ZAKON O TURISTIKOJ

DJELATNOSTI
Studenti:
Andrea Duji
Sanja Gomeri

Mentor: dr.sc. Ivana ili v.pred.

Kolegij: Turistike agencije i turoperatori

ibenik, 14.10.2014.

Turistika djelatnost ...?

Pruanje usluge vezanih za turizam

Obavljaju je:
-> trgovaka drutva, pojedinci i
obrtnici
(turistike agencije, vodii,
animatori ...)

Izvori : http://neovisni.info/?p=12194 (slika 1.)

http://www.adriaticaline.com/ponuda.php?id=511 (slika 2.)
http://www.tui-reisecenter.rs/ (slika 3.)
http://www.istra-kvarneroglasi.com/details.php?id=2545 (slika 4.)
www.olympiavodice.hr/?lang=en (slika 5.)
(11.10.2014.)

Pruatelji turistike
djelatnosti duni su :
1) objaviti uvjete, cijenu i sadraj usluga,
2)

za

izvrenu

uslugu

izdati

raun

(kartu/potvrdu) s brojem pomou kojeg se

potvruje primitak uplate. Kopije se uvaju
godinu dana.
3) voditi knjigu albe (rok 15 dana za odgovor).

Pojmovi:
1) Putnik ?
2) Turisitki paket
(aranman) ?
3) Izletniki programi ?
4) Putnika agencija ?
5) Poslovnica ?

1) Putnik ...

Osoba koja kupuje paket (korisnik)

Osoba koja kupuje paket i prodaje ga
buduem korisniku

2) Turistiki paket
aranman ...
( paualno putovanje )

Kombinacija od najmanje dvije pojedinane

usluge a koje traju najmanje 24 sata tj.
sadre barem jedno noenje.

Ima unaprijed odreenu cijenu

Organizira ga turistika agencija

Osim turistikih/putniki agencija

turistike pakete mogu organizirati
udruge i razni klubovi ali samo za
svoje lanove

Paketi ne dulji od dva dana

Izvor :
http://www.rovinj-online.net/prijava-boravka-i-boravisne-pristojbe-za-turiste-rovi
nj?lang=hr
http://www.abcinfo.hr/
http://opusteno.rs/putovanja-f42/putovanje-avionom-t11527.html (10.10.2014.)

Primjer :

Izvor : http://express-tours.hr/ponude-za-umirovljenike/page/3/
(11.10.2014.)

3) Izletniki programi ...

Kombinacija

od

najmanje

dvije

pojedinane usluge a koje traju manje

24 sata tj. NE sadre jedno noenje /
smjetaj.

4) Putnika agencija ...

Organizator putovanja

Organizira turistiki aranman i prodaje

ga ili nudi na prodaju putem posrednika

ili je ...

Posrednik koji prodaje ili nudi za kupnju

turistiki paket koji je sastavio
organizator putovanja

VRSTE PUTNIKIH AGENCIJA

Prema vrsti usluga koje pruaju
1. putnika agencija kao organizator
putovanja i
2. putnika agencija posrednik.

Usluge putnike agencije su:

1. organiziranje, prodaja i provoenje turistikih paket aranmana,

2. prodaja i posredovanje u prodaji ugostiteljskih i turistikih usluga
3. organiziranje, prodaja i provoenje izletnikih programa,
4. prihvat i prijevoz putnika (transporti),
5. rezervacija smjetaja i drugih usluga u ugostiteljskim objektima, te
zastupanje domaih i stranih putnikih agencija,
6. davanje turistikih obavijesti i promidbenog materijala
7.organiziranje i posredovanje u prodaji usluga nautikog, seljakog,
zdravstvenog, kongresnog, portskog, lovnog i drugih oblika turizma,
8. organiziranje slube turistikih pratitelja, slube asistencije
9.rezervacija, nabava i prodaja ulaznica za sve vrste priredbi, muzeja i dr. te
prodaja robe vezane za potrebe putovanja
10. posredovanje u osiguranju putnika i prtljage
I druge usluge kao iznajmljivanje i posredovanje u iznajmljivanju vozila
(rent-a-car), letjelica, plovnih objekata, uvanje i odravanje plovnih

UVJETI ZA PRUANJE USLUGA PUTNIKE

AGENCIJE :

--> mora pribaviti rjeenje nadlenog ureda

prema svom sjeditu, a kojim se potvruje da
udovoljava uvjetima koji su propisani Zakonom
o turistikoj djelatnosti

--> upisuje se u Upisnik putnike agencije

( nadleni ured ).

--> na svoj troak podnosi Zahtjev ( tvrtku i

sjedite, rjeenje o upisu u trgovaki registar,
prijedlog vrste putnike agencije, dokaz o pravu
koritenja poslovnog prostora i sl.)

+
plan oekivanog prometa za razdoblje od tri
godine ako zapoinje s radom.
--> Ministar turizma donosi Rjeenje

Turistika agencija i
korisnici:

Duna je prije turistikog paketa izdati

korisnicima katalog (program) kojeg
treba putniku staviti na raspolaganje
pri sklapanju ugovora

Izvor: http://
www.yumpu.com/hr/
karticom
(11.10.2014.)

5) POSLOVNICA

Poslovni prostor turistike agencije koja

neposredno prua uslugu

Poslovnica mora ispunjavati odreene

uvjete propisane Zakonom o turistikoj
djelatnosti

Izvor : http
://www.dreamstime.com/stock-photo-t
homas-cook-travel-agents-hastings-i
mage19166620
(11.10.2014.)

VODITELJ POSLOVNICE

putnika agencija koja neposredno prodaje

pakete, izlete mora imati bar jednog
voditelja

Ispunjava uvjete,npr.:
- dravljanin Republike Hrvatske,
- da ima poloen struni ispit za
voditelja poslovnice i drugi uvjeti.

PRESTANAK PRUANJA USLUGA

PUTNIKE AGENCIJE
1. odjavom poslovanja,

2. ako je utvreno da nisu ispunjeni uvjeti propisani

Zakonom, te da utvreni nedostatci nisu
otklonjeni u zadanom roku,

3. ako nadleno tijelo utvrdi da je rjeenje (kojeg

donosi Ministarstvo turizma) utemeljeno na
neistinitim podacima ili krivotvorenim dokazima,

4. radi utvrene neaktivnosti agencije koja je

trajala due od jedne godine,
5. ako joj je zabranjeno pruati usluge.

O prestanku rada nadleni ured donosi rjeenje

Pojmovi 2:
1) Turistiki vodi ?
2) Pratitelj ?
3) Animator ?
4) Zastupnik ?

Turistiki: vodi, pratitelj,

zastupnik, animator

Turistiki vodi je osoba koja:

prua turistima usluge pokazivanja i

strunog objanjavanja prirodnih,

drutvenih turistikih resursa,

te gospodarskih i politikih tijekova i

zbivanja

Turistiki pratitelj je osoba koja obavlja:

operativno-tehnike poslove u voenju i

praenju turista

moe im, osim za turistike cjeline

(lokalitete) davati i osnovne informacije o
podrujima obuhvaenim putovanjem

Turistiki zastupnik je graanin koji zastupa

domaeg ili stranog organizatora putovanja

ili posrednika, u odreditima putovanja

Turistiki animator je osoba koja:

osmiljava i izvodi programe provoenja

slobodnog vremena turista

koji se odnose na portsko-rekreativne,

zabavne i kulturno-drutvene sadraje

TURISTIKE USLUGE U
NAUTIKOM TURIZMU
Nautiki turizam- je plovidba i boravak
turista - nautiara na plovnim objektima
(jahta, brodica i sl.)
te boravak u lukama nautikog turizma radi
odmora i rekreacije.

Izvor:http://www.t
zhvar.hr/hr/nautic
ki_turizam/
(12.10. 2014)

Turistike usluge u nautikom

turizmu su:

iznajmljivanje prostora uz ureenu i djelomino ili

potpuno zatienu obalu

iznajmljivanje plovnih objekata za odmor i

rekreaciju (charter, crusing)

usluge skipera,

prihvat, uvanje i odravanje plovnih objekata na

vezu u moru i suhom vezu,
ureenje i pripremanje plovnih objekata,

kole jedrenja, obuke za skipere i voditelje brodica

Turistike usluge u seoskom

turizmu
Seoski turizam je:

boravak turista u domainstvu, koje je

organizirano kao turistiko seljako
gospodarstvo radi odmora i rekreacije

Izvor:
http://www.idemvan.hr
/mjesto/ljubekov-gajseoski-turizam/2425
/
(12. 10. 2014.)

TURISTIKE USLUGE U
SELJAKOM TURIZMU SU:

iznajmljivanje konja za jahanje,

foto safari,

branje plodina,

berbe voa i povra,

ubiranje ljetine i dr.

TURISTIKE USLUGE U
OSTALIM OBLICIMA TURIZMA

Turistike usluge mogu se pruati:

u zdravstvenom,

kongresnom,

portskom,

lovnom i dr. oblicima turizma.

Ministar turizma moe za pojedine turistike usluge

propisati minimalne uvjete i nain za njihovo pruanje.

OSTALE TURISTIKE
USLUGE:

iznajmljivanje sandolina,

jedrilica,

dasaka za jedrenje,

bicikla na vodi,

pribora i opreme za kupanje i skijanje na vodi,

suncobrana i lealjki i dr.

Pruatelj usluge obvezan je osigurati korisnike usluga od

ozljeda i smrti.

LITERATURA :

www.mint.hr/.../8%2031_01_1996%20
Zakon%20o%

Hvala na panji !!