1

BAB I

PENGENALAN

1.0

Pendahuluan

Sektor perkhidmatan juga dikenali sebagai sektor ekonomi tertiar atau

sektor

ekonomi

mengeluarkan

peringkat

barangan

ketiga.

sebaliknya

Sektor

ekonomi

membekalkan

ini

tidak

perkhidmatan

kepada pengguna. Antara contoh sektor perkhidmatan seperti sektor

pendidikan, sektor pengangkutan dan perhubungan, kewangan dan
insuran, hartanah, perkhidmatan perniagaan, pelancongan, hotel dan
restoran, sektor pembinaan infrastruktur, serta perkhidmatan kerajaan
dan swasta. Di Malaysia, sektor perkhidmatan dikategorikan sebagai
industri tertiar dan menjadi sektor ekonomi yang kedua terpenting
selepas

sektor

industri

dan

perkilangan.

Sektor

perkhidmatan

mempunyai potensi besar untuk dimajukan sebagai sektor ekonomi

utama negara pada masa hadapan oleh kerana pada masa kini sektor
ini tumbuh dan berkembang pesat sejajar dengan perkembangan pesat
industri primer dan sekunder.
Analisis dalam kajian Katouzian (1970) telah mengkategorikan
perkhidmatan

kepada

perkhidmatan

pendidikan,

kesihatan,

pengangkutan, kewangan dan perbankan, serta perdagangan runcit

dan

borong.

Manakala

dalam

RMK

ke-11

mentakrifkan

sektor

perkhidmatan yang ditekankan dalam laporan ini adalah merangkumi

perniagaan dan perkhidmatan bukan kerajaan, perkhidmatan utiliti,
pengangkutan, peruncitan dan pemborongan, kewangan, dan lain-lain
perkhidmatan. Menurut Perbadanan Produktiviti Malaysia (2013),
dalam laporan ini juga menekankan tentang sektor perkhidmatan yang
merangkumi

sektor

peruncitan

dan

pemborongan,

perkhidmatan

pelancongan, pengangkutan, informasi dan komunikasi teknologi (ICT),

perkhidmatan

profesional,

saintifik

dan

teknikal,

perkhidmatan

pendidikan dan akhir sekali perkhidmatan kesihatan.

Bagi lokasi kajian ini iaitu di kawasan Lembah Beriah, terdapat
beberapa kemudahan yang agak terhad dan perlu ditambahbaik dan
dibaik pulih. Begitu juga dengan kualiti perkhidmatan lain yang
ditawarkan dan diterima juga tidak mencapai piawaian semasa juga
menjadi

punca

kepada

ketidakseimbangan

pembangunan

yang

menyeluruh bagi kawasan bandar dan luar bandar. Kajian juga melihat
sejauhmanakah

potensi

kawasan

sekitar

khususnya

kepada

perkhidmatan pendidikan akibat daripada kewujudan pusat ilmu di

Lembah Beriah.

1.1

Pemasalahan Kajian

Sektor perkhidmatan merupakan sebahagian daripada komponen

terpenting yang menyumbang kepada kerancakan pembangunan
ekonomi negara. Bermula pada tahun 1960-an, sektor perkhidmatan
telah mendapat perhatian dalam analisis ekonomi terutamanya yang
melibatkan sektor tertier. Sektor ini adalah saling berkait rapat dengan
sektor-sektor

lain

iaitu

sektor

primer

dan

sekunder

dimana

perkembangan sektor-sektor tersebut akan mencorakkan pertumbuhan

dan struktur sektor perkhidmatan Kewujudan sektor ini di kawasan luar

bandar sebenarnya memberi impak pada wujudnya pelbagai peluang
pekerjaan dan secara tidak langsung menarik penduduk kawasan
setempat untuk terlibat.
Walaubagaimanapun,
memenuhi

keperluan

perkhidmatan

dan

kehendak

yang

ditawarkan

masyarakat

setempat

tidak
dan

seterusnya menyebabkan migrasi penduduk luar bandar ke bandar

khususnya golongan muda. Hal ini menjadi faktor penyumbang kepada
jurang pembangunan luar bandar dan bandar ekoran daripada
penawaran perkhidmatan yang terbaik di bandar dan permintaan
perkhidmatan yang lebih berkualiti dan dapat memenuhi kehendak dan
keperluan komuniti luar bandar. Kesannya kepelbagaian

sumber di

kawasan setempat tidak diterokai untuk menjana ekonomi penduduk

setempat.
Jenis-jenis perkhidmatan berdasarkan penelitian kajian lepas dan
pemerhatian

awal

kawasan

kajian

adalah

seperti

perkhidmatan

pendidikan, kesihatan, pengangkutan, kewangan dan perbankan, serta

peruncitan dan pemborongan diberi perhatian dalam kajian ini. Namun,
sejauhmanakah perkhidmatan ini mampu ditranformasikan sebagai
perkhidmatan yang lestari bersesuaian dengan keperluan semasa dan
bagaimanakah penerimaan komuniti penduduk setempat terhadap
perubahan tersebut. Kajian akan mengupas realiti sebenar tahap
penerimaan

komuniti

terhadap

perkhidmatan

sedia

ada

dan

bagaimana penerimaan mereka terhadap perubahan dan potensi

perkhidmatan masa kini kepada perkhidmatan yang lestari pada masa
akan datang di kawasan Lembah Beriah.
1.2

Persoalan Kajian

Persoalan Kajian adalah seperti berikut:

i.

Apakah tahap penerimaan komuniti terhadap perkhidmatan sedia

ii.
iii.

ada di Lembah Beriah?

Bagaimanakah kualiti perkhidmatan sedia ada di Lembah Beriah?
Sejauhmanakah potensi pembangunan perkhidmatan ke arah
perkhidmatan yang lebih lestari di Lembah Beriah?

1.3

Objektif Kajian

Objektif kajian ini adalah untuk:

i.
ii.
iii.

Menganalisis tahap penerimaan komuniti terhadap perkhidmatan

sedia ada di Lembah Beriah
Menilai kualiti perkhidmatan sedia ada di Lembah Beriah
Mengkaji potensi pembangunan perkhidmatan ke

arah

perkhidmatan yang lebih lestari di Lembah Beriah.

1.4

Kepentingan Kajian

Kajian ini dilaksanakan bagi mengukur tahap penerimaan komuniti dan

potensi perkhidmatan ke arah perkhidmatan lestari di Lembah Beriah.
Beberapa faktor telah dikenalpasti mampu mempengaruhi transformasi
perkhidmatan kepada perkhidmatan yang lebih mampan seperti
pembangunan

pusat

pendidikan

dan

penambahbaikan

kualiti

perkhidmatan akibat daripada perubahan pertambahan pengetahuan

dan

kemahiran,

serta

potensi

perkhidmatan

itu

sendiri

untuk

menawarkan perkhidmatan yang lebih memuaskan kepada komuniti

sekitar.
Selain itu, kajian ini juga dilihat mampu menyumbang kepada
korpus

ilmu

dan

seterusnya

menggalakkan

lagi

serta

menjana

penambahbaikan sektor perkhidmatan di kawasan kajian khususnya di

kawasan Lembah Beriah. Dengan kewujudan pembangunan dalam
sektor pendidikan sememangnya memberi impak yang besar kepada
pembangunan

sektor-sektor

lain

akibat

daripada

teknologi

dan

kemahiran baru yang diaplikasikan kepada kawasan sekitar.

Di samping itu juga, kajian ini menyumbang kepada kajian
empirikal dan seterusnya menyumbang kepada penambahbaikan polisi
dan strategi dasar dalam sektor perkhidmatan luar bandar. Maklumatmaklumat yang diperolehi akan dapat menguatkan lagi persoalan
tahap penerimaan komuniti terhadap perkidmatan dan seterusnya
membolehkan penambahbaikan terhadap sektor perkhidmatan sedia
ada untuk dipertingkatkan dari masa ke semasa dan menyumbang ke
arah memantapkan perkhidmatan lestari yang diperkenalkan.

1.5

Kerangka konseptual

Jenis Perkhidmatan
(RMK ke-11)

Pendidikan
Kesihatan
Pengangkutan
Peruncitan dan
Borong

Sebelu
m

Pembanguna
n Korpus Ilmu
Kualiti
Perkhidmata
n Sedia Ada
Cadangan &
Potensi

Tahap
Penerimaan
Komuniti
Selepas
Perkhidmatan
Lestari

Rajah 1: Kerangka konseptual Tahap Penerimaan Komuniti dan

Potensi Perkhidmatan Ke Arah Perkhidmatan Lestari di Lembah
Beriah

Kerangka konseptual dibina dengan mengambil kira takrifan

perkhidmatan itu sendiri dari Laporan Rancangan Malaysia Ke-11 iaitu
perkhidmatan

pendidikan,

perkhidmatan

kesihatan,

perkhidmatan

pengangkutan,serta perkhidmatan peruncitan dan borong. Pemilihan

perkhidmatan ini juga ada bersesuaian dengan skop kajian yang hanya
tertumpu di sekitar kawasan Lembah Beriah. Kajian ini akan meneliti
sejauhmanakah
perkidmatan

tahap

yang

penerimaan

sedia

ada

komuniti

masa

kini

setempat

dan

terhadap

penilaian

kualiti

perkhidmatan juga diambilkira. Di samping itu, kajian ini juga mengkaji

apakah

potensi

perkhidmatan

tersebut

dengan

kewujudan

pembangunan korpus ilmu sehingga membentuk satu perkhidmatan

yang lebih lestari serta bagaimana penerimaan komuniti terhadap
transformasi perkhidmatan tersebut.

BAB II

SOROTAN KARYA

2.0

Pendahuluan

Bab ini adalah untuk melihat definisi konsep, konsep pembangunan

perkhidmatan lestari dan juga membincangkan tentang kajian-kajian
lepas atau artikel-artikel yang dijalankan sama ada dari dalam negara
ataupun luar negara dengan membuat penilaian terhadap penyelidikan
dengan lebih terperinci. Justeru, permasalahan kajian dapat dilakukan
dan secara tidak langsung akan disokong oleh kajian-kajian lepas.
2.1

Perkhidmatan

Nama
Pengkaji

Kerajaan
Malaysia

Perbadana
n
Produktivit
i Malaysia

Nur Azura
et al.

Tajuk

Rancangan
Malaysia
Kesebelas

Laporan
Produktiviti
2012/2013

Laluan
Pertumbuhan
Sektor
Perkhidmatan
Malaysia

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

2015

Sektor
perkhidmatan
yang
ditekankan dalam laporan ini adalah
merangkumi
perkhidmatan
pendidikan,
kesihatan,
pengangkutan,
peruncitan
dan
borong, kewangan, dan lain-lain
perkhidmatan.

2013

Dalam laporan ini juga menekankan

tentang sektor perkhidmatan yang
merangkumi sektor peruncitan dan
pemborongan,
perkhidmatan
pelancongan,
pengangkutan,
informasi dan komunikasi teknologi
(ICT),
perkhidmatan
profesional,
saintifik dan teknikal, perkhidmatan
pendidikan
dan
akhir
sekali
perkhidmatan kesihatan.

2012

Sektor perkhidmatan adalah saling

berkait dengan sektor-sektor lain
yang
akan
mencorakkan
pertumbuhan dan struktur sektor
perkhidmatan
yang
meliputi

pelbagai bidang dan bermulanya

transformasi ekonomi dan sektor
pembuatan
kepada
sektor
perkhidmatan.

Vijayakum
ari
Kanapathy

Services Sector
Development In
Malaysia:
Education And
Health As
Alternate Sources
Of Growth

National
Industrial
Classificati
on

Services Included
In The Service
Sector

Bryan Lo
Ching
Wing et al.

Malaysias
Services Industry
Towards The
Global
Environment

Soubbotin
a, T. P., &
Sheram, K.

Katouzian

Beyond economic
growth: Meeting
the challenges of
global
development
The Development
of the Service
Sector; A New

2003

Manakala bagi kajian perkhidmatan

dominan dalam konteks negara
Malaysia
adalah
seperti
pengangkutan,
peruncitan
dan
pemborongan,
pertanian,
dan
perkhidmatan
alternatif
seperti
perkhidmatan
pendidikan
dan
kesihatan juga mampu menjadi
penyumbang kepada pendapatan
negara.

2008

Di India, sektor perkhidmatan adalah

merangkumi
peruncitan
dan
pemborongan,
pengangkutan,
komunikasi
dan
informasi,
kewangan, pendidikan, kesihatan,
hiburan dan perkhidmatan lain

2007

Sektor perkhidmatan adalah meliputi

perkhidmatan
yang
menjana
ekonomi sesebuah negara seperti
pelancongan,
telekomunikasi,
pendidikan,
kewangan,
dan
sebagainya.

2000

Sektor perkhidmatan merupakan

produk yang tidak boleh dilihat
tetapi
diketahui
ramai
seperti
kemudahan
awam,
kesihatan,
pendidikan,
komunikasi
moden,
informasi
dan
perkhidmatan
perniagaan.

1970

Analisis
telah
mengkategorikan
perkhidmatan kepada perkhidmatan
pendidikan,
kesihatan,

pengangkutan,
kewangan
dan
perbankan, serta perdagangan runcit
dan borong.

Approach

2.2

Lestari

Nama
Pengkaji

Norfadillah et
al.

Mariani Bt
Hambug

Tajuk

Tahap Kelestarian
Pelajar Universiti
Kebangsaan Malaysia
Ke Arah Kampus
Lestari

Kesedaran
Pembangunan
Lestari Di
Peringkat Tesis
Ijazah Sarjana
Muda
Kejuruteraan
Awam Fakulti
Kejuruteraan
Awam Universiti
Teknologi
Malaysia

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

2010

Pelbagai inisiatif telah dilaksanakan di

peringkat antarabangsa termasuk juga di
peringkat universiti bagi menerapkan konsep
kelestarian di semua peringkat masyarakat
dunia. Ini merupakan salah satu strategi untuk
memberi
kesedaran
kepada
komuniti
universiti tentang peri pentingnya menjaga
alam sekitar dan memberi pendedahan dan
maklumat yang lebih terperinci tentang
konsep kelestarian itu sendiri.

2008

Kesedaran alam sekitar dan etika,

nilai dan sikap, kemahiran dan
tingkah
laku
yang
konsisten
dengan pembangunan lestari dan
untuk keberkesanan penglibatan
awam dalam membuat keputusan
diperoleh
melalui
pendidikan.
Untuk
mencapai keberkesanan
pendidikan
alam
sekitar
dan
pembangunan
hendaklah
dikendalikan
dengan
mengambilkira
persekitaran
biologi, fizikal, sosio ekonomi yang
dinamik, pembangunan manusia
dan juga kerohanian.

10

Khairulmai
ni

2.3

Drainage Basin
Management in
Sustainable
Regional
Development
Planning

2000

Konsep pembangunan lestari yang

ditakrifkan
oleh
Perhimpunan
Bangsa-Bangsa
Bersatu
pada
tahun 1987 telah pun lama
menjadi inspirasi kepada Malaysia.
Dasar kerajaan Malaysia yang
secara tidak langsung atau tidak
mempengaruhi
pembangunan
alam
sekitar
merangkumi
beberapa perkara. Undang-undang
merangkumi
dasar-dasar
yang
menggalakkan
pembangunan
lestari sumber semulajadi seperti i)
pemeliharaan sumber-sumber air
ii)
pemeliharaan
hutan
iii)
pemeliharaan
perikanan
iv)
pemeliharaan binatang liar v)
penginapan penduduk termasuk
keselamatan,
kesihatan
dan
kebajikan vi) pemuliharaan tanih
vii) pemeliharaan sumber marin x)
kawalan
pencemaran
xi)
dan
penilaian kesan ke atas alam
sekitar

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

Perkhidmatan Lestari

Nama
Pengkaji
USAID
Policy

Tajuk
Sustainable
Servicee Delivery
In An Increasingly
Urbanized World

2013

Perkhidmatan awam bagi negra

yang mengalami urbanisasi adalah
disediakan
kepada
semua
masyarakat awam termasuk pihak
persendirian. Mereka secara tidak
langsung mendapat faedah daripada

11

proses
pembangunan
termasuk
aspek
kewangan.
Selain
itu,
perkhidmatan
lain
seperti
air,
tenaga,
pengangkutan
awam,
pendidikan,
kesihatan
dan
perkhidmatan rumah awam juga
turut disediakan.

Simon
Evans

Arnold
Tukker

2.4

Climate Change
And Sustainable
Public Services

Eight Types Of
Product-Service
System: Eight
Ways To
Sustainability?
Experiences From
Suspronet

Kualiti Perkhidmatan

2011

Takrifan perkhidmatan lestari adalah

sebagai satu penaiktarafan kualiti
hidup dan memenuhi keperluan
masa kini dan generasi akan datang
di samping memelihara sumber
semulajadi dan persekitaran. Selain
dapat
juga
menyediakan
perkhidmatan awam yang bersifat
hijau
dan
penjimatan
kos.
Tambahan
pula,
dalam
mengaplikasikan
perkhidmatan
lestari
adalah
memerlukan
kesedaran dan penglibatan semua
pihak.

2004

Perkhidmatan lestari dalam konteks

perkhidmatan
yang
telah
diterangkan oleh pengkaji adalah
berdasarkan kepada beberapa aspek
yang perlu dinilai antaranya aspek
servis produk tersebut, khidmat
nasihat pakar, perkongsian produk,
pengurusan
aktiviti,
bayaran
kegunaan per unit, dan hasil
terhadap penggunaan perkhimatan
tersebut.

12

Nama
Pengkaji

Hamidah
Binti
Abdul
Rahman
et al.

Kotler, P.
&
Armstron
g, G

Tajuk

Kajian Mengenai
Tahap Kualiti
Pendidikan Tinggi
Dari Perspektif
Pelajar Di
Universiti
Teknologi Malaysia
Pusat Pengajian
Penyelidikan
Universiti
Teknologi Malaysia
Vot:75017

Principles of
Marketing 8th
Ed.: Prentice Hall,
International Inc

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

2004

Kualiti dalam pendidikan diambil kira

dari sudut bagaimana perkhidmatan
yang
ditawarkan
itu
dapat
memenuhi
keperluan
pengguna
(pelajar). Pemasaran dalam pusat
pengajian
memerlukan
perkembangan
yang
sentiasa
memihak kepada keperluan pelajar
dimana mereka perlu menilai kualiti
sesuatu
perkhidmatan
daripada
menilai kualiti sesuatu produk. Ini
memandangkan pelbagai persepsi
yang menggambarkan tahap kualiti
perkhidmatan.
Perbezaan
dalam
sesuatu
produk
dapat
dilihat
daripada ciri-ciri yang boleh dilihat
atau dirasakan seperti bentuk,
warna, dan rasa.

1999

Apabila disebut tentang kualiti

perkhidmatan, maka pasangannya
adalah
kepuasan
pelanggan.
menyatakan
bahawa
kepuasan
pelanggan membawa keuntungan
kepada organisasi. Ianya merupakan
petunjuk terbaik kepada keuntungan
masa depan sesebuah organisasi.
Oleh
itu,
organisasi
yang
menawarkan perkhidmatan kepada
pelanggan
perlulah
memberikan
penekanan
dan
kepentingan
terhadap
perkhidmatan
yang
ditawarkan
untuk
memastikan
semua pihak memperoleh matlamat
(goal)
dan
pencapaian
(achievement)
yang
telah

13

ditetapkan.

Berry, C.
R. &
Gleaser,
E. L.

The Divergence Of
Human Capital
Levels Across
Cities

Bernhardt
, K. L., &
Shostack,
G. L

Comments on
Christian
Grnroos'
Strategic
Management and
Marketing in the
Service Sector.
Marketing Science
Institute

Edwards,
C.E.

The Meaning of
Quality, Quality
Progress Quality
Assurance in
Education, MCB
University Press

1985

Dengan
kata
lain,
kualiti
perkhidmatan
adalah
abstrak
(abstract) dan bersifat elusif (elusive
construct). Keadaan ini kerana
wujudnya ciri-ciri tidak kelihatan
(invisible), tidak boleh dipegang
(intangibility),
heterogen
(heterogenity) dan tidak boleh
terpisah (inseparability) daripada
produktiviti
(production)
dan
penggunaan (consumption) yang
menjadikannya unik.

1983

Pengukuran kualiti perkhidmatan

adalah
berdasarkan
kepada
tanggapan dan penilaian pengguna.
Pengguna
akan
menilai
kualiti
perkhidmatan
yang
ditawarkan
berdasarkan
kepada
keupayaan
perkhidmatan
tersebut
dalam
memenuhi kehendak dan keperluan
pengguna.

1968

Kualiti juga merupakan satu ciri

berbentuk fizikal dan bukan fizikal
yang membentuk asas bagi sesuatu
barangan atau perkhidmatan atau
salah satu perbezaan sifatnya. Ia
bermaksud kualiti bukan hanya
dilihat secara bentuk fizikal tetapi
kualiti juga dinilai dari aspek
sifatnya. Dari sudut MS ISO 9000,
kualiti ialah keseluruhan ciri-ciri
sesuatu
entiti
(produk
dan
perkhidmatan)
yang
dapat
memenuhi
kehendak
pelanggan
yang dinyatakan atau yang tersirat.
Kualiti mengandungi kapasiti yang

14

mampu
untuk
memuaskan
keperluan dan kehendak pelanggan.

2.5

Pembangunan

Nama
Pengkaji
Embong,
A. R.

Tajuk

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

Memikir Semula
Persoalan
Pembangunan
Manusia: Antara
Teori Dengan
Realiti

2004

Kesan
proses
pembangunan
kebiasaannya
adalah
bersifat
menyeluruh. Bermakna kesannya
tidak
terbatas
kepada
aspek
ekonomi sahaja atau telah timbul
hasil
pengenalan
ciri-ciri
baru
ekonomi
dan
teknologi.
Kesan
pembangunan
juga
mencakupi
aspek sosiobudaya apabila terdapat
nilai-nilai, budaya dan amalan baru
dibawa masuk ke dalam sesebuah
masyarakat
negara
sedang
membangun.
Dalam
usaha
memikirkan
semula
soal
pembangunan
ini
sekaligus
pendekatan dan strategi baru juga
akan difikirkan berdasarkan strategi
pembangunan yang lebih sesuai
dengan keadaan tempatan dalam
usaha membawa kemajuan yang
lebih bermakna kepada penduduk
tempatan khususnya dan manusia
sejagat. Dalam hal ini, sektor
perkhidmatan
dilihat
menerima
impak terhadap pembangunan yang
dilaksanakan.

15

2.6

Pusat Pengajian

Nama
Pengkaji

Kerajaaan
Malaysia

Norain
Mat Lazim
& Nooriah
Yusof

Tajuk

Rancangan
Malaysia
Kesebelas 20162020

Universiti,
Pembangunan
Modal Insan Dan
Penumpuan Ruang
Komuniti
Berpendidikan
Tinggi Di Malaysia:
Suatu Ulasan Kritis

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

2015

Dalam Rancangan Malaysia ke

Sebelas (2016-2020) di bawah Pelan
Pembangunan Negeri Perak juga
merancang
untuk
membina
University
College
Sedaya
International (UCSI) di Seri Iskandar
serta sekolah berasrama penuh di
Segari, Perak. Selain itu juga,
sebanyak lima Sekolah Menengah
Tahfiz Darul Ridzuan di Selama,
Lenggong, Bagan Datoh, Sungai
Siput dan Gunung Semanggol akan
dibuka melihat kepada keperluan
dan kepentingan sekolah tersebut
kepada golongan sasaran iaitu
remaja masa kini.

2012

Pengkaji
juga
menyatakan
kepentingan
universiti
dapat
dijelaskan
dengan
pertambahan
pesat bilangan universiti berbanding
awal kemerdekaan negara dahulu.
Pertambahan
ini
menjelaskan
ekonomi kontemporari kini sangat
memerlukan komuniti berpendidikan
tinggi untuk memenuhi keperluan
guna tenaga yang berpengetahuan
dan berkemahiran tinggi. Malah,
ekonomi negara kini dipacu oleh
ekonomi
yang
berasaskan
produktiviti.
Selain
itu,
perkembangan
pesat
institusi

16

pengajian tinggi swasta juga adalah

atas dorongan pasaran terhadap
peningkatan
permintaan
tenaga
kerja mahir berbanding sebelum ini.
Pendidikan
tinggi
di
universiti
diharap dapat menyumbang kepada
pembangunan pelbagai kemahiran
yang
kompleks
agar
dapat
mengukuhkan stok modal manusia
yang penting untuk pembangunan
ekonomi negara.

Hamzah
et al.

Norain
Mat Lazim
& Nooriah
Yusof

Kesan Kewujudan
Institusi Pengajian
Tinggi Awam Ke
Atas Pembentukan
Ideopolis Sekunder
Bandar Baru Bangi

Universiti,
Pembangunan
Modal Insan Dan
Penumpuan Ruang
Komuniti
Berpendidikan
Tinggi Di Malaysia:
Suatu Ulasan Kritis

2012

2012

Pengkaji
menjelaskan
bahawa
peranan institusi pengajian tinggi
dalam
mempercepatkan
pertumbuhan dan pembangunan
sudah lama dibincangkan sama ada
di
negara
maju
atau
negara
membangun. Perkembangan terkini
menunjukkan, institusi pengajian
tinggi memainkan peranan penting
dalam
membentuk
ideopolis,
pendekatan
yang
telah
diperkenalkan
oleh
The
Work
Foundation. Sistem pendidikan yang
berkualiti yang memupuk pekerja
yang mahir, bersifat ingin tahu dan
inovatif
untuk
terus
menerus
mendorong produktiviti ke hadapan
merupakan
asas
pertumbuhan
ekonomi yang mampan.
Peningkatan
jumlah
peruntukan
kepada
sektor
pendidikan
membuktikan
kerajaan
semakin
memberi
perhatian
terhadap
pembangunan
pendidikan
dan
latihan. Penduduk yang memiliki
pendidikan tinggi dikatakan lebih
mobil dari segi ruangan berbanding

17

mereka yang berpendidikan rendah.

Universiti,
Pembangunan
Norain
Modal Insan Dan
Mat Lazim Penumpuan Ruang
& Nooriah
Komuniti
Yusof
Berpendidikan
Tinggi Di Malaysia:
Suatu Ulasan Kritis

Hasmah
et al.

Kesan
Pembangunan
Kolej University
Teknologi Tun
Hussein Onn
(KUITTHO)
Terhadap
Keperluan
Perumahan
Kakitangan Kajian
Kes: Parit Raja,
Batu Pahat Johor.

2012

2010

Menyatakan bahawa pusat pengajian

memainkan peranan yang sangat
penting
dalam
menghasilkan
komuniti berpendidikan tinggi yang
sangat diperlukan dalam konteks
ekonomi
yang
berasaskan
pengetahuan
pada
hari
ini.
Kepentingan
universiti
dapat
dijelaskan
dengan
pertambahan
pesat bilangan universiti berbanding
awal kemerdekaan negara dahulu.
Oleh itu pendidikan tinggi telah mula
dilihat memainkan peranan yang
sangat penting dalam menentukan
kesejahteraan dan pembangunan
sesebuah negara. Ini kerana tahap
pendidikan dan kemahiran yang
lebih tinggi dilihat menjadi asas
utama
yang
diperlukan
untuk
membolehkan sesebuah negara itu
bersaing dalam era globalisasi dan
sektor berasaskan pengetahuan.
Banyak kajian berkaitan peranan
universiti dilaksanakan bagi melihat
pengaruh
kewujudan
institusi
pendidikan
ini
kepada
agen
persekitarannya. Satu kajian telah
dijalankan
oleh
tentang
kesan
kewujudan Kolej Tun Hussein Onn
terhadap
keperluan
perumahan
kakitangan.
Kajian
mendapati
bahawa kewujudan kolej tersebut
telah membawa peningkatan dan
kesan positif terhadap keperluan
perumahan di kalangan kakitangan
KUITHO. Ini menunjukkan bahawa
kewujudan
univerisiti
mampu

18

memberikan impak dan perubahan

pembangunan di sesuatu kawasan
walaupun perubahan yang berlaku
merupakan sesuatu prubahan yang
kecil. Ini dapat dilihat bahawa
kewujudan sektor pendidikan juga
mampu untuk menggalakkan lagi
pembangunan
yang
seterusnya
dapat
menampung
keperluan
ekonomi
masyarakat
setempat.
Pertambahan
bilangan
pusat
pengajian sememanya membawa
perubahan kepada persekitaran.

Affizal
Ahmad

Kepentingan
Pendidikan Dalam
Penbentukan
Kualiti Hidup
Sejahtera

Fauziah
Che Leh

Hubungan
Universiti-Industri
Dalam Konteks
Pembangunan
Ekonomi
Setempat: Kajian
Kes UPSI dan
Kilang Proton
Tanjong Malim

Datuk Dr.
Zulkefli
Bin A.
Hassan

Isu Dan Strategi

Ke Arah
Pembangunan
Modal Insan
Sektor Pengajian
Tinggi Bertaraf
Dunia

2008

Pengkaji
menggariskan
bahawa
sememangnya pendidikan memain
peranan yang penting terutamanya
dalam
mencapai
hidup
yang
berkualiti
kerana
pendidikan
merupakan
antara
salah
satu
petunjuk
terpenting
dalam
mengukur kualiti hidup manusia.

2007

Cabaran utama universiti selalunya

dikaitkan dengan usaha meneroka
dan mengimbangi kesedaran dan
matlamat
global
di
samping
menyediakan
keperluan
yang
menjadi
tuntutan
masyarakat
setempat.

2007

Pada masa hadapan, jumlah pelajar

dan tenaga pengajar dalam sektor
pengajian tinggi negara akan terus
meningkat, berikutan peningkatan
penduduk dan keperluan untuk
mengekalkan tahap kualiti pengajian
tinggi negara.
Oleh itu, dalam
jangka panjang, pengurusan dan

19

pembangunan sumber terpenting

negara ini akan menjadi kritikal ke
arah pembangunan negara secara
keseluruhannya. Dalam konteks ini,
perkara-perkara penting yang perlu
diutamakan ialah dari segi tadbir
urus
pusat
pengajian,
kualiti
pengajian tinggi yang berkaitan
secara langsung dengan kepimpinan
pusat pengajian, kekuatan tenaga
pengajar,
kualiti
pelajar
dan
kurikulum serta ko-kurikulum, akses
kepada
pengajian
tinggi,
penyelidikan
dan
pembangunan
(R&D) dan pengantarabangsaan

Kerajaan
Malaysia

Rancangan
Malaysia
Kesembilan 20062010

Faggian,
A. &
Mccann,
P.

Human Capital,
Graduate
Migration And
Innovation In
British Regions

Berry, C.
R. &
Gleaser,
E. L.

The Divergence Of
Human Capital
Levels Across
Cities

2005

Peruntukan
untuk
tujuan
pembangunan
pendidikan
dan
latihan
adalah
sebanyak
RM16,069.00 juta. Jumlah ini ketara
lebih besar berbanding peruntukan
pada awal kemerdekaan dahulu iaitu
dalam Rancangan Malaysia Pertama
(1966-1970)
yang
hanya
diperuntukkan sebanyak RM 30 juta.

2008

Merumuskan daripada hasil kajian

mereka
bahawa
universiti
dan
institusi pendidikan tinggi yang lain
berperanan penting dalam menarik
modal manusia ke sesebuah wilayah
yang seterusnya mewujudkan kesan
positif terhadap persekitaran inovasi
wilayah tersebut.

2005

Kajian mendapati kawasan bandar

memiliki tahap modal manusia yang
lebih tinggi kerana penduduk yang
berkemahiran dan berpengetahuan
tinggi lebih tertarik ke kawasan
bandar. Golongan ini dikatakan

20

memberi kesan positif

pertumbuhan bandar.

Venhorst
et al.

Do The Best
Graduates Leave
The Peripheral
Areas Of The
Netherlands?

Knight, P.
T. &
Yorke, M

Employability And
Good Learning In
Higher Education.
Teaching In Higher
Education

Knight, P.
T. &
Yorke, M.

Employability And
Good Learning In
Higher Education

terhadap

2010

Universiti dilihat mampu melahirkan

graduan-graduan
yang
dapat
memenuhi
kriteria
terhadap
keperluan pelbagai sektor di negara
ini. Antara tanggungjawab utama
universiti ialah membentuk modal
insan yang sesuai dengan keperluan
pasaran pekerjaan. dalam kajiannya
menyatakan bahawa modal insan
adalah
kunci
kepada
teori
pertumbuhan ekonomi moden.

2003

Modal insan secara tidak langsung

dapat meningkatkan peroduktivti
peningkatan prestasi pekerja. Oleh
itu, universiti dapat menyumbang
kepada
keberhasilan
pelbagai
kemahiran dan pengetahuan yang
kompleks agar dapat melahirkan
modal
insan
yang
berguna
khususnya kepada ekonomi negara.

2003

Menurut, modal insan secara tidak

langsung
akan
meningkatkan
produktiviti
melalui
peningkatan
potensi
produktiviti
pekerja.
Menambah baik kemahiran dan
modal insan adalah penting untuk
menjana pertumbuhan sama ada
sebagai input faktor pengeluaran
ataupun dalam membantu kemajuan
teknologi.
Ini telah diakui dalam
teori pertumbuhan endogenous dan
juga hasil dapatan empirikal yang
membanding-bezakan pertumbuhan
di
beberapa
buah
negara.
Pendidikan tinggi semakin mendapat
perhatian kerajaan kerana kejayaan

21

proses pembangunan negara sangat

bergantung kepada keupayaan pusat
pengajian
mengeluarkan
tenaga
terlatih
dalam
bidang
yang
diperlukan.
Kepentingan
ini
diperlihatkan melalui peruntukan
kerajaan yang semakin meningkat
untuk
tujuan
pembangunan
pendidikan
dan
latihan
dalam
rancangan-rancangan Malaysia.

2.6.1 Senarai Pekhidmatan Pendidikan Sedia Ada Di Daerah

Kerian
Bilangan Kemudahan Pendidikan Di Daerah Kerian, Perak

KAWASAN
PERAK
DAERAH KERIAN
(Buah
(Buah Sekolah)
Sekolah)
1
Sekolah Rendah
851
74
2
Sekolah Menengah
246
23
Jadual 1: Bilangan Sekolah Di Perak dan Daerah Kerian, (2012)
KEMUDAHAN
PENDIDIKAN

BIL

Kemudahan pendidikan didirikan bertujuan untuk memenuhi

keperluan pendidikan sesuai dengan tingkat umur sekaligus dapat
memastikan

tiada

keciciran

dalam

kalangan

penduduk

bagi

mendapatkan hak pendidikan. Jumlah keseluruhan bagi sekolah rendah

di negeri Perak adalah sebanyak 851 buah dan jumlah keseluruhan
bagi sekolah menengah adalah 246 buah. Berdasarkan kepada data
yang diperolehi daripada laman portal rasmi Pejabat Pendidikan Daerah
Kerian

didapati

daripada

jumlah

keseluruhan

sekolah

tersebut,

dapatlah dikenalpasti bahawa terdapat 74 buah sekolah rendah yang

didirikan. Maklumat bagi jumlah sekolah rendah yang dinyatakan
melibatkan Sekolah Kebangsaan, Sekolah Jenis Kebangsaan Cina dan

22

India serta Sekolah Rendah Agama. Seterusnya bagi sekolah menengah

hanya 23 buah sahaja yang didirikan di daerah Kerian iaitu melibatkan
Sekolah Menengah Kebangsaan, Sekolah Menengah Agama, Maahad
dan Sekolah Menengah Vokasional.

Institusi pengajian tinggi di daerah Kerian, Perak

Bil
.
1.
2.
3.
4.

Nama Institut

Kolej Vokasional Bagan Serai,

Pusat Giat Mara Simpang Empat Semanggol
Kolej Komuniti Bagan Serai
Bukit Merah Laketown Institute Of Allied Health Science
(BMLIAHS)
5.
Kolej Kemahiran Segatronic Parit Buntar
Jadual 2: Senarai Institut Pengajian Tinggi Di Daerah Kerian, Perak,
(2012)

Berdasarkan maklumat daripada Majlis Daerah Kerian terdapat

hanya lima institusi pengajian tinggi yang berada di sekitar daerah
Kerian di mana di Parit Buntar terdapat satu Kolej Kemahiran
Segatronic, di Bagan Serai terdapat dua institusi pengajian iaitu Kolej
Vokasional dan Kolej Komuniti Bagan Serai dan di Semanggol terdapat
dua institusi pengajian iaitu Institusi Sains Kesihatan Bersekutu Bukit
Merah Laketown (BMLIAHS) dan pusat Giatmara Simpang Empat.
Setiap institusi ini menawarkan kursus yang boleh diikuti oleh semua
golongan belia sama ada di dalam atau luar bandar. Tujuan utama

23

penubuhan institusi ini adalah untuk memberikan peluang kepada

semua belia dan masyarakat untuk melanjutkan pelajaran dalam
bidang yang diminati malahan kepada golongan yang tercicir iaitu
dengan memberi latihan kemahiran vokasional dan kemahiran.

2.7

Perkhidmatan Kesihatan

Nama
Pengkaji

Tajuk

Aniza, I. ,
& Suhaila,
A.

Clients
Satisfactions In
ISO Certified
Health Clinic In
Klinik Kesihatan
Bandar Baru
Bangi, Selangor
And Its
Associated
Factors

Hasnah et
al.

Kualiti Hidup dan

Ketersampaian
Kepada
Kemudahan Asas
Di Kawasan
Wilayah Ekonomi
Pantai Timur
(ECER)

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

2011

Empat
indikator
sub-komponen
tahap kesihatan adalah jangkaan
hayat ketika lahir, kadar kematian
bayi, kadar kematian ibu bersalin
dan bilangan kes penyakit tidak
berjangkit (NCD). Tiga indikator subkomponen perkhidmatan penjagaan
kesihatan adalah bilangan katil di
hospital, nisbah doktor kepada
penduduk
dan
tempoh
waktu
menunggu di hospital bagi pesakit
luar. semua perkhidmatan kesihatan
menuju ke arah sistem pengurusan
kualiti ISO 9000 disebabkan oleh
tekanan daripada pelbagai pihak
berkepentingan yang terlibat dan
juga untuk meningkatkan kualiti
penjagaan sektor kesihatan.

2009

Masalah dalam penyediaan pusat

kesihatan yang berdekatan juga
dipersoalan kerana menyebabkan
orang
awam
gagal
untuk
mendapatkan rawatan dalam kadar
segera.

24

Affizal
Ahmad

World
Health
Organizati
on

Lawton, M.
P.

World
Health
Organizati
on

Kepentingan
Pendidikan Dalam
Penbentukan
Kualiti Hidup
Sejahtera

World Health
Statistics 2010

Quality of life in
Alzheimers
disease

World Health
Statistics

2008

2010

1994

2010

Hal
ini
kerana
individu
yang
mempunyai tahap pendidikan yang
tinggi mendorong mereka kepada
penjagaan kesihatan yang lebih
berkualiti dan seterusnya dapat
mengekalkan kefungsian fizikal yang
mantap dan dapat mempelajari
pelbagai aktiviti serta melaksanakan
tanggungjawab hidup dan sentiasa
fokus kepada informasi kesihatan.
Pertubuhan
kesihatan
sedunia
mendefinisikan kesihatan sebagai
suatu keadaan kesejahteraan fizikal,
mental dan sosial yang sempurna
dan
bukan
sekadar
ketiadaan
penyakit atau kecacatan sahaja.
Manakala menurut pandangan Islam,
kesihatan ialah satu keadaan bukan
sekadar
kesempurnaan
fizikal,
mental dan sosial malahan juga
kesejahteraan rohani dan jiwa serta
bebas dari sebarang penyakit dan
kecederaan.

Kefungsian sosial harian juga dapat

dikekalkan
melalui
penjagaan
kesihatan dan kualiti hidup yang baik
oleh individu seperti berinteraksi
dengan
masyarakat
sekeliling
melalui
aktiviti-aktiviti
seharian
mereka
Kesihatan rakyat adalah penting
dalam
mencapai
objektif
pembangunan ekonomi dan sosial
negara.
Pertubuhan
Kesihatan
Sedunia
(WHO)
mentakrifkan
kesihatan sebagai satu keadaan

25

yang sempurna dalam aspek fizikal,

mental dan kesejahteraan sosial dan
bukan sekadar bebas daripada
penyakit atau kerengsaan. Kualiti
kesihatan diukur melalui indeks
komponen kesihatan yang terdiri
daripada dua sub-komponen iaitu
tahap kesihatan dan perkhidmatan
penjagaan kesihatan.

2.7.1 Senarai Perkhidmatan Kesihatan Sedia Ada Di Daerah

Kerian
Berdasarkan maklumat dari Laman Sesawang Kementerian Kesihatan
Perak (2011), sehingga kini kemudahan kesihatan kerajaan di Daerah

26

Kerian adalah sangat terhad. Di antara kemudahan perubatan dan

kesihatan kerajaan yang terdapat di sekitar Daerah Kerian adalah
seperti berikut:
Bil

Klinik

Alamat

No.
Telefon

34300 Bagan Serai, Kerian,

Perak

057215355

Jalan Pantai,
34250 Tanjung Piandang,
Kerian,
Perak

057256355

3. Klinik Kesihatan Kuala

Kurau

34350 Kuala Kurau, Kerian,

Perak

057277355

4. Klinik Kesihatan Gunung

Semanggol

34400 Gunung Semanggol,

05Kerian,
8921304
Perak

1. Klinik Kesihatan Bagan

Serai
2. Klinik Kesihatan Tanjung
Piandang

5. Klinik Kesihatan Kedai

Empat

34250 Tanjung Piandang,

Kerian,
Perak

057256155

34250 Kerian,
Perak

057163355

7. Klinik Kesihatan Telok

Medan

34300 Telok Medan, Kerian,

Perak

057215655

8. Klinik Kesihatan Alor

Pongsu

34300 Alor Pongsu, Kerian,

Perak

05 7215855

6. Klinik Kesihatan Jalan Baru

9. Klinik Kesihatan Kuala Gula

Kuala Gula, Kerian,

05 Perak
8905657
Jadual 3: Senarai Perkidmatan Kesihatan Daerah Kerian, Perak (2011)

Kemudahan kesihatan merangkumi Hospital, Klinik Kesihatan dan

Klinik Desa. Kemudahan ini disediakan mengikut hierarki di peringkat
negeri, daerah dan tempatan. Dasar pelaksanaan kesihatan adalah
untuk menggalakkan dan menjamin masyarakat sihat dari segi fizikal
dan

mental. Kemudahan

kesihatan

disediakan

bertujuan

untuk

menyalurkan perkhidmatan pencegahan, rawatan dan pemulihan.

27

2.8

Perkhidmatan Pengangkutan

Nama
Pengkaji

Zainap et
al.

Ahmad
Tarmizie
bin Harun

Katiman
Rostam

Tajuk

Cadangan
Menyediakan
Kemudahan
Perkhidmatan Bas
Kepada Pelajar
Politeknik Sarawak
Keberkesanan
Sistem
Pengangkutan
Awam (Bas) dari
Pasir Mas ke Kota
Bahru: Univerisiti
Teknologi Malaysia

Prinsip asas
persekitaran
manusia. Bangi :
Penerbit U.K.M

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

2012

Pengangkutan awam merupakan alat

pengangkutan awam bagi setiap
penduduk untuk bergerak dari satu
tempat ke tempat yang lain dan
mempunyai ciri seperti menepati
masa,
kekerapan
yang
tinggi,
sentiasa ada, cepat, selamat, mudah
diperolehi, selesa, dan murah.

2011

Tahap
keselesaan
pengangkutan
awam dari segi kebersihandalam
bas, keselesaan tempat duduk,
penghawa
dingin,
penyediaan
tempat letak barang, dan pemegang
menarik
pengguna
mengunakan
pengangkutan awam.

2002

Pengangkutan
dapat
diertikan
sebagai suatu cara memindahkan
barangan atau penumpang. Konsep
pengangkutan
boleh
dikaitkan
dengan nilai wang sekiranya ia
digunakan bagi menjelaskan kos dan
ia juga boleh dikaitkan dengan ruang
jika ia digunakan bagi menjelaskan
aspek
lokasi.
Pengangkutan
dianggap sebagai nadi penggerak
dan pendapatan bagi sesetengah
masyarakat. Pembangunan sesuatu

28

tempat berkait rapa dengan sistem

pengangkutan

Iskandar
Bin Ishak

Bill King
and
Michael
Keating

Kajian Kemudahan
Terminal Teksi Di
Bandaraya Johor
Bahru

Quality Of Life
Quotient: Why
Quality Of Life Is
An Important Site
Location Factor

2.8.1 Senarai
Daerah Kerian
BIL

1998

Objektif asas kemudahan awam

ialah menyediakan perkhidmatan
yang baik kepada orang ramai.
Pengangkutan
awam
boleh
didefinisikan sebagai satu bentuk
pengangkutan
yang
mempunyai
keupayaan
besar
mengangkut
penumpang
pada
masa-masa
tertentu ke sesuatu destinasi yang
ingin dituju. Hal ini berbeza dengan
kenderaan
persendirian
yang
mempunyai keupayaan kecil dan
hanya digunakan untuk kegunaan
sendiri sahaja.

2006

Perkara yang membuatkan hidup

lebih baik merangkumi pelbagai
kategori iaitu mendapat rumah yang
murah dan berdekatan dengan
kawasan
tumpuan,
pendidikan
sekolah, awam yang sempurna,
kualiti
hidup
yang
seimbang,
peluang pembelajaran yang lebih
tinggi untuk golongan dewasa,
berdekatan
dengan
kesampaian
perkhidmatan
awam
seperti
kemudahan
pendidikan,
dan
pengangkutan.

Perkhidmatan

Pengangkutan

Sedia

Ada

KEMUDAHAN PENGANGKUTAN
TERMINAL PENGANGKUTAN
STESEN KERETAPI
BERSEPADU BAS & TEKSI

Di

29

1. STESEN PARIT BUNTAR

PARIT BUNTAR
2. STESEN BAGAN SERAI
BAGAN SERAI
3. STESEN BUKIT MERAH
Jadual 4: Senarai Pengangkutan Sekitar Bagan Serai, Perak (2011)

Pengangkutan jalan raya di daerah Kerian meliputi kira-kira 225.0 kilometer di

mana ia menghubungkan lapan buah mukim yang terdapat di daerah tersebut. Rangkaian
jalanraya dan lebuhraya di daerah ini adalah dalam keadaan yang baik. Jalanraya yang
utama utara-selatan yang merentasi daerah Kerian adalah Ipoh-Buterworth. Manakala,
bermula daripada Kampung Dew ke Simpang Ampat, Changkat Lobak dan Kuala Kurau
adalah bermulanya jalanraya dari Daerah Kerian. Antara pengangkutan yang boleh di
dapati adalah bas dan teksi.
Pengangkutan bas yang boleh didapati di dearah Kerian adalah Transnasional
Coach Services di mana perjalanan bus tersebut bermula daripada Jalan Duta, Kuala
Lumpur ke Parit Buntar, Kerian. Perkhidmatan ini mempunyai masa di mana dapat
membantu memudahkan penyediaan perkhidmatan kepada pelanggan. Terdapat lima
masa perjalanan bus tersebut iaitu bermula daripada pukul 9.00 pagi, 3.30 petang, 5.00
petang, 11.00 malam dan 11.59 malam. Selain itu, perkhidmatan teksi juga disediakan di
mana semua teksi akan melalui kawasan sekitar daerah Kerian.
Perkhidmatan kereta api juga boleh didapati di mana landasan kereta api adalah
sepanjang 20.5 kilometer. Perkhidmatan kereta api yang disediakan adalah sebagai salah
satu alternatif yang boleh digunakan oleh pelanggan bagi mengelakkan kesesakan lalu
lintas dan lebih menjimatkan masa serta tenaga. Malah, menyediakan perkhidmatan
kargo. Masa perjalanan bagi perkhidmatan ini adalah pada pukul 10.00 malam dan 4.18
pagi. Di daerah ini terdapat dua kereta api yang masih berfungsi iaitu di Parit Buntar dan
Bagan Serai.

2.9 Kemudahan Perdagangan Runcit Dan Borong

30

Nama
Pengkaji

Tajuk

Tahu
n

Ulasan Pengkaji

Noranita et
al.

Kajian Mengenai
Program
Transformasi
Kedai Runcit
Koperasi: Analisis
Pencapaian
Pengurusan
Perniagaan

2013

Kajian
ini
dilakukan
bagi
mengenalpasti
pencapaian
perniagaan kedai koperasi sebelum
dan selepas Program Transformasi
Kedai Runcit (TUKAR) dilaksanakan
di
Malaysia.
Pencapaian
dikaji
berdasarkan kepada pengurusan
perniagaan koperasi iaitu kedai Coop
Mart. Dapatan kajian menunjukkan
dengan pelaksanaan program ini
berlaku peningkatan prestasi yang
ketara
terutamanya
dari
segi
pengurusan
kewangan
kadai.
Peningkatan peratusan dapat dilihat
sebelum program ini dilaksanakan.

Hasnah et
al.

Faktor Yang
Mempengaruhi
Kejayaan
Usahawan
Peruncitan
Melayu: Satu
Kajian Kes

2010

Kajian
ini
dilakukan
bagi
megenalpasti masalah yang sering
dihadapi oleh usahawan Melayu dan
faktor-faktor yang mempengaruhi
kejayaan mereka di sekitar daerah
Hulu Langat, Selangor. Daripada
dapatan kajian kewujudan pasaraya
bukanlah
salah
satu
faktor
penghalang tetapi harus dijadikan
sebagai jalan untuk membantu
meningkatkan
kualiti
peruncitan
dalam kalangan masyarakat Melayu
terutamnya. Faktor kejayaan utama
yang dapat dilihat adalah peniaga
perlu yakin kepada kebolehan diri
kerana keyakinan dapat membantu
menambahkan dan merancakkan
perniagaan mereka.

31

Fauzilah et
al.

Faktor-Faktor
Yang
Mempengaruhi
Jualan Peniaga
Pasar Malam

2008

Kajian ini dilakukan di pasar malam

Kuala Terengganu yang melibatkan
tujuh buah daerah. Sepuluh hipotesis
telah
diuji
yang
mana
telah
dikanalpasti akan mempengaruhi
prestasi
jualan
peniaga
pasar
malam. Kajian ini dapat membantu
menyediakan
khidmat
nasihat
terutamnya kepada peniaga baru
yang berminat untuk menceburi
perniagaan ini.

Azlah et al.

Kesan Kewujudan
Hypermarket Ke
Atas Peniaga
Melayu Di Johor

2005

Industri peruncitan di Malaysia

dijangkakan akan terus berkembang
bagi tiga tahun akan datang namun
begitu,
kedai
tradisional
akan
mencatatkan pertumbuhan yang
perlahan. Daripada dapatan kajia
menunjukkan kajian lepas dalam
negara menjadikan persaingan yang
berlaku adalah tidak seimbang di
mana
peruncitan
tempatan
mengalami
kerugian
manakala
kajian
lepas
luar
negara
menunjukkan strategi perniagaan
yang digunakan oleh mereka adalah
mengambil kira keperluan pengguna
semasa. Kajian juga menunjukkan
peniaga tempatan sudah mula
kehilangan pelanggan disebabkan
pengguna membeli barang yang
dikehendaki
sahaja
kerana
mempunyai banyak pilihan.

Mohd
Koharuddin
et al.

Kecenderungan
Membuat Pilihan
Dalam Pembelian
Runcit Di Dalam
Kalangan
Masyarakat

2004

Kerajaan
Malaysia
mengalakkan
masyarakat menceburkan diri dalam
bidang
perniagaan
bagi
menambahkan pendapatan harian
mereka. namun begitu, penglibatan
orang Melayu adalah tidak begitu

32

Melayu Bandar:
Kajian Kes Di
Johor Bharu,
Johor.

Minoo dan
Charles

Perkembangan
Ekonomi Dan
Perniagaan Mikro
Luar Bandar

2003

mengalakkan. Sebahagian besar

orang
melayu
memilih
untuk
membeli di kedai peniaga Melayu.
Faktor yang utama mendorong
pembelian
runcit
adalah
perkhidmatan
yang
disediakan,
susun atur bangunan, lokasi kedai
dan produk yang ditawarkan.
Perniagaan seperti sektor runcit, perkhidmatan
dan perkilangan kecil di mana terdapat
perbezaan pemilikan perniagaan seperti
pemilikan individu, perkongsian, keluarga dan
koperasi. Kajian ini juga tertumpu kepada
sumber-sumber di dalam perniagaan iaitu
kepakaran,
kewangan,
logistik
dan
keselamatan serta melihat juga kepentingan
gender di dalam perniagaan dan kesan jangka
hayat serta kejayaan perniagaan mikro di luar
bandar. Daripada kajian yang telah dilakukan
kepakaran
dalam
perniagaan
seperti
pemasaran, perancangan strategik dan teknikal
diikuti kategori kewangan adalah sumber yang
kritikal dalam menentukan kejayaan dan
jangka hayat perniagaan mikro luar bandar. Ini
membuktikan
aspek
tersebut
akan
mempengaruhi perniagaan secara langsung.

Berdasarkan maklumat awal, terdapat lebih 10 buah kedai dalam

sesebuah kampung manakala pasar juga terdapat di kawasan Bagan
Serai. Hal ini jelas menunjukkan bahawa selain bergantung kepada
sektor

pertanian,

komuniti

setempat

juga

memperoleh

sumber

pendapatan daripada aktiviti perniagaan runcit dan borong di sekitar

Lembah Beriah.

33

BAB III
METODOLOGI KAJIAN

3.0

Pendahuluan

34

Bagi melaksanakan kajian ini dengan efektif, dalam bab ini, elemen
yang akan dihuraikan adalah seperti kaedah dan tatacara kajian iaitu
reka

bentuk

kajian,

pemilihan

kawasan

kajian,

populasi

dan

persampelan, pengumpulan data, skala pengukuran dan analisis data.

3.1

Reka Bentuk Kajian

Dalam kajian ini, penyelidik menggunakan reka bentuk kuantitatif.

Secara tidak langsung, kajian ini menggunakan reka bentuk dekriptif.
Data

yang

telah

diperolehi

dianalisis

secara

deskriptif

untuk

mendapatkan nilai kekerapan, peratus dan min menggunakan SPSS

(Statistical Package For Social Sciences).
3.2

Pemilihan Kawasan Kajian

Kawasan kajian tertumpu kepada beberapa kawasan yang mempunyai

kemudahan

perkhidmatan

pendidikan,

perkidmatan

kesihatan,

perkhidmatan pengangkutan, dan perkhidmatan runcit dan borong di

Lembah Beriah dan kawasan sekitar Daerah Kerian.
3.3

Populasi dan Persampelan

Populasi kajian ini ialah penduduk Kampung Parit Haji Kassim,

Kampung Parit Lebai Kadir, Kampung Parit Haji Ali, Kampung Parit Haji
Taib, Kampung Batu 38, Kampung Simpang Lima, Kampung Matang
Pasir, Kampung Changkat Lobak dan Bukit Merah yang berjumlah
14200 orang. Dalam kajian ini, pengkaji turun ke lokasi kajian untuk
bersemuka dengan masyarakat atau dengan lebih khusus bagi
mendapatkan
perkhidmatan

maklumat
kesihatan,

mengenai

perkhidmatan

perkhidmatan

pendidikan,

pengangkutan

serta

perkhidmatan runcit dan borong di Lembah Beriah dan Daerah Kerian.

Berdasarkan populasi yang difokuskan, satu kerangka persampelan
akan digunakan. Pemilihan sampel kajian dilakukan menggunakan
teknik persampelan rawak mudah.

35

3.4

Pengumpulan Data

Dalam kebanyakan penyelidikan, terdapat dua kategori data yang

diperlukan iaitu pengumpulan data primer dan pengumpulan data
sekunder.
3.4.1 Data Primer
Data primer merupakan data asal yang dikumpul oleh penyelidik
melalui kajian lapangan. Selain itu, data primer juga diistilahkan
sebagai data mentah yang baru diperolehi daripada kajian lapangan,
temubual, dan borang soal selidik secara langsung.
3.4.2 Data Sekunder
Pengkaji akan mendapatkan data-data sekunder daripada sumbersumber bertulis dan bercetak yang diperoleh menerusi jurnal-jurnal
akademik, majalah, akses internet, buku rujukan ilmiah, dan laporan
rasmi kerajaan.

3.5

Analisis Data

Pakej SPSS (Statistical Package for The Social Science) versi 21.0
digunakan bagi menganalisis data yang telah diperolehi selepas proses
pengumpulan data. Pada peringkat awal, data dihurai secara statistik
deskriptif iaitu memperihalkan angkubah secara tunggal. Analisis data
ini direkodkan dalam bentuk frekuensi, peratus, purata, minimum,
maksimum, median, mod dan sisihan piawai dimana dalam kajian ini
untuk menganalisis ciri-ciri responden dan latar belakang keluarga
mereka.

36

3.6

Kesimpulan

Secara kesimpulannya, bab cadangan penyelidikan ini merupakan

rangka

dalam

penyelidikan

ini.

Cadangan

penyelidikan

ini

menggambarkan idea keseluruhan secara umum. Penyelidikan ini telah

dapat

menghuraikan

latar

belakang

pemilihan

tajuk

kajian,

pembentukan maklumat, objektif kajian, permasalahan kajian dan lainlain

sebagai

persediaan

perkhidmatan pendidikan

dalam
dan

memahami

pengangkutan di

kajian

terhadap

Lembah Beriah.

Penyediaan cadangan penyelidikan ini sebenarnya ditekankan kerana

dilihat dapat memandu perjalanan penyelidikan untuk mencapat
matlamat kajian.

37

Rujukan:
Affizal Ahmad. (2008). Kepentingan Pendidikan Dalam Penbentukan
Kualiti Hidup Sejahtera. Dalam Malaysian Education Deans
Council Journal, 2, 1-8.
Ahmad
Tarmizie
bin
Harun.
2011.
Keberkesanan
Sistem
Pengangkutan Awam (Bas) dari Pasir Mas ke Kota Bahru:
Univerisiti Teknologi Malaysia
Aniza, I. , & Suhaila, A. (2011). Clients Satisfactions In ISO Certified
Health Clinic In Klinik Kesihatan Bandar Baru Bangi, Selangor
And Its Associated Factors.
Journal Of Community
Health, 17(1), 18-25
Arnold Tukker (2004) Eight Types Of Product-Service System: Eight
Ways To Sustainability? Experiences From Suspronet. TNO
Institute of Strategy, Technology and Policy, The Netherlands.
Azlah Md Ali, Thuaibah @Suaibah Abu Bakar, Pm Dr Hishamuddin Md
Som & Syaharizatul Noorizwan Muktar. 2005. Kesan kewujudan
hypermarket ke atas peniaga Melayu di Johor.
Universiti
Teknologi Malaysia
Berry, C. R. & Gleaser, E. L. 2005. The Divergence Of Human
Capital Levels Across Cities. Papers In Regional Science, 83,
407-444
Bernhardt, K. L., & Shostack, G. L. (1983). Comments on Christian
Grnroos' Strategic Management and Marketing in the Service
Sector. Marketing Science Institute.
Bill King and Michael Keating (2006) Quality Of Life Quotient: Why
Quality Of Life Is An Important Site Location Factor

38

Bryan Lo Ching Wing, Ooi Ai Yee & Christianna Chin Pei Yee (2007).
Malaysia's services industry towards the global environment.
Datuk Dr. Zulkefli Bin A. Hassan. (2007). Isu Dan Strategi Ke Arah
Pembangunan Modal Insan Sektor Pengajian Tinggi Bertaraf
Dunia. Jurnal Pengurusan, 23.
Edwards, C.E. (1968). The Meaning of Quality, Quality Progress
Quality Assurance in Education, MCB University Press
Embong, A. R. (2004). Memikir Semula Persoalan Pembangunan
Manusia: Antara Teori Dengan Realiti. Akademika, 64, 15-26.
Faggian, A. & Mccann, P. 2008. Human Capital, Graduate Migration
And Innovation In British Regions.
Cambridge Journal Of
Economics, 33, 317-333
Fauziah Che Leh (2007). Hubungan Universiti-Industri Dalam Konteks
Pembangunan Ekonomi Setempat: Kajian Kes UPSI dan Kilang
Proton Tanjong Malim. Jabatan Geografi FSSK UPSI Perak. 0806-73-05
Fauzilah Salleh, Norhayati Yaakub dan Mazuri Abd.Ghani. 2008.
Faktor-faktor yang mempengaruhi jualan peniaga pasar
malam. Universiti Darul Iman Malaysia.
Hamidah Binti Abdul Rahman, PM Dr. Zainab Binti Khalifah, PM Shoki
Bin Arif, Rosnah Binti Sirin, Hafilah Binti Zainal Abidin,
Norzarina Binti Sulong. (2004). Kajian Mengenai Tahap Kualiti
Pendidikan Tinggi Dari Perspektif Pelajar Di Universiti Teknologi
Malaysia Pusat Pengajian Penyelidikan Universiti Teknologi
Malaysia Vot:75017
Hamzah Jusoh. , Ahmad, H. , Azazi, N. N. , Ishak, S. , Selvadurai, S. ,
Buang, A. & Er, A. C. (2012). Kesan Kewujudan Institusi
Pengajian Tinggi Awam Ke Atas Pembentukan Ideopolis
Sekunder Bandar Baru Bangi. Geografia: Malaysian Journal Of
Society And Space, 8(6), 59-75
Hasmah Abu Zarin, Ahmad Ariffin Bujang & Mohd Fildaus Mohamed
(2010) Kesan Pembangunan Kolej University Teknologi Tun
Hussein Onn (KUITTHO) Terhadap Keperluan Perumahan
Kakitangan Kajian Kes: Parit Raja, Batu Pahat Johor. Universti
Teknologi Malaysia, Skudai

39

Hasnah Ali, Arifin Zainal, Asmawati Desa, Mustafar Omar, Fatimah

Omar, & Fuad Mat Jali (2009) Kualiti Hidup dan Ketersampaian
Kepada Kemudahan Asas Di Kawasan Wilayah Ekonomi Pantai
Timur (ECER)
Hasnah Ali, Norhafizah Abdul Razak & Senap Ahmad. 2010. Faktor
yang mempengaruhi kejayaan usahawan peruncitan Melayu:
Satu Kajian Kes. Prosiding Perkem Jilid 2 (141-151).
Iskandar Bin Ishak. (1998). Kajian Kemudahan Terminal Teksi Di
Bandaraya Johor Bahru
Kerajaan Malaysia. 2005. Rancangan Malaysia Kesembilan 2006
2010. Kuala Lumpur: Percetakan Negara.
Kerajaan Malaysia. 1966. Rancangan Malaysia Pertama 1966-1970.
Kuala Lumpur: Jabatan Cetak Kerajaan
Kerajaan Malaysia, 2015. Rancangan Malaysia Kesebelas 2016-2020.
Kuala Lumpur: Percetakan Negara.

Khairulmaini OS, Fauza AG (2000). Drainage Basin Management in Sustainable

Regional Development Planning. Chapter 21 in Integrated Drainage Basin
Management and Modeling. Edited by Jamaluddin Md Jahi et.al. UKM Bangi,
Selangor. p. 294-304.
Knight, P. T. & Yorke, M. 2003. Employability And Good Learning In
Higher Education. Teaching In Higher Education, 8(1), 3-16.
Kotler, P. & Armstrong, G. (1999). Principles of Marketing 8th Ed.:
Prentice Hall, International Inc.
Katiman Rostam. (2002). Prinsip asas persekitaran manusia. Bangi :
Penerbit U.K.M
Lawton, M. P.
(1994).
Quality of life in Alzheimers disease.
Alzheimer Disease and Associated Disorders, 8, 138150
National Industrial Classification (2008) Central Statistical
Organisation
Ministry
of
Statistics
and
Programme
Implementation Government of India New Delhi India

40

Norain Mat Lazim & Nooriah Yusof (2012). Universiti, Pembangunan

Modal Insan Dan Penumpuan Ruang Komuniti Berpendidikan
Tinggi Di Malaysia: Suatu Ulasan Kritis (University, Human
Capital Development And Convergence Of Space Of Highly
Educated Community In Malaysia: A Critical Commentary)
Volume 7, Number 2, 308-327, 2012 ISSN: 1823-884x EBangi, FSSK, UKM
Noranita Mohd Nor, Norhayati Abdul Rahman & Nur Faeza Yahya.
2013. Program
Transformasi Kedai Runcit Koperasi. Analisis
Pencapaian Pengurusan Perniagaan. Pusat Pengurusan
Perniagaan. Maktab Koperasi Malaysia
Norfadillah Derahim, Halimaton Saadiah Hashim & Noraziah Ali (2010). Tahap
Kelestarian Pelajar Universiti Kebangsaan Malaysia Ke Arah Kampus Lestari
(The Level Of Sustainability Among Students Of Universiti Kebangsaan
Malaysia Towards Sustainable Campus) Jurnal Personalia Pelajar, Bil 14 : 110 @ 2011issn 0128-273
Nur Azura Sanusi, Laina A/P Ea Kerian, & Nuruzaini Hasbollah (2012).
Laluan Pertumbuhan Sektor Perkhidmatan Malaysia. Fakulti
Pengurusan dan Ekonomi. Universiti Malaysa Terengganu.
Prosidng Perkem VII, Jilid 1 348-354 ISSN: 2231-962
Minoo T & Charles S. 2003. Economic development and micro-enterprises in rural
communities: Are there gender differences? The Journal Of Business
And Economic Studies, pg. 26
Mohd Koharuddin Mohd Balwi, Ahmad Sharifuddin Shamsuddin,
Mohd Azhar Abd Hamid, Hussain Mahmood, Adanan Md Junoh
& Mohd Fauzi Othman. 2004. Kecenderungan membuat pilihan
dalam pembelian runcit di dalam kalangan masyarakat Melayu
bandar: Kajian kes di Johor Bharu, Johor. Universiti Teknologi
Malaysia, Skudai.
Portal

Rasmi

Majlis

Daerah

Kerian

http://www.mdkerian.gov.my/web/guest/home
Simon Evans (2011). Climate Change And Sustainable Public
Services. ILC-UK/British Society of Gerontology Think Piece

41

Soubbotina, T. P., & Sheram, K. (2000). Beyond economic growth:

Meeting the challenges of global development. World Bank
Publications.
Syed Arabi Idid. 2002. Kaedah Penyelidikan Komunikasi dan Sains
Sosial. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Venhorst, V., Dijk, J. V. & Wissen, L. V. (2010). Do The Best
Graduates Leave The Peripheral Areas Of The Netherlands?
Tijdschrift Voor Economische En SocialeGeografie,521537
World Health Organization. (2010). World Health Statistics 2010.
World Health Organization
Zainap Binti Haji Lamatt, Normah Binti Jainuddin, Canarisa Nipi Ak.
Ah
Lian.
2012.
Cadangan
Menyediakan
Kemudahan
Perkhidmatan Bas Kepada Pelajar Politeknik Sarawak