El Lenguaje Corporal y el Subtexto

Lo que decimos sin decirlo

Rolando Ordaz - Lenguaje Corporal

Objetivos:

- Conocer los conceptos principales de Subtexto y Lenguaje Corporal

- Entender la manera en que éstos afectan nuestra comunicación
- Identificar técnicas y conocimiento para incorporarlos a nuestra vida cotidiana
- Conocer fuentes de información para futuro estudio
- Pasar un buen rato

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¿Cómo funciona la comunicación?

Modelo Genérico de Comunicación

Fuente: Wikipedia.org
Paradigma erróneo: el mensaje es lo que se dice
Paradigma correcto: el mensaje es lo que se dice, cómo se dice y
cómo se muestra
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 Dinámica

Instrucciones

- Levántense de sus cómodos o incómodos asientos

- Limpien su mente (dejen de pensar en otras cosas)
- Manos al frente y ligeramente arriba de la cabeza
- Hagan Exactamente lo que yo les diga…
- Justo después de este conteo diré algo y tienen que hacerlo de inmediato…
- Una vez realizado esto deben congelarse en esa posición…
- 5… 4… 3 … 2 … 1 …

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Cómo capturamos una impresión H-M

Subtexto

• De acuerdo a estudios realizados sobre

lenguaje corporal menos de 1/3 del
mensaje percibido corresponde realmente 55% 38%
a lo que se dijo Fuente: BBC

Lenguaje Corporal

Tono, velocidad e
inflección de la voz

Lo que se dijo

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 Cómo procesamos un mensaje

Consciente

Evaluamos lo que nos dijo

Comparamos contra conocimientos
Imaginamos o vemos lo que nos dijo

Emocional y no consciente

Evaluamos cómo nos lo dijo y lo que notamos

Comparamos contra vivencias
Sentimos

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Enmascaramiento

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Componentes de Subtexto y agentes
que moldean nuestra percepción y comportamiento

Espacio (Distancia,
Apariencia (Ropa,
disposición, ubicación,
imagen, peinado…)
decoración…)

Voz (entonación, Lenguaje Corporal

ritmo, velocidad, (postura, movimiento,
dicción…) expresión, mirada,
contacto…)

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 Espacio

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Espacio

Manejo del espacio (Distancia - Proxemics)

Íntimo
0.5 mts
Personal
1.2 mts
Social
3.6 Mts
Publico

Rolando Ordaz - Lenguaje Corporal Fuente: Wikipedia.org

 Espacio

Decoración ALGO FALTA DE

ESTE LADO NO?
Mobiliario
Involuntariamente
todo el tiempo estamos evaluando
el espacio de manera
NO consciente

Disposición
Libertad de movimiento
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Espacio

El espacio es
Variable dependiendo
De las circunstancias

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Uso de espacio en entrevista o junta

De
ba
te
ión
c
n ta
f ro
o n
C

Co
op
er
a ció
n

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 Lenguaje Corporal

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¿Para que sirve?

El lenguaje Corporal en general es una de las formas de comunicación

más básicas del ser humano

El lenguaje verbal como lo conocemos es una herramienta

posteriormente adquirida durante la evolución del hombre

Hoy el subtexto y el lenguaje corporal son herramientas de

reforzamiento de emociones y expresiones y porqué no: una potencial
ventaja para nuestra vida y trabajo
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¿Para que puede servirnos un buen uso
y entendimiento del lenguaje corporal?

Para
• Expresarnos más claramente
• Transmitir mensajes más contundentes
• Entender mejor a los demás
• Obtener mejores resultados en una negociación
• Mejorar la comunicación de pareja
• Romper barreras de comunicación
• Mejorar la comunicación con colegas de trabajo
• Saber cuando alguien puede estar mintiendo

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¿Que tan complejo es?

Tan sólo la cara usa 26

De sus 43 músculos para
REIR

Ahora sumen las manos, la piel, pies,…

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¿Porqué necesariamente mostramos
lo que sentimos?

A través de señales
eléctricas activamos
a nuestro cuerpo
para mostrar
lo que sentimos

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Elementos del lenguaje corporal

• Postura
• Piel, Manos y Brazos
• Cara
• Mirada
• Objetos como extensión del cuerpo
Prácticamente TODO puede usarse!

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 Postura

• Parados:
– Hombros hacia el frente: introversión, desgano, frustración
–
–
Hombros arriba: miedo, incertidumbre
Espalda recta: seguridad, decisión Inclusión – Exclusión
–
–
Espalda encorvada: inseguridad
Manos en cintura: reto, desafío, seguridad
Orientación
–
–
Balanceo: inseguridad
Manos a la espalda: superioridad, seguridad, confianza
Congruencia
– Manos a la espalda sujetando brazo o muñeca: frustración

• Sentados:
– Sala de juntas (disposición de invitados)
– Cruzar las piernas: protección y cerrar un círculo
– Manos detrás de la cabeza: relajación, confianza, superioridad, seguridad
– Sentarse al borde de la silla: stress o prisa
– Balance al frente: atención, atrás: pensando o desinterés
– Practicamente recostados: extrema comodidad, desinterés

• Ambos:
– Movimientos rápidos y desesperados: stress
– Brazos cruzados y ceño fruncido: defensa
– Inicio de movimiento y súbita interrupción: duda
– Mano en cara (dedo pulgar sostiene quijada y índice hacia arriba)

• Postura fetal
• Postura protectora (hombres y mujeres)

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 Uso de las Manos

• Mucho o poco movimiento (emotividad)

• Saludo: de manos, de beso, abrazo…

– Contacto Visual
– Intensidad: personalidad
– Ritual de la mano arriba
– Contexto
– Forma

• Uso al hablar o escuchar:

– Palmas extendidas: honestidad, confianza
– Palmas arriba: no agresión, favor…
– Palmas Abajo: superioridad, intimidación
– Puños cerrados: frustración, coraje
– Pulgares arriba con manos cruzadas: acuerdo
– Pulgares abajo con manos cruzadas: desacuerdo
– Taparse la boca: incertidumbre, mentira
– Tocarse la nariz o rascarse: posible mentira, se esconde algo
– Taparse con un dedo la boca: callarse a propósito
– Manos en cara: vergüenza, desesperación
– Manos Entrelazadas: desacuerdo, defensa
– Manos en bolsa o detrás: algo se oculta, defensa o hay inseguridad
– Señalando: agresión
– Señalando con indice y pulgar: autoridad sin agresión
– Tocarse el cuello: incertidumbre
– Jalar el cuello de la camisa: problemas, estar en dificultades, mentira

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Brazos y piernas

• Cruzar las piernas: defensa, desacuerdo

• Cruzar tobillos: se calla algo, se esconde una
emoción negativa
• “pie adelantado”: dirección
• Flexionar la rodilla y orientar la pierna: orientación
• Pie de baterista: desesperación, impaciencia
• Brazos cruzados: defensa o reserva
• Tocar el brazo: dar confianza
• Sujetarse los antebrazos: frío, temor

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La cara

• Inclinar la cabeza: atención

• Cabeza al frente: agresión
• Asentir repetidamente y rápido: ya se escuchó suficiente
• Asentir lentamente: interés, cae el veinte (especialmente si se gira la cabeza)
• Cara sobre manos en bandeja: atención, atracción
• Cara sobr euna mano: aburrimiento
• Color del rostro: rojizo, pálido

• Cejas
– Arriba: sorpresa, arrogancia, incredulidad, miedo
– / : Ansiedad
– \ : Molestia
– etc

• Boca
– Abierta en forma de o: sorpresa
– Hacia Abajo: tristeza o concesión
– Ligeramente de lado: insulto, incomodidad, conformidad

• Labios
– Cerrados sin presión: Disposición
– Apretados: decisión, agresión concentración
– Morderlos: titubeo, nerviosismo, reflexión

• Sacar la lengua: inseguridad

• Oidos:
– Sujetarse los lóbulos: frustración
– Taparse los oidos o fortar detrás de oreja: no estoy de acuerdo

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La Mirada

• Los ojos no saben mentir (incontrolables)

• Protocolo de la mirada
• Sincronización de mirada
• Hablar con los ojos (y cejas, párpados…)

Interpretaciones:
• Ausente: desprecio, no hay intimidad
• Huidiza: sin comunicación real
• Desviarla: miedo, pena, timidez, inferioridad o
superioridad despreocupada
• Fija: agresión, atención
• Inclinando la cabeza y viendo hacia arriba:
coqueteo, inocencia
• Dilatación de pupila: atención
• Párpados alargados: risa verdadera
• Voltear los ojos: aburrimiento, molestia
• Mucho parpadeo: inseguridad
• De reojo: interés, incertidumbre, hostilidad

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La Mirada

• Investigaciones especializadas
afirman que la dirección de la mirada
refleja el proceso mental que hacemos
• Una persona que te mira fijamente sin
mover la mirada normalmente está
tratando de bloquear algo

Rolando Ordaz - Lenguaje Corporal Fuente: topmente.com

Uso de objetos y Apariencia

• Mangas de camisas
• Estado de ropa y concordancia
• Uñas
• Peinado
• Zapatos
• Barba, Bigote…
• Plumas, apuntadores, Tazas de café
• Uso del saco y corbata

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 Mujer Vs Hombre
Diferencias interesantes:
• Ella quiere hablar – El quiere
solucionar
• El quiere pensar – Ella quiere
Saber
• El sólo quiere ver tele – Ella
necesita sentirse apoyada
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Diferencias interesantes:
• Ella sabe que está allí – El no
sabe que es allí
• El no piensa en nada – Ella
piensa en todo
• Ella necesita detalles – El
necesita ir al grano
Expresión Mujer Hombre
Coqueteo Soltarse o amarrarse el Subirse los calcetines,
cabello, descubrirse la acomodarse la corbata,
cara, jugar con aretes, tocarse el lóbulo.
collares o lóbulo de la Acomodarse el
oreja, balancear cinturón: virilidad
cadera y torax, mano
en cadera, inclinar la
cara
Tono de voz, lenguaje verbal y velocidad

• Dicción adecuada
• Entonación emocional y modulación
inteligente
– Susurrar
– Gritar
– Extremar
• Ritmo y velocidad
– Respiración
– Silencios
• Velocidad
– Natural

• Lenguaje verbal
– Arma de 2 filos
– Programación
– Poder

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Empatía

• es la capacidad cognitiva de percibir en un

contexto común lo que un individuo diferente
puede sentir
• Conocida como Inteligencia Interpersonal
• El Mirroring
– permite generar la sensación de
sincronización con otra persona
– Facilita la comunicación
– Baja las defensas
• Las mujeres son más empáticas por naturaleza
• De manera natural buscamos ser empáticos
• Existen deficiencias de empatía de carácter
psicológico y físico

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Diferencias Culturales

• El lenguaje corporal y subtexto no

son iguales en todo el mundo
• Ejemplos de diferencias:
– Asentir con la cabeza
– OK sign
– Manejo del espacio
• La inteligencia cultural permite el
entendimiento del impacto del
comportamiento de un individuo
basado en su background cultural

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La ley de los 4 signos

•
4 1
Valida una expresión con al
menos 4 signos relacionados
• Cruzar los brazos puede 3
significar también comodidad
dependiendo del contexto 2

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Uso mixto del subtexto

El lenguaje corporal no
basta.
Usa el subtexto en su
conjunto

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El dilema

• Manipular o Aprovechar?
• Dirigir o Facilitar?
• Abuso o Mejora

• Depende de cada uno de

nosotros
– Ganar – Ganar
– Empatía
– Intereses compartidos

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Test

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Fuentes de información recomendada

• www.wikipedia.org
• www.bbc.co.uk
• www.topmente.com
• www.uvp.es
• www.changingminds.org
• www.howstuffworks.com
• http://www.protocolo.org

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Conclusiones

• El lenguaje corporal es parte de nuestra naturaleza

• Úsenlo como ventaja y no sólo como herramienta
• Somos seres emocionales
• No hagas prejuicios
• Corrobora el mensaje
• Has preguntas
• Utiliza el subtexto inteligentemente
• Conoce tu lenguaje corporal y emociones
• Cuida lo que expresas sin saberlo
• Sigue investigando y aprendiendo
• Usa estos conocimientos para negociaciones ganar-ganar

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 Comentarios: rolando_ordaz@yahoo.com

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Detectando la mentira

• Mujeres:
– Evitan el tema y hacen otras cosas

• Hombres:
– Brazos cruzados, manos en bolsa

• Todos
– Cubrirse la boca con uno o más dedos
– Toser
– Tocarse la nariz
– Desviar la mirada
– Tocarse el ojo(s)

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