10 เคล็ดการตลาดผ่าน Web 2.

เป็ นเทรนด์นาบนโลกเน็ตไป แล้วสาหรับ “เว็บ 2.0” ที่ผใู ้ ช้ร่วมกันใส่ เนื้ อหาและกาหนดว่าแต่ละหน้าจะ

มีอะไรบ้าง เช่น Youtube, Hi5, Myspace , Wikipedia, Wordpress ฯลฯ
ทาให้นกั การตลาดต่างพากันวิเคราะห์เขียนบทความเทคนิ คการปั้ นแบรนด์สินค้า
หรื อบริ การบนเว็บแนวนี้กนั ถ้วนหน้า และส่ วนใหญ่ก็พยายามสรุ ปออกมาเป็ นข้อๆ แบบ “Top 10
tips”เพราะเมื่อลองเสิ ร์ ชด้วยข้อความประมาณว่า “Using Web 2.0 to Promote Your Business”
หรื อจะเปลี่ยนคาไปมาเล็กน้อยในกูเกิล ก็จะพบผลลัพธ์ถึงหลายพันลิงค์อยูเ่ สมอ สรุ ปแล้วก็ไม่พน้ 10
ข้อได้แก่... 1. มีแผนการว่าจะสื่ อ อะไร ถึงใคร เพราะ Web 2.0 จะเวิร์กแค่ไหนแต่ก็เป็ นแค่ Channel หรื อ
ช่องทางเท่านั้น ถ้าคุณขาดแผนการและเนื้ อหาที่ดีก็ไม่มีประโยชน์ 2. ไปในที่ที่มีคนเขา อยูก่ นั และฟรี เช่น
Hi5, Myspace, Youtube, Wordpress, Blogspot หรื อไทยๆ อย่าง Exteen, Bloggang
ซึ่ งมีคนเยอะอยูแ่ ล้วเพราะฟรี มีระบบพร้อม
อย่าพยายามสร้างระบบใหม่หรื อเว็บใหม่ของตัวเองขึ้นมาเพราะต้องใช้เวลานานและ
ยากที่จะมีผอู ้ ่านได้เท่าแบบแรก และเสี่ ยงมากที่จะร้างจนต้องปิ ดตัวไปในที่สุด 3. แน่ใจว่ากลุ่มเป้ า
หมายใช้เว็บนั้น อยูใ่ นชุมชนนั้น เช่นสมัคร Social Network แล้วก็เลือก Add เพื่อนให้ตรงกลุ่ม
แต่ถา้ กลุ่มเป้ าหมายของคุณคุยกันหรื อแลกภาพส่ งคลิปกันที่อื่น
ก็จงตามกลุ่มเป้ าหมายไปทุกที่ที่พวกเขาไปกัน ไม่ใช่สักแต่วา่ ลงในเว็บดังๆ ตามกระแส
4. เนื้อหาน่าสนใจ เขียนสิ่ งที่มีประโยชน์ หรื อส่ งรู ปหรื อคลิปที่น่าสนใจจริ งๆ
เพื่อให้ดึงดูดคนเข้ามาได้อย่างยัง่ ยืน 5. อย่าทาตัวเป็ น เซลส์แมน ไม่อย่างนั้นจะถูกต่อต้านคว่าบาตรได้ง่ายๆ
จงทาตัวเป็ นเพื่อน เป็ นครู เป็ นสื่ อฟรี หรื ออย่างอื่น แต่หา้ มทาตัวเป็ นเซลส์แมนที่คอยจะขายของเป็ นอันขาด
เพราะสังคม Web 2.0 เกิดมาเพื่อการแบ่งปั นกัน ไม่ใช่ตลาดให้มาขายของกัน 6. ทาเอง ส่ งเอง คุยเอง
อย่าให้มีพนักงานหรื อใครคนหนึ่งที่คอยเขียน
อ่านคอมเมนต์แล้วตอบแทนทุกคนทุกฝ่ ายทุกแบรนด์ในองค์กร เพราะผูใ้ ช้ก็จะไม่ได้ประโยชน์ เช่น
ร้องเรี ยนเกี่ยวกับสิ นค้าแล้วเรื่ องเงียบหาย รอนาน ถามอะไรก็ตอ้ งรอคาตอบ
ผลสุ ดท้ายแย่กว่าโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ซะอีก
ฉะนั้นให้คนในองค์กรมาร่ วมคุยเองในบทบาทของตัวเองให้มากที่สุด ตั้งแต่ CEO ไปยันช่างเทคนิค
ฝ่ ายซ่อม ฝ่ ายขาย ฯลฯ 7. คุยกับเด็กๆ และวัยรุ่ นอยูเ่ สมอ ตั้งแต่ 8 ขวบ ไปถึง 20
แม้วา่ พวกนี้จะไม่ใช่กลุ่มเป้ าหมาย แต่พวกเขาจะบอกเราได้วา่ มีอะไรใหม่ๆ ในโลกไซเบอร์ สเปซ
อะไรน่าใช้ อะไรไม่เวิร์ก พวกนี้มกั จะเป็ น “Cyber trend setters” คือเป็ นกลุ่มแรกๆ
เสมอที่ไปลองใช้อะไรใหม่ๆ 8. ลองเล่นให้มากที่ สุ ด จะเป็ น Hi5, Youtube, Wordpress, Bloggang, Exteen,
Dig, Wikipedia และอีกมากมาย เท่าที่จะทาได้ จะได้ติดตามกลุ่มเป้ าหมายของเราไปได้ทวั่ ถึง
และอาจพบช่องทางใหม่ๆ หรื อกลุ่มเป้ าหมายใหม่ๆ ได้เสมอ
9. มัลติมีเดีย คนบนเน็ต (โดยเฉพาะคนไทย) ส่ วนใหญ่น้ นั เมื่อเข้าเว็บแล้วก็ข้ ีเกียจอ่าน อยากจะดูรูป ดูคลิป
ฟังเพลง เล่นเกม มากกว่าให้มานัง่ อ่านอะไรยาวๆ ฉะนั้นพยายามใส่ รูป คลิป เสี ยง เกม
หรื อสี สันลงไปให้พอดีๆ เพื่อความไม่น่าเบื่อ 10. อัพเดตบ่อยๆ เขียนอัพเดตสั้นๆ ส่ งรู ปเพิ่ม
หรื อเติมคลิปใหม่ เพราะถ้านักท่องเน็ตเข้าไปหน้าไหนแล้วรู ้สึกว่าเหมือนเดิมซะทุกทีล่ะก็
พวกเขามักจะไม่กลับมาอีกเลย