsnak a
mintegy fl vszzados trtnete maga adja meg a helyes vlaszt. Ugyanis az elmlt vtizedek

 !. +

 
#
! 

 
!(
9  !  ! $!
az ergonmia fogalmnak folyamatos vltozsa, jelentstartalmnak kiszlesedse, valamint a

 
!"# #! !#

 

#

 ! '
  '$##
 
#
!
#! 
  ! ! 

 *(# .
  *
Az ergonmia trsadalmi hasznossga ppen abban a rugalmas s pluralista felfogsban
rejlik, hogy "alapfilozfijnak" rvnyre juttatsa (azaz az adott krlmnyek kztt az
ember, a technika s a krnyezet racionlis-harmonikus kapcsolatnak megteremtse) nagyon
$ (



  '





 !






# ( 
Az ergonmia megjelenhet a gyakorlatban tbbek kztt gy, mint a hatkony munkavgzs
feltteleit s a munkakomfortot
#$

 ! 
) !"
-(!!  2# 

 !
megolds, pldul a munkafeladat s a munkahely kialaktsnl. Megjelenhet azonban gy
is, mint a biztonsgot s az emberi megbzhatsgot 

  '
!
terletn, de gy is, mint a   
    
#
'! 



hozzadott rtk a fogyaszti termkek fejlesztse sorn. Tovbb gy is megjelenhet, mint az
   
 
(

 $! 

 !  # "
klnsen manapsg - gy is, mint az ember-kzpont, azaz felhasznl-bart szemllet
rvnyestse az ember - szmtgp kapcsolat megtervezsben s kialaktsban, a
szoftverek fejlesztsben s az informcis technolgik bevezetsben.
/ '
!
 ( 
#
! # '#
! 


  . *ergonmiai szemllet" szles
) 
  
(
 #

Az ergonmia fogalmnak tisztzsa sorn arra is szksges felhvni a figyelmet, hogy az
!
! -!!! 

#) 
"

#  -   
!$ ergonmiainak, ha az
alkalmazott tudomnygak kzl az egyik alkotrsz az emberrel foglalkoz tudomnyterlet
(pl. pszicholgia, anatmia, lettan, stb.) a msik pedig " szakterlet. A megoldand
ergonmiai problma mindig az embernek valamilyen trggyal, eszkzzel, gppel,

 

  -   +!
-!  9 '
/ 


#  

 
#

! *  *  
 

 

'$##
 $! !   

$
 '



 
 !  ( "
!
 
! !  " 
#!  


!!# 



 
 ! 
!# 
 
!

) !

#
  
 *
#!

!#*  

  
   
    
 
alkalmazsnak trtnete
8A /
#
! 
 


! 


!
A gykerek a szzad elejre, az iparosods korszakra, a nagyzemi technolgik
!  !  . !  / *B
 C- *
#!
' 
!(
 

"  !



 



 !  
 ! 
-(! !'



) 
  

  !
 

 ! 
"-!! !


 #!
#! !

 /


 
-(! !'

!  
#!



alkalmazi Frank s Lillian Gilbreth voltak. Munkssguk nem csak az ipari


 #

 (


    (!
 
!
)
 #
 

 #

!
!

 / 
 #
#! #!



 
!(
    

mindentt elterjedt sebszi munkamdszer, hogy az operl orvos a kezt kinyjtva, nyitott
tenyrrel kri a szksges eszkzt, amelyet az asszisztencia a helyes irnyba "tjolva" helyez

az orvos kezbe. Gilbrethk ugyanis kimutattk, hogy a korbban alkalmazott munkamdszer

esetben - amikor az orvos maga vette fel egy tlcrl az ppen szksges eszkzt - az


  
!

+ '!#


9 #  #! ! 
) 



! 
betegen.
/


   


!(
   /
#
!2(
 '-
!
!  

   


 



$

 '#  (# 
gpet (technikai eszkzt) s a munkamdszert az emberi sajtossgokhoz igaztsk, hanem
sokkal inkbb az, hogy megoldjk az adott munkra, feladatra legalkalmasabb emberek
!   
 

    !
 -.
 

 '

 

alkalmazsra fektettk a hangslyt.
0   DD !#(.    



 #! 
$# 



kivizsglsnak eredmnyei mdostottk ezt a szemlletet. Egy kutats sorn kiderlt
#!  (# -   

!! #!
 
! #  
$#
 

 
(#  ! '$
!  
!  $ !'
-! "!
   

 



(



(#  *(
 '- *" <




  
$#

) !
 
) 
 " 
! .  .
) 


  
 




  ! '$ " 


 '!#






! 
 
# " 
! 
!   *
 '
$
* 


 '
(  !
%
! 




# 


! (!     !  -

 "!!

 ! !





#(   # "   #

) !# 



 

 " 
rendszer egsze mgis megbzhatatlanabb vlt.

10.2.2. Az ergonmia szletse. A "fogantyk s sklk" ergonmija (1945-60).

/





 +
 (  9   


 (( (#  DD !#(.
  

!! #!
   (!
#
 
  

#  *
#!

!#
 -(#*  !
 / ' '
    #
 


alapadatokat #  
#$ ! 
  


   
alkalmazott technika "rintkezsi felletnek" (ember-gp interfsz) helyes megtervezshez
s kialaktshoz. Az ergonmia e korai szakaszt a "klasszikus ergonmia", vagy a mg
!'

 "fogantyk s sklk ergonmija" elnevezssel szoktk jellemezni. A negyvenes

 #

#


 
  

! -. *(
 '- *  !
 ! +=
E / -!
9
    !  

    
$
 <#  
!
 (  '
    
%  ! 
   /#!   !
orszgokban.
"
 /#!

# 
#
!
  
 
$
 +Ergonomics
Research Society,  ! 
 Ergonomics Society). Ugyanebben az vben jelent meg az

 
#
!! !11 !  

 



    (!
-(!  
'$##


 !  


! 





!'
 

# 

pszichofiziolgiai kszbrtkekre s ms humn adatokra alapozva.
Az tvenes vekben a nagyhatalmak hideghbors clzat technikai fejlesztsei s a beindul
) ! 

# .    
#
!!    !#
  #!
!  67"


#

 
#
!! 
$

  
 ' ! +Ergonomics),
6"
 
!# "  !# $  #!

)
#
!!2(
 '-

trsasgok kztti kapcsolatok megteremtse cljbl- ltrehoztk a Nemzetkzi Ergonmiai

Trsasgot (International Ergonomics Association) 

 @"
  
 
konferencijt Stockholmban.

10.2.3. Hatvanas vek: az ergonmia ipari alkalmazsa; "rendszerergonmia".

/ ( 
 
#
!   *!*    ! # 
 # 

!  (!
-(!!  ) ! -. '
(  


 
 

  


#


 ) 
   # '

 



(
 / # " 


a vilgban - ltrehozzk az ergonmiai/human factors rszlegeiket, miutn felismerik az

#
! 
  

 # #!

 /
#
! 


!$ /
  
 mr nem csupn a gpek, technikai eszkzk tervezsben hasznostjk,
hanem meghatroz szerephez jutnak a krnyezet kialaktsban s a termelsi rendszerek
!
!  /
#
!

 #! 

  !  #  
)
rendszerelmlet

#


 (   (

 !


! 
#
!
#

inkbb nll tudomnyos diszciplnnak: az ember-gp-krnyezet rendszer optimlis

) 

# 
  2# # 
!! % 

#
 
rendszerergonmia   



(
 +5

 


 ( 
 
! (#
!
 
 

# ! # ) 

 !  *-



* 
#
!
'#


  ! 
# 

# !


9
Eurpa egyes orszgaiban - klnsen a skandinv orszgokban, ahol az ergonmiai



 !    !-( #!


  '!! #!   -! #! !


befolysolta s ahol ez irnt a trsadalom rzkenysge is nagyobb volt - klnsen nagy
gondot fordtottak a munkakrnyezet humanizlst

#   

 #!
hasznostsra. E vonatkozsban Svdorszgot pldaknt is tekinthetjk, mint olyan orszgot,
ahol az emltett trekvsek egyarnt lveztk az rdekkpviseleti szervezetek s a kormnyzat

#  






 " % 
  " 
 +:
! ( F
Environment Act) legitimizltk a (krnyezet-) ergonmit s jogilag szablyoztk (a
munkltatk ktelezettsgv tettk) az alkalmazst12.
,# #
  !  
!(
$ 
#
! 


!
 / 
 (!
alapti kzl Vaszk Mihly, Perczel Jzsef, Horvth Lszl Gbor, Molnr Imre s Kiss
Gyrgy 




 '

$ !


  / ( 
 '
#  #!!
vllalatoknl s az gazati minisztriumok szervezsi intzeteinl, sorra alakulnak az
ergonmiai (munkapszicholgiai) rszlegek. A MTSZ Szervezsi s Vezetsi Tudomnyos
5  # 
$ 
  
 (!
)
! 
  
! 


 
Ergonmiai Szakosztly @7"  &G, DHHD13 gondozsban s kiadsban megjelenik
az Ergonmia -
) 

10.2.4. Hetvenes vek: ergonmia a "munka vilgn kvl"; termkergonmia.

%  !
 
#
! '
 
 .   ( &$
$  (






 #!  I/"   '


 !  # 
#
! 
 
'   
!

) 

! /
#
!! 



 

-  
munkahely s a munkatevkenysg vonatkozsban rvnyesl, hanem a munka vilgn kvl
!  
# 

   

 
  !         !
tevkenysgek szles terletn. Megszletik az ergonmia egy j ga, az n. "non-vocational


#
!- * 



   
#
!!


 

   rtegspecifikus

   



Az ergonmia ezen j irnyzatt gy is jellemezhetjk, hogy az alkalmazott megoldsok nem
 

#)
 +#! 

 *#


*   


! 
!
'!#



9 (

 



  +

 
 '!!!  # !
(  
  
!9 



(
 '
(  ! -   
! 
#
 
tnyleges ignyeire szabottak.
Ebben az vtizedben mr egyre kilezettebb vlik a piaci verseny az autiparban, a
szrakoztat elektronika terletn s a fogyaszti termkek szles skljn. A nagyjbl

) ! .
! #)  . 


 $      


  
!


 

!  !
#!   egyni ignyeit. Nagy hangslyt kapnak ezrt az olyan
"funkcihordozk", mint a termk eszttikus formja, vagy ppen a divatot presztzst stb.
$

#


   )  





+

#( # 
alkalmazhatsga), a termk biztonsga, krnyezetbart jellege stb.
Az ipari formatervezs (design) s ergonmia "kzs metszete"-knt ltrejtt teht az
ergonmia jabb ga, a termkergonmia, amely ezeknek a szempontoknak az
rvnyestsre trekszik a termk teljes letciklusn keresztl, a fejlesztsi tlet
'

   



#    !-! 


  
# 
 

(  
termk jrahasznostsig.
,# #  
  !
 
#
! '

$ 
 !  ,!
nlunk - tbb eurpai orszghoz hasonlan - az ergonmia alkalmazst s elterjesztst


 
 !-( #  



 !(
  $


#  #$#

# (   !

#
#
#"
 
 !

! - 
!


#
! '
 
 
  !

 
  
# / #

  ( 

 ! '


#  !#  -  
alkalmassgvizsglatokkal foglalkoz munkapszicholgiai laboratriumok tevkenysgi
'! 
#
! ! !$ / '
 
 
     (#


 
# #
 (!! 
!! -!!!

#
  !  
!
sszettel. Klnsen a mrnkk rszvtele hinyzik a szakmbl, ami egyben azt is jelenti,
hogy hazai viszonylatban rdemben nem beszlhetnk az ergonminak a tervezsben 
+#! 

 

#)9 '
(    %
  !  ,# # 
munkapszicholgit s az ergonmit lnyegben szinonimaknt rtelmezik s hasznljk.
/ '
  

!   1 7"


#

! 
  (!
#
!!

 '

-! 7@"   ?
! ,) ! %#





#
! 
mrnkk ergonmiai szakirny posztgradulis kpzse, ugyanebben az vben a Magyar
$#! B! ! 
 
#
!!
) ! !


14. Magyarorszg
- !  &G5 


 
(
#
!! 
 "
) !

#$
) (
15
  DJ 




#
 


!
#
!!
szabvnyostsi tevkenysghez is16 

 
 
   !
! -!!!
 

) 
!
)(

 
#
!

 #! '

 
17.
/
# # #

  ! 
#   *(!# #*  


 !-!
$

 +
#!

  !

9
#
# 


(
$ # 
ergonmia gyakorlati alkalmazsa (pl. termkergonmia) irnti valsgos igny is igen kicsi,

  '


 # ## 


  # 


! 


(
$ 


#
! 
 
   $  ! / 
# !
( #   
)


! 
 '#  ! 

  &G5    

"
 ! !- (
 
hinycikk vlik   
!#  
#
! (  $ ! 

 (! 
 !-
vlasztk, nincs piaci verseny. Nlunk ezrt az ergonmia elterjesztsben s fejlesztsben a
(.
 (

    (  
#
! '

 
 '
#  ! !

 
a minisztriumok s ms kzponti szervek (pl. a Szakszervezetek Orszgos Tancsa s
( #!  


9  
#
 ! 

) 
# ! 
$

Az ergonmia munkahelyi alkalmazsa (rendszerergonmia) bepl a vllalati s kzponti
tervekbe, rendszerint a munkavdelemmel s/vagy a szemlyzeti-szocilis krdsekkel
'# '




 <(  


!
18

  !  (
azonban mg egyltaln nem beszlhetnk a "munka vilgn kvli" ergonmirl. A
tnyleges politikai priorits hinya mellett, hinyzik ehhez a trsadalom ignye s
'#   #
 

#'

 !
 #!!    
 
-! +*' 
ember!") ellenre is.

10.2.5. Nyolcvanas vek: biztonsg s ergonmia; szmtgp s ergonmia.

Ebben az vtizedben, a vilg gazdasgilag s trsadalmilag fejlettebb orszgaiban az

#
! 
  "  


#$
( 



 " #

) !  integrldik a tudomnyba, az innovcis folyamatokba s a
fogyaszti/jlti trsadalomba %
  !
#-!  
#! $
 (#  !

vgre ezekben az orszgokban az "ergonmia" lnyegben kznyelvi fogalomm vlik.
A hatsok kzl - amelyek az ergonmia/human factors fontos szerepre rirnytottk a vilg



  '!#

 " 
#! 
! 

#) <




 
#  !#


# #!   '  

 7"
  5(

,!
D  



 . 


 
  '   !!! ?( 
#! 
!
bekvetkezett hatalmas robbanssal, amely tbb mint 3500 hallos ldozatot kvetelt s
mintegy 200.000 lakos szenvedett slyos srlst. Ezt kvette 1986-ban az Ukrajnban

) -
!! 


)
#!  !

!# ! '

(








  '
    # ! #  (! 

!! )(
("Space Shuttle") tragikus balesete, majd 1987-ben a "Zeebrugge" ris komphaj ugyancsak
  

   ' (# -   !# 

 
#!

#





 $ /   ' !


 
#

)
 !
$ (#
#
kzs ok valamennyi emltett katasztrfnl szerepet jtszott, nevezetesen az   

szerepnek alulrtkelse + 
#




 '!#


 $ (# 9  
 






)

 % . # !  

  $



 + 



   !    #9 '!#

 
#
!! 


 ' #  


hatst gyakorolt az ergonmia - klnsen az emberi informci-feldolgozs s
megbzhatsg krdseivel foglalkoz kognitv ergonmia - tovbbi fejlesztsre, valamint e
szakterlet integrlsra a bonyolult rendszerek s veszlyes technolgik tervezsi,


 !  !  '
!
%#
 ! # 

 ( 
#
! 
  
)   
komputerizci megfkezhetetlen radata s ezen bell is a szemlyi szmtgpek

  

#
    ,# 
#
! '#
 

!

  
 #

  !

#
(

  *! * +# ! *!! *9 
 #
felhasznl is, a gp s a program kezelse sorn azonnal rzkeli az ergonmiai megoldsok

10

rvnyestsnek pozitv hatst, de klnsen a hinyt, mind a hardver, mind pedig a

szoftver kialaktsban. A szmtgpek s a szoftverek hatalmas piaci versenyben a
#


 +  '!9 (  
#

)
  *'
(  * +*
 '!
*9
megoldsokat alkalmaz termkek, illetve gyrtk s forgalmazk viszik el. Ez hvta letre a
kognitv ergonmia egyik sajtos felhasznlsi terlett s alkalmazsi formjt, a szoftverergonmit.
A kognitv ergonmia s ezen bell klnsen a szoftver-ergonmia lnyegben magasabb
!
  !   * !
#
!*  !
 (
Nevezetesen, a szoftver-ergonmia is egy interfsz-problma megoldsra vllalkozik,
-  !

 *'#.  
#
!*  


"#
* 
!
 * +
!!! 9 

 
 
#

 nem szenzomotoros, hanem
kognitv szinten kell megvalstani. Ms szavakkal, az ergonmia alkalmazsnak kezdeti
!  +# 
# 
) 

'$
9 


! 




 
 ! "

# "

!'
   

  
(#!  
'$

! 
(



) 


 
  
 


  !! 

#
!! 







#'

 vezrlsi felletet, azaz interfszt. Az emberszmtgp kapcsolat (felhasznli interfsz) ergonmiai megtervezsekor viszont az emberi
gondolkods s problmamegolds - vagyis a humn intelligencia - s a szmtgpi
programban testet lttt mestersges intelligencia ! 
!!!

#



 '
- ,!
'
  -   !-( #!! #
 ##
 


 $ -  






 !  '
"
#
! (! 
)
 '#


! 
informatikus s szmtgpes szakemberek nagy szma, egszsges "vrfrisstst" jelent az

#
!
)


#


 
Az informcis technolgik elterjedse s a szoftver-ergonmia megjelense az ergonmia


 #! ! 

  




 /
#
! (#



#



  *":* 


) + '
$ 
'
 ! 9 &! 


# 
) 
  !
 (

  

1 /
#
!!    #





  ! 
!      # !  
emberi alapadatok birtokban egyedl, az rintett szemlyek rdemi bevonsa nlkl hozza
meg dntst, alaktja ki az (ltala jnak vlt) megoldst. A szoftver-ergonmiban ez az t


(  I#! ! 


(


  .    



(
 #"
felhasznl. A szmtgpes alkalmazsok tmegess vlsval, amelynek csupn egy kisebb
 
 ! 
# 
 
#$  # 



(

'
(  ! -  +#
#
9 
 
 
#
!!# 


megoldsokat megtallni s tnylegesen is megvalstani a felhasznli fellet ("user
!
'-
*9 !  % -  
!
  

!   *
"*
(alulrl felfel irnyul) szemllet kvetkezetes rvnyestsvel valsthat meg. Ami
viszont gyakorlatilag azzal a kvetkezmnnyel jr, hogy a potencilis felhasznlkat be kell
vonni a fejleszts folyamatba, s a fejleszts eredmnynek menet kzbeni tesztelsvel
+*
 !#*9 
!  '
(  ! !
'  #
#
'
  
rtkelsvel.
/ '

   

 '
(   '
 

!-!   
 
!

! 
 
   

'
  


 




 '

+

9 


 !
-! - 

#'

 


! '


!
  


!

!   

- 

#
 (

 !

! '
  (#  '

 #  !


titka, de egyben alapfelttele is, a fentiekben vzolt participci +#!   !
'
(   " # !
! " 

! 
   '
 '

 ! '
9

11

/ 

#

!-! '

  .  . 
 ! 
(
 #
 +
!
! 
"telekonferencia" s a szmtgppel tmogatott csoportos munka, a tvmunka stb.)

   
#
!!  $
   !-( #!!   
 

 !( 
I#!
#



  (# 


 
$



 

 
-(!!

# 
(




! '#   #  


!

  

!  
 * )
keresztmetszett".
A magyarorszgi helyzetre a fentiekben lertak csak korltozottan rvnyesek. Ez rszben
sszefgg haznknak a fejlett nyugati orszgok piacgazdasghoz viszonytott elmaradottabb
(


  
 
!#   # - 

 
 # #!
 !!!
 # !

  
! " 

(

 -  


!
# " 
#
! $

!
! 
  ! 


 ! 


19.
/ - 
 # 
 
$

 '
  !




  (!

#
! 0   

#' 

$
!
# '
  
)
1 / 

az OMFB-t jelli ki az ergonmiai tevkenysg s fejleszts orszgos koordinlsra, a
!( 
 


 #! 
# !  K 

! 
 ! 



!  !
#$
) K ,
#
 ! !


#
(




#
! 

#
!! !



 
 

  
) ! 
 '
  K & 




 
#
!! !



 !
#   '.  
K L
 

 ! 
hazai ergonmiai szakemberek szakmai tovbbkpzse (Baja), s az Osztrk Ergonmiai

 ##
 
  


 


!  
) %#
!! <! %#


+G9K
,
#


 
  ( 
#
!! #. DJ K ,
#  ,#
%#
!! 5  # / 
#
    
!#   
!(
 (#  !

#
!!
# #


# ) 

#!
)
#

#


   
# ! 






  ,# # ! 
#
!! '! ! '
 
tancsad irodk, magnvllalkozsok.
/
#
! '
 
 
! 
!  
! 




  8">  


   (  (#  68"

 


!
 !

 
#
!
alkalmazsa jabb s jabb ramlatokkal gazdagodott. A 90-es vek gyakorlatban


 
 
)


  

#$

 




# B#
#  # 
#

ergonmiai szakterletek milyen arnyban jellemzik az adott orszg ergonmiai praxist, az


  # #    
'

 #
  '$##


12

10.-3. sz. bra

8A@ C
 ! 

   
#
!
/

. 
  !




 




.# )! (# 

#
! '

 
" 

' ( 


" 

   
!"# #!
$ #

(
 
!  
 !#

 '   !
diverzifiklds 
   
# / '

 !-# # 


  #
!

#
!! M!   ! ! !# ' '

 ! 

-!  

1
!(
 $
   
         
termkergonmira.
% 

 #
# " (
 "  '
!

 (. !

# %#'

#
! 
az a tny, hogy az ergonmiai elvek, mdszerek s alapadatok integrlsa a termkfejleszts
'
 


 
!  '#  ! 


 !-! 


# #! ( 

#
!

#'

 


   

"!-!   

$ '!




(
 , '
 
#
!# '#  

!
   #!
szablyozsok rvn - klnsen az Egyeslt llamok gyakorlatban - slyos vesztesg rheti
 


   '#
  (  

"! #!  2#
#
!! 


elhanyagolsa miatt betiltjk az adott termk tovbbi rustst, vagy a hatsos fogyaszti








   # 

  
##
 $
! 
   



/ '
!

!  


#
!
!# 
 
)
 
$


#

# 
az ergonmia kutatinak s felhasznlinak figyelmt s napjainkban a fogyaszti termkek

13

!-! 



!
#
'  
 ! 
#
! '
 

egyik legjabb mozgatrugjv.
b./ A biztonsgi s krnyezetvdelmi szempontok fokozottabb rvnyestse a termelsi
folyamatok/rendszerek, a munkahelyek s a termkek tervezse s kialaktsa sorn.
Termszetesen a munkabiztonsg problmakre, a dolgozk testi psgnek s egszsgnek
vdelme, tovbb munkakomfort nvelse mindig is rszt kpezte az n. ipari
ergonminak. Az utbbi vekben azonban a korbbiakhoz kpest sokkal nagyobb figyelem
irnyul az ember mikro- s makrokrnyezetnek klcsnhatsra, valamint az ergonmia

 ! 
(
 #
!




"  
$

!   
' 


! 
 
 

( 
(  !



#
 
 / N8"


 



  !#

) ! (# !  (



!  #!
 

   ' !




#

)
 ! (#
mindegyik esetnl a tragdia bekvetkezsnek egyik kzvetlen, vagy kzvetett oka az


! 
 


 '!#


 $ (# 
(#   /






kivizsglsa rvilgtott arra a tnyre, hogy ha a tervezs s az zemeltets sorn az
ergonmiai szempontokat nem rvnyestik s a vonatkoz ergonmiai normkat s
kvetelmnyeket nem tartjk be, akkor adott krlmnyek kztt ezrt a vtkes mulasztsrt
# .  
 '!
! '  !

 


 
/ '
!
(
 ( 




#

-  
! 
"  

! ! #
!!
#
'   

  
! 
 


   ! 




(



#  *


! 
*  
#
! . 


 
' 
mindazon a terleteken, amelyek kapcsolatosak a munka-s krnyezetvdelem, illetve
biztonsg s emberi megbzhatsg komplex problmakrvel. Mindez egyarnt jelentkezik a
tervezs, az zemeltets a jogi szablyozs, a szervezetfejleszts, a kpzs terletn, vagy az
 ! ! 
 



 (  !  ! !'



 
  *! #!
kultra" (safety culture) fejlesztsben.
c./ A specilis-, vagy rtegignyek fokozottabb figyelembe vtele s rvnyestse a
tervezs sorn.
Napjaink ergonmiai gyakorlatt egyre jobban jellemzi az a trekvs, hogy a tervezs, egy
adott felhasznl/fogyaszt/kliens rteg vagy csoport specilis ignyeinek kielgtsre
irnyuljon, egyre inkbb httrbe szortva az tlag-kzpont megkzeltst, vagy a
'
(   
+6 " 6O9 
 

 



 5

 



 


#
 '


!  (# 


 
  

 !''

-! " 
#"
#
felhasznli/fogyaszti csoportra orientlt - ignyfelmrsek s preferencik, valamint az
#-  (   


 #)
#
!! !  %  ! ! (!
# 
#!
#

 


# ( !
#
!!  ! ! 
!(
     
$          
rtkels folyamatban.
%#
  
'# !   '
!

  (# 
 . 

)

#
!! 
"

$

 







   !-!! 

 . *":* +'
$ 
'
 ! 9 


  (

(



alkalmazk/felhasznlk rdemi bevonsn (participcijn) alapul, - fradsgosabb, de
-

 "   '
'
 
 . *
"* 



 
 
!

14

/ 
#
'
 

   '
"
#
! 
$

(  . *'
(  !
'
$
*
#
!! 



! 



(
 !# !

 

 '
(  
 

)
$ #! $ (# 

  '

 -
-!   
'
'

  ! '
(  ! '
$
  !  '

 $
fzisaiban. A felhasznli tesztels sorn nyert informcik nlklzhetetlenek, azonban a
! 
)
 
(
 

 (!
!  #

$ 

)  


'
(  

#
 
  

) 
 (! 

#(   

 

hasznosthat informcikhoz. E problma feloldsa paradigma-vltst felttelez a jelenlegi

#
!! # 


 -  $#
 !# 
 '


#
mdszertani s kpzsi feladatokat az elmleti szakemberek szmra is.
!(
    " 

tmaszt mind az ergonmiai kutats, mind pedig az ergonmia alkalmazsa irnt.
/
#

 

  
 !

!
 
$

!

 
 #"

+$
   ! 
  " 
) Internet elterjedse) megtlsnk szerint

    ! (


$

 ( 
#
! '
 
1
" / 

! 
 #
 

#


#


 !-   

  
) !
s szles krben bevezeti az ergonmia fogalmt (magt a kifejezst is, illetve az ahhoz
 " "
  

# 
) 
 

 "
9
- A napi szmtgp (hardver s szoftver) hasznlat a felhasznlk nagyon szles krben
!  
! 

#

#
#
!! (! #  #


  
#
! 
  - 
) #  $ #
#
- A szmtgpet rendkvl hatsos eszkzknt s sokoldalan lehet felhasznlni az

#
!!



 
#
!! #.   " 

  "
!  
$
 /
szmtgp alkalmazsa az ergonmiai ismeretek terjesztsben is nagyon hasznos s
.
# #
 .( 
! 

( 
#
! '
 (

!(
 "           
   
!
/  !-( #  ! #
 
!-! 
#
! 
$
 - 


 %

#!
)
# 
! #
 ##
 


  

 

$ 

 '
 
# (  ! 




# $
  

!!
fldrszen.20 %  
  # ! (  

 # '!#
(


# 
!


!



#
 '!#







  '
 ! 

-!  
#
!
alkalmazsa s kutatsa irnti j kihvsokat.

10.3. Ergonmia alkalmazsa a piacgazdasg keretei kztt. Termkergonmia

(Egy esettanulmny bemutatsa)
/
#
!!


 
 


 " 
! 

 ! ( " $'


$


 $    $

(
 !


 
(
 
! %

rszletes bemutatsa termszetesen meghaladja e jegyzet kereteit. Jelenleg Magyarorszgon  !-# #

#
  
 !  "  $'

#
!!  
$

 $
klnsen fontos szerep jut a termkergonminak, amely az idehaza gyrtott kzszksgleti
-!
 '#  ! 


 !#!-! 


#
  
  (!

#
!
/ 


 "  



! 
! " 
#
! 
  - 
 

15


# '  $ 
 (! #
#
## . 
)  
$



$ ! 
!


$ 


ltalnos tapasztalat az, hogy az utbbi vtizedekben egyre kilezettebb vlt a piaci verseny
 '#  ! 


 

 / #  
) ! .
! #) 
. 


 $      


  
!

 

! 

#
! 

    !
#!   egyni ignyeit. Nagy hangslyt kapnak ezrt a
termkfejleszts folyamatban az olyan "funkcihordozk", mint a termk eszttikus formja,
# 
  ! 
   $

#


   )  






+)

#( #  
( #9  

 ! #
krnyezetbart jellege stb.
Ahhoz, hogy egy j termk kzgazdasgi rtelemben sikeres legyen, nem elg csupn azt
biztostani, hogy a termk a felsorolt tulajdonsgokkal rendelkezzen, hanem ezeket az
rtkeket - vagyis az    - a piaci bevezets sorn a megclzott
'#  !2'
(  ! 
# 

  ! ! 
  




!


  

$ 5 '
  ! 


 
 #)
! 
fogyasztktl/felhasznlktl a termk tovbbfejlesztse, tkletestse rdekben.
10.3.1. A termk s a felhasznl kapcsolata
/ 


#
! !#! 
 ! " 
#
  
$
 '

! ! "   


+
 
!#

 '


9 !
#   '
(  ! !#


. 
) termktleteket tallnak ki, vagy termkkoncepcikat dolgoznak ki, msrszt pedig
 !  

  

'


   ember-termk kapcsolat
(interakci) korrekt megvalstsnak ignyt helyezik.
A tarts fogyasztsi cikkek, termkek - amelyeket az ember a napi tevkenysge (munka,
  !-     (! 9  (  " .# ! '
'#( 
!  


! 


  !
# ! 



 


 !
# ! *!!* 

#

#
!
 ( 
!  

 # %  


 


  
hasznljt a mestersges (termk) s az  (ember) rszrendszerek komplex egysgeknt
kell felfognia, amely egysgen bell minl tkletesebben kell biztostania az illeszkeds
(kompatibilits) feltteleit.21
%
  
'$## 
  8"    !#  (#   +(
9 
 
  
ltala hasznlt termkek "sszeillesztshez" (a mr emltett "designing for human use"
-
-!





#  (9 
#
! 
$ !''

-!  $
specilis ergonmiai szakterletek 
# #
  

 


16

17

10.-4. sz. bra

A termkhasznlat funkcionlis modelljt (vagyis az ember-termk interakcit9  


oldalon lthat 10.-5. sz. bra illusztrlja. A felhasznl s a termk kztti klcsnhatsban
+- 9 


 

#(   
! 
   



!!# 
emberi szndkot kell kzvettenie, vagyis valamilyen rtelemben a krnyezetre hatni
szndkoz emberi akaratot kell megvalstania, klcsnhatsban (interaktv viszonyban) a
felhasznlval. Az ember s a termk kzti interaktv viszonyt - a hivatkozott brn - az a zrt
szablyozsi kr jelzi, amelyben az ember oldalrl a "bemenet" - az input - a szenzoros
csatornba jut informci, a "kimenet" - az output - pedig maga a tevkenysg.
/ 

(  $ fzisokbl 
!  
+
   
   
#

termkhasznlat, karbantarts, trols stb.) s termszetesen az n. interakcis minta is ms s

  

  

 #   #  '$##
 %# - ( 

 
8"6   !





 
# 
)
 '
(
! 
# 
intelligens termk (pl. bankjegykiad automata - ATM) esetben, amelynl a "felhasznli
'
$
*
#  

 *
* ! " 
! '-!  

!
nyomgombokbl, tovbb a bankkrtya beadsra s a bortkos pnzbefizetsre, valamint a
!   #



  (! 
  '
(    

 ! !
-!
bonyolultsga a kt termk esetben nagy mrtkben klnbzik. (Jllehet pl. maga az

   - ( 

   '

! 



automatn egy nyomgomb lenyomsakor.)
Az intelligens termk esetben viszont a most nem rszletezett kognitv folyamatok teszik
bonyolultabb a modellt.

10.-5. sz. bra

18

,!



 !


 (
#(
!  

'

 


 (( (# 
'
(    

 #

#


# 
)
 ) 
 


#
(

  

 - ( 




  

 
!  '
(  !
"felletet" (interfszt) az ergonmiai ismeretek adekvt felhasznlsval alaktsa ki.

10.3.2. Az ergonmiai szemllet rvnyestse a termkfejleszts sorn. A termk ergonmiai

! #
1 ! # ( # 
' %

 !  

 !
 


A termkergonmia 
    




 

  ! (

 -  
 

#'

  

#!1
2 ,
 
 + empontok) hatrozzk meg az adott termk ergonmiai

! #K
b./ Miknt lehet a termk fogyasztinak/felhasznlinak krt ("user group")
definilni s az ergonmiai elemzs szempontjbl fontos felhasznli sajtossgokat ("user
profile") lerni;
c./ Hogyan lehet - a termk szempontjbl adekvt felhasznli/fogyaszti
clcsoportokra fkuszlva - meghatrozni egy tarts fogyasztsi termk ergonmiai

! #K
/ 

'

 '  !( -       
( 

   
'$## ' '
  

   
  
#!
A termkfejleszts szakaszai:

Ergonmiai feladatok:

Piackutats, a termktlet
'



A rtegspecifikus fogyaszti ignyek s

preferencik feltrsa.
A "user profile" meghatrozsa.

A termk-koncepci kidolgozsa

A termkfunkcik elemzse s az ergonmiai

tervezsi kritriumok definilsa, valamint


! 



   

Tervezs

Prototpus elksztse

 '
(   
 +!-!-! 9
vagyis a felhasznli vlemnyek kzvettse az

 

! 


#((
A felhasznlk biolgiai, pszicholgiai


!
 '
 !


 

!


"
 -!   

#'

 
!
informcik biztostsval
A prototpus felhasznli tesztelse s a tesztels




!
 ! -    '

(

19

A gyrts technolgiai

 

Gyrts

Forgalmazs, karbantarts,
jrahasznosts

A termkbiztonsg, valamint a gyrtsi folyamat

ergonmiai kvetelmnyeinek kidolgozsa s
rvnyestse
Reklmozs, korrekt fogyaszti tjkoztats.
/ 

  

-!
#
!!
kvetelmnyeinek meghatrozsa s
rvnyestse.
/ '
(  !    
#)



 ! -    '

(

Ktsgtelen tny, hogy a mindennapi krnyezetnk trgyai s a klnfle tevkenysgek

 ( 
 '
   '

 


! !#
(
 !#
$ !  (#  

   

#
!!
 


 /
termkfejlesztsnek ez az evolcis folyamata az albbi mdokon valsul meg:
- egyrszt       

 #  " 

'!
 
 . % 
 
 
#
   " 

-


)!
- msrszt intuitv mdon 
!  


   !#
!

# 
  !  


 %
 


  

 
  

 
felhasznli rteg sajtossgaihoz igazodik.
A termkergonmia !  
(
   (# 
 
 
 '
  az
ergonmiai elvek, mdszerek, alapadatok szisztematikus alkalmazsa a tervezs sorn.
% 

  

! (#  

  ' '!#


 '  termk
potencionlis felhasznlinak ignyeire (az n. rtegignyekre), a sajtos felhasznli
tulajdonsgokra. Napjainkban kln felhasznli rtegknt hatrozzk meg a tizenveseket, a
'! '


 !

$
!
 #  #  / 
 .





 


 

# -  

 +
    !
krnyezet, iskolzottsg, testi adottsgok stb.) alapjn lehet a potencilis felhasznli krt
definilni.
a./ Termkelemzs
A termkergonmia szisztematikus alkalmazsa esetn a termkfejleszts folyamatban az
ergonmiai rtkelsre tbb alkalommal is sor kerl:
A termk    $ #   !- 

 . 




 ! # %
 





 
 
# #
 !
  (# 
# 


 '#  ! !#

 '

  !-  




kapcsolatos kifogsokat meghatrozzk. Ez az elemzs mdot ad annak a meghatrozsra is,
hogy a gyrtand termk milyen pozcit foglal majdan el a termkcsaldon bell, tbbek
kztt a termk ltal biztostott szolgltatsok, funkcik s az rkategria tekintetben.
A mr lnyegben ksz, de a piacon mg meg nem jelent termk (prototpus)
ergonmiai rtkelse a tesztels s fellvizsglat. Az elemzsnek ez a mdja tbbnyire zrt



  !
! $

  ! 

#   '
(  !
clcsoport tagjainak bevonsval.
A marketing s rtkels fzisban nylik md arra, hogy a termk felttelezett

#
!!

#'

 #      
 !

! / 





20

alapjn szksg lehet olyan mdostsokra, amelyekre a korbbi fzisokban nem derlt fny,
ppen a "user profile" alapjn felttelezett potencilis felhasznlk vlemnye s a vals
'
(  ! -  


    
A termk   " ergonmiai rtkelse azt jelenti, hogy a felhasznl s a termk
- 
!
 

 #! '
 +   (  
!
)


9 







! 
  - 
)


#  
 ! 

 +
#
!! 



9

! % 


!  

 1
TEVKENYSG
RTKELSI SZEMPONTOK
(ltalnos s specilis termkfunkcik)
(ergonmiai kvetelmnyek)
 !"#!!$%&'&(!)*+,&(%-)&%&./#*#+#-0
- zembehelyezs, indts
" &

 !
)


 +( !
9
Az
alkalmazs
"eredmnynek"
visszajelzse
- Trols
*-* ./#*#+#- Telepts, bellts
- pols, tisztts
- Karbantarts, javts
- Viselkeds vszhelyzetben
A fentiekben csupn nagyon vzlatosan ismertetett ergonmiai elemzst a termk teljes

-!  ! 
 


!
!
  . 


   !#

'


$  

  


  #    

 

$ $ #  
gyrtmny lland tesztelsre, tovbbfejlesztsre, tkletestsre, a vltoz ignyekhez
 
   %  !
 '
 ! (  

   #

  !-! 


#

# 
Bizonyos ltalnos ergonmiai kvetelmnyek  !-

#

  






 /
#
!! 

    


 

 ' 

#

#
! 


1
A termk

nem veszlyezteti a felhasznl biztonsgt

knnyen hasznlhat/ alkalmazhat

hasznlata knnyen tanulhat/elsajtthat


# *



 #
* 
 
(


alacsony felhasznli hibaarnyt biztost



#!  '
(  ! (!

#
 

!   (!  ) ( #





 
( 


) '
(  

'!#




! (#  '
(     #
!
 !)


ms termkek alkalmazsa sorn kifejlesztett kszsgekre alapoz

a felhasznlbl elgedettsget vlt ki

21

sszegezve a felsorolt szempontokat megllapthat, hogy brmilyen fogyaszti rteg


 

$ !   '
(  ! !#


   (

 " biztonsg,
hatkonysg, komfort "  - 
) -  !1
a./ Biztonsg
/ !-
!  




!



  !!
 




!$ %  

 

 


  ( #!
! #

 ! #
sorn is kiemelt fontossg. A termk kialaktsnl azonban gondolni kell a
(     
#
 !  



 
! #


vizsglatnl nem tekintenek felttlenl kritriumnak.
b./ Hatkonysg
%  

    (  )
 ( #  
(


#!

!'
   


' $   ! +#!9
hasznlatt kell megemlteni. Termszetesen minden termk esetn mg sok egyb
kritrium sorolhat ebbe a kategriba.
c./ Komfort
/ 
'    



 
 


#

  ! 
termkkialakts magba foglalja a fogyasztnak azon ignyeit, amelyek a termk
$ 

#

 
  

! 

  - 
#  
#!     %  


 
#

  '#   


(
  

! !   (

#
A termkergonmit alkalmazni szndkoz szakemberben azonban hatatlanul felmerl a
krds, hogy vajon ezeket a fontos, m egzakt mdon gyakran nem meghatrozhat
szempontokat milyen mdon lehet rtkelni, sszehasonltani s a termkeket a fenti


 
! # ! / '


$ ' 
  

 
(

1
- az egyes termkek nem az sszes vsrl, hanem egy-egy megclzott fogyaszti
rteg !#
!(
 
 %   
(
  -  


#(!  
elemzs cljbl "elklnteni".
- szksg van egysges kritriumrendszer fellltsra, ami ha nem is az sszes


 

#  !-  



#  

#(( - 
#"
#
termkcsaldra alkalmazhat. Ezen kritriumok kzl azokat kell kiemelt figyelemmel
kezelni, amelyek a kijellt clcsoport tagjai tbbsgnek a legnagyobb fontossgak.
- fel kell lltani olyan rtkelsi sklt, amelynek hasznlata informcit nyjt az

#




! # / 
 (

!

 
!
 

) 

van szksg, azonban a tlzott differencils cskkenti a mdszer praktikus hasznlhatsgt.

- a meghatrozott kritriumok szmtl fgg, hogy hny rtk jellemzi az adott
termknket. Ez a rendszer mg mindig nem alkalmas arra, hogy az egyes termkeket
sszehasonltsuk, ezrt a kapott rtkeket grafikus megjelents
# #
 - 
)
sszevetni.

b./ A felhasznli kr azonostsa: "user profile"

22

/
! 

 
   felhasznli clcsoportot kell meghatrozni. A
felhasznli kr (az n. "user profile") a termk azonostott felhasznlinak leglnyegesebb
 #! '#  
 %
  !

!   

 
(

1

nem

letkor

lakhely, nemzetisg

minimlis kpzettsg

nyelvismeret

kulturlis krnyezet




!



 (  

#) 


 ( 

fizikai eltrsek

specilis kszsgek

motivcis szint stb.
Knnyen belthat, hogy a termk potencilis felhasznli csoportjnak pontos azonostsa (a
*
 '!
*




#( 9 

 ' 








mgis gyakran elmarad. Amint Abend 
  !  (# 
!
! 

 

# 


  '
(   
 

! !  

  #




(
1 A  6  !
 


#  #
 

    
'
 '. ! ! #
 ##
 



 B 
 


# !  #
+
#
$9
hazai termkknlatot vizsgljuk, sajnlattal tapasztalhatjuk, a gazdag vlasztk ellenre ritkn
(   
-!! 


 



  #  
  #. '
(  
+ 



M



 


 - 
 
#)
 9 
 



-2 &$ 

! #!1  G "#  
#
!! 

 - 
/
#
!! 

  '!#





 
# '!! #!!   !-( #!!
 # 
!
   
 #! G "#
 



(
 %

 
 # 
 '!#




!  



#"
# 

 #
(
 



sorn, annak rdekben, hogy a terv alapjn megvalsul termk, berendezs, munkahely stb.
megfeleljen az ergonmiai kvetelmnyeknek.
/ !   


! (#  #
!
 *

! #!* 


"Prokrusztsz gya"22



1.

 
  

23

% 

 


!   
(
 #
 
!
#

 


 ! #   !#
!

! !  

  %
 

 
! (# 


 ! 
(
 !#
!
az egyedi ignyeket s elvrsokat. Ugyanakkor az is nyilvnval, hogy csupn az adott
 ## 



(
 '
(  
 
 !# !
# 

 / !


ez a megvalsts - akrcsak a grg mitolgibl ismert "prokrusztsz gy" knyszerhelyzetet jelent.
/ 

 
#1



2.

 
  

5!! + 

 


 (! 9 


#  
!  

 


nmagt

!!
 #! 
!  

 !!
   !#
! 

 ! 



 D -   

!   .# ! (# (  

   



#'

    '
(   ltalnos elgedettsgvel is tallkozni fog. Amint a fenti
 


!

 


  

 -   '
(   
 


#'


! " -   


# "  


!  #  #  
!


#
adott, az tlagosnl magasabb rtket kpvisel. Ez a plda termszetesen esetleges, ugyangy

'( (#  


 "   


!(
 !

 

 !

#  " 
#  -  
 



(
 '
(   
 


Az tlag



3.

 
  

D



  

 '!#




!    (
  #  #! 


bell csak azoknak a felhasznlknak az ignyeire fordt figyelmet, akik a krdses
 # !

  tlagot kpviselik. Ez a gondolkodsmd termszetesen logikus,


  - 
   

! !  
 
##   L
 
!

 
  

  '
(   


  !  $
#
!! 

 !
segdletekben, szabvnyokban.

24

Az alacsonyabb



4.

 
  

/ 

  '!#




! 
 !#


   

'
(  ! - 

#  
 
!
 

  * )
* !

25

A magasabb



5.

 
  

/

 
( (   !  !  '
(  
#  
 . #  **  


Szablyozhat



6.

 
  
%
 


  

 !  
(
 
!  (#  '
(    !#
!

!    


 % 

 

(
 
  #
)
megelgedettsget eredmnyez a felhasznlk eddiginl nagyobb krben.
Varicik



7.

A B C

 
  
/ 

 

  
 !#
 !
#  
 !  (#


  ( 


#'



  %  
#

# 

!

26

 #! (! 
  

  

    *-*

# 
#
+

 # 



(
9 "   /"?"0 
)


#$

 "
fogyaszti/felhasznli csoportokat.
2 / 


#
!!
! #
 


/ #   
( 

 !
 
   
!
! 
  
ismert, vegnyitsra hasznlt eszkzk (dughz) segtsgvel mutatjuk be. A pldban


  

  

 +8"@ 9  ( 1

"A" dughz

"B" dughz
10.-6. sz bra
/ 


  '
(  ! --  
'!-!   
(  


#(! (#

!
  # ( 
   
-!! '
(  !  +#! 




27



 !#
 
!
 
 


   !

#

 
!


#)
   ( (

!
 

#- '#   9
/ # (. 

# 
(
 #
'
(  !  +*
 #*9  


lehet:
Kor:

6-99 v

Nem:

''!  

Nemzetisg:

nem fontos

Minimlis kpzettsg:

nem fontos

Korbbi tapasztalat hasonl termkekkel:

(  

 !






Nyelvismeret:

nem fontos

Fizikai eltrsek:

mindkt kezt tkletesen hasznlni


 

 . ! !)

 !'
 


#
 


Specilis kszsgek:

nem fontos

Motivcis szint:

nem fontos

P 


 $ 

! #! ! -!  

 !#
  
'
!



#
 '
(  ! --   

   


 
(

megllaptani:
"  
 
!

  

  @ 


 
!

- 
)
 
! 
(
 '! !  '
(   
"  
(
 #

!'
  # '
(  +> 

9 
!(
 !#! /
!
  
#


 # (( (#  

 '
(   
##  
kielgtse.
"  *
 '!
* 



! 
 


 !

 !-!  +7 

9 
(

el pl. sznben s mretben.

e./ Az ergonmiai kvetelmnyek (kritriumok) listja

,!    
(
 #
'
(   -    !#
!
 '!#








#(!  
#'  !!
 



  # 


  
(

legnagyobb mrtkben ki kell elgtenie. Ezeket a kvetelmnyeket termszetesen a
biztonsg - hatkonysg - komfort (B - H - K) tmakr kr kell felpteni.
/ # (.


   ! ' !!
 (


  
szmtsba:
1.

ne okozzon srlst (B)

2.


 


#

 +&9

28

3.

kombinlt hasznlat (H, K)

4.

"kis kedvenc" legyen (K)

5.

!
!'

 
(

 ( ! +B &9

6.

( 
# 
)

 ( 
#
 +B &9

7.

#'

 # +
    
'
 9 +? &9

8.

anyaga egszsgre rtalmatlan legyen (B)

9.

ne krostsa az veget (B, K)

10. '
) 
#
 +) 
#


#!9 +&9
11. jobb s balkezesek is hasznlhassk (H, K)
12. kzrell legyen (H, K)
13. tarts legyen (H)
e./ rtkels
Miutn fellltottuk a termkcsaldra vonatkoztatott legfontosabb ergonmiai kvetelmnyek
listjt, a "user group"-ot reprezentl fogyasztk csoportjnak minden egyes kritriumot meg
kell vizsglniuk abbl a szempontbl, hogy a termkcsaldba tartoz brmely termk
hasznlata sorn az egyes kvetelmnyek mennyire fontosak s rtkelnik kell azt is, hogy a
kivlasztott konkrt termk, vagy termkek esetn ezek a kvetelmnyek milyen mrtkben
teljeslnek, milyen mrtkben elgtik ki az elvrst. Ehhez ltalban egy tfokozat sklt
( ( ( 

 
 
)
#  "
 

!  (#  !
 

  
kritriumnak egyltaln nem felel meg, az 5-s pedig azt, hogy a termk az adott elvrst
tkletesen kielgti. Ugyangy a fontossg dimenzija mentn: az 1-es rtk az egyltaln
nem fontos, az 5-s a nagyon fontos kritriumot jelli.
Ezt az rtkelst a felhasznli krt reprezentl, tbb (minimlisan 7-10) felhasznlval kell
elvgeztetni, akr szemlyes interj, akr "papr-ceruza" mdszer segtsgvel. Az egyes
'
(   

 $ 

 # 
 (   (# 
kivlasztott termk milyen mrtkben felel meg a felhasznlk kvnalmainak.
A megjellt kritriumok fontossgi rtkei s a velk val megelgedettsgi rtkek tlagai a
kt dughzra (A s B) vonatkoztatva - egy konkrt vizsglat adataira tmaszkodva - a


 +/ 
 -   


  


 8"8 ' 91

29

Kritrium

Fontossg

1. ne okozzon srlst

5.0

3.2

4.0

A 
 


#



4.8

1.4

4.2

3. kombinlt hasznlat

3.8

1.8

4.4

4. "kis kedvenc" legyen

2.5

3.0

4.2

6 !
!'

 
(

 ( !

4.2

1.4

2.2

@ ( 
# 
)

 ( 
#


4.2

4.0

4.0

7

#'

 # +
    
'
 9

4.3

3.2

4.6

8. anyaga egszsgre rtalmatlan legyen

4.6

4.2

5.0

9. ne krostsa az veget

4.0

4.0

4.8

8 '
) 
#
 +) 
#


#!9

3.9

1.2

5.0

11. jobb s balkezesek is hasznlhassk

4.7

4.4

3.2

12. kzrell legyen

3.9

1.0

2.8

13. tarts legyen

2.8

1.8

4.2

/  
   (  (# +



 

#'


9  B
termk a felhasznlk ignyeit jobban kielgti, mint az A termk. Az egyes felhasznlk

  - 
)    

  !

#! #! (# "


!#
rtkek. Amennyiben igen, eltrsek okaira kln figyelmet kell fordtani.
f./

Grafikus brzols

A kivlasztott termkek rtkelsnek utols fzisa a szemlletes grafikus brzols s

elemzs. Ennek sorn a vzszintes tengelyen a termkkel val megelgedettsgi rtkek
#
$ '
 '$##
#

#

 
!#  !!




  fontossgi
rtkeket visszk fel.
A kt diagram szemlletes informcit nyjt mind az egyes termkek ergonmiai

! #
!  


 ! (  #  

 /  '$##
 (# 
diagram melyik rszn helyezkedik el egy-egy pont, kpet kapunk arrl, hogy az egyes
kritriumok fontossga s a vele val megelgedettsg milyen viszonyban ll egymssal.

30






 
 










1


10.-7. sz. bra




 
 
















1


10.-8. sz. bra
/ D 
#

  

   !!

  ' 




#'


  



#
#

 # !
! - 
/ DD 
#
 !  


 (#  

   !!
 #




#'

 
  '
(   
 
  '  %
 


  

 
adott termktulajdonsg hangslyozsa s reklmozsa.

31

/ DDD 
#

  

   

 '  

 '
(  !
szmra, azonban a vele szemben tmasztott kvetelmnyeknek a termk nem, vagy csak
-  !
 '



# %
 
( 
#
!! 

  !!  
!(

 / !
(


 






  


!

 
-! 
tovbbfejlesztsre szorul.
A IV. sknegyed pontjainl a felhasznlk ltal fontosnak tlt tulajdonsg tekintetben a
termk nagymrtkben eleget tesz a vele szemben tmasztott kvetelmnyeknek, teht az
 !!
 


#'


 !
/ '
!
 

! (#  

  
#

 
!    tl kzelben
(




 5
(  


  

!# 




   '
 (#

 
(
 
##

 !  
Ha a bemutatott kt pldra tekintnk (10.-7. sz. s a 10.-8. sz. bra), a diagramokbl a



  ( 
1
/
   

#(  (#  ? 

 

#'

  




 
 
kvetelmnyeknek, mint az A termk, vagyis a B termk 
 

,
 %  
   $!

  ? 




 
#
!!
 

pontok tbbsge a IV. sknegyedben helyezkedik el, teht a felhasznlk szerint a dughz a
vele szemben tmasztott kritriumok tbbsgnek megfelel. mutatja.
Az sszehasonltst a 10.- 9. sz. brn is lthatjuk.



    
    

10
8
6
4

2
A

0
I.

II.

III.

IV .

       
10.-9. sz. bra
Az A dughzhoz tartoz diagramot megvizsglva azonnal szembe tlik, hogy a pontok
nagy rsze (13-bl 5) a harmadik sknegyedben tallhat. Ez azt jelenti, hogy ezeket a
kvetelmnyeket a termk az elvrtnl kevsb elgti ki:


 


#



kombinlt hasznlat

!
!'


'
) #

kzrellsg.

32

%
 


 
(  
#'  

  


#
!! 

 
!!
javtsa, tkletestse.
A IV. sknegyedben is tbb pont tallhat. Ezek a pontok megfelelnek a felhasznlk
!#
!
 
(  

 !  

  

 !!
 
!

1

ne okozzon srlst

( 
# 
)

 ( 
#




#'

 #

anyaga egszsgre rtalmatlan legyen

ne krostsa az veget

jobb s balkezesek is hasznlhassk.
/ D 
#

 (  

 !!
 
 1

tarts legyen.
/ '
(   
! 
(
  !!


!




 ' 



#'



kevsb is vannak megelgedve vele.
A II. sknegyedhez tartozik a

kis kedvenc legyen
kritrium. Ez ugyan nem igazn bizonyult fontosnak, viszont az elgedettsgi rtk magas.
%  

  # - 
) 

 !( !1  '
 
(

 
hangslyozsa, reklmozsa.
A B dughz


  
    

1
Az I. sknegyedben nincsen pont.
A II. sknegyedben:

kis kedvenc legyen

tarts legyen
A III. sknegyedben:

!
!'


kzrellsg
A IV. sknegyedben:

ne okozzon srlst


 


#



kombinlt hasznlat

( 
# 
)

 ( 
#




#'

 #

anyaga egszsgre rtalmatlan legyen

ne krostsa az veget

'
) 
#


jobb s balkezesek is hasznlhassk.
/ '
    '

 ! 

 ! !
# 
)


#(( 

33

/ '

 


 
 
( 
(
 #
 .
! 
#




#
!!

 

!  (  

  
(   %# 
) (  
#  #
! 
(  


   !-! 
 

# 5!


 (# 
(
 
! 
 '
(  ! -  !#
!
  

  ! 
***

Polish Ergonomics Society. 1979. 7th International Ergonomic Association Congress.

Ergonomia A+9 / -! 
! 
#
!  
  F 3 
 ! (  
1857-ben megjelent "Bevezets az ergonmiba, avagy a termszettudomnyok ltal feltrt
igazsgokra alapozott munkatudomnyokrl* -
) -!

2

Murrell, K. F. M. 1965. Ergonomics. Chapman and Hall, London.

= /(
0(!

#!
   ! %
 NN" 
HFAC/ACE konferencin.
3

Sanders, M. S., McCormick, E. J. 1993. Human factors in engineering and design. 7th ed.
McGraw-Hill, Inc.
5

Tillman, P., Tillman, B. 1991. Human factors essentials. McGraw-Hill, Inc.

National Aeronautics and Space Administration (NASA)

NASA-STD-3000, Man-System Integration Standards.

Oborn, D.J. et al (eds) 1993. Person-Centred Ergonomics: A Brentonian View of Human

Factors. Taylor and Francis Ltd. London.
9

Stramler, J. H. Jr. 1993. The Dictionary for Human Factors/Ergonomics. CNC Press, Inc.

10

Pulat, B. M. 1992. Fundamentals of Industrial Ergonomics. Prentice-Hall, Inc.

11

Chapanis, A., Garner, W., Morgan, c. 1949. Applied experimental psychology: Human
factors in engineering design. New York:Wiley
12

A svd munkakrnyezeti trvnyt (The Work Environment Act) 1977. december19-n

fogadta el a svd parlament. A kormny ltal a trvny vgrehajtsra kiadott utasts (Work
Environment Ordinance) 1978-tl lpett letbe.
13

Az akkori ipari trca (Koh- s Gpipari Minisztrium) Ipargazdasgi, Szervezsi s


 
-(!! D

+DHHD9 


  

#! 
#

 
!
)(



#
! ,! G   
!# &-
 G# 

 

14

A Magyar Szabvnygyi Hivatal ltal 1976-ban kibocstott ergonmiai szabvnyostsi




+

 ! !

9 " 
  #  ,D"7A>8 *%#
! C#



#( * - #  % 

 
!
#  ! 



/ 7"
 
 !
  &G5 D">7 
)
#

  *%#
!! 

s kvetelmnyek tudomnyos alapjainak kidolgozsrl."
15

16

Az ISO (Nemzetkzi Szabvnygyi Hivatal) ltal koordinlt ergonmiai szabvnyosts,

amely az ISO TC-159 kdszmon nyilvntartott munkabizottsgok keretben folyt. Az
elkszlt anyagokbl Magyarorszg is tbbet tvett.
17

Ilyen volt tbbek kztt a MTESZ Szervezsi s Vezetsi Tudomnyos Trsasg

%#
!!   


 <#  


 %#
!! <! /
!
(ENYA) rendezvnysorozat.

34

 D
    ,5%H HQ5 %#
!!   


! ! 
 


ltal is tmogatott n. "iskolaergonmiai ksrlet".
18

/ (

  




 (  

 ' 1 /! , >
Az ergonmia a formld piacgazdasgban: j hatsok, j kihvsok. Ergonmia, 26, 1-6. o.,

! */ !! '


 ! 
#
!! 

 #
 
 !-# #* -
23-9201/1994 sz. OMFB tanulmny.
19

20

A mrnkk arnya t v alatt az amerikai Human Factors/Ergonomics Society-ben 14,5%  O" 
!
 
 #
 #)
 +1 # #! #! ! 9 
a trsasgon bell lnyegben vltozatlan maradt.
/ (!! =
'! ,) ! %#



 " (  




 

(Industrial Design Engineering) mr negyed vszzados sikeres hagyomnya van - ebben a
'
'#   
#
!! !




  

 


 R=!
 3 , +9
Teaching a conceptual framework of design ergonomics]
21

22

Prokrusztsz a grg mitolgia hrhedt alakja, aki a Megara s Athn kztt elfogott
utazkat kifosztotta s az gyba fektette, s aki az gynl hosszabb volt azt megcsonktotta
+ #

 (  
 

 
') 

9 ! 
!# !
   (
nyjtotta. tvitt rtelemben a "prokrusztsz gya" azt jelenti, hogy valaki knytelen jogainak


#! 
)!

35