Professional Documents
Culture Documents
Dody Firmanda
1
Ketua Komite Medik RSUP Fatmawati Jakarta
2
Kolegium Ilmu Kesehatan Anak Indonesia
Pendahuluan
Mulai tanggal 1 Januari 2010 berlaku implementasi modus keempat dalam era
liberalisasi perdaganan jasa bidang kesehatan untuk negara kawasan Asia
Tenggara sesuai dengan perjanjian kerjasama ASEAN Mutual Recognition
Arrangement on Medical Practitioners (MRA-MP). Ada 4 tujuan dalam MRA-
MP yakni:
1. mengatur mobilitas praktisi dokter di wilayah ASEAN;
2. meningkatkan dan mengembangkan kerja sama pertukaran informasi
antar profesi medis;
3. meningkatkan mutu kualifikasi dan standar layanan dan;
4. kerjasama pendidikan dan pelatihan profesi medis
Sebelumnya WHO Regional Eropa telah melakukan uji coba suatu instrumen
yang akan digunakan untuk menilai kinerja mutu (performamce) rumah sakit
oleh WHO regional Eropa yang dinamakan Performance Assessment Tools for
Hospital (PATH).3,4,5,6 Kedua instrumen tersebut kemungkinan besar akan
Disampaikan pada Acara Lokakarya “Memantapkan Koordinasi Pelayanan dan Pendidikan Kardio-
vaskular di Indonesia” diselenggarakan oleh Pengurus Pusat Perhimpunan Dokter Spesialis Kardio-
vaskular Indonesia (Indonesian Heart Association) PP PERKI di Ruang Mutiara 10 Ritz Carlton
Hotel, Jakarta 5 Juni 2010.
1
The Joint Commission - Health care at the crossroads: Guiding principles for the development of
the hospital of the future , November 20, 2008.
2
The Joint Commission and The Joint Commission Resources - What does the future hold for
hospital care across the globe? The Hospital of the future . Florida, April 26-27, 2007.
3
WHO Regional Office for Europe. Measuring hospital performance to improve the quality of care in
Europe: a need for clarifying the concepts and defining the dimensions. January 2003
4
WHO Regional Office for Europe. How can hospital performance can be measured and monitored.
1
diterapkan oleh seluruh rumah sakit di dunia sebagaimana halnya program
WHO World Alliance for Patient Safety – Move Program sebagai world class
hospitals’ benchmarking.
Sedangkan sampai saat ini definisi akan World Class yang ada hanya dari UK
Prime Minister Cabinet of Office yang mencanangkan Program World Class
Services – dikatakan sebagai World Class bila memenuhi tiga syarat kriteria
berikut: 7
1. Kinerjanya (performance) telah melampaui standar nasional dan
regional;
2. Melakukan benchmarking dan
3. Melakukan peningkatan mutu berkelanjutan (continuous quality
improvement)
August 2003.
5
WHO Regional Office for Europe. PATH (Performance Assessment Tools for Quality Improvement
in Hospitals). 2007.
6
WHO Regional Office for Europe. Assuring the quality of care in the European Union. 2008
7
UK Cabinet Office. Excellence and fairness – achieving world class. London, 2008.
8
WHO and WFME. WHO/WFME guidelines for accreditation of basic medical education. Geneva/
Copenhagen, 2005.
2
pendidikan dari institusi pendidikan dokter spesialis anak maupun pembuat
dan pelaksana kebijakan institusi pendikan dokter spesialis anak di tingkat
departemen/bagaian/UPF/SMF, fakultas/rumah sakit, nasional (kolegium.
MKKI, KKI) dan regional. (Quality is different things to different people
based on their belief and norms).9
9
Adams C, Neely A. The performance prism to boost success. Measuring Health Business Excellence 2000;
4(3):19-23.
10
Firmanda D. Key to success of quality care programs: empowering medical professional. Global
Health Journal 2000; 1(1) http://www.interloq.com/a26.htm
11
Firmanda D. The pursuit of excellence in quality care: a review of its meaning, elements, and
implementation. Global Health Journal 2000;1(2) http://www.interloq.com/a39vlis2.htm
12
Firmanda D. Total quality management in health care (Part One). Indones J Cardiol Pediatr 1999;
1(1):43-9.
3
Gambar 1. Ruang lingkup kualifikasi penguasaan materi bagi pemimpin institusi
pendidikan dokter spesialis anak dan manajer mutu pendidikan (quality
manager) 11-12
4
Gambar 2. Evolusi prinsip manajemen layanan kesehatan dan pendidikan.13-15
Perkembangan akan ‘mutu’ itu sendiri dari cara ‘inspection’, quality control,
quality assurance sampai ke total quality sangat bervariasi sesuai dengan
perkembangan ilmu. Jepang menggunakan istilah quality control untuk
seluruhnya, sedangkan di Amerika memakai istilah ‘ continuous quality
improvement ’ untuk ‘total quality ’ dan Inggris memakai istilah quality
assurance untuk ‘quality assurance’, ‘continuous quality improvement’ maupun
untuk ‘ total quality’ dan tidak membedakannya. (Lihat Gambar 3).
5
Gambar 3. Skema sederhana perkembangan mutu.
Evolusi perkembangan mutu itu sendiri berasal dari bidang industri pada awal
akhir abad ke sembilan belas dan awal abad ke dua puluh di masa perang dunia
pertama. Pada waktu itu industri senjata menerapkan kaidah ‘ inspection’
dalam menjaga kualitas produksi amunisi dan senjata. Kemudian Shewart
mengembangkan dan mengadopsi serta menerapkan kaidah statistik sebagai
‘quality control’ serta memperkenalkan pendekatan siklus P-D-S-A (Plan, Do,
Study dan A ct) yang mana hal ini kemudian dikembangkan oleh muridnya
Deming sebagai P-D-C-A (Plan, D o, Check dan A ction). Kaidah PDCA ini
menjadi cikal bakal yang kemudian dikenal sebagai ‘generic form of quality
system’ dalam ‘quality assurance’ dari BSI 5751 (British Standards of
Institute) yang kemudian menjadi seri EN/ISO 9000 dan 14 000. (Lihat
Gambar 4).
6
Gambar 4. Contoh dari model Quality Assurance versi ISO 9001:2000
13
Moss F, Palmberg M, Plsek P, Schellekens W. Quality improvement around the world: how much we
learn from each other. Qual Health Care 2000;8:63-6.
14
Firmanda D. Total Quality Management in Healthcare (Part One). Indones J Cardiol Pediatr 1999;
1(1):43-9.
7
Management (TQM) yakni understanding the customer, understanding the
hospital’s business, quality systems, continuous quality improvement dan
quality tools. (Lihat Gambar 5).
8
Quality Assurance (QA)
Quality Assurance (QA) adalah tahap ke tiga dan yang paling penting dalam
perkembangan mutu suatu institusi/organisasi menuju tingkat yang lebih luas
dan tinggi (‘total quality’).
15,16
Program quality assurance terdiri dari :
1. Standarisasi – meliputi kriteria yang terukur ( measurable) dan
indikator satuan waktu (time-frame).
2. Akreditasi – dilakukan setelah yang akan dinilai melaksanakan penilian
diri (self-assessment) maksimal 2 (dua) kali terlebih dahulu.
3. Kegiatan mutu berkesinambungan (continuous quality improvement)
dengan mempergunakan kaidah mutu (Plan-Do-Check-Action) dalam
rangka mempertahankan dan atau meningkatkan mutu.
1. Standar
15
Nabitz U, Klazinga N, Walburg J. The EFQM excellence model: European and Dutch experiences
with the EFQM approach in health care. Int J Qual Health Care 2000;12(3): 191-201.
16
Shaw CD. External quality mechanisms for health care: summary of the ExPERT project on visitatie,
accreditation, EFQM and ISO assessment in European countries. Int J Qual Health Care 000;12(3):
169-75.
17
Donabedian A. The quality of care: how can it be assessed ? JAMA 1988; 260:1743-8.
18
Firmanda D. Total quality management in health care (Part One). Indones J Cardiol Pediatr 1999;
1(1):43-9.
19
Firmanda D. The pursuit of excellence in quality care: a review of its meaning, elements, and
implementation. Global Health Journal 2000;1(2) http://www.interloq.com/a39vlis2.htm
9
Gambar 6. Hubungan antara tujuan dan objekif suatu organisasi/ institusi
dalam hal standar, kriteria dan indikator mutu berdasarkan pendekatan
tehnik Donabedian dan Maxwell.
10
Gambar 7. Contoh Implementasi Hubungan Tehnik Donabedian dan Maxwell
dalam hal standar, kriteria dan indikator mutu.
11
Bila kita kaji akan pengembangan akreditasi untuk institusi perguruan tinggi
sesuai perundangan dan peraturan yang belaku adalah:
1. Undang-Undang RI Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Nasional (Pasal 60 dan 61)
2. Undang-Undang RI Nomor 14 tahun 2005 tentang Guru dan Dosen
(Pasal 47).
3. Peraturan Pemerintah RI Nomor 19 tahun 2005 tentang Standar
Pendidikan Nasional (Pasal 86, 87 dan 88).
4. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional RI Nomor 28 tahun 2005
tentang Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi.
Pasal 60:
(1) Akreditasi dilakukan untuk menentukan kelayakan program dan
satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan nonformal
setiap jenjang dan jenis pendidikan.
(2) Akreditasi terhadap program dan satuan pendidikan dilakukan oleh
pemerintah dan/atau lembaga mandiri yang berwenang sebagai
bentuk akuntabilitas publik.
(3) Akreditasi dilakukan atas dasar kriteria yang bersifat terbuka.
(4) Ketentuan mengenai akreditasi sebagaimana dimaksud dalam ayat
(1), ayat (2) dan ayat (3) diatur lebih lanjut dengan Peraturan
Pemerintah.
Pasal 61:
(1) Sertifikasi berbentuk ijazah dan sertifikat kompetensi.
(2) Ijazah diberikan kepada peserta didik sebagai pengakuan terhadap
prestasi belajar dan/atau penyelesaian suatu jenjang pendidikan
setelah lulus ujian yang dislenggrakan oleh satuan pendidikan yang
terakreditasi
(3) Sertifikat kompetensi diberikan oleh penyelenggara dan lembaga
pelatihan kepada peserta didik dan warga masyarakat sebagai
pengakuan terhadap kompetensi untuk melakukan pekerjaan
tertentu setelah lulus ujian kompetensi yang diselenggarakan oleh
satuan pendidikan yang terakreditasi atau lembaga sertifikasi.
12
(4) Ketentuan mengenai sertifikasi sebagaimana dimaksud dalam ayat
(1), ayat (2), dan ayat (3) diatur lebih lanjut dengan Peraturan
Pemerintah.
Pasal 47:
(1) Sertifikat pendidik untuk dosen sebagaimana dimaksud dalam Pasal
45 diberikan setelah memenuhi syarat sebagai berikut:
a. memiliki pengalaman kerja sebagai pendidik sekurang-kurangnya
2 (dua) tahun;
b. memiliki jabatan akademik sekurang-kurangnya asisten ahli; dan
c. lulus sertifikasi yang dilakukan oleh perguruan tinggi yang
menyelenggarakan program pengadaan tenaga kependidikan pada
perguruan tinggi yang ditetapkan oleh pemerintah
(2) Pemerintah menetapkan perguruan tinggi yang terakreditasi untuk
menyelenggarakan program pengadaan tenaga kependidikan sesuai
dengan kebutuhan.
(3) Ketentuan lebih lanjut mengenai sertifikat pendidik untuk dosen
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan penetapan perguruan tinggi
yang terakreditasi sebagaimana dimaksud pada ayat (2) diatur
dengan Peraturan Pemerintah.
Pasal 86:
(1) Pemerintah melakukan akreditasi pada setiap jenjang dan satuan
pendidikan untuk menentukan kelayakan program dan/atau satuan
pendidikan.
(2) Kewenangan akreditasi sebagaiamana dimaksud pada ayat (1) dapat
pula dilakukan oleh lembaga mandiri yang diberi kewenangan oleh
Pemerintah untuk melakukan akreditasi.
(3) Akreditasi sebagimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) sebagai
bentuk akuntabilitas kepada publik dilakukan secara obyektif, adil,
13
transparan, dan komprehensif dengan menggunakan instrumen dan
kriteria yang mengacu kepada Standar Nasional Pendidikan.
Pasal 87:
(1) Akreditasi oleh Pemerintah sebagaimana dimaksud dalam Pasal 86
ayat (1) dilakukan oleh :
a. Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah (BAN-S/M)
terhadap program dan/atau satuan pendidikan pendidikan jalur
formal pada jenjang pendidikan dasar dan menengah;
b. Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) terhadap
program dan/atau satuan pendidian jenjang pendidikan Tinggi;
dan
c. Badan Akreditasi Nasional Pendidikan Non Formal (BAN-PNF)
terhadap program dan/atau satuan pendidikan jalur nonformal
(2) Dalam melaksanakan akreditasi sebagaimana duimaksud pada ayat
(1), BAN-S/M dibantu oleh badan akreditasi provinsi yang dibentuk
oleh Gubernur.
(3) Badan akreditasi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) berada di
bawah dan bertanggung jawab kepada Menteri.
(4) Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya badan akreiditasi
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) bersifat mandiri.
(5) Ketentuan mengenai badan akreditasi sebagaimana dimaksud pada
ayat (2) diatur lebih lanjut dengan Peraturan Menteri.
Pasal 88:
(1) Lembaga mandiri sebagaimana dimaksud dalam Pasal 86 ayat (2)
dapat melakukan fungsinya setelah mendapat pengakuan dari
Menteri.
(2) Untuk memperoleh pengakuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
lembaga mandiri wajib memenuhi persyaratan sekurang-kurangnya:
a. berbadan hukum Indonesia yang bersifat nirlaba.
b. memiliki tenaga ahli yang berpengalaman di bidang evaluasi
pendidikan.
(3) Ketentuan lebih lanjut mengenai lembaga mandiri sebagaimana
dimaksud pada ayat (1) dan (2) diatur dengan Peraturan Menteri.
14
Sampai saat ini Badan Akreditasi Nasional (BAN) belum penah melakukan
akreditasi institusi pendidikan dokter spesialis, dan bahkan belum
mempunyai standar penilaian akreditasi (elemen dan deskriptornya) untuk
institusi pendidikan dokter spesialis.
Pada KONIKA XIII 2005 di Bandung telah diajukan Buku Standar Profesi
dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak (Gambar 8) yang disusun
bersama Pengurus Pusat IDAI dan Kolegium Ilmu Kesehatan Anak Indonesia
(sesuai dengan Undang Undang Nomor 29 Tahun 2004 Pasal 26 ayat 2b yang
menyatakan bahwa standar pendidikan untuk pendidikan profesi dokter
spesialis disusun oleh kolegium) dan bahkan pada saat yang sama telah
diserahkan kepada Ketua Konsil Kedokteran Indonesia KKI (Dr. Hardi Yusa
Sp.OG) untuk diminta pengesahan KKI sesuai dengan Undang Undang Nomor
29 Tahun 2004 Pasal 26 ayat 1 yang menyatakan bahwa standar pendidikan
disahkan oleh Konsil Kedokteran Indonesia.
15
Buku Standar Profesi dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak
tersebut merupakan buku pertama di Indonesia dan bahkan menjadi acuan
organisasi profesi lain dalam membuat dan standarnya. Pada waktu itu Konsil
Kedokteran Indonesia (KKI) belum mempunyai format mengenai hal tersebut.
Buku Standar Profesi dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak
tersebut disusun dengan memperhatikan Undang Undang Republik Indonesia
Nomor: 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional (Sisdiknas),
Undang Undang Republik Indonesia Nomor: 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran, dan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
131/Menkes/SK/II/2004 tentang Sistem Kesehatan Nasional, serta mengacu
kepada berbagai referensi luar negeri seperti Trilogy of World Federation
for Medical EducationDocuments – World Standards for Medical Education,
British General Medical Council dan Royal College of Physicians, American
Institute of Medicine serta disesuaikan aplikasinya dengan situasi kondisi di
tanah air.
Standar Profesi dan Standar Pendidikan untuk Dokter Spesialis Anak dan
Konsultan Ikatan Dokter Anak Indonesia (IDAI) ini terdiri dari 6 standar, 4
Panduan pelaksanaan standar dan 3 instrumen penilaian akreditasi;
selengkapnya adalah sebagai berikut :
16
11. Standar Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak Konsultan
12. Panduan Penilaian Akreditasi Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak Konsultan
13. Instrumen Penilaian Akreditasi Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak Konsultan
Format Standar Pendidikan Profesi Dokter Spesialis KKI 2006 terdiri dari:
17
8. Penyelenggara Program dan Administrasi Pendidikan
9. Perbaikan Berkesinambungan
10. Aturan Tambahan
Esensi dan substansi Komponen 6 dalam Buku Standar Profesi dan Standar
Pendidikan Dokter Spesialis Anak 2005 adalah Standar Pendidikan Dokter
Spesialis Anak yang terdiri dari 10 standar yang tidak jauh berbeda esensi
dan substansinya dengan 10 standar dari Standar Pendidikan Profesi Dokter
Spesialis KKI 2006, karena sama sama mengacu pada Trilogy of World
Federation for Medical Education – perbedaannya hanya dari segi format
urutan.
18
Pada Lampiran 1 (halaman 91 sampai dengan 94) tentang Standar Institusi
Pendidikan Dokter Spesialis Anak dalam buku Standar Pendidikan Profesi
Dokter Spesialis Anak 2007 sama pesis tanpa perubahan dengan komponen 7
tentang Standar Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak pada halaman 37
sampai 39 dalam buku Standar Profesi dan Standar Pendidikan Dokter
Spesialis Anak 2005.
19
Dalam setiap standar tersebut mencakup parameter kriteria dan indikator
serta nilai dari setiap indikator tersebut. Berdasarkan pengalaman self-
asessment Pertama pada Rapat Kerja Kolegium di Palembang tanggal 29 - 30
November 2008 dan Kedua pada Rapat Kerja di Jakarta tanggal 9 – 10
Januari 2010 serta beberapa usulan masukan penyempurnaan – maka Komisi
III (Akreditasi) Kolegium Ilmu Kesehatan Anak Indonesia telah melakukan
revisi instrumen tersebut menjadi terdiri dari 9 standar dengan 36 kriteria
dan 180 indikator penilaian IPDSA sebagimana dalam Tabel 1 berikut:
Parameter
Standar No. Kriteria Indikator
1. Visi, Misi, Objektif dan Target 1 5
2. Program Pendidikan 6 30
3. Penilaian 8 40
4. PPDSA 2 10
5. Staf 2 10
6. Sarana 8 40
7. Program Evalusi 3 15
8. Tatakelola 4 20
9. Peningkatan Mutu 2 10
9 Standar 36 kriteria 180 indikator
20
2. Self-Assessment dan Akreditasi
Sampai saat ini Konsil Kedokteran Indonesia (KKI) belum mempunyai format
tentang akreditasi baik dalam hal standar, Panduan maupun instrumen untuk
pendidikan dokter dan dokter spesialis.
Dalam buku Standar Profesi dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak
2005 tercantum 5 komponen (lihat halaman 5 di atas) mengenai akreditasi
sebagai berikut :
1. Instrumen Penilaian Akreditasi Penyelenggara Kegiatan Pengembangan
Profesi ( Continuous Professional Development/CPD) Ikatan Dokter
Anak Indonesia (IDAI) – sebagai komponen nomor 6 dalam buku
Standar Profesi dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak 2005
pada halaman 23 sampai 24.
2. Panduan Penilaian Akreditasi Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak - sebagai komponen nomor 8 dalam buku Standar Profesi dan
Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak 2005 pada halaman 41
sampai 43.
3. Instrumen Penilaian Akreditasi Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak - sebagai komponen nomor 9 dalam buku Standar Profesi dan
Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak 2005 pada halaman 45
sampai 61.
4. Panduan Penilaian Akreditasi Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak Konsultan - sebagai komponen nomor 12 dalam buku Standar
Profesi dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak 2005 pada
halaman 71 sampai 73.
5. Instrumen Penilaian Akreditasi Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak Konsultan - sebagai komponen nomor 13 dalam buku Standar
Profesi dan Standar Pendidikan Dokter Spesialis Anak 2005 pada
halaman 72 sampai 95.
21
Gambar 11. WHO/WFME Guidelines for Accreditation of Basic Medical
Education 2005
20
Wass V, Bowden R, Jackson. The principles of assessment design. In: Jackson N, Jamieson A, Khan
A (eds). Assessment in Medical Education and Training . Oxford: Radcliffe Publishing; 2007. p. 11-26.
22
sampai 61) disesuaikan dengan format dari WHO/WFME Guidelines for
Accreditation of Basic Medical Education 2005 dan situasi kondisi di
Indonesia serta peraturan dan perundangan yang berlaku; maka Instrumen
Penilaian Diri (Self-Assesment) Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak
terdiri dari 9 standar utama yakni:
1. Visi, Misi, Tujuan dan Objektif Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak.
2. Program Pendidikan Dokter Spesialis Anak
3. Penilaian Peserta Program Pendidikan Dokter Spesialis Anak
4. Peserta Didik di Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak
5. Staf Pengajar di Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak
6. Sarana Pendidikan di Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak
7. Program Evaluasi di Institusi Pendidikan Dokter Spesialis Anak
8. Tatakelola dan administrasi di Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak
9. Program Peningkatan Mutu di Institusi Pendidikan Dokter Spesialis
Anak
Dalam setiap standar tersebut mencakup parameter kriteria dan indikator
serta nilai dari setiap indikator tersebut. Akreditasi merupakan langkah
kedua dari 3 langkah dalam program quality assurance. Ringkasan beberapa
batasan/sstilah dalam Akreditasi IPDSA:
1. Definisi Akreditasi
23
Check-Action) dalam rangka mempertahankan dan atau
meningkatkan mutu.
1. Tujuan Akreditasi
4. Konsep Akreditasi
5. Struktur Akreditasi
6. Model Akreditasi
24
7. Implementasi Akreditasi
8. Monitoring Akreditasi
9. Evaluasi Akreditasi
25
Pada rapat keja Kolegium tanggal 10-11 Januari 2010 telah diadakan self-
assessment kedua dengan hasil sebagaimana dalam Tabel 2 dan Gambar 12
dan 13 berikut.
Tabel 2.
26
Gambar 12. Hasil self-assessment kedua dari 13 IPDSA.
Gambar 13. Hasil self-assessment kedua dari 13 IPDSA dalam bentuk laba
laba (spider web)
27
3. Continuous Quality Improvement (CQI)
28
Tabel 3. Rencana Kerja Revisi Komisi III (Akreditasi) Jakarta 10 – 11 Januari 2010
Gantt Charts : Rencana Strategis dan Rencana Kerja Komisi III Akreditasi
Rencana Strategis 2008 2009 2010 2011
Rencana Kerja Nov Des I II III I II III I II
Self-Assesment 1 2
Persiapan dan
pematangan:
2. instrumen
3. surveyor/asesor
Akreditasi
Re-akreditasi
29
Badan Akreditasi Nasional (BAN) 21,22,23,24,25,26
Sampai saat ini Badan Akreditasi Nasional (BAN) belum penah melakukan
akreditasi institusi pendidikan dokter spesialis, dan bahkan belum
mempunyai standar penilaian akreditasi (elemen dan deskriptornya) untuk
institusi pendidikan dokter spesialis meskipun telah ada yamg namanya
Standar Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi yang terdiri atas 15 standar
seperti berikut:
Standar 1. Kepemimpinan
Standar 2. Kemahasiswaan
Standar 3. Sumber daya manusia
Standar 4. Kurikulum
Standar 5. Prasarana dan Sarana
Standar 6. Pendanaan
Standar 7. Tata pamong (governance)
Standar 8. Sistem pengelolaan
Standar 9. Sistem pembelajaran
Standar 10. Suasana akademik
Standar 11. Sistem informasi
Standar 12. Sistem jaminan mutu
Standar 13. Lulusan
Standar 14. Penelitian dan pengabdian kepada masyarakat
Standar 15. Program studi
Standar 1. Kepemimpinan
1.1. Deskripsi Standar Kepemimpinan
21
Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. Buku I – Naskah Akademik, Jakarta 2008.
22
Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. Buku II – Standar danProsedur, Jakarta 2008.
23
Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. Buku III – Pedoman Penyusunan Portofolio, Jakarta
2008.
24
Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. Buku IV – Pedoman Asesmen Lapang, Jakarta 2008.
25
Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. Buku V – Pedoman Penilaian Portofolio, Jakarta 2008.
26
Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. Buku VI – Matriks Penilaian Portofolio Akreditasi
Institusi, Jakarta 2008.
30
Kepemimpinan perguruan tinggi merupakan aspek yang dinilai
berdasarkan merit dalam bidang akademik. Kepemimpinan yang baik
ditingkat institusi harus dapat menumbuhkan kepemimpinan yang
baik pula pada unit-unit di bawahnya. Sebagai suatu aspek yang
bersifat komprehensif maka kepemimpinan institusi yang baik dinilai
dari kemampuan menumbuhkan konsensus dan pemahaman di setiap
unit dalam institusi sehingga semua upaya dan langkah pengembangan
didasari oleh visi dan misi institusi, kesadaran terhadap mutu serta
mengacu pada harapan-harapan pemangku kepentingan
(stakeholders). Keberhasilan pengembangan kepemimpinan yang baik
didalam suatu institusi juga direfleksikan dari tumbuhnya suatu
suasana akademik yang menjamin kebebasan akademik, komunikasi,
koordinasi, dan interaksi yang efektif serta mengimplementasikan
praktek-praktek baik (good practices) yang berkembang dalam
institusi.
Standar 2. Kemahasiswaan
2.1. Deskripsi Standar Kemahasiswaan
Mahasiswa adalah kelompok internal stakeholder yang harus
mendapatkan manfaat dari proses pendidikan yang dilakukan oleh
lembaga pendidikan. Mahasiswa juga merupakan bagian generasi
muda bangsa yang membutuhkan pengembangan fisik dan kepribadian
sebagai calon-calon SDM atau pemimpin yang berkualitas dimasa
datang.
Perguruan tinggi harus memfasilitasi mahasiswa agar bisa
31
mengembangkan segala potensi yang dimiliki melalui berbagai
kegiatan. Oleh karena itu, perguruan tinggi harus mampu menyiapkan
layanan yang berkualitas untuk pengembangan minat dan bakat dalam
bidang seni budaya, olah raga, kepekaan sosial dan kemasyarakatan,
pelestarian lingkungan hidup serta kreativitas lainnya. Perguruan
tinggi juga harus mampu mengembangkan nilai-nilai profesionalisme
agar mahasiswa dapat beradaptasi secara cepat saat memasuki dunia
profesi.
32
Perguruan tinggi harus mempunyai sistem pengelolaan sumberdaya
manusia yang lengkap sesuai dengan kebutuhan perencanaan dan
pengembangan.
3.2. Elemen Penilaian
a. Perguruan tinggi memiliki sistem pengelolaan sumberdaya
manusia yang mencakup sub-sub sistem perencanaan, rekrutmen
dan seleksi, orientasi dan penempatan pegawai, pengembangan
karir, penghargaan dan sanksi, remunerasi, pemberhentian
pegawai, yang transparan dan akuntabel berbasis pada
meritokrasi, keadilan, dan kesejahteraan.
b. Kecukupan kualifikasi dan jabatan akademik dosen
1) Rasio dosen tetap dan mahasiswa
2) Dosen tetap berpendidikan minimal magister
3) Dosen tetap bergelar doktor untuk universitas, institut dan
sekolah tinggi, sedangkan untuk politeknik dan akademi,
dosen tetap bersertifikasi keahlian sesuai bidangnya
4) Untuk universitas, institut dan sekolah tinggi, jumlah guru
besar tetap, sedangkan untuk politeknik dan akademi, jumlah
lektor kepala
c. Perguruan tinggi melakukan survei kepuasan dosen, pustakawan,
laboran, teknisi, tenaga administrasi, dan tenaga pendukung
terhadap sistem pengelolaan sumberdaya manusia.
d. Perguruan tinggi memiliki Kode Etik dosen dan tenaga
kependidikan.
e. Perguruan tinggi memiliki tenaga kependidikan yang
bersertifikat kompetensi bagi teknisi, laboran, analis, dan
pustakawan.
Standar 4. Kurikulum
4.1. Deskripsi Standar Kurikulum
Kurikulum merupakan rancangan seluruh kegiatan pembelajaran
mahasiswa sebagai rujukan program studi dalam merencanakan,
melaksanakan, memonitor dan mengevaluasi seluruh kegiatannya
untuk mencapai tujuan program studi. Kegiatan pembelajaran
mahasiswa adalah pengalaman belajar yang diperoleh mahasiswa
33
dari kegiatan perkuliahan (tatap muka atau jarak jauh), praktikum
atau praktek, seminar, dan tugas-tugas perkuliahan lainnya.
Kurikulum disusun berdasarkan kajian mendalam tentang hakekat
keilmuan bidang studi dan kebutuhan pemangku kepentingan
terhadap bidang ilmu yang dicakup oleh suatu program studi dengan
memperhatikan dan mengikuti perkembangan Ipteks. Oleh karena
itu, kurikulum harus selalu dikembangkan atau dimutakhirkan secara
periodik untuk menyesuaikannya dengan perkembangan Ipteks dan
kebutuhan pemangku kepentingan.
Kurikulum merupakan acuan dasar pembentukan dan penjaminan
tercapainya komptensi lulusan dalam setiap program akademik pada
tingkat program studi. Dalam hal kebutuhan yang dianggap perlu
maka perguruan tinggi dapat menetapkan penyertaan komponen
kurikulum tertentu menjadi bagian dari struktur kurikulum yang
disusun oleh masing-masing program studi. Perguruan tinggi harus
mampu menciptakan sistem tata pamong yang dapat mendorong
pemutakhiran kurikulum ditingkat program studi sesuai dengan
perkembangan Ipteks yang dinamis. Sistem penjaminan mutu di
tingkat perguruan tinggi harus pula mengikutsertakan pemantauan
pelaksanaan serta evaluasi hasil-hasil yang dicapai sebagai cerminan
dari adanya peningkatan mutu berkelanjutan dalam penyelenggaraan
program-program akademik perguruan tinggi tersebut.
Peranan institusi perguruan tinggi yang menaungi program studi
tersebut adalah memfasilitasi dan memberdayakan program studi
dalam mengembangkan kurikulum yang mengikuti perkembangan
Ipteks dan kebutuhan pemangku kepentingan.
34
c. Perguruan tinggi memiliki bukti berupa data dan laporan yang
menunjukkan bahwa program studi telah merencanakan,
melaksanakan, mengembangkan, dan memutakhirkan kurikulum.
35
c. Perguruan tinggi mempunyai dokumen kepemilikan, hibah, sewa,
atau pinjam melalui kesepakatan atau perjanjian sesuai dengan
ketentuan hukum yang berlaku antara perguruan tinggi dan pihak
terkait.
Standar 6. Pendanaan
6.1. Deskripsi Standar Pendanaan
Perguruan tinggi harus mampu menjamin pendanaan yang memadai
untuk penyelenggaraan Tridharma Perguruan Tinggi serta
peningkatan mutunya secara berkelanjutan. Usaha-usaha
penggalangan dana oleh suatu perguruan tinggi harus mengacu pada
visi dan misi perguruan tinggi tersebut, karakter perguruan tinggi
sebagai badan hukum nirlaba serta tidak bertentangan dengan
ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Akuntabilitas serta
transparansi harus pula menjiwai sistem-sistem pengelolaan dana
yang diberlakukan, tanpa meninggalkan kaidah-kaidah akuntansi
yang benar termasuk sistem audit internal atau publik yang
ditetapkan oleh pengelola perguruan tinggi. Perguruan tinggi yang
baik harus dapat menunjukkan sistem pengelolaan keuangan yang
sehat, transparan, dan akuntabel. Pelaporan periodik yang akuntabel
dan transparan harus dapat menjamin terselenggaranya program
akademik yang bermutu secara berkelanjutan, minimum selama lima
tahun ke depan.
6.2. Elemen Penilaian
a. Perguruan tinggi memiliki laporan audit keuangan yang memuat
keandalan sumber pendanaan dan pemanfaatannya.
b. Perguruan tinggi memiliki bukti mengenai proporsi dana yang
dialokasikan untuk pengembangan program akademik
dibandingkan dengan investasi pada aspek fisik, sarana dan
prasarana.
c. Perguruan tinggi harus mempunyai sistem montoring dan evaluasi
pendanaan secara internal yang akuntabel dengan terhadap
semua unit kerja dengan persetujuan dari pimpinan yang
berwenang.
d. Perguruan tinggi memiliki mekanisme penetapan biaya pendidikan
yang dibebankan kepada mahasiswa serta laporan proses
pengambilan keputusan.
36
e. Perguruan tinggi mampu memperoleh dukungan dana untuk
program akademik dari luar institusi.
Standar 7. Tatapamong
7.1. Deskripsi Standar Tatapamong
Tatapamong (governance) mencakup sistem, struktur organisasi dan
mekanisme yang menjamin pengelolaan institusi dengan transparan
dan akuntabel. Tatapamong dikembangkan berdasarkan nilai-nilai
moral, etik, integritas yang dianut serta norma-norma akademik.
Perguruan tinggi dapat membentuk lembaga-lembaga tertentu yang
dianggap penting untuk menciptakan suatu tata pamong yang baik,
seperti adanya dewan penyantun, senat akademik atau senat
perguruan tinggi, majelis guru besar serta lembaga-lembaga lain
pada tataran pelaksana (eksekutif). Dalam hubungannya dengan
lingkungan eksternal maka tatapamong yang baik harus dapat
menciptakan hubungan saling menghormati antara Institusi dengan
lembaga-lembaga pemerintah, kelompok-kelompok masyarakat serta
institusi lain.
7.2. Elemen Penilaian
a. Perguruan tinggi telah memiliki unit tatapamong dalam bentuk
dan struktur yang sesuai dengan kebutuhan institusi serta
peraturan yang berlaku lengkap dengan fungsi dan wewenang
yang jelas.
b. Perguruan tinggi memiliki rencana strategis yang mencakup visi,
misi, tujuan, dan strategi yang dirumuskan melalui pendekatan
yang sistemik dan sistematik dengan mengintegrasikan
kepentingan seluruh stakeholders, dipublikasikan dengan baik
sehingga semua sivitas akademika dapat dengan mudah meng-
aksesnya.
c. Perguruan tinggi mengembangkan SOP yang memberikan
gambaran jelas tentang mekanisme untuk melakukan
perencanaan, pengembangan serta implementasi kebijakan-
kebijakan perguruan tinggi bagi setiap unit tatapamong.
d. Perguruan tinggi secara bertanggung jawab menyebarluaskan
hasil kinerjanya secara berkala kepada stakeholders sebagai
bentuk akuntabilitas publik
37
Standar 8. Sistem Pengelolaan
8.1. Deskripsi Standar Sistem Pengelolaan
Untuk mengelola program reguler maupun program-program
pengembangan, perguruan tinggi memerlukan sistem pengelolaan
dari tingkat institusi sampai tingkat fakultas/jurusan/program
studi mencakup pembagian fungsi dan wewenang yang jelas dan
sistematis dalam alur kerja, SOP serta tanggung jawab setiap unit
tatapamong. Perguruan tinggi harus pula memiliki unit kerja yang
melaksanakan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap
kinerja unit-unit tatpamong perguruan tinggi. Suatu sistem
pengelolaan yang baik harus memiliki prasarana dan sarana agar
unit-unit tersebut dapat melakukan layanan yang efektif dan
efisien. Hasil monitoring dan evaluasi harus dipublikasikan kepada
seluruh stakeholders untuk menjamin transparansi dan
akuntabilitas.
8.2. Elemen Penilaian
a. Perguruan tinggi memiliki rancangan dan analisa jabatan, job
description, prosedur kerja, program peningkatan kompetensi
manajerial yang sistematis untuk menggambarkan terjadinya
proses pengelolaan yang efektif dan efisien di setiap unit-unit
kerja.
b. Perguruan tinggi memiliki proses manajemen yang memungkinkan
unit-unit kerja menjalankan seluruh fungsi-fungsi manajemen.
c. Perguruan tinggi memiliki kriteria dan instrumen penilaian serta
menggunakannya untuk mengukur kinerja setiap unit kerja.
38
dan mutu pembelajaran, perguruan tinggi harus melakukan
monitoring dan evaluasi pelaksanaan sistem pembelajaran secara
berkala. Perguruan tinggi juga harus menyediakan fasilitas, sarana
dan prasarana pembelajaran yang dapat diakses serta dimanfaatkan
untuk mendukung interaksi akademik antara mahasiswa, dosen,
pakar, dan nara sumber lainnya dalam kegiatan-kegiatan
pembelajran.
39
kebersihan), dan ruang diskusi untuk kelompok belajar
mahasiswa.
e. Memiliki ruang diskusi untuk kelompok belajar mahasiswa.
f. Sistem Pembelajaran menjamin terselenggaranya proses
pembelajaran yang objektif, adil dan akuntabel dicerminkan dari
adanya evaluasi mahasiswa terhadap proses pembelajaran secara
berkala dan hasilnya ditindaklanjuti.
40
demonstrasi/pameran, dan lomba karya ilmiah dosen dan
mahasiswa.
3) Pelaksanaan program institusi yang terjadwal, berupa
keikutsertaan dalam forum ilmiah di tingkat nasional dan
internasional.
41
termasuk sistem yang mengatur aliran data, otorisasi akses
data, dan sistem disaster recovery.
b. Perguruan tinggi memiliki sistem pendukung pengambilan
keputusan (decision support system) membantu pimpinan dalam
melakukan perencanaan dan analisa evaluasi diri dengan lebih
baik dan pengambilan keputusan yang lebih obyektif.
c. Sistem informasi yang dimiliki berupa basis data dan informasi
yang minimal mencakup keuangan perguruan tinggi, aset, sarana
dan prasarana, administrasi akademik, profil mahasiswa dan
lulusan, dosen dan tenaga pendukung.
d. Perguruan tinggi memiliki sistem informasi yang dimanfaatkan
untuk komunikasi internal dan eksternal kampus serta akses bagi
mahasiswa dan dosen terhadap sumber-sumber informasi ilmiah
e. Perguruan tinggi memiliki kapasitas internet dengan rasio
bandwidth per mahasiswa yang memadai.
42
bertanggung jawab untuk melakukan tindakan perbaikan yang
efektif.
Perguruan tinggi harus memiliki sistem rekaman data dan informasi
yang baik mengenai proses serta hasil pelaksanaan sistem
penjaminan mutu. Rekaman data dan informasi yang baik
dimaksudkan untuk memungkinkan pelacakan kembali data dan
informasi yang diperlukan serta memberikan peringatan dini
kepada pihak yang melakukan tindakan perbaikan.
Hasil-hasil seluruh sistem penjaminan mutu yang terdokumentasi
dengan baik hendaknya digunakan sebagai bagian yang tidak
terpisahkan dari program penjaminan mutu eksternal termasuk
program untuk memperoleh akreditasi.
43
Lulusan merupakan salah satu output langsung dari proses
pendidikan yang dilakukan oleh perguruan tinggi. Lulusan ini harus
memiliki kompetensi akademik maupun soft skills sebagaimana
dinyatakan oleh sasaran mutu serta dibuktikan oleh kinerja lulusan
di masyarakat sesuai dengan profesinya. Perguruan tinggi berperan
penting dalam melakukan analisis data akademik seluruh program
studi yang menggambarkan kinerja perguruan tinggi secara
keseluruhan untuk menilai karakteristik, profil dan pemetaan
lulusan. Perguruan tinggi harus berupaya membantu lulusan
mendapat pekerjaan dan meningkatkan interaksi antara lulusan dan
institusi.
Perguruan tinggi harus mempunyai mekanisme yang menjamin
pemanfaatan hasil evaluasi dan pelacakan lulusan di tingkat
institusi untuk pengembangan jurusan/program studi.
13.2. Elemen Penilaian
a. Perguruan tinggi memiliki angka efisiensi edukasi yang ideal.
b. Masa tunggu lulusan untuk bekerja relatif singkat.
c. Perguruan tinggi memiliki upaya-upaya dalam melakukan
pelacakan lulusan secara periodik.
d. Perguruan tinggi memiliki mekanisme yang menjamin evaluasi
hasil pelacakan lulusan digunakan sebagai umpan balik bagi
institusi dalam menentukan kebijakan akademik
e. Perguruan tinggi memberikan layanan bimbingan karir dan
informasi kerja bagi mahasiswa dan lulusan
44
Perguruan tinggi melakukan upaya-upaya memperoleh dana
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang berbentuk
kerjasama mutual benefit dengan berbagai institusi atau lembaga
serta berbagai hibah kompetisi.
Perguruan tinggi memiliki data dan informasi tentang publikasi
karya ilmiah, hak paten, karya inovatif serta hasil-hasil pengabdian
kepada masyarakat yang dilakukan lembaga, dosen, dan mahasiswa.
45
4) Pemanfaatan hasil pengabdian kepada masyarakat oleh
masyarakat dan industri.
*)
c. Publikasi hasil-hasil penelitian
1) Dipublikasikan dalam jurnal yang memiliki reputasi dan
prosiding ilmiah internasional.
2) Dipublikasikan dalam jurnal dan prosiding ilmiah nasional
terakreditasi.
d. Pengabdian kepada masyarakat yang terkait dengan
penelitian.
e. Penghargaan karya inovatif dosen dan/ mahasiswa dalam 5
tahun terakhir.
f. Jumlah dosen yang menulis buku ajar yang diterbitkan selama
5 tahun terakhir
b. Perguruan tinggi memfasilitasi agar karya-karya ilmiah dosen
memperoleh paten/hak cipta
c. Perguruan tinggi memacu dosen dan mahasiswa untuk melakukan
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat per tahun
46
Akreditasi Perguruan Tinggi dilakukan oleh BAN-PT terhadap perguruan
tinggi negeri dan swasta yang dapat berbentuk universitas, institut, sekolah
tinggi, politeknik, dan akademi. Akreditasi dilakukan melalui prosedur
sebagai berikut:
1. BAN-PT memberitahu perguruan tinggi mengenai prosedur pelaksanaan
akreditasi institusi.
2. Perguruan tinggi mengajukan permohonan kepada BAN-PT untuk
diakreditasi dengan melampirkan persyaratan eligibilitas yaitu:
a. SK Pendirian Institusi PT
b. AD/ART atau Statuta.
c. Renstra/RIP/RJP
d. Sistem Penjaminan Mutu dan laporan hasil evaluasi-diri institusi.
e. Laporan monitoring dan evaluasi institusi.
f. Informasi tentang izin operasional program studi.
g. Informasi tentang alokasi dana untuk penjaminan mutu.
h. Informasi tentang jumlah seluruh program studi dan jumlah program
studi yang masih nterakteditasi.
3. BAN-PT mengkaji permohonan dan laporan hasil evaluasi-diri berdasarkan
persyaratan awal (elijibilitas).
4. Jika telah memenuhi persyaratan awal, BAN-PT mengirimkan instrumen
akreditasi kepada institusi terkait setelah rangkuman hasil evaluasi-diri
dinilai memenuhi syarat.
5. Perguruan tinggi menyusun portofolio sesuai dengan cara yang dituangkan
dalam Pedoman Penyusunan Portofolio Institusi Perguruan Tinggi.
6. Perguruan tinggi mengirimkan portofolio tersebut beserta lampiran-
lampirannya kepada BAN-PT.
7. BAN-PT memverifikasi kelengkapan portofolio tersebut.
8. BAN-PT menetapkan (melalui seleksi dan pelatihan) tim asesor yang
terdiri atas tiga sampai tujuh orang pakar sejawat yang memahami
pengelolaan perguruan tinggi.
9. Setiap asesor secara mandiri menilai portofolio (asesmen kecukupan)
selama satu bulan di tempat masing-masing.
10. BAN-PT mengundang tim asesor untuk mendiskusikan dan menyepakati
hasil penilaian dokumen. Hasil kesepakatan digunakan sebagai bahan
asesmen lapang.
11. Tim asesor melakukan asesmen lapang ke lokasi perguruan tinggi selama 3
atau 5 hari.
12. Tim asesor melaporkan hasil asesmen lapang kepada BAN-PT paling lama
seminggu setelah asesmen lapang.
13. BAN-PT memvalidasi laporan tim asesor.
14. BAN-PT menetapkan hasil akreditasi pergutuan tinggi.
47
15. BAN-PT mengumumkan hasil akreditasi kepada masyarakat luas,
menginformasikan hasil keputusan kepada asesor yang terkait, dan
menyampaikan sertifikat akreditasi kepada pergutuan tinggi yang
bersangkutan.
48
PERGURUAN
BAN-PT TINGGI TIM ASESOR
• Memenuhi syarat
• Mengembangkan kelayakan
perangkat instrumen • Menyampaikan
• Mngumumkan usul akreditasi
pelaksanaan AIPT
• Menilai dokumen
akreditasi secara
• Verifikasi dokumen mandiri
akreditasi perguruan • Menyusun dan
tinggi menyampaikan
• Menunjuk tim asesor laporan penilaian
mandiri kepada BAN-
PT
Mengundang tim
asesor untuk
menyepakati hasil • Menyepakati hasil
penilaian mandiri asesmen lapang
kelompok asesor
• Verifikasi laporan
asesmen lapang.
• Melaporkan hasil • Menetapkan
verifikasi kepada Keputusan Akreditasi.
Sidang Pleno BAN- • Mengumumkan hasil
PT akreditasi kepada
masyarakat terkait
• Menyampaikan
sertifikasi akreditasi
kepada perguruan
tinggi
49
Pada prakteknya program pendidikan dokter spesialis dilaksanakan di rumah
sakit yang juga sebagai institusi pelayanan dan sebagaimana dalam Undang
Undang RI Nomor 44 tentang Rumah Sakit dan Undang Undang RI Nomor 25
Tahun 2009 tentang Layanan Publik (termasuk kesehatan) ada 9 fungsi
manajemen medik – fungsi nomor 5 adalah peningkatan kinerja (Gambar 16).
Maka seyogya institusi tersebut Medik bersiap mengantisipasi untuk
27
membuat Key Performance Indicators (KPIs) Gambar 17 untuk tingkat
Departemen/SMF dan individu profesi yang nantinya dirangkum sebagai satu
kesatuan dengan Kinerja Rumah Sakit (Tabel 4 sampai 6)
27
Firmanda D. Key Performance Indicators (KPIs) Rumah Sakit. Disampaikan pada Workshop Key
Performance Indicators (KPIs) di RSUP Fatmawati Jakarta, 24-25 Mei 2010.
50
Organisasi Institusi:
1. efektif
2. efisien
3. akuntabel
CLINICAL GOVERNANCE
1. aksesibiltas pelayanan
2. keselamatan pasien
3. meningkatkan mutu dan standar
4. kepastian hukum
51
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)
Visi Terdepan, Paripurna dan Terpercaya di Indonesia
Misi 1. ………………………………………………………………………………………..
2. …………………………………………………………………………………………
3. …………………………………………………………………………………………
4. …………………………………………………………………………………………
5. …………………………………………………………………………………………
Nilai Nilai 1. ………………………………………………………………………………………..
2. …………………………………………………………………………………………
3. …………………………………………………………………………………………
4. …………………………………………………………………………………………
5. …………………………………………………………………………………………
Direktorat/Komite
……………………………………………………………………………………………..
Bidang/Bagian/Instalasi/
SMF …………………………………………………………………………………………….
Seksi/Sub Bagian/
Koordinator …………………………………………………………………………………………….
Critical Success Factors 1. ………………………………………………………………………………………..
(CSFs) 2. …………………………………………………………………………………………
3. …………………………………………………………………………………………
4. …………………………………………………………………………………………
5. …………………………………………………………………………………………
Key Performance 1. ………………………………………………………………………………………..
Indicators (KPIs) 2. …………………………………………………………………………………………
3. …………………………………………………………………………………………
4. …………………………………………………………………………………………
5. …………………………………………………………………………………………
Gambar 17. Contoh Format Key Performance Indicators (KPIs) untuk RSUP
Famawati Jakarta.
52
Tabel 4. KPI Proses dengan dimensi fungsi RSUP Fatmawati
53
Tabel 5. KPI Input dengan dimensi fungsi RSUP Fatmawati
54
Tabel 6. KPI Output dengan dimensi fungsi RSUP Fatmawati
55