Professional Documents
Culture Documents
PERKARA
MUKA SURAT
ISI KANDUNGAN
PENGENALAN
PENGERTIAN KAUNSELING
OBJEKTIF KAUNSELING
14
15
20
REFLEKSI
25
BIBLIOGRAFI
27
LAMPIRAN
28
1 | Page
PENGENALAN
Pendidikan memainkan peranan penting dalam usaha membangunkan modal
insan yang mempunyai jati diri yang kukuh, berketrampilan, berkeperibadian mulia,
berpengetahuan dan berkemahiran tinggi bagi mengisi keperluan negara maju 2020.
Modal insan yang ingin dihasilkan perlu mampu untuk berfikir secara kritis dan
kreatif, berkemahiran menyelesaikan masalah, berkeupayaan mencipta peluangpeluang baru, mempunyai ketahanan serta kebolehan untuk berhadapan dengan
persekitaran dunia global yang sering berubah-ubah.
Kaunseling adalah satu profesion yang jelas dan nyata. Ia berkaitan dengan
kebajikan, pembangunan, dan membantu orang yang kurang berfungsi. Ini adalah
berdasarkan prinsip dan definisi yang berkembang pada awal hingga kini.
Menurut Governing Council of the American Counseling Association (ACA),
praktis profesion kaunseling adalah berkait dengan kesihatan mental, psikologikal, dan
prinsip pembangunan manusia melalui kognitif, intervensi, strategi menyediakan
kebajikan, pertumbuhan personal atau pembangunan dalam pekerjaan dan juga
patologi.
Dalam tugasan ini, saya akan mengupas sedikit sebanyak tentang konsep
kaunseling, teori-teori dalam kaunseling, objektif kaunseling, kemahiran asas
kaunseling dan juga merekayasa bimbingan dan kaunseling di sekolah.
2 | Page
PENGERTIAN KAUNSELING
Shertzer dan Stone (1974) telah mentakrifkan kaunseling sebagai suatu proses
interaksi yang membolehkan individu itu memahami diri dan persekitarannya. Hal ini
akan membantunya membentuk matlamat dan nilai yang akan menjaadi asas kepada
tingkah lakunya pada masa hadapan.
Corey (1977) berpendapat kaunseling ialah proses dimana klies diberi
kesempatan untuk meneroka aspek diri yang menimbulkan kesulitan baginya.
Penerokaan ini akan menimbulkan keinsafan rentang dirinya serta pilihan-piliha yang
boleh dilakukan agar mencapai kehidupan yang lebih berkesan.
Boy dan Pine (1968) menyatakan kaunseling ialah suatu perhubungan
bersemuka di mana seorang klien mendapatkan bantuan daripada seorang kaunselor.
Perhubungan ini mempunyai ciri-ciri seperti komunikasi yang efektif, saling hormatmenghormati, penerimaan klien secara tulen oleh kaunselor dan penumpuan diberikan
kepada keperluan, masalah serta perasaan klien.
Arbuckle (1965) menjelaskan kaunseling ialah proses membantu klien melihat
siapa sebenarnya dirinya, apa yang dimilikinya dan apa yang dia tidak boleh buat
dengan mudah, apa yang sukar untuk dicapai dan apa yang tidak boleh dicapai
langsung.
Cottle dan Downie (1970) mentakrifkan kaunseling sebagai proses dimana
seorang kaunselor membantu seorang klien memahami dan menerima maklumat
tentang dirinya dan interaksi dengan orang-orang lain supaya dia dapat membuat
keputusan yang efektif tentang pilihan-pilihan dalam hidupnya.
3 | Page
OBJEKTIF KAUNSELING
1. Membantu klien menyelesaikan masalah-masalah yang sedang dihadapinya dalam
jangka masa pendek.
2. Memperkembangkan kefahaman dan celik akal yang boleh menolong klien
menghadapi dan menyelesaikan masalah-masalah baharu yang mungkin dalam
situasi-situasi lain dalam jangka panjang.
3. Mempercepat perubahan tingkah laku kearah positif.
4. Meningkatkan keupayaannya untuk mencapai kebebasan psikologi, iaitu kebolehan
untuk mengurus hidupnya sendiri.
5. Membuat keputusan yang bijaksana serta memahami sebab munasabab keputusan
itu dibuat dan seterusnya sanggup menanggung risiko akibat keputusan yang
dibuatnya.
6. Bertindak secara logik serta berkesan.
7. Memperkembangkan minat, bakat dan kebolehan ke satu tahap yang optimum.
8. Membuat penyesuaian sosial, peribadi dan intelek dengan kehendak-kehendak
sekolah dan masyarakat.
9. Mewujudkan perhubungan yang sihat dengan orang lain yang signifikan seperi ibu
bapa, adik-beradik, rakan-rakan dan guru-guru.
10. Membantu individiu yang berada dalam keadaan berisiko dan mempunyai masalah
penyalahgunaan dadah.
4 | Page
5 | Page
Kemahiran Mendengar
Dalam kaunseling, aktiviti ini bukan merupakan amalan yang pasif. Menurut Carl
Rogers, seseorang kaunselor hendaklah mendengar secara aktif. Hal ini bermakna,
kaunselor perlu melakukan sesuatu yang positif agar masalah seseorang murid dapat
difahami dengan baik. Kaunselor tidak seharusnya membenarkan sebarang gangguan
sehingga klien itu habis bercakap. Kaunselor memberikan perhatian sepenuhnya dan
menunjukkan minat yang tulen terhadap kata-kata klien.
Mendengar dengan aktif memerlukan kaunselor bukan sahaja mendengar tetapi
memahami perasaan klien dengan mendalam. Dalam erti kata lain, kaunselor
hendaklah merasa apa yang dirasakan oleh klien. Hal ini bermakna kaunselor
berkemahiran mendengar dengan empati.
Kemahiran Menyoal
Seseorang
kaunselor
hendaklah
memiliki
kemahiran
menyoal
untuk
6 | Page
Kemahiran Memahami
Seseorang kaunselor hendaklah sering berusaha memahami masalah murid
sebelum cuba menyelesaikannya. Sesetengah daripada kita bersikap kurang sabar.
Sebaik sahaja mendengar sesuatu masalah, kita terdorong menyelesaikannya dengan
segera. Hal ini bukanlah cara yang berkesan dalam usaha membantu murid.
Setelah berusaha memahami masalah, barulah kaunselor akan mendapat
gambaran yang lebih jelas dan jitu tentang kesulitan yang dihadapi oleh murid. Dalam
keadaan seperti ini, barulah kaunselor berupaya menolong murid menyelesaikan
masalahnya.
Kemahiran untuk memahami masalah klien hendaklah diperkukuh agar
kaunselor memperoleh gambaran menyeluruh serta latar belakang sesuatu masalah.
Dalam konteks ini, kaunselor hendaklah berupaya mengemukakan soalan secara
beransur-ansur agar sesuatu senario masalah murid dapat diperkembangkan
Kemahiran Berempati
Kemahiran berempati merupakan satu kemahiran, iaitu kaunselor cuba
memahami serta merasai apa-apa yang dirasai oleh klien atau muridnya. Kemahiran ini
penting kerana bukan sahaja dapat membantu kaunselor memahami perkara yang
dinyatakan oleh klien tetapi dia jua merasai perasaan yang dialaminya.
Repons dan kenyataan kaunselor selalunya mengandungi 2 aspek. Pertama
sekali aspek kognitif dan aspek afektif. Kemahiran berempati kaunselor mengandungi
dua komponen kenyataan klien, iaitu idea klien (kognitif) dan perasaan klien (afektif)
Kedua komponen kenyataan kaunselor iaitu komponen idea dan komponen
afektif. Kemahiran berempati kaunselor akan membentuk gambaran kepada klien yang
kaunselor telah memahami idea dan perasaanya, dia terdorong untuk menceritakan
masalahnya dengan lebih lanjut.
7 | Page
Saya tidak faham apa yang disampaikan oleh guru. Oleh itu, saya
berbual-bual sahaja didalam kelas
Kaunselor :
Refleksi idea membolehkan kaunselor menyemak dengan klien sama ada dia
telah memahami apa jua yang disampaikan oleh klien. Selain itu, refleksi idea
membantu klien mencapai kesedaran diri dan kefahaman diri. Setelah memahami
masalah klien, kaunselor dapatlah bertindak menyusun strategi penyelesaian masalah
dengan lebih efektif lagi.
8 | Page
Kaunselor
Pendedahan Kendiri
Pendeahan kendiri merupakan satu kemahiran yakni kaunselor berkongsi maklumat
atau pengalaman diri sendiri dengan klien. Hal ini boleh dilakukan sekiranya maklumat
itu adalah releven serta boleh mendatangkan kelegaan pada klien. Disini klien dapat
merasakan bahawa bukan dia seorang sahaja dalam keadaan tersebut.
Contoh
Klien
Ini kali kedua saya gagal dalam ujian Matematik. Bodohlah saya ni.
Kaunselor
Itu bukan perkara luar biasa. Saya pun pernah gagal dalam ujian
Matematik
Pemparafrasaan
10 | P a g e
Kemahiran ini adalah dimana kaunselor meringkaskan kenyataan klien dari masa ke
semasa. Tujuanya adalah untuk membolehkan kaunselor menyemak pemahamannya
tentang masalah yang disampaikan. Selain itu, parafrasa juga meningkatkan ingatan
guru terhadap isi-isi penting yang telah dinyatakan oleh murid.
Contoh
Klien
Saya sentiasa lambat masuk ke kelas. Hal ini menyebabkan saya terus
dihalau keluar dari bilik darjah. Saya benci akan tindakan cikgu itu.
Lagipun saya tidak sengaja. Saya terpaksa menolong mak mencuci
Kaunselor
Konfrontasi
Kemahiran konfrontasi digunakan apabila kaunselor mendapati apa yang dinyatakan
oleh murid adalah berlainan daripada tindakannya. Contohnya, seorang murid telah
berjanji untuk datang tepat kesekolah namun pada minggu berikutnya pengawas
mencatatkan bahawa murid tersebut lambat datang ke sekolah. Keadaan seperti ini
menunjukkan bahawa konfrontasi boleh digunakan untuk menyedarkan bahawa katakatanya berbeza daripada tindakannya.
Contoh
Klien
Kaunselor
Kamu
telah
menyatakan
beberapa
kali
kamu
tidak
meminati
11 | P a g e
Pemberian Nasihat
Menurut Hadley, cadangan dan nasihat ialah teknik-teknik yang sama dengan pujukan.
Hal ini bermakna, kedua-duanya perlu digunakan dengan berwaspada. Dalam sesi
kaunseling, sebaik-baiknya kaunselor menerokai strategi penyelesaian masalah satu
per satu dengan murid berkenaan. Contohnya, kalau dia lemah dalam Matematik,
jangan terlalu cepat mencadangkan dia mengikuti kelas tuisyen. Cadangan seperti ini
tidak memerlukan latihan dalam bimbingan atau kaunseling. Sesiapa sahaja boleh
memberikan nasihat seperti itu.
Kaunselor hendaklah menerokai masalah murid dengan bertanyakan apa-apa yang dia
boleh buat untuk memperbaiki pencapaiannya dalam Matematik. Kemungkinan dia
akan memberitahu bahawa dia akan meminta bantuan daripda jiran, kakak atau
abangnya. Selain itu, dia mungkin akan menambahkan lagi latihan dalam matematik.
Kesenyapan
Dalam sesi kaunseling, biasanya terdapat waktu dimana berlaku kensenyapan.
Kesenyapan ini memberikan pelbagai erti. Klien mungkin berhenti bercakap kerana
tidak selesa untuk memberikan makluma dengan lebih lanjut. Mungkin juga klien
mencari idea atau perasaan untuk disampaikan. Berikan masa kepada klien dan tunggu
sehingga klien mula bercakap selepas kesenyapan itu. Disini kaunselor boleh
mengunakan tindak balas untuk mengakhiri kesenyapan tersebut. Antara tindak balas
yang boleh digunakan adalah Nampaknya saudara sedang memikirkan sesuatu. Boleh
berkongsi dengan saya?
12 | P a g e
Membuat Rumusan
Tindakan kaunselor untuk membuat rumusan merupakan proses mengulung
segala yang dibincangkan dalam sesi kaunseling. Rumusan akan mengutamakan
perkara-perkara penting yang telah dibincang bersama-sama klien. Membuat rumusan
merupakan satu cara menamatkan satu-satu sesi kaunseling. Hal ini membolehkan
kaunselor mendapatkan kefahaman yang lebih mendalam tentang seorang klien serta
membantunya meninjau kemajuan yang telah dicapai. Bahasa yang digunakan oleh
kaunselor hendaklah mudah serta jelas.
Contoh
Mari kita cuba rumuskan apa yang telah dibincangkan. Kamu berasa sunyi dan
terpencil, terutamanya dengan sekumpulan orang. Sebaliknya, kamu mengatakan
adalah sukar bagi kamu bergaul dengan orang lain. Jadi, walaupun kamu ingin bergaul,
itu menjadi satu perkara yang sukar bagi kamu.
13 | P a g e
PERANAN
GURU
MEMBANGUNKAN
DALAM
SAHSIAH
DAN
TEORI-TEORI KAUNSELING
Teori
Psikoanalisi
s
Teori
Analisis
Transakksio
nal
TeoriTeori
Kaunseli
ng
Teori
Pemusatan
Klien
Teori Terapi
RasionalEmotif
15 | P a g e
16 | P a g e
Teori Psikoanalisis
Teori Psikoanalisis telah diperkenalkan oleh seorang pakar saraf dan jiwa berbangsa
Austria di Vienna iaitu Sigmund Freud (1856-1939). Beliau mengemukan teori ini hasil
daripada pengalaman bekerja dengan pesakit-pesakit jiwa di kliniknya. Corey (1977),
berpendapat psikoanalisis adalah teori pertama muncul dalam tiga mazhab psikologi
yang utama.
Terdapat beberapa matlamat Teori Psikoanalisis dalam kaunseling. Pertama, Teori
Psikoanalisis dibentuk untuk menolong orang yang menghadapi masalah kecelaruan
emosi iaitu neurosis. Kedua, Teori Psikoanalisis adalah untuk membawa motif bawah
sedar supaya menjadi motif sedar. Ini akan membolehkan individi menyatakan
pemikirannya secara realiti supaya dapat membuat plihan yang realistik. Ketiga, Teori
Psikoanalisis menstruktur kembali personaliti yang mempengaruhi keseluruhan hidup
klien, cara dia melihat dirinya dan hubungannya dengan orang lain. Keadaan ini
memerlukan proses yang agak panjang kerana sesi mungkin diadakan beberapa kali
dalam seminggu dan tempohnya kurang daripada setahun. (Suradi,1996:329).
Beberapa bentuk terapi telah diperkenalkan bagi membawa simptom bawah sedar ke
tahap sedar untuk membantu klien menghadapi realiti dan membuat pemilihan yang
realistik. Antara bentuk terapi yang digunakan adalah analisis mimpi, perkaitan bebas,
pukau, analisis rintangan dan ingat kembali.
Secara kesimpulannya, Teori Psikoanalisis Freud yang menekankan unsur-unsur
dalaman manusia mendapat kritikan kerana beliau begitu taksub menjadikan seks
(dorongan libido) sebagai bahan untuk menerangkan tingkah laku manusia. Andaian
beliau yang mengatakan manusia dilahirkan hanya semata-mata untuk memenuhi
desakan seksual dan rangsangan juga tidak tepat apatah lagi jika dibandingkan dengan
pandangan-pandangan dari sudut Islam yang lebih jauh meneroka tentang kejadian
manusia. Ini kerana ajaran Islam berpandukan al-Quran dan al-Hadis yang menjadi
segala sandaran hukumannya.
17 | P a g e
matlamat
Teori
Pemusatan
Klien
dalam
kaunseling
adalah
pertama
18 | P a g e
Teori Rasional-Emotif
Teori kaunseling ini lebih dikenali sebagai Rational-Emotive Theraphy atau RET.
Teori ini diasaskan oleh Albert Ellis (1962) yang dikemukan melalui bukunya Reason
dan Emotion in Psychotherapy. Menurut Ellis RET merupakan satu teori personaliti,
satu sistem falsafah dan satu teknik rawatan psikologi. Teori yang bersifat pendidikan ini
lebih menekankan peranan pemikiran dan sistem-sistem kepercayaan sebagai puncapunca masalah.
Antara beberapa matlamat Teori Rasional-Emotif mengikut pandangan Ellis
adalah pertama, untuk membina minat kendiri (self-interest) apabila mempunyai
pemikiran yang sihat. Kedua, untuk menanamkan minat sosial (sosial-interest) secara
berkesan dalam kehidupan masyarakat. Ketiga, untuk membina arahan kendiri (selfdirection) dan bertanggungjawab terhadap kehidupannya dalam menyelesaikan
sesuatu masalah tanpa bergantung kepada orang lain. Keempat, untuk membina sikap
toleransi hasil daripada pemikiran yang sihat dan matang serta tidak mengamalkan
sikap menyalahkan orang lain akibat tingkah lakunya. Dan yang kelima, untuk membina
sikap fleksibiliti dan mudah menerima perubahan hasil daripada pemikiran yang sihat.
Bentuk
Terapi
Rasional-Emotif
(RET)
tidak
menekankan
kepentingan
perhubungan antara kaunselor dan klien. Ini tidak bermakna ia tidak menjamin kejayaan
dalam proses kaunseling. Bagi menjayakan terapi ini, individu mesti berusaha
membebaskan dirinya daripada pemikiran yang rasional kepada sistem kepercayaan
yang baru iaitu pemikiran rasional.
Kesimpulannya, Terapi Rasional-Emotif menekankan pendekatan kognitif dam
kepercayaan bahawa masalah yang dihadapi berpunca daripada pemikiran yang yang
tidak rasional yang menjadikan sistem kepercayaan individu tersebut. Bagi menjadikan
seseorang individu itu berfungsi dengan lebih berkesan dan sempurna, dia mestilah
membebaskannya daripada pemikiran satau idea yang tidak rasional kepada bentuk
yang rasioanl.
19 | P a g e
menjalankan
proses
kaunseling,
Analisis
Transaksional
banyak
menggunakan teknik yang pinjam daripada terapi Getalt, Psikodrama dan Modifikasi
Tingkah Laku Kognitif.
Kesimpulannya, Analisis Transaksional merupakan satu teori personaliti atau
komunikasi yang praktikal dengan menggunakan pendekatan yang sistematik dan
rasional dalam memahami tingkah laku manusia. Di samping itu, ia juga mnggunakan
istilah khas dan bicara yang mudah difahami selepas diterangkan dan digunakan iaitu
ibu bapa , dewasa , kanak-kanak dan sebagainya.
20 | P a g e
MEREKAYASA
PERKHIDMATAN
murid,
pengurusan
Profil
Murid,
pendidikan
pencegahan,
konsultasi
21 | P a g e
persekolahan sama ada terus ke kerjaya atau meneruskan pengajian ke institusiinstitusi awam atau swasta.
FOKUS PSIKOSOSIAL DAN KESEJAHTERAAN MENTAL MURID
Fokus ini adalah membimbing murid supaya mampu mengekal dan mengurus
kesejahteraan diri dan mental. Menerusi fokus ini, guru B & K perlu membimbing murid
dalam proses sosialisasi dan interaksi, membimbing murid dalam aspek pengurusan
emosi dan juga membantu murid mengembangkan pemikiran yang positif
FOKUS PENGURUSAN PROFIL MURID
Fokus ini adalah menyediakan pengkalan Profil Murid. Ia bertujuan untuk membuat
analisis terhadap sesuatu isu berkaitan murid seterusnya
mencegah sesuatu isu itu boleh dilakukan secara lebih berkesan. Menerusi fokus ini,
guru B & K perlu menyediakan profil setiap murid bermasalah disiplin, menyediakan
profil setiap murid ponteng sekolah menyediakan profil kerjaya setiap murid dan
menyediakan profil murid dari segi Kesejahteraan Mental/emosi. Profil murid hendaklah
mengandungi
maklumat
mengenai
latar
belakang
murid,
latar
belakang
ibu
generik) semua ahli PRS. Guru B & K perlu melaksanakan latihan kemahiran kepada
murid yang menjadi PRS. Selain itu guru B & K perlu melatih PRS agar berupaya
memainkan peranan membantu rakan sebaya berkonsepkan Bantu Diri Untuk Bantu
Orang Lain dengan PRS sebagai role model kepada orang lain, memberi galakan
kepada rakan agar bersikap positif dan menjadi rakan yang peka kepada perasaan
orang lain
KAEDAH PERKHIDMATAN
Antara-antara kaedah perkhidmatan adalah pertama perkhidmatan kaunseling dan
bimbingan secara individu atau kelompok, kedua pelaksanaan program dan aktiviti
murid, ketiga penyampaian (Outreach) yang berkesan dan yang keempat engagement
bersama murid, guru dan ibu bapa.
PERKHIDMATAN KAUNSELING INDIVIDU DAN KAUNSELING KELOMPOK
Perkhidmatan Kaunseling Individu dan Kaunseling Kelompok adalah menjadi Sasaran
Kerja Utama guru B & K. Murid boleh mendapatkan perkhidmatan kaunseling secara
individu atau kelompok pada bila-bila masa waktu persekolahan termasuk semasa
waktu pengajaran dan pembelajaran (P & P).
PELAKSANAAN PROGRAM DAN AKTIVITI MURID
Pelaksanaan program dan aktiviti murid yang merujuk kepada fokus perkhidmatan ini
hendaklah dirancang dan dilaksanakan bersesuaian dengan matlamat yang ditetapkan.
Selain itu, masa serta kerjasama pihak pentadbir, rakan guru yang lain perlu diperolehi
bagi melaksanakan sesuatu aktiviti secara berkesan.
23 | P a g e
masanya
setahun
hendaklah
berada
di
sekolah
tempat
mereka
24 | P a g e
KELAS GANTI
Guru B & K Sepenuh Masa boleh mengambil kelas ganti tidak lebih 8 waktu seminggu.
Semasa bertugas sebagai guru ganti di sesebuah bilik darjah, mereka hendaklah
melaksanakan program atau aktiviti yang berkaitan perkhidmatan B & K. Guru B & K
boleh menggunakan Modul Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling sebagai panduan
dan rujukan semasa melaksanakan aktiviti bimbingan di dalam kelas ganti.
SOKONGAN PENTADBIR SEKOLAH
Dalam memberikan perkhidmatan terbaik dan berkesan oleh guru B & K, sokongan dan
kerjasama daripada pihak pentadbir sekolah amat diperlukan. Dalam masa yang sama,
pihak pentadbir sekolah juga hendaklah membuat pemantauan serta memberikan
maklum balas kepada guru B & K akan keberkesanan perkhidmatan mereka.
25 | P a g e
REFLEKSI
Alhamdulillah dan syukur ke Hadrat Ilahi akhirnya tugasan untuk mata pelajaran
Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak (EDU3073) berjaya disiapkan dengan
jayanya.
Sepanjang menyiapkan tugasan ini, saya telah mendapat beberapa maklumat
yang mungkin dahulunya saya tidak pasti. Antaranya saya dapat membezakan
bimbingan dan kaunseling. Tujuan bimbingan menyediakan khidmat pencegahan
seperti menghindarkan
dalam kaunseling adalah membaiki diri pelajar contohnya membantu pelajar yang baru
terlibat dalam penyalahgunaan dadah supaya memperoleh keinsafan tentang
bahayanya amalan mereka erta mempelajari cara untuk memberhentikan amalan
mereka. Dari aspek bimbingan semua orang boleh memberi bimbingan sedangkan
dalam aspek kaunseling hanya kaunselor yang berlesen atau yang menghadiri kursus
bimbingan dan kaunseling boleh memberi kaunseling.
Selain itu, saya juga melihat kepentingan bimbingan dan kaunseling di sekolah.
Antara kepentingannya adalah melalui bimbingan dan kaunseling ia dapat menolong
seseorang lebih memahami diri dan situasinya. Ini adalah kerana semua murid berasal
dari latar belakang yang berbeza maka pemikiran mereka akan berbeza oleh itu
semasa manghadapi masalah mereka hanya melihat dari satu sudut jadi dengan ada
bantuan bimbingan dan kaunseling ia akan menolong pelajar memahami , melihat dari
pelbagai sudut dan membentuk tingkah laku yang sesuai semasa menyelesaikan
masalah.
Kesimpulannya, sebagai guru kaunselor, guru bimbingan dan guru-guru perlu
memiliki tahap profesionalisme yang tinggi dalam melaksanakan tugas mereka. Oleh
itu, peningkatan ilmu pengetahuan dalam profesionalisme keguruan dalam kalangan
guru-guru amat penting.
26 | P a g e
27 | P a g e
BIBLIOGRAFI
Ee Ah Meng ( 2003 ). Bimbingan dan Kunseling. Penerbit Fajar Bakti Sdn Bhd.
Jantan dan Mahani Razali ( 2002 ). Psikologi Pendidikan. Pendekatan Kontempoarri,
McGraw Hill, Malaysia.
Shertzer, B. dan Sone, S.C., ( 1980 ). Fundamentals Of Counseling. Boston: Hughton
Mifflin Company.
Tang Chee Yee. ( 1996 ). Bimbingan dan Kaunseling. Kumpulan Budiman Sdn .
Zulkifli Yusuf, ( 1990 ). Panduan Khidmat Bimbingan.Kuala Lumpur: Dewan Bahasa
dan Pustaka Kementerian Pendidikan Malaysia
28 | P a g e
LAMPIRAN
RUJUK BELAKANG
29 | P a g e