Instituto Politecnico

Nacional
Escuela Superior de Ingenieria
Mecanica y Electrica
INGENIERA EN CONTROL Y AUTOMATIZACIN
8AV4

ADMINISTRACIN

UNIDAD ll PROCESO ADMINISTRATIVO

3.1 PREVISIN

EQUIPO 3

Aguilar Juarez Gerardo Daniel

Gaytan Bustillos Oscar Eduardo

QU ES PREVISIN?
El concepto de previsin proviene de la palabra prever,
que significa ver con anticipacin. Esto implica la idea de
cierta anticipacin de acontecimientos y situaciones
futuras que podemos pensar o imaginar para poder
hacer planes. En una empresa, esta tapa nos ayuda a
fijar los objetivos de forma concreta.

IMPORTANCIA
Es indispensable para hacer previsiones:
Fijar los objetivos o fines que se persiguen.
Investigar los factores positivos y negativos que nos ayudan u obstaculizan
de alguna manera en la bsqueda de objetivos.
Coordinar los distintos medios en diversos cursos alternativos de accin, que
nos permitan escoger alguno de ellos como base en nuestros planes.

 La previsin es el elemento de la administracin en el que, con base a las

condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse, reveladas por
una investigacin tcnica, se determinan los principales cursos de accin que
nos permitirn realizar los objetivos de esa misma empresa.

ANALISIS
Para que la previsin sea realmente una herramienta til dentro del proceso administrativo,
es necesario analizar exhaustivamente todos y cada uno de los puntos de la investigacin;
ya que, a travs de este anlisis, podremos formular cursos alternativos de accin que nos
permitirn alcanzar los objetivos propuestos con una mayor eficacia.
De lo anterior deducimos que nuestras previsiones sern un tanto ms vlidas y confiables:
1. Cuanto ms analticamente estudiemos cada uno de los factores que han de intervenir
en la realizacin de los hechos futuros en que descansar el xito de la empresa, y no
slo el conjunto de ellos, global y empricamente considerado.
2. Cuando ms nos fundemos en hechos objetivos, y no slo en opiniones.
3. Cuanto ms podamos aplicar a las determinaciones de estos factores medidas, sobre
todo estadsticas y de clculo de probabilidades.

INVESTIGACION
El papel de la investigacin
Ahora se requiere determinar todos los factores, tanto positivos como negativos, que habrn
de influir en la consecucin de este fin. Esto es posible gracias a la investigacin.
Tiene como fin, determinar los medios ms aptos para alcanzar los objetivos fijados.
La investigacin, por ser el centro de la previsin; es la parte ms esencialmente vinculada
con ella: prevemos, principalmente cuando investigamos. Todos los autores coinciden en
considerarla como la base de la previsin y, con ella, de la administracin como ciencia.

REGLAS DE LA INVESTIGACIN

Regla 1. Debe tenerse a la vista el mayor nmero de factores positivos y negativos que habrn
de influir en la obtencin de los objetivos propuestos, y, para ello, clasificarlos correctamente.
Regla 2. Deben distinguirse los valores mensurables de los de mera apreciacin.
Regla3. Deben distinguirse los factores disponibles de los que no se hallan a nuestro alcance,
tratando de determinar dnde y cmo encontrar aquellos que podemos allegarnos, sus fuentes,
costo de adquisicin, etc.

Regla 4. Deben tratar de fijarse los elementos totalmente imprevisibles, con el fin de
buscar el modo de prever y evitar los efectos daosos que se puedan producir.

Es frecuente que se fijen planes de sustitucin o de emergencia. Suele tambin hacerse uso
de seguros en la mayor extensin posible, contra los elementos que causan prejuicios
imprevisibles.

Regla 5. Deben relacionarse los factores estratgicos.

Es imposible investigar todos los factores. Es innecesario, ya que dos o tres de ellos son los
que influyen sobre los dems de forma decisiva: de ah su nombre de estratgicos.
Ms que definir los factores estratgicos, lo importante es poder conocerlos y localizarlos.
Son factores estratgicos:
Ante todo, los factores variables o modificables. Si algn factor no puede modificarse se
debe tomar en cuenta, ya que actuar sobre l est fuera de nuestras posibilidades.
Los que influyen ms sobre otros factores en amplitud y en intensidad.
Todos aquellos factores sin los cuales no pueden cambiarse alguno de los dems.
El menos costoso y ms rpido de obtener.
Los factores limitantes, es decir, aquellos que resultan los ms dbiles en una empresa
determinada, el cual nos causa mayores problemas.
Dos enfoques subsidiarios: el primero supone que nada cambiar ni mover: qu ocurrir
con el tiempo? El segundo proyecta hacia atrs, preguntando qu cosa podra haberse
hecho o dejado de hacer cuando el problema apareci por primera vez? Cmo habra
afectado la situacin actual?
La aplicacin conjunta de todas estas reglas permite localizar los factores
estratgicos. Estos, deben ser muy pocos: dos o tres a lo ms. Sern los que se
deben investigar con mayor detalle y cuidado.

TECNICAS DE INVESTIGACION
Los medios de que se vale la administracin para investigar son dos fundamentalmente:
La observacin

La encuesta

Todo lo que queremos conocer, cualesquiera que sean los instrumentos de que podamos
auxiliarnos, lo conocemos por nosotros mismos, o lo preguntamos a quienes lo conocen.

A) OBSERVACIN
Toda tcnica comienza con la observacin, y termina con ella. Aun cuando las ciencias
hayan alcanzado considerable desarrollo, la simple forma de percibir las cosas
observando, no ha podido ser remplazada, sino complementada y ayudada.
La observacin podemos hacerla en:
1.

Hechos

2.

Experimentos

3.

Registros

1. Observacin de los hechos actuales.

a) De participantes
b) De no participantes.
La diferencia de ambas depende de si, quienes realizan, forman o no, parte del medio social
observado.
2. Observacin experimental.
Para la experimentacin se requiere tener control sobre los elementos del problema, en forma
de poder variarlos a voluntad, para recoger sistemticamente las observaciones
correspondientes.
Podemos decir que, al menos, el establecimiento temporal de un nuevo sistema, puede
considerarse como una valiosa fuente de datos dentro de la observacin. Tiene, adems, la
ventaja de que se pueden vencer resistencias.
3. Observacin a travs de registros
) Este tipo de observaciones se clasifica segn que se trate de:
) Registros contables.
) Registros estadsticos.
) Registros administrativos.

A) ENCUESTA
Nos referimos tan slo, a dos instrumentos de los ms usados para preguntar a los dems
los datos que nos interesan en la funcin administrativa: el cuestionario y la entrevista.
La encuesta por cuestionario suele comprender estos pasos:
Determinacin del mbito o universo.
Muestreo
Formulacin del cuestionario.
Recoleccin de datos.
Tabulacin de los mismos.
Interpretacin de resultados.

a) Determinacin del mbito. Este paso consiste en determinar exactamente qu es lo que vamos
a investigar.
b) Muestreo. Si se escoge una muestra representativa del todo, en una proporcin adecuada,
tendr las caractersticas de ese todo, y el resultado ser del mismo valor que si se hubiera hecho
una investigacin total del universo.
c) Formulacin del cuestionario. Es un mecanismo para obtener respuesta a ciertas preguntas, por
medio del uso de una forma escrita que el interrogado llena o redacta por s mismo.
Naturaleza de las preguntas.
Unidad.
Secuencia.
Claridad.
Facilidad.
d) Recoleccin de datos. Para que el cuestionario sea contestado, deben tenerse en cuenta
tambin ciertas reglas:
Deben explicarse los objetivos que busca la encuesta, y garantizar, la discrecin, respecto de los
datos que en el mismo se nos darn.
Debe ofrecerse algo de inters para quien se va a tomar la molestia de contestar.
Debe dirigirse la solicitud de contestacin a la persona que tenga autorizacin suficiente para
contestar un cuestionario.
Debe facilitarse la devolucin, remitiendo el sobre ya rotulado, y, de ser posible, timbrado.
Debe reiterarse la splica de contestacin, personalmente, por telfono o va internet.

e) Tabulacin de los datos.

1) la necesidad de organizar el medio de tabulacin desde el momento en que se formula
el cuestionario.
2) La conveniencia de usar nmeros ndices que den mejor idea de los resultados, y de
preferencia usar representaciones grficas.
f) Interpretacin de los resultados. No hay peor error que el que resulta de una mala
interpretacin de resultados numricos, ya que se piensa que estos son totalmente objetivos.

ENTREVISTA SU IMPORTANCIA Y FINES

a) La entrevista es uno de los instrumentos ms valiosos. Su importancia, validez y frutos,
dependen de la habilidad de quien la emplea.
b) La entrevista puede usarse con diversos fines:
c) Para admisin personal.
d) Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo.
e) Para obtener informacin de los trabajadores sobre determinados problemas.
f)

Para tratar de ajustar su conducta, cuando esta no es tan satisfactoria como se deseara.

g) Para investigar causas generales de descontento.

h) Para obtener informes de personas extraas a la empresa, sobre muy diversos tpicos.
i)

Para conseguir colaboracin por parte de los trabajadores, etc.

CONCEPTOS Y ELEMENTOS.
La entrevista es una conversacin o comunicacin, oral y personal, entre dos personas, con
un propsito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algn aspecto, y conducida
bajo un sistema apropiado. Requiere ante todo dos personas.
Cuando se realiza con muchos, no es aplicable en su integridad la tcnica de la entrevista.
La entrevista implica en el entrevistado una actitud de intensa observacin, no slo palabras,
sino de actitud, gestos, ademanes, etc., del entrevistado, para obtener el mayor nmero
posible de elementos, aunque estos deban ser ms tarde investigados a fondo y valorados.
Los fines de la entrevista, pueden reducirse en tres bsicos:
a) Obtener informacin.
b) Proporcionar informacin.
c) Influir sobre ciertos aspectos de la conducta del entrevistado.