COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

La comunicacin es un proceso en el cual dos o ms personas establecen una interaccin,

donde se transmiten ideas, pensamientos, sentimientos, conductas, etc. El lenguaje es el medio de
comunicacin principal para el ser humano. Sin embargo, en un proceso comunicativo no slo se
usa lo verbal, tambin entran en juego lo no verbal y lo paraverbal.
Frecuentemente emitimos y recibimos mensajes que no vienen expresados con palabras.
Estamos entonces, ante lo que se conoce como comunicacin no verbal. As como empleamos
signos lingsticos, utilizamos tambin una serie de signos no verbales que comunican una
considerable e importante informacin.
Los signos no verbales (gestos, movimientos, etc.) apoyan a los signos verbales (las
palabras) para construir un mensaje que sea ms fcil para la comprensin del receptor. Por
ejemplo: cuando al mismo tiempo decimos la palabra no, movemos la cabeza hacia los lados,
estamos haciendo que nuestro mensaje verbal sea ms claro y fcil de comprender, pues
apoyamos el sonido con nuestro gesto. Asimismo, el lenguaje no verbal puede ser utilizado
aisladamente, como por ejemplo cuando detenemos un microbs o un taxi en la calle, no utilizamos
las palabras, sino un solo gesto con la mano.
Por lo tanto:
Comunicacin verbal:
Es aquella que utiliza el lenguaje (ya sea oral o escrito). En este proceso encontramos: emisor,
receptor, mensaje, canal, cdigo, contexto, situacin.
El cdigo corresponde a la lengua utilizada (comunicacin verbal), la cual debe ser comn para
el emisor y el receptor.
Comunicacin no verbal:
Se refiere a las expresiones faciales, gestos corporales, distancia de los participantes en la
comunicacin.
Se puede clasificar en:

Kinsica: corresponde a los movimientos faciales y corporales. Estos gestos pueden

apoyar el mensaje verbal, contradecirlo o constituir un mensaje por s solos. Ejemplos: una
sonrisa, gestos con las manos (saludo), movimiento negativo con la cabeza, etc.

Proxmica: se relaciona con la concepcin, estructuracin y uso del espacio,

relacionndolo con la distancia que se establece entre los participantes del proceso
comunicativo. Esta distancia se ve influenciada por ciertos condicionamientos sociales
(dependiendo de cada cultura) y la relacin de familiaridad entre los participantes.
Ejemplos: una mam con su beb mantiene una distancia mnima, en cambio un empleado
mantendr una gran distancia con su jefe.

Icnica: incluye imgenes (representacin grfica del objeto, por ej.: un dibujo de los
pulmones en un libro de Biologa), seales (representacin de algo, por ej.: seales del
trnsito), smbolos (representacin de un referente por un acuerdo social, por ej.: negro /
luto), lenguajes grficos (lenguajes escritos que utilizan imgenes para representar la
realidad, por ej.: jeroglficos), etc.
Otra manera de utilizar el lenguaje no verbal, es a travs de los elementos paraverbales.

 Elementos paraverbales: corresponde a las entonaciones, nfasis o pausas que se utilizan en

los discursos y cuya funcin es otorgar un sentido determinado. Bsicamente se produce en el
lenguaje oral, si bien la puntuacin puede cumplir la misma funcin en el lenguaje escrito
(punto seguido, punto aparte, puntos suspensivos, coma, punto y coma, signos de exclamacin
e interrogacin).
Estos elementos paraverbales pueden cumplir una serie de funciones, por ejemplo: motivar al
receptor, permitir que el otro procese la informacin, sealar un proceso comunicativo
defectuoso (un silencio muy prolongado, por ejemplo), indicar el cambio de turno entre los
hablantes, manifestar emociones o snetimientos, etc.
Ejercicios:
1. Seala el tipo de lenguaje (verbal, no verbal) de cada una de las siguientes situaciones:
a) Una amiga te escribe una carta
b) Percibes el olor del perfume de tu amiga
d) Tu madre te da un abrazo
e) Las seales del trnsito
f)

Recibes un correo electrnico

g) Bostezas mientras escuchas una conferencia

2. Escribe al lado de cada imagen lo que expresa: