10 เคล็ดการตลาดผ่าน Web 2.

เป็ นเทรนด์นำาบนโลกเน็ตไป แล้วสำาหรับ “เว็บ 2.0” ที่ผ้ใช้ร่วมกันใส่เนื้ อหาและกำาหนดว่าแต่ละ

หน้าจะ มีอะไรบ้าง เช่น Youtube, Hi5, Myspace , Wikipedia, Wordpress ฯลฯ ทำาให้นักการตลาด
ต่างพากันวิเคราะห์เขียนบทความเทคนิ คการปั้ นแบรนด์สินค้า หรือบริการบนเว็บแนวนี้ กันถ้วน
หน้า และส่วนใหญ่กพ ็ ยายามสรุปออกมาเป็ นข้อๆ แบบ “Top 10 tips”

เพราะเมื่อลองเสิร์ ชด้วยข้อความประมาณว่า “Using Web 2.0 to Promote Your Business” หรือจะ

เปลี่ยนคำาไปมาเล็กน้อยในก้เกิล ก็จะพบผลลัพธ์ถึงหลายพันลิงค์อย่้เสมอ สรุปแล้วก็ไม่พ้น 10 ข้อ
ได้แก่...

1.มีแผนการว่าจะสื่อ อะไร ถึงใคร เพราะ Web 2.0 จะเวิร์กแค่ไหนแต่ก็เป็ นแค่ Channel หรือ ช่อง
ทางเท่านั้น ถ้าคุณขาดแผนการและเนื้ อหาที่ดีก็ไม่มีประโยชน์

2.ไปในที่ท่ีมีคนเขา อย่้กน
ั และฟรี เช่น Hi5, Myspace, Youtube, Wordpress, Blogspot หรือไทยๆ
อย่าง Exteen, Bloggang ซึ่งมีคนเยอะอย่้แล้วเพราะฟรี มีระบบพร้อม อย่าพยายามสร้างระบบใหม่
หรือเว็บใหม่ของตัวเองขึ้นมาเพราะต้องใช้เวลานานและ ยากที่จะมีผ้อ่านได้เท่าแบบแรก และเสี่ยง
มากที่จะร้างจนต้องปิ ดตัวไปในที่สุด

3. แน่ใจว่ากลุ่มเป้ า หมายใช้เว็บนั้น อย่้ในชุมชนนั้น เช่นสมัคร Social Network แล้วก็เลือก Add

เพื่อนให้ตรงกลุ่ม แต่ถ้ากลุ่มเป้ าหมายของคุณคุยกันหรือแลกภาพส่งคลิปกันที่อ่ ืน ก็จงตามกลุ่ม
เป้ าหมายไปทุกที่ท่ีพวกเขาไปกัน ไม่ใช่สักแต่ว่าลงในเว็บดังๆ ตามกระแส

4. เนื้ อหาน่ าสนใจ เขียนสิ่งที่มีประโยชน์ หรือส่งร้ปหรือคลิปที่น่าสนใจจริงๆ เพื่อให้ดง

ึ ด้ดคนเข้ามา
ได้อย่างยั่งยืน

5. อย่าทำาตัวเป็ น เซลส์แมน ไม่อย่างนั้นจะถ้กต่อต้านควำ่าบาตรได้ง่ายๆ จงทำาตัวเป็ นเพื่อน เป็ นคร้

เป็ นสื่อฟรี หรืออย่างอื่น แต่ห้ามทำาตัวเป็ นเซลส์แมนที่คอยจะขายของเป็ นอันขาด เพราะสังคม
Web 2.0 เกิดมาเพื่อการแบ่งปั นกัน ไม่ใช่ตลาดให้มาขายของกัน

6. ทำาเอง ส่งเอง คุยเอง อย่าให้มีพนักงานหรือใครคนหนึ่ งที่คอยเขียน อ่านคอมเมนต์แล้วตอบแทน

ทุกคนทุกฝ่ ายทุกแบรนด์ในองค์กร เพราะผ้้ใช้ก็จะไม่ได้ประโยชน์ เช่น ร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าแล้ว
เรื่องเงียบหาย รอนาน ถามอะไรก็ต้องรอคำาตอบ ผลสุดท้ายแย่กว่าโทรไปคอลเซ็นเตอร์ซะอีก
ฉะนั้นให้คนในองค์กรมาร่วมคุยเองในบทบาทของตัวเองให้มากที่สุด ตั้งแต่ CEO ไปยันช่างเทคนิ ค
ฝ่ ายซ่อม ฝ่ ายขาย ฯลฯ

7. คุยกับเด็กๆ และวัยรุ่นอย่้เสมอ ตั้งแต่ 8 ขวบ ไปถึง 20 แม้ว่าพวกนี้ จะไม่ใช่กลุ่มเป้ าหมาย แต่

พวกเขาจะบอกเราได้ว่ามีอะไรใหม่ๆ ในโลกไซเบอร์สเปซ อะไรน่ าใช้ อะไรไม่เวิร์ก พวกนี้ มักจะ
เป็ น “Cyber trend setters” คือเป็ นกลุ่มแรกๆ เสมอที่ไปลองใช้อะไรใหม่ๆ

8. ลองเล่นให้มากที่ สุด จะเป็ น Hi5, Youtube, Wordpress, Bloggang, Exteen, Dig, Wikipedia และ
อีกมากมาย เท่าที่จะทำาได้ จะได้ตด ิ ตามกลุ่มเป้ าหมายของเราไปได้ท่ัวถึง และอาจพบช่องทาง
ใหม่ๆ หรือกลุ่มเป้ าหมายใหม่ๆ ได้เสมอ
9. มัลติมีเดีย คนบนเน็ต (โดยเฉพาะคนไทย) ส่วนใหญ่น้ันเมื่อเข้าเว็บแล้วก็ข้ีเกียจอ่าน อยากจะด้
ร้ป ด้คลิป ฟั งเพลง เล่นเกม มากกว่าให้มานั่งอ่านอะไรยาวๆ ฉะนั้นพยายามใส่ร้ป คลิป เสียง เกม
หรือสีสันลงไปให้พอดีๆ เพื่อความไม่น่าเบื่อ

10.อัพเดตบ่อยๆ เขียนอัพเดตสั้นๆ ส่งร้ปเพิ่ม หรือเติมคลิปใหม่ เพราะถ้านักท่องเน็ตเข้าไปหน้า

ไหนแล้วร้้สก
ึ ว่าเหมือนเดิมซะทุกทีล่ะก็ พวกเขามักจะไม่กลับมาอีกเลย