Bisisies DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS -ORH CONCURSO PUBLICO PARA CARGOS DE PROVIMENTO EFETIVO E PARA FORMACAO DE CADASTRO RESERVA PARA O INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO - IPM EDITAL 46/2012 ADMINISTRADOR TOCAL DE PROVA 7 PROVA OBJETIVA DE MULTIPLA ESCOLHA DATA: 11 de novembro de 2012 DURAGAO: 04 HORAS bis ee INICIO: 14n TERMINO: 18h "ASSINATURA DO CANDIDATO LEIA COM ATENGAO E SIGA RIGOROSAMENTE ESTAS INSTRUGOES, 1. Examine se a prova esté completa, se hd falnas ou imperfeicoes graficas que causem duvidas. Qualquer reclamacao somente sera aceita ate 05 30 minutos iniciais. 2. A prova consistira de 60 questoes com quatro alternativas (A, B, Ce D). das quais apenas uma é verdadeira. Leia atentamente cada questdo e escolha a alternativa, marcendo-a no cartao-resposta, cobrindo levemente todo o espaco correspondente a letra a ser assinalada. Utilize somente caneta de tinta azul ou prota. i ao 3. A leitora de marcas no registrara as respostas em que houver falta de nitidez. uso de corretivo, marcacao a lapis e/ou marcacao de mais de uma letra 4, O cartao-resposta nao pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada deve ser escrito ou ragistrado fora dos espacos destinados as respostas. 5. Verifique se 0 seu nome e o numero de inscrigao estéo corretos no cartao- resposta, Se houver erro, comunique-o ao fiscal, Nao se esquera de assind-lo, 6. Durante a prova, ¢ vetado o intercambio ¢ o empréstimo de material de qualquer natureza entre os candidatos. A fraude ou tentativa de fraude, a indisciplina € 0 desrespeito as autoridades encarregadas dos trabalhos sao faltas que desclassificarao 0 candidato. CONCURSO PUBLCO PARA O WSTTTUTO DE PREVIKENCIA DO MUNICIO PH EDITAL I A@iont2 7. Nao poderao ser utilizados, durante a prova, recursos como régua de célculo, diciondrio, maquina de calcular, aparelho celular e outros similares, bem como qualquer outro material de consulta 8, Ao terminar, entregue ao fiscal a prova e 0 eartdo-resposta assinado, que ¢ 0 unico documento valido para correcao.PROVA OBJETIVA’ ‘Marque seu cartao-resposta, Este cademno de prova contém 60 (sessenta) pintando completamente o questées, numeradas de 01 a 60, todas com quadrinho correspondente 04 (quatro) alternativas. Verfique se o sua resposta, conforme o modelo: cademo esié incompleto ou se ha imporegées. Nescossesoe inom, «EEL: [2 imediatamente, ao fiscal “Nao se imrite o leitor com esta confissao. Eu bem sel que. para ttilar-Ihe os nervos da fantasia, devia padecer um grande desespero, darramar algumas lagrimas, e nao almogar. Seria romanesco; mas do seria biografico. A realidade pura 6 que eu almocei, como nos demais dias, Machado de Assis (in htip://pensador.uol.com.briautor/machado_de_assis/3/) Baseie-se na cita¢do machadiana para responder as questdes de 01 a 03. 01.No tocante ao contsido dessa citagdio, nd ¢ possivel afitmar que: a) © autor ironiza a concepeao do leitor sobre o que ¢ fantasioso e romantico. b) 2 opinido do lettor sobre aquilo que escreveu 0 autor nao ¢ indiferente a este. c) a expressao da fantasia e do romantismo, para 0 autor, néo ¢ estereotipada ) 08 adjetivos ‘romanesco” e “biogrdfico” estabelecem uma oposicdo. 02.Em observancia aos aspecios sintaticos, assinale a altemativa correta. a) Os termos “the” e “pura, constantes dessa citacao, exercem a mesma funcao sintatica, 'b) Apresentam intransitividade, na citagéo acima, os verbos ‘almocar’ e "padecer’. cc) Nesse trecho machadiano, o terme “sa” tem a funco de objeto indireto. 4) As formas verbais ‘sei’ e “titilar’ tém sujeitos diferentes nesse excerto. 03.Marque a ora¢ao em que o verbo em destaque constitui uma antonimia para “tiilar’ ‘a) O amor platonic estimula o espirito sem a esperanga da aceitacdo. b) As tuas lagrimas mitigam 0 meu sofrimanto, a minha dor, o meu édio. cc) As desilusées provocadas pelo amor inquietam o mais tranguilo dos coracées! 4) Punge os fendos por Cupico a menor manifestagao de cannho. “0 julgamento do mensalgo é importantissimo. Ratifica 2 democracia brasileira numa regio que nao € prodiga em democracia, que é a América Latina Djavan (in hitp:/tveja.abni.com bi/biog/augusto-nunes'secao/trases/page/4/) Tome por ba: 05. ‘a citacdo do cantor e compositor Djavan, a fim de responder as questées 04 4.Levando-se em conta as caracteristicas morfolégicas das palavras constantes da frase dita por Djavan, aponte a alternativa incorreta, a) “Importantissimo” é exemplo de superlativo absoluto sinistico. b) Existem, nessa citagao, mais substantivos concretos que abstratos. ©) Observa-se a existéncia de apenas dois pronomes relativos nessa frase. ) Na citacao em analise, contam-se um advérbio @ uma locugao adverbial 05.Com referencia a acentuacac grafica, qual assercao verdadeira? a) Ha uma palavra, nessa frase, que recebe acento grafico por ser monossilaba atona bj Todas as palavras dessa citacdo sao acentuadas por causa da mesma regra. c) Outras palavras dessa frase t8m acento grafico porque so oxitenas, 4) Existem trés palavras que se acentuam em razdo da mesma regra. 06.Em relacdo aos aplicatives do OpenOffice, é correto afirmar que 1) caplicativo de edicao de textos o Impress: 1) oaplicativo de edicac de textos permite salvar em formato PDF; lil) © Math é um editor de equag6es para documentos de texto; IV) a extenséo padrao do aplicativo Cale € OtEscolha a atemativa correta. a) I,llelv d) tell o) Willey @) lev GT. No aplicativo de edigéio de textos do OpenOffice, durante a edicdo, a tecla de atalho que ativa o recurso de Ortografia e Gramatica pode ser ativada com a tecia a) F3. b) CTRL. ©) CTRL+F7. a) F7. 08. Em relagdio a0 Mozilla Firefox, € correto afirmar: |) possivel acessar a Intemet através de um servidor Proxy: Ii) @tecla de atalno para ativar 0 modo de tela cheia € a F5, Ill) nas verses mais novas, existe a opgdo de sincronizar as configuragdes entre diversos computadores, através da opcao Sync: Escolha a cpco correta a) |. by tell ¢) tell 8) tell 09. Em relagao @ organizacao de arquivos do Linux/Windows assinale 2 ope correta: 2) O sistema de arquivos do Linux é organizado de forma unificada b) No Linux, o topo da hierarquia ¢ 0 diretério root, no caso, 0 /toot. ©) Um aspecto importante do Windows é que tudo & um arquivo ou diretério. Tudo ¢ incorporado na estrutura hierarquica da érvore de diretonos, como partigdes e dispositivos como pendrive, tudo fica visivel a partir do C 4d) Nenhuma alternativa anterior 6 corrata. 10. Um provedor de servigos de e-mails oferece acesso via webmail ou através de um aplicativo de e-mail, como, por exemplo, Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird. Se voce deseja que suas mensagens e pastas possam estar visivers tanto no webmail quanto no aplicativo, qual a protocolo que permite esta configuragaio? a) SMTP. b) WEBMAIL. ©) IMAP. ¢) FTP. 11.0 conceito moderne de organizagao pressupbe que a mesma seja enxergada como um sistema aberio que tem objetivos claros e caracteristicas bastante peculiares. Essas caracteristicas garantem a0 sistema sua natureza adaptativa = sua dinamica operaconal. Marque, entre as opeées abaixo, aquola que nde contém uma dessas caracteristicas. a). Interagao com o ambiente, b) Homogeneidade dos sistemas, ©). Sinergia das partes envolvidas no sistema, d) Equilibrio econémico, 12,Podemos considerar Frederick Winslow Taylor 0 pai da edministragao cientifica pois, através dos seus livros, estabeleceu alguns dos principais postulados organizacionais, entre os quais: 0 estudo dos tempos e movimerites, a diviséo do trabalho e a melhoria da eficiéncia operacional. Entre as Principais caracteristicas da administragao cientifica, podemos citer: 2) O empirismo como a esséncia da observarao. b)_ Valorizagao € premiagao do esforyo individualist ©) Cooperacao e harmonia nas relagSes de trabalho. d) Desenvolvimento das técnicas em datrimento do desenvolvimento humano,19.0utro teérice de importéncia imper para a administragéo modema foi Henri Fayol, criador da chamada Teoria Administrativa que para muitos, contém Idéias que ainda sao apiicacas nos dias atuais apesar de serem do inicio do século XX. Entre as idéies dsseminadas por Fayol € aplicaveis até hoje, podemos apontar: a) Anecessidade da profissionaizacao ¢ do ensino de admi de produsao. b) Estabelecimento das linhas hierérquicas, do staff e das fungdes organizacionais. ©) O grau de centralizacao e de descentralizacao hierarquica, d) Todas as opgdes estéo corretas. aco, além do ensino das técnicas 14.Na perspectiva classica de administragao, uma organizagao € a estrutura de relacionamentos, oder, objetivos, papéis, atividades, comunicagdes e outros fatores que existem quando pessoas trabalnam juntas, Somente com Max Weber 6 que esta organizacao complexa © peculiar foi explicada em forma de teoria deservolvida, ou seja, a Teoria da Burocracia. Um dos pileres dessa teoria @ a diviséo do trabaino e a hierarquie da autoridade. Empora bem formulada, sotreu iversas criticas ao longo do tempo. Uma das criticas mais pertinentes pode ser apontada em diversos estudos de autores como Warren Bennis, Philip Selznick Alvin Gouldner e esté numa das opgées abaixo. Marque-a. ‘a)_Existe um limitado crescimento da pirémide burocratica & medida que a empresa vei crescendo b) © relaconamento na organizagao toma-se multo impessoal. Foco nos cargos e fungdes e nao nas pessoas, cc} Mesmo com a autoridade bem definida, nZo ha sinais de abuse de poder. @) © excesso de burocracia tende a estabilizar e 1orné-la mais lenta, porém sem risco de esgoté-la. 16.Na busca de recuperar e valonzar as pessoas na organizagéo, foi elaborado 0 movimento ‘conhecido como a Escola das Relaoes Humanas, cujo expoente foi Elton Mayo e sua experéncia de Hawthorne, local onde ficava a fabrica da Wester Eletric, que serviu de local para ‘experimentos com trabalho em grupo, para entender as necessidades dos trabalhadores e como ‘aumentar produtividades destes. Uma das contribuigtes fundamentais da Escola das Relagdes Humanas € que’ a) Aestrutura da organizacao continua sendo impessoal. b) O foco € nas necessidades econdmicas dos trabalhadores. 2) O comportamento organizacional é consequéncia das atitudes de grupo. 4d) © resultado do trabalho continua sendo alisnante e gera um ambiente infeliz. 16.0 Estudo da Qualdade dividido em quatro grandes eras: Inspecdo, Controle Estatistico da Qualidade, Garantia da Qualidade © Gerenciamanto Estratigico da Qualidade. Cada uma delas quarda sues caracieristicas que feciimente as diferenciam enire si, Entre as opgdes a segut, Marque a op¢ao correta que mostra a Era apontada e sua caracteristica marcante, a) Garantia da Qualidade com uniformidade do produto. b) Gerenciamento Estratégico da Qualidade atentando para as necessidades do mercado e do consumidor ©) Inspegao para detectar problemas e resoiver de forma proetiva. 4) Controle Estatistco da Qualidade coma uma oportundade competitva 17.Um dos concsitos de qualidade mais conhecido 6 0 das sete ferramentas de controle de qualidade desenvolvido por Kaoru Ishikawa, Essa técnica permite que a organizayao anaiise e enfrente os seus problemas diarios, gere dignosticos stuacionais e sugira um novo caminho a fim de evitar ‘que os mesmos acontecam novamente. Uma das mais utilizadas € 0 Diagrama de Ishikawa, ou Espinha de Peixe, que consiste em ‘a)_uma técnica utilizada para ausiliar uma equipe a gorar ou criar diversas ideiae no menor espago de tempo possivel. b) um gréico de barras verticals que permite determinar quais problems resolver e qual a prioridade para tal )_um Diagrama de Causa @ Efeito onde, pare cada problema identificado, so aventadas as suas possiveis causas. 2) Um ciclo que define 0 problema de forma clara e objetiva e orcular com as raizes dos problemas. icia @ constru¢do de um fluxo18.4 era modema de geréncia da qualidade foi anunciada por varios pensadores, entre oles W. Eduards Deming, Considerado 0 pai do controle de qualidade no Japao, seu reconhecimento nos Estados Unidos, seu pais de ongem, demorou a acontecer. Ele estadeleceu os chamados 14 principios de qualidade, validos até hoje e essenciais pare qualquer organizacéo que vise atingir a Qualidede plena de sues operagées. Um dos principios mais conhecidos © aplicados nas empresas japonesas ¢ 0 de eliminaczo de barreiras entre os diversos departamentos que 25 compéem. A elirinacao de barreiras consiste em a) diminuir a burocracia e faciltar @ comunicacao e 0 trabalho em equips. b)_reduziro tamanho das salas e das chefias, realizando um downsizing. ©) acabar com as peredes entre os departamentos e todos trabalharem em amplos saldes ) realizar mensalmente reunides para discussao da estrutura organizacional de empresa. 19.Quando se fala em qualidade no mundo, o referencial mais trabalhado nas escolas 6.0 da ‘ecministragéo japonesa tendo como maior expoente o Sistema Toyota de Produgao. Baseado na ‘otimizagao da produgao através da eliminagao completa cos desperdicios e na racionalizagao das rotinas de trabalho, busca-se a qualidade através de 2) aumento permanente da producao, independente de gerar estoques ou nao } aplicago do Just in Time, técnica que permite o uso de insumos coordenados com a demanda dos dlientes ©) deixar a lideranga do processe toda na mao dos diretores e gerentes 0) _ignorar as perdas de tempo na realizacao de tarefas secundarias a0 processo produtivo, 20.Um dos maiores estudiosos da qualidade na América Latina & um brasileiro chamado Vicente Falconi Campos, autor de diversos livros um estudioso da filosofia de qualidade e da sua aplicagdo correta em empresas de qualquer porte ou ramo de negicios. Um dos conceitos que ele rou foi o da relago existente enire a Gestéo estratégica da empresa (Hoshin Kanri) © 0 gerenciamento do seu dia a dia. Para ele essa relacdo ¢ essencial para o desenvolvimento da qualidade, 0 atingimento das metas operacionais © uma estrutura organizacional ermta, otimizada € eificiente, Desa forma Gestéo das Diretrizes e Gerenciamento da Rotina se relacionam da seguinte maneira: 2) © @xito do planejamento estrategico adotado depende de uma rotina azeitada e padronizada de forma compativel b) Uma diretriz estipulada de forma correta pela dirstoria independe da rotina desempenhada na corganizagao. ©) © gerenciamento da diretiz nao deve ser flexivel 8 se adapter &s mudangas no ambiente ‘organizacional ¢) 0 Unico canal para divulgacao das diretrizes na organizagao deve ser a alta 21.A atividade financeira do municipio diz respeito 20 desempenho de fungSes que constituem sua finalidade precipua, como atividades poliicas. sociais, econémicas e administrativas. © ingresso defintivo de recursos 20 patrimonio publico, sem qualquer compromisso ou obrigatoriedade, aumentando as disponbbidades do tesouro, denomina-se a) Despesa Publica b) Orgamento Publico. c) Receita Publica, 6) Credto Publica, 22.A principal fonte de receita do setor publico é a arrecadacao tributaria. A equidade, que é uma das caracteristicas ideais para um sistema tributario eficaz, pressupde que 2) cada contribuinte deve contrbuir com uma parcela justa para cobrir os custos do governo. ) € preciso tnibutar mais quem tom uma renda mais alta. ©) oS impostos devem minimizar possiveis impactos negativos da tributago sobre a eficiéncia econdmica 4) 0 sistema tributario dave ser de facil compreensao para 0 contribuinte de facil arrecadacao para ‘© govemo. 23.Toda despesa piblica passa por varias fases de processamenio. Uma delas é o empenho ou “o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigacao de pagamento pendente ‘u nao de implementa de condigao" (Art. 58 da Lei 4.320164). Pelo rito contabil publica, apos 0 ‘empenho, haverd a fase de a) pagamento, b)_licitagao.©) ordem de pagamento. 0) liquidagao. 24.0 ciclo orgamentario pode ser definido como uma série de passos, que se repetem em periodos Prefixades, segundo 0s quais os orgementos sucessivos s80 preparados, votados, executados, os resultados avaliados © as contas eprovadas. Consiitui, portanto, a articulagao de um conjunto de Processos, dotados de caracteristicas proprias, que se sucedem ao longo do tempo € se tealimentam cada vez que estes sao novamente implementados. Sobre o ciclo orgamentario € correto efirmar: 2) A iniciativa da proposta de lei orgamentéria 6 do titular do Poder. Assim, 0 projeto de lei ‘orgamentaria anual do Poder Executivo do Municipio é de competéncia do Governador. € 0 projeto de lei orcamentaria anual do Poder Judicidrio é do Presidente do Tribunal de Justia. b) Todas os projetos de lei relacionados a orgamento deve ser apresentados conjuntamente, ou soja, 0 projeto do lei de diretrizes orgamentérias, de orgamento anual e, quando for 0 caso, de plano plurianual devem ser apresentados na mesma oportunidade 20 Poder Legislativo, para discussao ¢ votacao, ©) A sesso legislativa no seré encerrada enquanto nc for aprovada a lei de diretrizes ‘orgamentarias, 0 mesmo no econtecendo em relagéo & lei orgamentéria anuel que, caso no seja aprovada alé 0 final do exercicio financeiro, tera 0s recursos sem despesas vinculadas aplicados mediante créditos especiais ou suplementares, com prévia e especifica autorizacéo legal 4), © projeto de lei orgamentéria anual no depende de sangéo ou veto pelo Chele do Poder ~ Executivo, sendo diretamente promulgada pelas Mesas do Congresso Naconal 25.Em 30/14/14, uma determinada prefeitura emperhou despesa com material de consumo ne valor de RS 10.000,00, mas até 0 final do exercicio a despesa no havia sido liquidada. Todavia, no dia 30/01/12, 0 fornecedor entregou a mercadoria conforme o contrato com a preteitura. Considerando ‘ue o empenho da despesa NAC foi anulado em 2011, 0 ordenador de despesa deveria 2) solcitar a reversdo do registro da inscrigdo de restos a pagar ndo provessados ao setor de contabilidade. b) solcitar a inscrigao de restos a pagar ndo processades em 30/01/11 e, em seguida, emitir a ordem de pagamento ao credor. ©) empennar e liquidar despesa com material de consumo e, posteriormarte, emitir a ordem de pagamento ao credor. 6) solcitar a Iquidagéo de restos a pagar ndo processados e, posteriormente, emitir a ordem de pagamenio ao credor 26.Uma secretaria da Preteitura Municpal.celebrou, apos procedimento lisitatério regular, um contrato de prestag3o de servicos de limpeza e conservacao. Proximo do prazo final do contrato, & baseado no que diz a Lei 8.66/93. a secretaria a) esté obrigada a instaurar novo procedimento lictatério, eis que os contratos administrativos nao ‘admitem prorogegéo, limtando-se ao prazo compativel com a dotago orgamentaria que thes da suport. b) poder prorrogar 0 contrato, eis que os contratos administrativos admitem prorrogagao, independentemente da natureza do servigo, até o maximo de 12 meses e desde que assegurada dotagao orgamentaria ©) esta obrigada @ instaurar novo procedimento licitatorio, exceto se comprovar que a interrupcéo do servico causara prejuizo ao servico pubblico, situago em que, assegurado 0 suporte corgamentrio, podera prorregar 0 contrato pelo prazo maximo de 12 meses. ¢) poderé prorrogar 0 contrato, desde que caracterizado que se trata de servigos @ serem executados de forma continua, até o maximo de 60 meses e, excepcionalmente, por mais 12 meses 27.Conforme trata o Art. 2°, §1° de Lei 10.520:02, o prego eletrOnico surgiu com o aparecimento da tecnologia. Trata-se de uma modalidade de licitacdo em que as propostas e os lances para a aquisigao de bens e contratagao de servicos comuns so feitos através do computador, ou como a Prépria lei dispde, "por meio da utiizagao de recursos de tecnologia da informagao". Marque a ‘op¢a0 que tem um tipo de lictacao que nao pode ser felta via pregao eletrénico de acordo com Art 6°, do Decreto-Lei n. °5.450/05. a) Aquisioao de alimentos. b) Compra de madicamentos.©) Contratagdo de obras de engenharie ) Prestagao de servigos de limpeza. 28 Leia 0 texto a seguir e marque a op¢éio que contém @ palavra que completa corretamente a lacuna “Por intermédio do Decreto n°. 3.991, de 19 de setsmbro de 2001, alterada @ regulamentagao do Sistema de Registro de Pregos @ instituida no pais @ possibildade de a nroposta mais vantajosa numa licitacdo ser aproveitada por outros érgaos @ entidades. Esse procedimento vulgsrizou-se sob a denominagao de que traduz em Iinguagem coloquial a idéia de aproveitar o percurso que alguém esta desenvolvendo para concluir o proprio trajeto, sem custos,” a) plage b) empréstimo: ©} carona 4) clonagem. 29.No que tange figura da licitagao dispensdvel a Administraco tem a faculdade de nao realizar 0 procedimento licitatério para algumas hipéteses. As situagdes nas quais a lictagdo podera ser dispensavel se encontram ingicadas no art. 24, incs. | a XXVIli da Lei Federal n. 8.66/93. Algumas dessas hipoteses, inclusive, podem ser classificadas de acordo com o desequilibric na relacao custolbeneficio, 0 jurista Marcal Justen Filho assim descreve essas hipdteses: "A Lei prevé diversas hipdteses, as quais foram ampladas e alteradas através da Lei n’. 8.683, ‘Essas hipéteses podem ser sistematizadas segundo 0 2ngulo da manifestagao de desequilibrio na relagdo custo/beneficio, do seguinte modo: = ‘custo econémico da liitagao: quando 0 custo econdmico da licitagao for superior ao beneficio dela extraivel da lcitagao (incisos |e I) ~ custo temporal da liitago: quando a demors na realizagSo da licitago puder acerretar a ineficacia da contratacao (incisos Ill, 1V, Xi! e XVIII, = auséncia de potencialidade de beneficio: quando inexistir potencialidade de beneficio em decorréncia da licitaeao (incisos V. Vil, Vill, XI, XIV e XVII} = destinago da coniretagéo: quando @ contraiaydo no for norieada pelo citério de vantajosidade econdmica, porque o Estado busca realizar outros fins (incisos VI, IX, X, Xlll, XV, XVI. XIX € 0)" Dessa forma marque a opodo que descreve uma situacao que ndo 6 passivel de aquisicao de bens ou servicos com dispensa de IcitarZo, 1a) Nos casos de guerra ou grave perturbagao da ordem b) Nos casos de emergéncia ou de calamidade publica ©) Nos casos em que a licitagao ¢ considerada deseria, sem repetigao da lictagao. 4d) Nos casos de compra de medicamentos urgentes. 80.Pela Lei das lictagdes, s80 modalidades de licitagao estabelecidas: a) Concorréncia, tomada de pregos, convite, concurso leila. b) Apenas a concorréncia e a tomada de pregos. Os demais métodos nao se inserem no conceito de licttagao. ¢) Concorréncia, nos limites em que é obrigatoria, d) Concorréncia, tomads de pregos, convite, concurso, leildo e cutros métodos criados em decreto regulamentar. 31.A empresa Tecnoiogics Lida recenterente implantou uma intranet em sua empresa. Esse stificio, utlizado om larga escala em vérias organizagdes no Brasil, permits acs sous funcionaios. entre outras coisas: 2) compartihar informagoes com clientes em outras cidades. b)_servir de base para aquisigdes e fusdes com a concorréncia ¢) realizar comércio eletr6nico a qualquer instante. 4) trocar informagSes restritas o faciltar @ circulagao dessas informagdes ontre os funcionérios. 32.4 empresa Chingling Lida. esté em fase de crescimento, sendo que recentemente montou 3 (ti6s) is fora de sua cidade. Por conta disso esta estudando a proposta de aquisigzio de um ERP (Enterprise Resource Planning) para centralizar a gestdo e acompanhar em tempo real o dia a dia a matriz e de suas 7 (sete) filais. A aquisigao de um ERP traz para a empresa uma oportunidade ce ='8)_ragistros mais corretos das inforrmagdes com necessidade de digitagio om locais diferentes. b)_registros préximos & realidade visto que nao ha integragao entre as partes do sisiema, ©) linformagbes geradas automaticamente a partr de outras, visto que hid uma integracao permanente, 4) aumento de pessoal, jd que 6 preciso de muita gente pre digiter as informagées. '33.Quando falamos de Sistemas de Informagdes Gerenciais (SIG), estamos felando de um proceso de transiormacao de cados em informacSes de qualidade que facilta aos gestores a tomada de decisdo. Todo SIG é composto de quatro elementos basicos: entrada, processamento, saidas e Teedback. Marque a opoe correta no que se refere a cada um deles, 2) Entradas. também chamado de output, ndo precisa passar por controle de qualidade, b) Processamento: é de sue responsabildade a transformacao de entradas em inputs, ©) Saidas: também chamadas de outputs, somente este elemento passa por um controle de qualidade: : d) Feedback: essencial para a correg3o do rumo do proceso, dado que é 0 retorno dado por qualquer um envolvide ao longo do SIG. 34.05 sistemas informatizados de uma forma geral 80 considerades impulsionadores da gestéo do conhecimento pere tomada de decisao nas organizagdes. Seus custos cada vez menores e sua rapidez em catalogar © divulgar 2s descobertas cientificas os habilitam como uma ferramerta fundamental para a lideranca empresarial. Mas existe problemas nas empresas que podem travancar e382 processo. Nas op¢5es abaixo, marque a que contém um desses problemas. 2) Falta de capacitagao © de investimento om gestio da tecnologia da Informagso. b)_ Perspectiva estratégica nao alinhada ao proceso do software de gestéo, ©) Guttura organizacional com aversao ao que é novo e ciferente, 6) Todas as opgées esto corretas 35.Pera_impiementagao dos sistemas informatizados € fundamental a visdo sistemica da ‘organizagao, sem a qual néo é possivel colocer o sistema em funcionamenic em toda a sua plenitude. Uma organizagao disseminara a visio sistémica entre os seus perticipantes quando ela ‘entendé-a como alge que 8) €@ soma das visées individuzis de cada parte que compée 2 empresa. b) representa apenes a visdo dos gestores que dingem a oganizagao. ©) mostra a interdependéncia, ou relagao de causa e efeto, entre as partes que a compoe. 2) sé existe em empresas de grande porte cu multinacionals 36.Pela definigdo de Ackof, planejamento “E o que fazemos antes de agir, isto &, antes da omada de decisao. E um processo de cecicir o que fazer, e como fazé-lo, antes que se requeira uma acao". Por conta dessa definicgo nos deparamos com situagées na organizacao em que nossa atitude fom relaglo 20 planejamento deve eer mais proativa que reativa. Isso ccorre quando 2) nos apegamos as tradigGes de nossa organiza¢do para planejar. b) somos incapacitados & adaptagdo para novas situagSes. 6) agrupamos em tomo do projeto todas as forgas que querem a mudanca. )_preservamos a estabiiidade e o status quo. 37.De ecordo com 0 Modelo das Forgas Compelitivas de Michael Porter, existem cinco delas que ‘880 extrememente importantes para definir vantagem para as empresas em uma situacdo competitiva. Se analisadas corretamente. a empresa sai na frente de seus concorrentes e pode se diferenciar de forma permanente no mercado em que esté inseride. As 5 forgas slo. 2) Poder de Pressao dos Clientes / Poder de Pressao dos Fomecedores/ Barreiras a Saida de Novos Concorrentes / Barreiras a Entrada de Novos Concorrentes / Nivel de Rivelidade b) Poder de Pressao dos Clientes/ Poder ds Pressao dos Fomecedores/ Barreiras 4 Entrada de Novos Concorrentes / Ameaga de Produtos Substitutos / Nivel de Rivalidade ©) Poder de Pressao dos Clientes/ Poder de Pressdo dos Fomecedores/ Barreiras a Entrada Salida de Novos Concorrentes / Ameaca de Produtos Substitutos / Nivel de Rivalidade 1d) Poder de Pressao dos Clientes/ Poder de Pressdo dos Stakeholders! Barreiras a Entrada de Novos Concorrentes / Ameaga de Produtos Substitutos / Nivel de Competicéo.38.Michael Porter também estabeleceu @ sua cadeia de Gerag3o de Valor, definindo o que séo atividades primarias e atividades de apoio. Numa empresa de varejo, na venda de eletrodomésticos, podemos definir como atividades primanas e de apoio: a) Caixa de loja e equipe de vendes. b) ZelacorialLimpeza e equipe de vendas ) Equipe de vendas e zeladonalLimpeza ) ZelacoriaiLimpeza e equipe de layout de loja. 38.0 conceito Balanced Scorecard (BSC) é a filosofia de gestéo empresarial que possibilita o ‘monttoramento da estratégia da empresa nas perspeciivas: Finangas. Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A partir da viséo organizacional, 0 modelo favorece a descrigdo, a implementago e a geréncia das estratégias. Através de ferramentas especializadas, mede-se @ tealizagao dos objelivos contidcs no mapa estratégico da empresa. Um exemplo dessas ferramentas € a) Estrutura Organizacional Linha-Staft b)_Indicadores de tendéncia c) Especialistas em ISO 9000 4). Fluxo de Caixa proprio 40.4 empresa Idéia Nova Lida, especializada em consultoria empresarial. chegou a Fortaleza e foi ‘prestar servigo em uma empresa do ramo de éticas e relégios. Para ela tinha tudo para ser um “excelente trabalho, visto que j@ havia prestado 0 seu servigo em outras empresas do ramo em areas espalhadas pelo pais. Quando comegou 0 trabalho, deparou-se com duas situacies inéditas para as quais ndo havia encontrado um paralelo nas outras empresas pelas quais havia passado: es lojas fechavam as sextes-feiras, no final do dia, ¢ 86 reabriam sdbedo, no inicio da Noite, por convicgao religiosa do dono, e o salario pago a equipe de vendas era fixo, tanto fazia vender um éculos como mil, 0 salério era o mesmo. Na primeira reunido, 20 tocarem nos dois assuntos com 0 dono da empresa. ele os dissuadiu 6 continuar e disse que so coisas nas quis le actedita e que. por isso, nao vai muder nunca. A consultoria se deparou entéo com um problema orginado na 2) estratégia definida pelo proprietario. b)_estrutura organizacional riaida. ©) cultura organizacional peculiar. 4) falta de profissionalismo do proprietario. 41.Uma empresa, em Fortaleza, do ramo de construc&o civil optou pela contratagao de assessoria para gerenciar os projetos da organizarao, sem o envolvimento das pessoas que fazem parte da esirutura organizacional no dia a dia de desenvolvimento dos projetos. Nessa situacdo, 20 montar ‘9 nove organograma da empresa, 2 diretoria optara pelo organograma @) ¢e linha b) linha x “Staff” )escalar. 2) matricial 42.Um grupo comercial adquiriu uma empresa de fretes que detinha 15% do mercado de entregas em Fortaleza. Apés uma andlise orgarizacional, percebeu-se que as entregas estavam criando mais problemas que ajudando a aumentar as vendas, por diversos motivos: falia de treinamento dos vendedores em montar as rotas, motonistas de dificil relacionamento e um sistema mal projetado para otimizaco das rotas. O grupo decidiu imolementar uma transformacao radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organizapao adaptativa. Entre as agdes a serem implementadas podemos destacer: 2) Promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organizagio, capaz de aprender e de adapiar-se as mudangas. b) Trocaro software de gestao das entrees ©) Estabelecer uma estrutura organizacional rigida para a empresa de entregas. 2) Rever a poltica salarial e aumentar o numero de érgaos de staff43,Com relagao ao estabelecimento de cargos e fungdes em uma organizagéo, entre as afirmativas a seguir, marque aquela que considerar ERRADA. 2) A descrigéo de cargos ¢ um proceso que consiste em enumerar es tarefas ou atribuigSes que compem um cargo © que 0 tornam distinto de todos 0s outfos cargos existentes na organizagao, b) A anilise de um cargo concentra-se em cinco requisites basicos, @ saber: requisitos mentais, requisitos fisicos, responsabiidades envolvidas, condigdes de trabaho e sistema de remuneragao. ©) Um cargo pode ser descrito como ume unidade da organizagao que consiste em um grupo de Geveres e responsabilidades. ©) A anilise do cargo ciz respeito 40s aspecios exirinsecos, ou seja, 20s requisitos que o cargo impoe a seu ocupante. 44.Yeja a imagem a seguir: Comité de Gestdo de Froietee Diretor Geral Coordenador de Projetos ‘Marketing ‘Qualidade Industrial Pessoas Tecnologia Comercial Controladoria | Gerentes de Projeto Equipes de Projeto Figura 7: Estrutura Organizacional. Este tipo de estrutura propée uma maior dinamicidade & equipe, & multdisciplinar e ao mesmo tempo privilegia 0 conhecimento de diversas pessoas na empresa que podem cooperar para 0 sucesso dos projetos na empresa. Estamos felando de uma estrutura do tipo 8) tradicional; b) por processos; c)_ matricial; 8) por produtes 48.Quanto mais complexas as organizagtes mais percebemos a existéncia de uma Estrutura ‘Organizacional Formal, com a descrigao de todos os cargos e funcdes bem delineadas, em paralelo com a estrutura informal, fruto dos relacionamentos existentes entre as pessoas nas ‘organizagdes. Um fato que pode ser percebido, quando comparadas as duas estruturas, & 2) a estrutura informal, por conta de sua subjetividede, ndo se sujeitar 20 controle da diregdo. b) © equillbrio entre ambas, coexistindo sem nennum conflito, ©) aindependéncia entre as estruturas. d) a autoridade formal ser mais instavel que a informal 46.Com um investimento inicial de R$ 60.000,00. um microempresério abriu uma pequena empresa especializada em doces e salgados: a DOCE SABORES. Apés um ano de relative sucesso e ampliar seus negécos, a Empresa apresentou seu primeiro blanco patrimonial em 31 de dezembro de 2011. Considerando 0 balango patrimonial da empresa, € correto afimar somente que 10a) oseuPL= 60,000.00. b)_situagdo patrimonial é deficitaria, pois 0 seu PL= 15.746.00. Cc) situacac patrimonial é deficitania, pois seu passivo esta descoberto em 19.746,00. d)_situagao patrimonial é superavitaria, pois o seu PL= 44 254,00 47 Custos variavels esto relacionados diretamente ao processo fabril da empresa, posto que quanto ‘maior for a necessidade de produg4o. maior sera a Sua aquisicao e ulilizagéo no proceso. Jé os ccustos fixos ocorrem independentemente da producao, embora sejam realizados no ambiente da indistria. Considerando 0 contexto descrito, como vocé classificeria material de embelagem? a) CUSTOFIXO b) DESPESA FIXA ¢) CUSTOINDIRETO 4) CUSTO VARIAVEL 48.Observe 0 Diagrama de Fiuxo de Caixa abaixo de uma operapao de desconto de duplicatas realizada em um banco. As duplicatas negociadas foram resgatadas no vencimento, sem atraso. Nessas condigdes, a taxa efetiva de juras pagos foi de a) 9.00%. b) 929%. c] 949%. d) 9.89%. 48.0 Gestor Financeiro da Unie Transportes LTDA calculou os varios custos de capital, de acordo ‘com suas fontes e custos relativos, representados na tabela abaixo. Considerando 0 Custo de Capital e inalterado 0 nivel de risco, a Unido deve acatar todos os projetos que obtenham um retorno maior ou igual a a) 18.0%. b) 19.4%. FONTEDE CAPITAL ] SesrO | PART ©) 29.0%. Emprestimos a Longo Prazo| 16% 40% a) 21.0%. Agdes Preferencias 20% 10% AgBes Ordindvias 22% 50% 50.Analisando os registros contabeis da Factor Victore S/A, 0 contador sugere a diretoria a tomar uma importante decisdo para incrementar sensivelmente a Taxa de Retorno sobre Investimentos, calculada sobre 0 Ativo Operacional da empresa. Qual das crientagdes abaixo contribuiu efetivamente para esse incremento? {)Diminuir © elevado valor do saldo do Passivo Circulante pagando divida de significative montante a0s fornesedores, b) A obtengao de um financiamento em um Banco de Desenvolvimento, com juros subsidiados e caréncia de 5 anos ©} A reclassficagao como Bens Nao de Use de um imével de elevado valor, registrado no Ativo Imobiizado, ja que o mesmo néo esta sendo uflizado pela empresa em suas operagdes © nBo hha perspective dessa utlizagao nos proximos 15 anos d) Providenciar a demissao de 15 funciondrios, que percebiam salarios médios. nos Departamentos ‘Administrativo © Comercial, com o objetivo de reduzir despesas. 51.Dentro das categorias de diferenciacdo de modais de transporte, considerando o transporte de mercadorias de baxo valor agregado (ex. matéria-pima), 6 correto afirmar que os dois modais que apresentam melhor relagao custo-beneficio s80, 8} abreo e dutoviaric. b)_rodoviario e aéreo. Cc) aquaviario e ferroviario. d) rodovidria e dutaviario. iW52.0s objotives dos canais de distribuigdo fisica de cada empresa depondem da forma como esta empresa deseja atuar. Neste contexto, deve ser atendido 0 seguinte objetivo na busca da exceléncia neste proceso: 2) Garantr a répica disponibilidade do produto nos segmentos de mercado identficades como nao prioitaios.. b) Explorar o minimo possivel do potencial de vendas do produto. ©) Garantr um fluxo de informagies répido e preciso entre os elementos participantes ©) Buscar, de forma integrada e trensitoria, a redugao de custos, analisando @ cadeia como um todo. 53.A indistia Piso Tudo S.A. tem capacidade instalada para produzir 500.000 kg de seu produto. Nesse nivel de produgao, seu custo total monta a RS 2.000.000,09 por més, sendo o custo fixo total, no mesmro periodo, de R$ 500.000,00. Sabendo-se que o preco unitano de venda é de RS 8,00 por kg, © que a empresa adota, para fins gerenciais, 0 cucteio direto, seu ponto de equilibrio operacional, em unidades, & de 2) 500.000. b) 250.000 ©) 200.000. 2) 109.000. 54.Quaificar um tomecedor assegura a uniformidade da qualidade, da seguranga e eficdcia dos “produtos adquiridos, com o objetivo da melnora continua da qualidade. Ou seja, um bom relacionamento com c fornecedor garante quo o produto satisfara as necessidades de adequago 420 uso com o minimo de inspegao de recebimento e 2¢d0 corretva. Considerando o contexto acima, qual destas atividades absixo guarda estreita reiagso com a qualidade dos fomecedores? 2) Trebalhar somente com um fornecedor. b) Realizar pesquisa de satisfagac no atendimento. ©). Dispensar prova de conformidade com requisitos. €) Selecionar fornecedores. 55.As empresas buscam gerar maior compeiitividade no seu negocio através de ades que permitam diferencié-la de seus concorrentes @ que reduzam seus custos. A area de logistica tom sido considerada importante para a estratégia competitiva da empresa. Dentre as atividades da logistica, uma das principals ¢ a gestao de estoques, que contibui para meihoria do nivel de servigo @ reducdo de custos empresariais. A funcao de planejar e controlar estoque so fatores primordiais, numa boa administragao do proceso predutivo. Prevenir-se contra perdas, dancs, extravios ou mau uso & um dos objetivos do planejamento © controle de estoque que pode ser complementado com a) violagdo das quantidades em relagdo as necessidades do cliente. b)_manutencao do estoque 0 mais baixo possivel para atendimento compativel as necessidades vendidas. ‘c})_ manutengao dos custos nos niveis mais altos possiveis. d) fornecimento de bases incertas para a elaboracao de dados ao planejamento. 56 Segundo Michael Hammer © James Champy, processo gerenciel € um “grupo de atividades realizadas numa sequéncia i6gica com o objetivo de produzir um bem ou um servigo que tem valor ara um grupo especifico de clientes’. Uma definicdo bem ciara que traz consigo a nacessidade de elencarmos fatores que so preponderantes para o ertendimento corto do proceso gerencial. Entre esses elementos, 0 Unico que no é fundamental para 0 entendimento 6. 2) as informagdes geradas ao longo do processo, b) a existencia ce um método de aquisigao de capital de giro. c) oO modelo de gestac adotado. 4d) _ainovapdo tecnalégica aplicada na organizagao. 1257.Veja a figura a seguir que é denominada de Portfolio de Processos: ORGANIZAGAO ae UNIDADES JORGANIZACIONAIS FORNECEDORES "3 CLIENTES pcan TEXTERNOS \ LIENTE . “INTERNO" FORNECEDOR "INTERNO" (==> siznicos Essa imagem nos mostra como é relagdo existente em uma organizagéo que compreende a logica de funcionamento dos processos € a importancia na participagao dos agentes intemos € ‘externos da organizacao. Sobre a imagem, podemos afirmar que a) existe uma logica de dependéncia entre os fornecedores e os clientes intemos que nao exsie quando relacionamos os fornecedores @ os clientes externos. b) a informagéo que circula tanto intema como externamente nao tem influéncia no éxito do processo. ) a relacdo existente entre os clientes fomecedores. tanto internos como externos € de interdepencéncia, ou seja, uma relacao de ajuda e dependancia mittuas. 4d} © servigo resultante do processo no tem sua avaliago polo clionte final influenciada pela relagao na cadeia cliente-fommecedor interna, 58.A técnica de Fluxograma, cu Diagrama de Fluxo, 6 a mais utlizada quando se trata de explicar 0 ‘funcionamento de um processo de forma inteligivel e clara, mesmo para pessoas de um nivel hierérquico inferior. A interagdo entre a figura e as pessoas que desempenham o processo retratado 6 facilmente percebida no momento em que ha uma apresentagao do fluxo e as pessoas se “enxergam’ na execugdo de cada etapa desenhada, Sobre a técnica de Fluxograma é Verdadaito afirmar que ) © processo retratado num fluxograma tanto pode ser 0 atval, com todas as suas falhas © problemas, como um proposto para resclucao das imperieicces. b) no existe nenhuma padronizacdo internacional que defina que figuras podem e devem ser usadas no momento do desenho do processo ©) Se hd factidade de enxergar o processo, hd, ao mesmo tempo, uma diftculdade no entendimento das figuras utlizadas. Nao ha técnica para resolver esse problema, 4) 85 existe um tipo de fluxograma definido ¢ parametrizado: 0 do tipo Global ou de Coluna59.Multos autores defendem que, quando se dissemina a visdo por processos na organizagao, a mesma s6 tem a ganhar, inclusive no que se refere 4 superacdo de um modelo hierarquico mais tradicional por um modelo mais moderno e dinamico. Iss0 $6 & possivel por que a viso por processes permite a) aumentar o feturamento da empresa no curto prazo. b)_ampliar a quantidade de cargos e fungoes na organizagao. ©) dotara organizacdo de flexibilidade orgenizacional d) eliminar 2 hierarquia inerente aos cargos ocupados.. 60.Para_a melhoria do desempanho organizaconal, duas corentes do modemo pensamento ‘administrative dominaram 2 cona das organizagSes no final dos anos 90 e comego dos anos 2000 no Brasil a Reengenharia eo Redesenho de processos. Duas técnicas de metodologia diferentes que tinham a mesma finalidade, ou seja, melhorar 0 desempenho organizacional e tomar a organizacao muito mais eficiente e com retomo garantido aos investidores. Sobre ambas as jenicas 6 verdadeiro afirmar que a) reengenharia 6 um processo lento e gradual de mudanca na organizacdo. b) uma das caracteristicas metodolégicas do redesenho € o downsizing. c)_redesenho ¢ um proceso que sO pode ser implantado em empresas multinacionais, d)_aeliminacdo de niveis hierarquicos desnecessarios ¢ parte da reengenharia 14