FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TESIS
CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN
LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA
INTENDENCIA DE UNA INSTITUCIN PBLICA
CALLAO, 2015
AUTOR
PEDRO ALFONSO VELSQUEZ TAPULIMA

ASESOR
DR. RAL DELGADO ARENAS
DR. OSCAR SALAS QUINTOS
MAG. MARCO ANTONIO CANDIA MENOR

LNEA DE INVESTIGACIN
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

LIMA PER

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
INTERNACIO
INTERNACIO
NAL
NAL

Quinaluisa (2011).
(2011). EL
EL
Quinaluisa
CLIMA
ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Y SU
SU INFLUENCIA
INFLUENCIA EN
EN LA
LA
Y
SATISFACCIN LABORAL
LABORAL
SATISFACCIN
DE LOS
LOS EMPLEADOS
EMPLEADOS DEL
DEL
DE
REA
ADMINISTRATIVA.
REA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO DE
DE LA
LA
OBJETIVO
INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN:
Explicar cmo
cmo el
el clima
clima
Explicar
organizacional puede
puede
organizacional
influir en
en la
la
influir
satisfaccin laboral
laboral de
de
satisfaccin
los
empleados
del
los empleados del
rea
administrativa.
rea administrativa.

TEORAS
TEORAS
UTILIZADAS:
UTILIZADAS:
Teora de
de los
los factores
factores
Teora
de Hezberg.
Hezberg.
de

NACIONAL

LOCAL
LOCAL

NACIONAL
Sotomayor
(2012),
Sotomayor
(2012),
RELACIN DEL
DEL CLIMA
CLIMA
RELACIN
ORGANIZACIONAL Y
Y LA
LA
ORGANIZACIONAL
SATISFACCIN
LABORAL
SATISFACCIN LABORAL
DE LOS
LOS TRABAJADORES
TRABAJADORES
DE
DE LA
LA SEDE
SEDE CENTRAL
CENTRAL
DE
DEL GOBIERNO
GOBIERNO
DEL
REGIONAL
DE
REGIONAL DE
MOQUEGUA.
MOQUEGUA.

Chinguel (2014), CLIMA

ORGANIZACIONAL Y
SATISFACCIN DE LOS
TRABAJADORES DE LA
INSTITUCIN EDUCATIVA
COPRODELI.

OBJETIVO DE
DE LA
LA
OBJETIVO
INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN:
Determinar los
los
Determinar
niveles de
de Clima
Clima
niveles
Organizacional yy de
de
Organizacional
Satisfaccin Laboral
Laboral
Satisfaccin
as
como
el
nivel
de
as como el nivel de
relacin entre
entre ambas.
ambas.
relacin

OBJETIVO DE
DE LA
LA
OBJETIVO
INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN:
Reconocer la
la relacin
relacin
Reconocer
que existe
existe entre
entre el
el
que
clima
organizacional
clima organizacional yy
la satisfaccin
satisfaccin de
de los
los
la
trabajadores de
de la
la I.E.
I.E.
trabajadores
COPRODEL
COPRODEL

TEORAS
TEORAS
UTILIZADAS:
UTILIZADAS:
La Teora
Teora de
de
La
organizacin
organizacin
yy
Administracin.
Administracin.

La
La
la
la

TEORAS
TEORAS
UTILIZADAS:
UTILIZADAS:
La teora
teora de
de clima
clima
La
laboral de
de Chiang,
Chiang,
laboral
Martn yy Nez.
Nez.
Martn

MARCO TERICO

CLIMA
ORGANIZACIO
NAL

1960

1946

1927 - 1932

Segn Mndez
(2006), el clima
organizacional es
producido por el
individuo segn las
condiciones en las
que encuentra la
estructura de la
organizacin en el
marco de las
variables que
orientan su
comportamiento.

Objetivos
Objetivos
Cooperacin
Relaciones
Interpersona
les
Liderazgo
Control
Toma de
Decisiones
Motivacin

MARCO TERICO

LA
SATISFACCIN
LABORAL

Para Palma (1999),

La satisfaccin
laboral es la
disposicin o
tendencia
relativamente
estable hacia el
trabajo, basada en
creencias y valores
desarrollados a partir
de su experiencia
ocupacional.

Condiciones
Condiciones
fsicas y/o
y/o
fsicas
materiales
materiales
Beneficios
laborales
Polticas
administrativas
Relaciones
interpersonales
Desarrollo
personal
Desempeo de
tareas
Relacin con la
autoridad

PRCTICA

TERICA
TERICA
La motivacin
motivacin terica
terica del
del presente
presente
La
estudio se
se centra
centra en
en el
el aporte
aporte yy
estudio
enriquecimiento del
del corpus
corpus terico
terico
enriquecimiento
buscando una
una mayor
mayor precisin
precisin en
en la
la
buscando
teorizacin del
del clima
clima organizacional
organizacional en
en
teorizacin
concordancia con
con la
la satisfaccin
satisfaccin de
de los
los
concordancia
trabajadores de
de una
una institucin
institucin pblica.
pblica.
trabajadores

Es importante obtener aportes del

estudio, los cuales permitirn conocer
la percepcin de los trabajadores en
relacin al problema y fomentar el
desarrollo de la criticidad en el anlisis
del clima organizacional y su relacin
con la satisfaccin de los trabajadores
que laboran en este organismo
gubernamental.

JUSTIFICACIN

METODOLGICA

El uso de los instrumentos de

investigacin en relacin al tipo de
diseo permitir una mayor rigurosidad
en el tratamiento de los datos y en el
aporte del nuevo conocimiento sobre el
tema. Ya que el enfoque, el diseo de la
investigacin que debe tener y la
seleccin de la muestra significativa a
travs del uso de la estadstica,
permitir demostrar la veracidad a los
resultados.

SOCIAL

Actualmente muchas empresas se preocupan

por se ms competitivas y para el logro de los
resultados esperados dependen mucho de las
personas que laboran en sus organizaciones;
por tal motivo se debe generar un adecuado
clima organizacional y como consecuencia se
genera una adecuada satisfaccin laboral, en
funcin a cun realizados se sientan sus
trabajadores, de pertenecer a una organizacin
que le genere condiciones adecuadas, que le
permita crecer personal y profesionalmente.
Tambin que con su contribucin se logre la
mejora de nuestra sociedad.

PROBLEMAS DE INVESTIGACIN
Qu relacin existe entre el clima organizacional y la
satisfaccin laboral de los trabajadores de la Intendencia de
una institucin pblica Callao, 2015?

GENERA
L
1

Qu relacin existe entre los objetivos y la satisfaccin laboral de

los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015?

Qu relacin existe entre la cooperacin y la satisfaccin laboral

de los trabajadores de la Intendencia una institucin pblica Callao,
2015?

Qu relacin existe entre el liderazgo y la satisfaccin laboral de

los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015?
Qu relacin existe entre las relaciones interpersonales y la
satisfaccin laboral de los trabajadores de la Intendencia de una
institucin pblica Callao, 2015?

Qu relacin existe entre el control y la satisfaccin laboral de los

trabajadores de una institucin pblica Callao, 2015?

Qu relacin existe entre la toma de decisiones y la satisfaccin

laboral de los trabajadores de la Intendencia de una institucin
pblica Callao, 2015?

Qu relacin existe entre la motivacin y la satisfaccin laboral

de los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica
Callao, 2015?

ESPECFIC
OS

OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
Establecer la relacin existente entre el clima organizacional y
la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Intendencia de
una institucin pblica Callao, 2015.

GENERA
L

ESPECFIC
OS

Establecer la relacin existente entre los objetivos y la satisfaccin

laboral de los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica
Callao, 2015.

Establecer la relacin existente entre la cooperacin y la satisfaccin

laboral de los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica
Callao, 2015.

Establecer relacin existe entre el liderazgo y la satisfaccin laboral

de los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015.

Establecer la relacin existente entre las relaciones interpersonales y

la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Intendencia de Aduana
Area y Postal, Callao 2015.

Establecer la relacin existente entre el control y la satisfaccin

laboral de los trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica
Callao, 2015.

Establecer la relacin existente entre la toma de decisiones y la

satisfaccin laboral de los trabajadores de una institucin pblica
Callao, 2015.

Establecer la relacin existente entre la motivacin y la satisfaccin

laboral de los trabajadores de una institucin pblica Callao, 2015.

METODOLOGA

HIPTESIS DE INVESTIGACIN
Existe relacin entre el clima organizacional y la
satisfaccin laboral de los trabajadores de la Intendencia de
una institucin pblica Callao, 2015

GENERA
L

ESPECFIC
OS

Existe relacin entre los objetivos y la satisfaccin laboral de los

trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015.

Existe relacin entre la cooperacin y la satisfaccin laboral de los

trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015.

Existe relacin entre el liderazgo y la satisfaccin laboral de los

trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015.

Existe relacin entre las relaciones interpersonales y la

satisfaccin laboral de los trabajadores de la Intendencia de una
institucin pblica Callao, 2015.

Existe relacin entre el control y la satisfaccin laboral de los

trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015.

Existe relacin entre la toma de decisiones y la satisfaccin

laboral de los trabajadores de la Intendencia de una institucin
pblica Callao, 2015.

Existe relacin entre la motivacin y la satisfaccin laboral de los

trabajadores de la Intendencia de una institucin pblica Callao,
2015.

METODOLOGA

VARIAB
LE 1

Clima Organizacional

VARIBL
E2

Satisfaccin Laboral

OPERACIONALIZACI
N DE LAS VARIABLES

Variable Definicin Conceptual

Definicin Operacional

Dimensiones

Objetivos

Cli
Segn Mndez
ma (2006), el clima Operacionalmen
Cooperacin
te se entiende
Or organizacional por clima
es producido
organizacional a
ga por el individuo los procesos de Relaciones
Interperson
anlisis de los
segn las
ales
niz
objetivos,
condiciones
cooperacin,
aci que se
liderazgo,
encuentra en la control, toma de Liderazgo
on
estructura de la decisiones y
al organizacin en anlisis de la
de
Control
I.M el marco de las motivacin
variables que los trabajadores
e identidad en el
.C. orientan su
Toma de
seno de una
comportamient
decisiones
O.
organizacin.
o
C.
Motivacin

Indicadores
Conocimiento de los objetivos
Informain de objetivos al ingresar
Satisfaccin de objetivo personal por cumplimiento de objetivos
organizacionales
Posibilidad con la que determina resultados
La informacin peridica que recibe sobre los objetivos
Informacin que recibi sobre responsabilidades de cargo
La ayuda y colaboracin entre el personal de la institucin
La ayuda espontnea que se da a los compaeros en el trabajo
La vinculacin a grupos de trabajo en la institucin y/o rea
La frecuencia con la que los compaeros piden ayuda en el trabajo
La participacin directa en solucin de problemas del rea
Confianza entre compaeros para plantear asuntos personales
La percepcin sobre relaciones de amistad con compaeros de
trabajo
La solucin de problemas de trabajo con los compaeros
Frecuencia con la que acostumbra recrearse con compaeros
Frecuencia con la que la institucin organiza eventos
Frecuencia de participacin en eventos con compaeros
Frecuencia de participacin en eventos fuera de la institucin
La ayuda que se le pide al jefe en el trabajo
La percepcin acerca del jefe es justo en sus actos
El acuerdo que tiene con las rdenes del jefe
La ayuda que el jefe da para hacer el trabajo
La confianza que el jefe da para comentar problemas personales
La percepcin sobre el buen trato del jefe
La percepcin sobre la confianza entre el jefe y subalterno
Puede comentar con el jefe sobre el trabajo y sus resultados
El control que hace el jefe al trabajo
La percepcin acerca del jefe es justo en sus actos
El acuerdo que tiene con las rdenes del jefe
La ayuda que el jefe da para hacer el trabajo
La actitud del trabajador sobre como debe ser el control
Posibilidad de tomar decisiones sin consultar al jefe
Posibilidad de participacin en la toma de decisiones
La percepcin de participacin en decisiones que afectan el trabajo
Lo toman en cuenta en decisiones que lo afectan
Innovaciones en la Institucin
Frecuencia de participacin en decisiones individuales o de grupo
Satisfaccin del empleado con el trabajo que realiza
El salario que recibe el empleado
El sentimiento de pertenencia a la empresa
El tiempo que tiene el empleado para hacer su trabajo
Reconocimiento que recibe el trabajador por su trabajo
Tiempo de servicio en la institucin
Importancia de trabajar en la institucin
Conocimiento de los resultados al evaluar su trabajo

Escala de
medicin
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
discreta
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal

Variable

Sa
tis
fa
cc
i
n
La
bo
ra
l

Definicin
Conceptual

Definicin Operacional

Dimensiones

Condiciones
Fsicas y/o
Materiales.
Beneficios
Laborales y/o
Remunerativos.
Polticas
Administrativas.

Segn Palma
(1999), la
satisfaccin
laboral es la
disposicin o
tendencia
relativamente
estable hacia el
trabajo, basada
en creencias y
valores
desarrollados a
partir de su
experiencia
ocupacional

Operacionalmente
se entiende por
satisfaccin laboral
a los procesos de
anlisis de las
condiciones fsicas
y/o materiales,
beneficios
laborales, polticas
administrativas,
relaciones
interpersonales,
desarrollo personal,
como tambin al
desempeo de
tareas y la relacin
con la autoridad

Relaciones
Interpersonales.

Desarrollo
Personal.

Desempeo de
Tareas.

Indicadores
Distribucin de oficinas
Ambiente confortable
Comodidad inigualable
Ubicacin de escritorio adecuado
Comodidad en labores diarias
Sueldo bajo
Sueldo acorde a las labores asignadas
Sueldo bastante aceptable
Sueldo satisfactorio
Trato de la institucin al trabajador
Percepcin de explotacin laboral
Horario adecuado
Horario incomodo
horas extras no pagadas o compensadas
Ambiente creado por los colegas
Agrado de trabajar con los compaeros de
trabajo
Mantener distancia entre compaeros de
trabajo
Grupo de trabajo solidario
Trabajo acorde a mi forma de ser
Trabajo permite mi desarrollo personal
Disfruto de mis labores
Felicidad por los resultados alcanzados
Sentimiento de autorrealizacin por el
trabajo
Trabajo me hace sentir bien conmigo
mismo
Tareas valiosas ordinarias
Trabajador se siente til con las labores
realizadas
Labores sin importancia
Trabajo aburrido
Gusto por labores realizadas
Trabajo complaciente
Jefes comprensivos
Disposicin de los jefes
Beneficios por llevarse bien con los jefes
Relaciones cordiales con los jefes
Jefes que incomodan

Escala
de
medici
n
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal

METODOLOGA

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
INSTRUMENTO
S

I.M.C.O.C . y S.L. - S.P.C.

V1 CLIMA
ORGANIZACIONAL
INF

CRITERIOS

EXPE

Clari

Objetivi

Actual

Sufici

Intencion

Consist

Coher

Metodol

Pertine

Tota

RTOS

dad

dad

idad

encia

alidad

encia

encia

oga

ncia

INF 1

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

INF 2

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

INF 3

90%

90%

90%

90%

90%

90%

90%

90%

90%

90%

INF 4

85%
70%

85%
70%

85%
70%

85%
70%

85%
70%

85%
70%

85%
70%

85%
70%

85%

INF 5

85%
70%

83%

83%

83%

83%

83%

83%

83%

83%

83%

83%

TOTA
L

Estadsticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
N de elementos
,891

45

70%

V2 SATISFACCIN LABORAL
INF

CRITERIOS

Estadsticas de fiabilidad

EXPE
RTOS

Clari
dad

Objetivi
dad

Actual
idad

Sufici
encia

Intencion
alidad

Consist
encia

Coher
encia

Metodol
oga

Pertine
ncia

Tota
l

Alfa de Cronbach

N de elementos

INF 1

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

,705

36

INF 2

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

INF 3

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

INF 4

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

INF 5

70%

70%

70%

70%

70%

70%

70%

70%

70%

70%

TOTA
L

78%

78%

78%

78%

78%

78%

78%

78%

78%

78%

MUESTRA Y
MUESTREO
MUESTR
A
MUESTREO
ESTRATIFICADO

227 trabajadores de la Institucin

Donde:
n = Tamao de la muestra
N1 = Tamao de la poblacin
N2 = Tamao de poblacin por categora

ANLISIS DE LOS DATOS

Para el procesamiento de datos
utiliz el programa estadstico
(SPSS 22.0)
Se han calculado los baremos para el total de las variables,
Clima Organizacional y Satisfaccin laboral, del mismo
modo para los totales de las dimensiones de la variable
para que, de esta forma, se pueda realizar los anlisis
descriptivos, la distribucin de frecuencia, tablas de
contingencia, pruebas de normalidad y para finalizar con la
contratacin de las hiptesis, tanto como para la general y
las especficas. El nivel de confianza con el que se ha
trabajado es del 95% (1.96) y 5% (0.05) de margen de
error.
METODOS DE
ANALISIS DE DATOS

ANALISIS
DESCRIPTIVOS

ANALISIS LIGADOS
A LA HIPTESIS

ESTRATO DE LOS
TRABAJADORES

Fuente: Base de datos de la

Investigacin

Esta institucin muestra que el 57% de

su personal desempea labores
especializadas (personal Especializado y
Operativo), por lo tanto, el mayor
porcentaje observado, viene a ser la
poblacin
con
mayor
grado
de
responsabilidad para el cumplimiento de
las metas. Por otro lado, se tiene a los
trabajadores que pertenecen a otras
categoras de apoyo (administrativos y
contratados CAS). Sin embargo, el
porcentaje menor de 5%
de los
trabajadores a tiempo parcial resultan
importantes, debido a que encargan de
corroborar toda la documentacin antes
de archivarlas y con este ltimo filtro
culminan las acciones operativas.

SEXO Y EDAD
EDAD DE LOS
TRABAJADORES
SEXO DE LOS
TRABAJADORES

Fuente: Base de datos de la

Investigacin

Fuente: Base de datos de la

Investigacin

De acuerdo a los resultados obtenidos de esta investigacin se visualiza que

existe un mayor porcentaje de trabajadores del sexo femenino, que muestra
un predominio del 2% respecto al sexo masculino. Por otro lado Analizando los
intervalos se observa edades diferenciadas en esta institucin que oscilan
desde los 20 hasta los 69 aos. As la poblacin de mayor preponderancia se
encuentra el rango de edades de 40 a 49 en un 32% y se encuentran en un
punto intermedio respecto a otros trabajadores, los de menor edad se ubican
en el intervalo de 20 a 29 aos en un 17% y en contraste los de mayor edad y
por ende ms experiencia representan el 9% de la poblacin.

ANLISIS DESCRIPTIVO DE
LA VARIABLE
CLIMAobtenidos
De los resultados
evidencia que el 96% de
ORGANIZACIONAL

se
los

trabajadores tiene un nivel de que va

de excelente 14% a bueno 82%, lo
que en trminos generales, resulta
beneficioso para la institucin y da
luces de la relacin entre el clima
organizacional y la satisfaccin laboral
de los trabajadores, sin embargo, para
un anlisis ms minucioso se tendr
que
Fuente: Base de datos de la
Investigacin

analizar

dimensiones

cada
de

una
esta

de

las

variable,

teniendo en cuenta que al desagregar

las dimensiones de la variable clima
organizacional,

permitir

dar

un

panorama mucho ms detallado de la

ANLISIS DESCRIPTIVO DE
LA VARIABLE
SATISFACCIN
LABORAL
Los resultados
muestran que

el

87% de los trabajadores muestra

una aceptacin positiva en trminos
generales con relacin a la variable
Satisfaccin Laboral, lo que indica
que estas personas tienen un grado
de satisfaccin positiva, vinculada
con

las

beneficios
Fuente: Base de datos de la
Investigacin

condiciones

fsicas,

laborales/remunerativos,

polticas administrativas, relaciones

interpersonales, desarrollo personal,
las tareas que desempean y la
relacin con las autoridades de la
institucin

ANLISIS DESCRIPTIVO DE LA
DIMENSIN Las
RELACIONES
relaciones interpersonales son la
INTERPERSONALES
piedra angular en lo que a clima
organizacional se refiere. Segn los
resultados del 88% la tendencia es
negativa, ya que solo el 33% de la
poblacin consideran que las
relaciones interpersonales son
buenas, mientras que la diferencia
considera que es regular. Dicho
Fuente: Base de datos de la
Investigacin

resultado se debe a que los

profesionales pasan ms horas de
su jornada laboral normal en su
centro laboral, no hay una poltica
de capacitacin general, etc.

ANLISIS DESCRIPTIVO DE
LA DIMENSIN
TOMA DE
Este resultado muestra que existen
decisiones cuyo enfoque no son
DECISIONES

Fuente: Base de datos de la

Investigacin

compartidas por la totalidad de

trabajadores, ya que el porcentaje de
aceptacin favorable se muestra en un
52,5% y con tendencia a desfavorable
en un 47,5% esto podra ser a causa
del desconocimiento de la alta
direccin sobre la naturaleza del
trabajo operativo y otras realidades
existentes en relacin al factor
humano, en algunas ocasiones las
disposiciones aprobadas ocasionan un
impacto desfavorable que puede ser
mejorado con propuestas adecuadas
del personal que conoce la realidad
existente en el desempeo de las
labores diarias, sin embargo, existen
mecanismos
para
mejorar
estos
procedimientos pero muchas veces las
modificatorias no son realizadas en los
plazos oportunos.

ANLISIS LIGADOS A LAS

HIPTESIS
PRUEBA DE CORRELACIN DE HIPTESIS GENERAL
CLIMA
ORGANIZACION SATISFACION
AL
LABORAL
CLIMA
ORGANIZACIONAL

SATISFACCIN
LABORAL

Correlacin de
Pearson
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de
Pearson
Sig. (bilateral)
N

Fuente: Base de datos de la Investigacin

.338

227

.000
227

.338

.000
227

227

ANLISIS LIGADOS A LAS

HIPTESIS
PRUEBA DE CORRELACIN DE HIPTESIS ESPECFICA No. 06

TOMA DE
DECISIONES
Rho de
Spearman

TOMA DE
DECISIONES

Coeficiente de correlacin
Sig. (bilateral)
N

SATISFACION
LABORAL

1,000

,109

,100

227

227

,109

1,000

,100

227

227

Coeficiente de correlacin

Sig. (bilateral)
N
Fuente: Base de datos de la Investigacin

SATISFACION
LABORAL

DISCUSIN
Clima

M
ot

organizacio
nal

iv
ac
i
n

o
Co

Satisfacc
in
Laboral

rol
Cont

Lide
razg

Toma de
Decisiones

ci
a
er

Objetiv
o
s

e
io n
c
la
Re s sonal
r
er
erp es
t
n
I

Satisfaccin
Laboral

CONCLUSIONES

La investigacin demostr que existe una relacin entre el clima

organizacional y la satisfaccin laboral, dado que el anlisis
estadstico de contrastacin de hiptesis encontr que existen
evidencias suficientes para aceptar la hiptesis principal; esta
conclusin se determin a travs de los tems que conforman los
instrumentos utilizados en referencia a las variables, procesados
para su evaluacin mediante el programa estadstico SPSS 22.0 y
la prueba de correlacin Pearson.
En cuanto al primer objetivo especfico que busc establecer la
relacin existente entre los objetivos y la satisfaccin laboral
de los trabajadores, el resultado que se obtuvo fue que existe una
relacin entre la dimensin antes mencionada con la segunda
variable de investigacin. Esta conclusin se determin a travs de
los tems que conforman la dimensin, los cuales fueron
procesados y evaluados mediante la prueba de correlacin Rho
Spearman.
Con respecto al segundo objetivo especfico se obtuvo que existe
relacin con respecto a la dimensin cooperacin y la variable
satisfaccin laboral de los trabajadores. Se lleg a esta conclusin
por medio de los tems que conforman la dimensin analizada,
evaluados y procesados por medio de la prueba de correlacin
Pearson.
El siguiente punto con relacin al tercer objetivo especfico se
determin que existe relacin entre la dimensin relaciones
interpersonales y la variable satisfaccin laboral. Esta conclusin
se determin a travs de los tems que conforman la dimensin
relaciones interpersonales, los cuales fueron procesados y
evaluados mediante la prueba de correlacin Rho Spearman.

CONCLUSIONES
El siguiente punto con relacin al cuarto objetivo especfico se
determin que existe relacin entre la dimensin liderazgo y la
variable satisfaccin laboral, Esta conclusin se determin a travs
de los tems que conforman la dimensin liderazgo y la segunda
variable de investigacin, procesados para su evaluacin mediante la
prueba de correlacin Rho Spearman.
Conforme al quinto objetivo especfico se obtuvo como resultado que
existe relacin con respecto a la dimensin control y la variable
satisfaccin laboral de los trabajadores. Se lleg a esta conclusin
por medio de los tems que conforman la dimensin analizada,
evaluados y procesados por medio de la prueba Rho Spearman.
De acuerdo al anlisis de sexto objetivo especfico se obtuvo como
resultado que no existe relacin con respecto a la dimensin toma
de decisiones y la
variable satisfaccin laboral de los
trabajadores, es decir, la dimensin y la variable antes mencionadas
resultaron independientes en esta institucin. Se lleg a esta
conclusin por medio de los tems que conforman la dimensin
analizada, evaluados y procesados por medio de la prueba de
correlacin Rho Spearman.
Para terminar con las conclusiones de esta investigacin en lo
relacionado a la propuesta efectuada mediante el anlisis relacionada
a la relacin existente entre la dimensin motivacin y la variable
satisfaccin laboral de los trabajadores, result cierta y se lleg a
esta conclusin por medio de los anlisis de los tems que conforman
la dimensin analizada, evaluados y procesados por medio de la
prueba de correlacin Rho Spearman.

RECOMENDACIONES

1
2

Se recomienda tambin que existan mecanismos de soporte en funcin a las

decisiones que se van a tomar y no poner normas y procedimientos en
relacin a la operatividad del trabajo y las relaciones humanas permitan a la
alta direccin tomar decisiones acorde a las verdaderas necesidades que se
encuentren en la operatividad diaria y con esto se logre la facilitacin o
mejoramiento de las actividades de la institucin tanto para los usuarios
internos, como tambin para los externos. Los mecanismos pueden ser a
travs de encuestas direccionadas al personal con un alto nivel profesional y
experimentado que permita un adecuado manejo de los mismos.

De acuerdo a los resultados obtenidos a travs de la dimensin relaciones

interpersonales, se recomienda que se generen los mecanismos adecuados
que permita canalizar los objetivos y aspiraciones de sus miembros, puede
ser a travs de encuestas directas ya sea de manera presencial o virtual, que
permita conocer a la institucin segn la jerarqua de necesidades propuesta
por Maslow y determinar en qu nivel se encuentra cada uno de los
trabajadores y en concordancia con las calificaciones obtenidas anualmente;
se debe premiar el mrito a los trabajadores que realmente merezcan un
apoyo y respaldo por parte de la institucin para tener actualizaciones en
funcin a sus labores o especializaciones relacionado a nuevos conocimientos
con metodologas que permitan mejorar la operatividad, dado que stas
acciones permitirn alcanzar los objetivos personales a travs de la
canalizacin antes mencionada segn conglomerado, fortaleciendo as las
relaciones con las personas que tengan las mismas o similares aspiraciones,
por otro lado esto permitir tener personal mejor capacitado para el logro de
sus funciones, permitiendo alcanzar los objetivos institucionales propuestos
por la institucin.

RECOMENDACIONES

3
4

De los resultados obtenidos se pueden desprender nuevos

estudios; un estudio podra estar ligado a las relaciones
interpersonales como piedra angular en lo que a clima
organizacional se refiere, ya que sta dimensin permitir que el
trabajador pueda obtener una satisfaccin laboral adecuada, de
acuerdo a los objetivos personales que se pueda alcanzar al
pertenecer a una institucin gubernamental
slida y de
prestigio.
Se recomienda que la institucin evalu las dimensiones
relaciones interpersonales y toma de decisiones con mayor
rigurosidad, ya que el resultado en relacin a la dimensin
relaciones interpersonales obtuvo resultados regulares y debe
mejorarse para lograr una mejor percepcin del clima
organizacional en relacin a la dimensin antes mencionada. De
la correlacin de la dimensin toma de decisiones se evidencia
que no existe relacin con la satisfaccin de los trabajadores. Se
ha evidenciado tambin que los tems que conforma el
instrumento aplicado muestran algunos aspectos a mejorar y se
debe tomar acciones para que estas debilidades se conviertan
en fortalezas.