ONLINE WISSEN

Der richtige Pfad zur Information

Wie sich Erfolg im Internet messen lässt
Aus den USA schwappt wieder ein Trend über den großen Teich: „Engagement“ heißt der neue Leitbegriff beim Webcontrolling.
Damit versuchen Experten, die tatsächliche Wirkung einer Website nach komplexen Aspekten wie Markenwirkung und Kunden-
bindung zu erfassen. Klassische Messgrößen wie Seitenzugriffe, Besucherzahlen und Verweildauer reichen da nicht mehr aus.
Lesen Sie, mit welchen Methoden Sie Websites zielgenau optimieren und herausfinden, was genau Ihre Besucher im Internet
anspricht. Denn Umfragen zeigen: Sitebetreiber verschenken viel Analysepotenzial, indem sie die entscheidenden Messpunkte
im Internet falsch setzen oder ihren Webauftritt messuntauglich gestalten.

W ebcontrolling ist – zumindest Experten – nichts Neues. De facto

ignoriert aber immer noch die Mehrzahl der Unternehmen hierzu-
lande die Möglichkeiten effektiver Erfolgskontrolle im Web. Das ergab
eine Studie der Xamit Bewertungsgesellschaft aus dem Jahr 2007. Bei
neun von zehn der 14.000 untersuchten Webseiten quer durch alle
Branchen verzichteten die Betreiber auf spezielle Webstatistik-
Verfahren. Das heißt, kaum ein Unternehmen analysiert systematisch
seine Wirkung beim Internetpublikum. Hauptgrund dieser ernüchtern-
den Bilanz: Beim Webcontrolling erscheinen die Besucher von
Webseiten nur in Form langer Zahlenreihen und Statistiken. So einfach
kostenfreie Tools wie etwa Google Analytics auf den ersten Blick
erscheinen mögen: Wer ernsthaft Webcontrolling betreiben will,
braucht eine Menge Wissen und Erfahrung, um diese Daten zu inter-
pretieren. Zudem müssen Betreiber die Messapparatur schon beim
Entwurf in die technische Architektur ihrer Onlineprojekte einbetten.
Was gilt es also zu beachten, um den Erfolg von Websites wirksam
zu überprüfen und diese kontinuierlich an die Bedürfnisse der Ziel-
gruppen anzupassen?
A U T O R : Niels Anhalt
Bereichsleiter Beratung und Konzeption
bei der nexum AG (www.nexum.de)
Zuerst fragen, wo es lang geht
Zunächst: Neben dem Webcontrolling, also dem kontinuierlichen
Messen und Analysieren von Nutzerzugriffen, können Unternehmen
die Besucher ihrer Website auch befragen, direkt durch Interviews oder
indirekt durch automatisierte Tests verschiedener Design- oder Inhalts-
varianten. Gerade vor dem Start oder Relaunch einer Website empfiehlt
es sich, die Nutzer einfach zu fragen, was sie tatsächlich auf der betref-
fenden Website suchen. Denn angesichts immer komplexerer
Webpräsenzen lassen sich kaum alle Bedürfnisse und Motive des
Publikums voraussehen. Ohne solche Nutzerbefragungen kann späte-
res Webcontrolling im Betrieb sogar zu zweideutigen oder falschen
Analysen führen.
Dazu ein Beispiel: So sucht ein Mobilfunkkunde nach einem neuen
Vertragshandy. Um eine Übersicht der verfügbaren Geräte zu erhalten,
muss er auf der Website seines Providers so tun, als sei er Neukunde.
Sobald er sein favorisiertes Handy gefunden hat, bricht er die Online-
Sitzung ab. In gewisser Weise war also der Webzugriff für das
Unternehmen erfolgreich, da der Kunde seinen Vertrag wahrscheinlich
verlängern wird. Die Webanalyse dokumentiert indes nur den Abbruch

1
ONLINE WISSEN
einer Onlinesitzung. Es entsteht also in zweifacher Hinsicht ein verzerr-
tes Bild: Der Betreiber muss an der Nutzerfreundlichkeit der Abläufe
zweifeln, die die Nutzer zum Vertragsabschluss führen. Obendrein geht
ihm die entscheidende Information verloren, dass er einen Teil der
Informationen aus diesem Prozess auch seinen Bestandskunden ver-
fügbar machen sollte. Dabei würde er zusätzlich profitieren, da sich
Bestandskunden als solche auf seiner Website anmelden müssen. Der
Betreiber könnte dann einzelne Besuche einem bestimmten Besucher
zuordnen und noch besser Rückschlüsse auf den Erfolg seiner Site zie-
hen. Darum empfehlen sich vor dem offiziellen Start oder Neustart
einer Website so genannte Usability-Tests, bei denen ausgewählte
Kunden die neuen Seiten testen und anschließend dazu befragt wer-
den. Erst dadurch erfahren die Macher der Site, welche Ziele ihre
Kunden jenseits aller Werbehoffnungen tatsächlich verfolgen, an wel-
chen unerwarteten Barrieren sie scheitern und wo sie sich noch
Verbesserungen wünschen. Abstrakte Webstatistiken vermögen solche
Hinweise nicht zu liefern.
Nach dem Launch ist vor dem Launch
Tests und Befragungen rentieren sich dabei nicht nur vor dem Launch
einer Site, sondern auch im laufenden Betrieb. Denn ein hinreichend
komplexes Webprojekt lebt und erreicht seine Perfektion selten schon
beim Stapellauf. Trotzdem ist für viele Sitebetreiber der Gedanke nach
wie vor ungewohnt, eine Präsenz auch nach ihrem Start laufend zu opti-
mieren. In den meisten Onlinebudgets taucht dieser Posten darum erst
gar nicht auf. Damit verzichten Unternehmen jedoch auf einen ökono-
mischen Vorzug des Webmediums: Wofür in Printkampagnen jedes
Mal Marktforscher bemüht werden müssen, erfolgt bei richtig einge-
stelltem Webcontrolling laufend und automatisch. Stichwort: Echt-
zeitoptimierung. Wer ernsthaft Webcontrolling betreiben will, sollte bei
der Projektplanung daher auch Verbesserungszyklen nach dem Online-
gang einplanen.
Kontinuierliche Erfolgskontrolle
durch Webtracking
Interviews und automatisierte Tests liefern somit wichtige Moment-
aufnahmen, mit denen sich sowohl der generelle Kurs einer Website
korrigieren lässt als auch wichtige inhaltliche und gestalterische Details
verbessern lassen, wie etwa Form und Farbe eines Bestellbuttons oder
die Wirkung von Überschriften und Bildern. Für die kontinuierliche
Analyse des Nutzerverhaltens dient dagegen das Webtracking oder
Webcontrolling. Es wertet die Datenspuren aus, die Besucher auf den
Seiten einer Website tagtäglich hinterlassen. Tracking-Software bildet
darum die zweite Säule der Erfolgskontrolle im Web. Sie liefert dem
Betreiber anhand bestimmter Schlüsselindikatoren Anhaltspunkte, wie
Websitebesucher die angebotenen Onlineinhalte nutzen. Die Macher
derSite erfahren etwa, wie lange sich Nutzer auf bestimmten Seiten auf-
halten, wie tief sie in das Angebot vordringen, von wo sie auf die Site
gelangt sind, über welche Suchmaschinen und Suchbegriffe etwa, aus
welcher Region oder welchem Land sie darauf zugreifen und wie
schnell sie einen Internetauftritt wieder verlassen.
Was sagen ein-
zelne Indikato-
ren über den
Gesamterfolg
im Web aus?
Damit fördern Webtracking-Tools wichtige Basisdaten für die
Erfolgskontrolle zutage. Trotzdem tun sich viele Unternehmen noch
schwer mit dem angemessenen Einsatz solcher Lösungen. Denn
Schlüsselindikatoren wie Seitenzugriffe (Page Impression, PI),
Verweildauer (Session), Besucherzahlen (Visits) oder Absprungraten
liefern letztlich nur Informationsfragmente. So dreht sich der Zähler für
2
ONLINE WISSEN
Kurs halten im
Web durch
vorausschauende
Erfolgskontrolle
die Seitenzugriffe um einen Wert weiter, wenn ein Besucher beispiels-
weise eine Produktinformationsseite anklickt. Ob er auf dieser Seite nur
die Einführung gelesen hat oder zusätzlich auch die technischen
Spezifikationen, bleibt hingegen im Dunkeln. Gleiches gilt für
Verweildauer und Absprungrate: So kann eine Produktseite mit verhält-
nismäßig hoher Verweildauer von einigen Minuten und vielen
Seitenzugriffen eine hohe Absprungquote von achtzig Prozent aufwei-
sen. Was sagt das über die Qualität einer Seite aus? Es kann bedeuten,
dass die Nutzer dort, etwa aufgrund des Titels, relevante Inhalte erwar-
ten, vergeblich suchen und die Website daraufhin verlassen. Es kann
aber genauso bedeuten, dass sie fündig wurden und ihre Onlinesitzung
beendet haben.
Keine Blaupause ohne Controllingkonzept
Effektive Webanalysen erfordern also Erfahrung, um daraus valide
Rückschlüsse auf den Erfolg eines Onlineprojekts oder einer einzelnen
Kampagne und deren mögliche Optimierung zu ziehen. Mit der ange-
messenen Interpretation von Webtrackingdaten allein ist hierbei indes
auch nicht getan: Da geht es Website-Betreibern ein wenig wie U-Boot-
Fahrern. Denn der Erfolg einer Unterwasserfahrt beruht neben der
Interpretation von Mess- und Navigationsinstrumenten auch auf ihrer
sinnvollen Platzierung im Bootskörper. Schon bei der Planung des
Boots müssen darum die Konstrukteure entscheiden, welche
Messwerte der Mannschaft später zuverlässig Auskunft über die siche-
re Fahrt geben sollen. Betreiber von Websites sind also gewissermaßen
Schiffskonstrukteure und U-Bootfahrer in einer Person. Nicht erst nach
dem Launch, sondern bereits in der Entwurfsphase ihrer Website müs-
sen sie festlegen, wo und wie sie später den Erfolg ihrer Onlinepräsenz
messen wollen. So laufen nachher im Betrieb Controllingdaten in
einem Instrumentencockpit zusammen, mit dem sich der erfolgreiche
Kurs der Seite bestimmen lässt.
Interaktion statt stumme Lektüre messen
Doch für jedes noch so gute Webcontrolling-Cockpit gilt, messen lässt
sich im Web nur, was eine lesbare Spur hinterlässt. Je stärker also eine
Website ihre Nutzer zur Interaktion animiert, desto besser lässt sich das
Verhalten der Besucher später erfassen und interpretieren. Denn
Webtracking-Software vermag nicht zu messen, was ein Besucher bei
seiner stummen Lektüre denkt. Webtracking misst lediglich die
Interaktionen des Nutzers mit der Website. Betreiber transaktionsorien-
tierter Sites wie zum Beispiel Onlinehändler sind dadurch naturgemäß
im Vorteil. Klare Erfolgsquoten liefern hier Verkaufsraten oder das
Verhältnis zwischen Nutzern, die sich im Internet zu Produkten bloß
informieren wollen, und jenen, die tatsächlich etwas online bestellen.
Wichtig ist auch die Konversionsrate, also die Verwandlung vom virtu-
ellen Schaufensterbummler zum Käufer. Dagegen bieten contentlastige
Websites wie das Gros der Unternehmensauftritte per se wenig Anlässe
zur Interaktion. Hier sind die Messpunkte bedeutend schwerer zu plat-
zieren. Künstliche Klickfallen wie ein Gewinnspiel oder ein
Downloadangebot sind eine geeignete Möglichkeit, können aber in der
Breite echte, aus dem Inhalt erwachsende Interaktionen nicht ersetzen.
Eine Ursache interaktionsarmer Webseiten ist der Umstand, dass noch
wenige Unternehmen den Rückkanal als großen Vorzug des Internets
gegenüber Print- und Rundfunkmedien zu nutzen wissen. So geben
Webbesucher bei der Teilnahme an einem Onlinegewinnspiel oder
beim Download besonderer Inhalte oft bereitwillig wertvolle
Informationen zu sich und ihren Nutzungspräferenzen preis. Wie aber
lässt sich dieses Prinzip auch für gewöhnliche Inhaltsseiten nutzen?
Eine nahe liegende Maßnahme kann sein, interaktionsarme Seiten in
mehrere Einzelseiten aufzuspalten. Das zwingt den Besucher bei der
Lektüre, eine Klickspur durch die Inhalte zu hinterlassen und somit sein
Interesse zu dokumentieren. Der Preis: Die Aufspaltung einer Seite
3
ONLINE WISSEN
macht den Internetauftritt als Ganzes unübersichtlicher. Zudem leidet
die Bedienbarkeit, wenn der Browser des Nutzers mit jedem Klick eine
neue Seite laden muss. In der Folge sinkt die Verweildauer in den
betroffenen Abschnitten.
Verbesserte Interaktionsdesigns Web 2.0
Sitebetreiber stehen also vor widersprüchlichen Anforderungen:
Einerseits sollen sie ihren Besuchern einfach zugängliche Inhalte
anbieten. Andererseits bedarf die Website einer geeigneten Archi-
tektur, in der die Nutzer gewissermaßen einen Abdruck ihrer Motive
hinterlassen. Neue Technologien aus dem Web-2.0-Umfeld wie Ajax
und Flex ermöglichen neue, interaktionsstärkere Webdesigns. Mit
ihnen lassen sich wirksame Klickdramaturgien aufbauen, ohne dass
sich der Besucher in umständlichen Seitenhierarchien verliert. Denn
auf Ajax oder Flex basierende Rich Internet Applications (RIAs) erlau-
ben, Teilinhalte einer Webseite nachzuladen, anstatt jedes Mal die
komplette Seite neu aufzubauen. Dadurch verlieren Webseiten zuneh-
mend den Charakter digitalisierter Buchseiten und gleichen hingegen
eher Desktop-Anwendungen.
Wie könnte eine gewöhnliche Produktinformationsseite danach
aussehen? Der Besucher könnte über einen kurzen Teaser hinaus
je nach Interesse weitere Inhalte freischalten, beispielsweise indem
er Infokästen ausklappt. Auf diese Weise kann er sich die Produkt-
informationen zusammenstellen, die seinen Bedürfnissen entspre-
chen, sie sogar ausdrucken oder speichern. Inzwischen sind
Webtracking-Tools auch in der Lage, Zugriffe innerhalb solcher
RIAs zu erfassen. Auf diese Weise wandeln sich bloße Contentseiten
zu interaktiven Informationsanwendungen mit messtauglicher
Architektur.
Gerade bei anspruchsvollen Produktdarstellungen lässt sich dieses
Prinzip weiter auf die Spitze treiben. Statt die technischen Spezifi-
kationen in Tabellen abzulegen oder, noch schlimmer, über mehrere
Seiten zu verteilen, könnte ein Pumpenhersteller beispielsweise eine
Produktseite mit einem Konfigurator ergänzen. Dort stellt sich der
Nutzer die gewünschte Pumpe nach Art, Leistung und Größe ihrer
Bauteile zusammen. Vorteil für ihn: Er sieht auf den ersten Blick, wie die
einzelnen Eigenschaften zusammenspielen, statt sich abstrakte
Leistungsdaten aus Tabellen mühsam heraussuchen zu müssen. Unter
Umständen kann er zugleich ablesen, wie sich seine Wunsch-
konfiguration auf den Preis des Produkts auswirkt. Der Sitebetreiber
wiederum erhält einen individuellen Abdruck des Lesevorgangs. Bietet
er dem Nutzer an, seine Konfiguration zu speichern, kann er ihn beim
nächsten Ladevorgang identifizieren und ein auf ihn zugeschnittenes
Angebot unterbreiten. Bei einer ansprechend gestalteten Seite wird der
Besucher die Klickdramaturgie nicht als Hindernis zur Information emp-
finden, sondern als erfolgreichen Pfad dorthin.
Online-Styleguides
lassen oft zu wenig
Spielraum für die
Interaktion mit dem
Nutzer
4
ONLINE WISSEN
Mit Web-2.0-Technologien lassen sich somit gewöhnliche Text-Bild-
Dokumente mit zusätzlichen Interaktions- beziehungsweise Konver-
sionsstellen aufrüsten. Stichwort Conversions. Mit diesem Schlüssel-
indikator werden bislang etwa Verkaufszahlen auf Onlineshops,
Newsletter-Abonnements oder Downloads gemessen – und dank Web
2.0 nun auch aktive Lektüre. Zahlreiche Konversionsstellen innerhalb
einer solchen Websitearchitektur erlauben präzise Rückschlüsse für die
Verbesserung der Site, aber vor allem für die zielgenaue Ansprache
jedes Nutzers.
Engagement als Messgröße für aktive Nutzer
Trotz verfügbarer Technologien wird nicht jedes Unternehmen sogleich
seine Website einem Oberflächenlifting à la Web 2.0 unterziehen. In
den USA entwickeln darum Webspezialisten wie Eric Peterson, Autor
des erfolgreichen Weblogs WebAnalyticsDemystified.com, oder Robert
Scoble, ehemaliger Starblogger bei Microsoft, neue Kategorien, mit
denen sich auch die Wirkung konversions- bzw. interaktionsarmer In-
haltsseiten messen lässt. Ihr Ziel: das Big Picture. Das heißt, Web-
controlling soll nicht nur seitenweise komplizierte Charts und Tabellen
ausspucken. Stattdessen suchen die Autoren nach einem möglichst
einfachen Begriff vom Wert einer Seite. Oder genauer: vom Wert eines
Nutzers. Die Autoren vollführen nämlich einen Perspektivenwechsel.
Sie bemessen den Wert einer Seite anhand des Engagements seiner
Leser und Nutzer. Der englische Begriff engagement ist dabei vieldeu-
tig und meint Teilhabe und Bindung wie auch Verpflichtung.
Um das Engagement der Leser auf seinem Weblog zu messen, zieht
Peterson dazu eine ganze Reihe Schlüsselindikatoren heran, darunter
Klicktiefe, Verweildauer, Nutzung neuer Inhalte, aktive Rückmeldung über
Kommentare und Lesermails, Konversionen wie Downloads oder Abon-
nements von Newslettern oder Newsfeeds, Anwahl der Website über
wichtige Schlüsselbegriffe in Suchmaschinen sowie die direkte Eingabe
der URL etc. Durch die Vielzahl der Indikatoren vermeidet Peterson, nur
ein eindimensionales Bild der Nutzerbeteiligung zu erfassen.
Engagement hat viele Facetten
Denn Engagement kann sich auf vielerlei Arten ausdrücken: Klickt
sich ein Nutzer durch eine ganze Liste von Seiten, lässt dies am bes-
ten durch die Klicktiefe erfassen. Besucher die systematischer vorge-
hen und sich an der Seitenhierarchie entlang arbeiten, geben sich vor
allem durch eine hohe Verweildauer zu erkennen. Dagegen mag es
auch Nutzer geben, die kaum mehr als eine Seite lesen, dafür aber
immer wieder zu einer Website zurückkehren. Ihr Engagement misst
Peterson durch zwei Faktoren: Der Neuheitsindex, also die Tatsache,
dass diese Nutzer vorzugsweise nach neuen Inhalten suchen, sowie
den Loyalitätsindex. Hierbei helfen Webcontrollingtools dem
Betreiber, wiederkehrende Besucher als solche zu erkennen beispiels-
weise durch den kombinierten Einsatz von Cookies mit Zählpixeln
oder so genannten Fingerprints, die den Nutzer über die individuelle
Konfiguration ihres Rechners identifizieren.
Jeder Besucher verursacht aufgrund seiner besonderen Nutzungsweise unter-
schiedliche Ausschläge in der Phalanx der Schlüsselindikatoren. Aus diesen
Werten bildet Peterson einen Durchschnitt, der als fixer Wert das Engagement
eines Websitebesuchers ausdrückt. Mit dieser Methode fand Starblogger Robert
Scoble zum Beispiel heraus, dass Links des bekannten IT-Nachrichtenportals
The Register nicht viel Wert sind. Denn trotz einer Millionen-Leserschaft klickt
kaum einer von ihnen einen Link auf sein Blog Scobleizer an. Das Social-News-
Portal Digg.com hingegen hat eine deutlich aktivere Leserschaft. Mit dreißig bis
sechstausend regelmäßigen Nutzern ist das Digg-Publikum zwar deutlich klei-
ner als bei The Register. Doch diese Leser klicken nicht nur auf den Link zu
Scobles Blog, sondern posten dort auch Kommentare, beteiligen sich also aktiv
an der Diskussion.
Das Engagement-Konzept wird zunehmend auch in Europa aufgegriffen und
weiterentwickelt. Ihm zugrunde liegt eine gereifte Sicht des Internet-Nutzers,
der nicht mehr nur als passiver Leser, sondern als aktiver, ja kreativer Partner
gesehen wird. Webcontrolling-Experten versprechen sich von dieser nutzerzen-
trierten Art der Erfolgsmessung eine beschleunigte Entwicklung in Richtung
interaktiver Inhalte und Webdesigns. Zu erkennen ist bereits heute, dass
moderne, internetgestützte Publikumsbeobachtung sich immer weiter von den
Kategorien der Gutenberg-Ära entfernt.
Pragmatismus beim Design
Allerdings tangiert diese Entwicklung zu wirklich interaktiven Medien eine lei-
denschaftlich verteidigte Bastion der Werbeabteilungen: das Corporate Design
und die daraus abgeleiteten Gestaltungsrichtlinien für Onlinepublikationen.
Hier zeigt sich allzu oft, dass die zuständigen Designer noch mit der Offline-
Print-Brille auf das Web schauen und ihre Vorschriften nach der optisch anspre-
chenden Darstellung von Inhalten ausrichten. Doch die Regeln gefälliger
Contentdarstellung taugen nicht automatisch als effektives Interaktionsdesign.
Die Folge: Konformes Design untergräbt nicht selten den Erfolg einer Website.
So kann sich etwa durch A-B-Testreihen oder multivariante Tests herausstellen,
dass stärker animierte Buttons mit mehr als den vorgeschriebenen fünfzehn
5
ONLINE WISSEN
Zeichen auch deutlich mehr Vertragsabschlüsse bewirken als die Version aus
dem Styleguide. Hier müssen sich Marketiers entscheiden, ob ihnen selbst
gemachte Regeln wichtiger sind als der Erfolg bei ihrer Zielgruppe.
Insbesondere für transaktionsstarke Webseiten empfiehlt sich ein gesunder
Pragmatismus in Designfragen.
Effektive Erfolgskontrolle und darauf basierende Optimierung von Websites
bedarf also einer ganzen Phalanx von Maßnahmen: von der frühzeitigen
Planung einer wirksamen Messarchitektur zu einem interaktionsfreundlichen
Design bis zur Bereitschaft, fortlaufend am Kunden zu testen. Websitebetreiber
stehen dabei in gewisser Weise vor ähnlichen Herausforderungen wie Quan-
tenphysiker oderSozialforscher: Jede Versuchs- oder Messanordnung beeinflusst
und formt geradezu den Ablauf des Experiments. Webdesign, Controlling und
aktiver Austausch mit den Sitebesuchern müssen darum eine Einheit bilden.
Wenn Sie mehr über Erfolgskontrolle und Website-Optimierung erfahren wol-
len, steht Ihnen das Expertenteam von Niels Anhalt (niels.anhalt@nexum.de)
gerne zur Verfügung.
FIRMENPROFIL
nexum AG
Die nexum AG ist Beratung und Agentur
für digitale Medien. Die Philosophie der
nexum AG ist es, durch den kreativen Einsatz modernster Tech-
nologien gemeinsam mit ihren Kunden die gesteckten Geschäfts-
ziele und eine optimale User Experience zu erreichen.
Die Leistungen der nexum AG umfassen Beratung, Design,
Entwicklung, Marketing Services, Redaktion und Projektmanage-
ment. Themenfelder der nexum AG sind E-Business, Multi-
channel-Lösungen und Content Management. Die nexum AG mit
Hauptsitz in Köln und zweitem Standort in Jena beschäftigt mehr
als 70 feste Mitarbeiter und betreut sowohl mittelständische
Unternehmen als auch Konzerne. Zu den Kunden gehören unter
anderem o2 (Germany), Sony Europe, ThyssenKrupp, REWE,
Sportfive, Lufthansa, BAUR Versand und coop Schweiz sowie die
Fußballbundesligisten 1. FC Köln, Hertha BSC, 1. FC Nürnberg und
Hamburger SV.
www.nexum.de
A U TO R
Niels Anhalt
Bereichsleiter Beratung und Konzeption
bei der nexum AG
E-Mail: niels.anhalt@nexum.de
XING-Profil: www.xing.com/profile/Niels_Anhalt
THEMEN
• Schnittstellen-Kompetenz (IT, Marketing, Design)
• Multichannel-Konzeption (Web, Mobile, iTV, POI)
• Informationsarchitektur und Usability
• Content Management Prozesse
LEBENSLAUF
Seit April 2007 ist Niels Anhalt Bereichsleiter Beratung &
Konzeption bei der nexum AG. Hier berät er große und mittelstän-
dische Unternehmen zu den Themen Content-Management-
Prozesse, Rich Internet Applications, User Experience, Web-
controlling und Multichannel.
In seiner Position als Manager Consulting leitete Niels Anhalt von
September 2005 bis April 2007 den Bereich Multichannel der
PIRONET NDH AG Consulting & Creative Services.
Bei der Pixelpark AG leitete er in den Jahren 2000 bis 2005 als Pro-
jektmanager Großprojekte und entwickelte als Senior Berater
Strategie- und Umsetzungskonzepte für Unternehmen aus der
Telekommunikations- und Medienbranche (z.B. VIVA, ZDF,
T-Online, iesy)
Als Projektleiter Internet und Intranet bei der Everest Design
GmbH betreute Niels Anhalt im Zeitraum von 1998 bis 2000 den
Kunden Bayer AG und begleitete den Relaunch der Corporate
Website und den Aufbau des Corporate Intranet-Portals.
Mit seiner Diplomarbeit zum Thema „Interaktives Internet-
Fernsehen“ schloss Niels Anhalt 1998 sein Studium an der
Fachhochschule Köln im Fachbereich Photoingenieurwesen
(Schwerpunkt Medientechnik) ab.