hiểu biết – đạo đức – chuyên nghiệp

Thông Tin về Quy Chế của Ngành Tư Vấn Di Trú

Bản dịch này được OMARA cung cấp để giúp khách hàng hiểu bản IRMAP chính thức
chỉ có bằng tiếng Anh.

Chúc mừng quý vị đã chọn một Đại Diện Di Trú Có Đăng Ký!

Các Đại Diện Di Trú Có Đăng Ký gồm các nhân viên chuyên nghiệp có trình độ cao. Họ
phải đáp ứng được các tiêu chuẩn về năng lực, tuân thủ Quy Tắc Hành Xử và luôn cập
nhật kiến thức về các thủ tục và luật di trú. Những người cung cấp dịch vụ trợ giúp về di
trú tại Australia mà không đăng ký với Sở Đăng Ký Đại Diện Di Trú (Office of the
Migration Agents Registration Authority hay OMARA) là làm trái pháp luật.

Tài liệu này nhằm hỗ trợ quý vị sử dụng đại diện của mình.

Đại Diện Di Trú Có Đăng Ký
Các đại diện di trú tại Australia phải được
đăng ký. Các Đại Diện Di Trú Có Đăng Ký
(Registered Migration Agent hay RMA) để
Quy Tắc Hành Xử ở nơi dễ thấy trong văn
phòng của họ và sẽ đưa quý vị tham khảo
khi có yêu cầu.
Một RMA sẽ:
• trung thực với quý vị về khả năng lấy
được thị thực mà quý vị đang xin
• thông báo cho quý vị về tình hình đơn
xin của quý vị và những thay đổi có thể
ảnh hưởng đến đơn đó
• có thể liên hệ được trong giờ làm việc
và thông báo cho quý vị khi thay đổi
địa chỉ liên lạc
• làm việc theo pháp luật, vì lợi ích cao
nhất của khách hàng, theo chỉ thị của
khách hàng, và bảo vệ thông tin bí mật
của khách hàng
• nói rõ những quyền lợi của họ có thể
ảnh hưởng đến đơn xin của quý vị và
không làm việc cho quý vị khi có xung
đột về quyền lợi
• trước khi bắt đầu công việc, cung cấp
cho quý vị một văn bản về những dịch
vụ sẽ thực hiện, phí và các khoản chi
phí khác, và khi kết thúc, một văn bản
tương tự với những dịch vụ đã thực
hiện và các khoản phí đã tính
• tính mức phí hợp lý, và khi quý vị trả
phí trước, giữ khoản tiền này trong một
tài khoản ngân hàng riêng biệt
• tư vấn kịp thời và chính xác và thông
báo cho quý vị bằng văn bản về kết quả
đơn xin của quý vị ngay khi có thể
được
Khiếu nại
Thông thường quý vị sẽ không gặp vấn đề
gì khi sử dụng dịch vụ của các RMA,
nhưng nếu có, quý vị cần cố gắng giải
quyết trực tiếp với họ. Nếu không được,
hãy liên hệ với OMARA. Khi đó quý vị có
thể sẽ cần điền vào bản mẫu khiếu nại
chính thức để gửi cho đại diện trong quá
trình OMARA điều tra vụ việc một cách
công bằng và hợp lý.
Nếu quý vị muốn kiểm tra việc đăng ký của Tuy nhiên, MARA không hỗ trợ được đơn
đại diện hay tìm hiểu thêm về thủ tục khiếu xin/việc bảo trợ cho quý vị và cũng không
nại, xin vào website của OMARA ra lệnh cho RMA trả lại tiền cho quý vị
www.mara.gov.au được.

OMARA
Theo Đạo Luật Di Trú 1958 và Quy Chế Có hiệu lực đến ngày 1/1/2011
Đại Diện Di Trú 1998, OMARA:
• đăng ký các đại diện di trú mới và đăng
ký lại các đại diện hiện tại
• phê duyệt khóa học gia nhập của đại
diện và các hoạt động phát triển chuyên
môn thường xuyên của các đại diện
• theo dõi cách hành xử của các RMA
• điều tra các khiếu nại đối với RMA và
áp dụng kỷ luật khi phù hợp

www.mara.gov.au
Level 8, 22 Market St Sydney 2000 T: + 61 2 9078 3552
1300 226 272