USULAN TEKNIS APLIKASI SISTEM INFORMASI PEMBERIAN BONUS

DAN DISCOUNT PT. JNE BERBASIS WEB

UNIVERSITAS GUNADARMA
FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI

MATA KULIAH ETIKA DAN PROFESIONALISME TSI

Nama Kelompok :

Esa Saputra Yunus

M. Omar Mochtar
M. Bani Sucahyo
Ridho Hanal Azmi

UNIVERSITAS GUNADARMA
2016

USULAN TEKNIS APLIKASI SISTEM INFORMASI PEMBERIAN BONUS

DAN DISCOUNT PT. JNE BERBASIS WEB
Jenis Kegiatan:
Pengembangan

Konsep

Penjualan

Management)
Disusun Oleh :
Esa Saputra Yunus

12112559

UNIVERSITAS GUNADARMA
10 Juni 2016

dan

CRM

(Consumen

Relationship

Latar Belakang
PT. JNE adalah pelopor jasa kurir pengiriman barang terkemuka di
Indonesia yang berdiri dari tahun 1990 terus berkembang dan meningkatkan
kwalitas daya saing dalam bidang jasa pengiriman. Di era globalisasi dan
pertumbuhan E-commers di Indonesia PT. JNE berperan penting dalam jasa
pengiriman dengan mottonya yaitu Just in time, untuk mengembangkan bisnisnya
PT. JNE membuat terobosan dengan menjemput bola dalam artian menjemput
setiap kiriman paket yang akan dikimkan langsung ke pelanggan dengan syarat dan
ketentuan yang ditetapkan serta memberikan garansi akan tiba tepat waktu dan
paket kiriman dapat dilacak melalui smartphone dan web browser.
Dengan bertumbunya E-commers di Indonesia membuat PT. JNE tidak bisa
hanya menjalankan bisnis jasa pengiriman seperti biasanya tetapi harus dapat juga
mengikuti perkembangan agar tidak tersaingi oleh jasa kurir yang lain. PT. JNE
harus mengembangkan pola bisnis yang baru dengan memanfaatkan CRM
(Customer Relationship Management) agar para konsumen tidak akan pindah ke
jasa pengiriman lain dan menarik calon konsumen baru agar menggunakan jasa
pengiriman PT. JNE. Contoh dari pemanfaatan CRM ialah dengan membuat royal
para konsumen tetap dengan memberikan bonus, potongan harga (discount) dan
pelayanan yang prima.
Disatu sisi PT. JNE memiliki keunggulan dalam profesionalisme dan
kepercayaan konsumen akan pengiriman jasa baik dalam dan luar negeri yang
berlangsung lama para pesaing juga melihat dan mempelajari cara PT. JNE bekerja
dan mencoba untuk merebut para konsumen PT. JNE dengan harga yang lebih
murah jika dibandingkan dengan PT. JNE dan pelayanan yang tidak jauh berbeda,
untuk itulah harus ada perubahan dalam sektor bisnis dengan memanfaaatkan
CRM
Dengan menganalisa gejala-gejala permasalahan tersebut, kami dapat
menarik kesimpulan mengenai suatu peluang pengembangan sebuah aplikasi CRM

yang diterapkan pada PT. JNE. Aplikasi tersebut berbentuk web dan smartphone
yang terkoneksi dengan alamat email yang didaftarkan oleh konsumen sewaktu
mengisi data jasa pengiriman PT. JNE , email tersebut akan di olah dan di simpan
dalam data base pelanggan dengan pembangian dan fase-fase yang berbeda dimana
ada pelanggan tetap, pelanggan baru dan calon pelanggan. Aplikasi ini dibangun
dengan tampilan user interface yang user friendly, sehingga bagi pengguna yaitu
pegawai PT. JNE bisa menggunakannya dengan mudah. Tampilan dibuat
menggunakan Macromedia Dreamweaver 8 dan Macromedia Flash 8, Database
menggunakan MySql, PHP, HTML 5 dan yang terpenting coding pemrograman
menggunakan PHP.
Pengembangan sistem ini dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja dari PT.
JNE dan mendukung menjadi yang terbaik dalam jasa pengiriman berbasis
nasional, namun menjadi yang berbasis internasional dengan sistem informasi
kedepannya.

Rumusan Masalah
Aplikasi ini dibuat untuk PT. JNE , aplikasi ini dapat membantu kinerja
perusahaan yang sebelumnya menggunakan sistem lama tanpa CRM untuk
melakukan setiap kegiatannya. Sistem baru ini dapat membantu kinerja perusahaan
lebih cepat dan terkomputerisasi seperti pendaftaraan pelanggan baru, pencarian
paket, menentukan harga, pengembalian barang, perhitungan jarak dengan tarif,
pemeliharaan data pelanggan, menetapkan voucer potongan harga bagi pelanggan
tetap, menarik pelanggan baru dengan pengiriman gratis dengan syarat tertentu,
menjaga hubungan antara pelanggan tetap dan baru. Aplikasi ini berbentuk web
yang penggunaannya diperuntukkan bagi pegawai perpustakaan. Sistem ini
dibangun menggunakan beberapa software :
1. Coding pemrograman menggunakan bahasa PHP, HTML 5

2. Database menggunakan MySql, Oracle

3. Tampilan sistem informasi menggunakan Macromedia Dreamweaver 8,

Bootstrap dan macromedia Flash 8.

Batasan Masalah
Batasan Masalah dari perumusan masalah diatas adalah sebagai berikut :
1.

Membahas tentang proses :

a. Pendaftaraan pelanggan
b. Pencarian order pelanggan
c. Pencarian paket
d. Menentukan harga dan estimasi
e. Pengembalian barang (retur)
f. Pemberian voucher / Bonus
g. Mencari pelanggan baru

2. Tidak membahas tentang jaringan antar wilayah ( pusat dan rekanan)

3. Tidak membahas tentang pembuatan laporan.
4. Sistem informasi berbasis web yang penggunaannya hanya untuk pegawai
PT. JNE
Pada proposal ini kami tim pengembang ingin memberikan batasan masalah.
Dalam membangun Aplikasi CRM PT. JNE yaitu hanya pada pembuatan aplikasi
web. Aplikasi ini di tujukan untuk pegawai PT. JNE untuk menjaga hubungan baik
dengan pelanggan dan sebagai pengembangan media sasaran bisnis yang baru.

Ruang Lingkup Proyek Sistem

Proyek sistem informasi CRM PT. JNE yang akan dikembangkan memiliki
beberapa ruang lingkup yang harus dikerjakan yaitu sebagai berikut:
1. Menganalisis setiap prosedur-prosedur yang berhubungan dengan pendaftaran
pelanggan, pencarian order pelanggan, pencarian paket, menentukan harga,
pengembalian barang, perhitungan jarak dengan tarif, pemeliharaan data
pelanggan, menetapkan voucer potongan harga bagi pelanggan tetap, menarik
pelanggan baru dengan pengiriman gratis dengan syarat tertentu, menjaga
hubungan antara pelanggan tetap dan baru.
2. Mendesain sistem sistem utama aplikasi sistem informasi CRM PT. JNE
3. Pembuatan aplikasi sistem informasi CRM PT. JNE
4. Pelatihan terhadap pegawai PT. JNE
5. Pemeliharaan sistem pada aplikasi yang akan dibuat
6. Dokumentasi sistem yang telah di buat
Menerapkan serta melakukan percobaan sistem informasi ini sampai dengan
penerapan sistem informasi ini secara berjalan dengan baik.
Modul Pengembangan
1. Modul database pelanggan
2. Modul pendaftaraan anggota
3. Modul pencarian paket
4. Modul pengorganisasian data
5. Modul pemeliharaan database
Manfaat Pengembangan Sistem
Manfaat dari pengembangan sistem ini adalah sebagai berikut :
1. Meningkatkan pelayanan PT. JNE
2. Memudahkan pelanggan untuk pendaftaraan, menghitung estimasi biaya.

3. Mengembangkan

sistem

lama

ke

dalam

sistem

baru

yang

lebih

terkomputerisasi.
4. Mempermudah untuk data pelanggan.
5. Menarik Pelanggan baru dan memberikan potongan harga ke pada pelanggan
yang lama agar tidak pindah ke jasa pengiriman yang lain.
6. Menjalin hubungan antar pelanggan dan perusahaan dan meningkatkan
kepercayaan
7. Pemeliharaan data lebih cepat dan mudah dilakukan.
Tujuan Perencanaan Proyek
Tujuan dirancangnya proyek sistem informasi perpustakaan ini antara lain:
1. Mengurangi dan meminimalisir pelanggan untuk pindah ke jasa pengiriman
lain dan pengembangan bisnis baru.
2. Proses pemeliharan data dapat dilakukan dengan pengarsipan melalui media
komputer dan proses pemeliharaannya jauh lebih mudah jika dilakukan dengan
komputerisasi.
Solusi yang di usulkan
1. Mudah digunakan dengan berbagai fasilitas menu yang terintegrasi mulai dari
data pelanggan, pengolahan pencarian barang pencarian paket, menentukan
harga, pengembalian barang, perhitungan jarak dengan tarif, pemeliharaan data
pelanggan, menetapkan voucer potongan harga bagi pelanggan tetap, menarik
pelanggan baru dengan pengiriman gratis dengan syarat tertentu, menjaga
hubungan antara pelanggan tetap dan baru.
2. Praktis dan cepat
3. Fungsional dan akurat
4. Terintegrasi antara pusat dan rekanan di daerah
5. Jaminan pemeliharaan (purna jual) yang berkesinambungan dan murah

Hasil yang diharapkan

Menghasilkan beberapa laporan atau hasil print out yang dibutuhkan, antara lain:
1. Nomor resi(register pelanggan) secara otomatis.
2. Barcode nomor anggota tetap/ baru
4. Statistik (penggunaan jasa )
5. Stock gudang dan pencarian barang
6. Laporan pencarian barang dan jumlah barang
7. Kontrak pelanggan (email untuk di berikan penawaran)
Pelaksanaan Proyek
Kegiatan dan waktu Januari

Maret

April

pelaksanaan
1

Analisis Kebutuhan
Design fungsi
Pemograman
Pengujian
Instalasi
Pelatihan
Pemeliharaan
Dokumentasi

Rancangan Biaya Sistem Informasi

1. Biaya persiapan :
Tipe Requitment

Spesifikasi

Harga Satuan ( Rupiah )

Software

Macromedia dreamweaver 8

1.700.000

HTML 5

Hardware

Macromedia flash 8

1.700.000

My SQL Server

Domain & Hosting

200.000/bulan

1 Paket Komputer ( PC )

4.800.000

Modem Eksternal

500.000

1 Printer

3.550.000

JUMLAH

12.450.000

2. Biaya Pengerjaan :
No.
1
2
3
4
5
6
7
8

Perincian
Analisis kebutuhan
Design Fungsi
Pemograman
Pengujian
Instalasi
Pelatihan
Pemeliharaan
Dokumentasi
Jumlah

Biaya ( Rupiah )
5000.000
3000.000
3. 200. 000
1.000.000
2.500.000
2.500.000
2000.000
1000.000
20.200.000

Tenaga Pelaksana
Untuk mengembangkan sistem Informasi CRM PT. JNE berbasis web,
maka dibutuhkan tim pengembang yang kompeten di bidangnya masing-masing,
sebagai berikut:
1. Project Manager dan System Analisis

: Esa Saputra Y

2. Database Engineering

: M. Bani Nurcahyo

3. Graphic and Software Engineer

: Ridho Hanal Azmi

Metodologi
Metodologi merupakan elemen yang paling mendasar dari suatu proses
bisnis. Berikut ini adalah suatu metodologi untuk merealisasikan proyek Aplikasi
Sistem Informasi perpustakaan Berbasis Web, tahapannya sebagai berikut:
1. Analisis Kebutuhan
Mempelajari proses-proses dan indentifikasi data-data yang dibutuhkan,
dalam perancangan suatu aplikasi informasi percetakaan berbasis web. Sehingga
dapat memenuhi kebutuhan dan kemudahan dalam hal ini untuk meningkatkan
pelayanan efesiensi dan keputusan.
2. Desain Fungsi
Melakukan desain sistem secara detail, mulai dari Context Diagram, Data
Flow Diagram (DFD), desain file, desain tabel, relasi tabel dan sebagainya
sehingga membentuk sistem lengkap sesuai dengan fungsi-fungsi bisnis yang
dikehendaki.

3. Pemograman
Melakukan coding untuk merealisasikan desain fungsi yang telah dibuat.
Lama Pengerjaan, kerumitan dan Jumlah baris coding menentukan besar-kecilnya
harga Aplikasi yang dibuat.
4. Pengujjian
Melakukan beberapa testing dengan uji prilaku (behavior testing), focus
terhadap input dan output, dan testing terhadap fungsionalitas sistem.

5. Instalasi
Mengganti sistem lama dengan menempatkan sistem baru yang telah
dibuat, jika hasil dari suatu proses pengujian sudah sesuai dengan fungsinya.
6. Pelatihan
Sebelum aplikasi program dijalankan/ kunjungi oleh user, pihak developer
proyek perangkat lunak bertanggung jawab melatih pegawai PT. JNE yang hendak
mengoperasikan program aplikasi yang telah dibuat. Pihak pengembang juga
berkewajiban memberikan informasi yang benar dan terbuka sehingga tidak
menyulitkan para pengguna aplikasi selanjutnya.
7. Pemeliharaan
Proyek

perangkat

lunak

tidak

bisa

selesai

begitu

saja

setelah

diserahterimakan, tetapi masih berlanjut hingga tenggang waktu yang cukup untuk
memastikan bahwa produk perangkat lunak yang telah diserahkan tersebut bisa
beroperasi dengan baik dan tidak ada kendala yang berarti.

8. Dokumentasi
Dalam sebuah proyek bisa terdiri dari beberapa dokumen. Dokumen dibuat
untuk melihat kemajuan proyek yang sedang dikembangkan, sebagai referensi
untuk bug bila terjadi kendala, sebagai pedoman operasional dan sebagainya.
Kelayakan Hukum
Secara hukum, seluruh perangkat baik software maupun hardware termasuk
prosedur-prosedur yang akan digunakan tidak menyalahi ketentuan yang berlaku di
negara Indonesia serta ketentuan perusahaan.