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Sumário
- Conceito
- Origem
- Variabilidade
- Método
- Significado
- Estrutura
- Resultados
Origem
O programa Seis Sigma foi criado na Motorola,
no década de 80, com o desafio de melhorar 10
vezes os indicadores de desempenho da
empresa em 5 anos.
“A qualidade da Motorola
é nojenta...”
Art Sundy, 1979.
Conceito
Variabilidade
10
30
50
70
90
110
130
150
170
190
210
230
Significado
σ σ σ
3σ
σ=2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
σ σ σ σ σ σ
σ=1
6σ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Método
Ferramentas
Matriz de
DEFINIR Team Charter
Priorização
- Mapeamentos
- Fluxogramas
- Histograma - MSA Análise da
MEDIR
- Pareto R&R/Tendência Capabilidade
- Matriz de
Causa e Efeito
- ANOVA Análise de
-Diagrama
ANALISAR - Testes de Benchmarking Correlação
Sequencial
Hipóteses e Regressão
Braimstorming
Planejamento
- MSA
MELHORAR de
R&R/Tendência
-Plano de Experimentos
Ação
- 5W 1H Controle
-Documentação/Padronização
CONTROLAR Poka yoke Estatístico
-Planos controle/Verificação,etc
do Processo
Pessoas
• Champion do projeto
? Representante da alta direção
da empresa no projeto
? Seleção dos Black Belts
? Seleção e Priorização de
projetos
? Definição das metas e
impactos nos clientes
? Providência de recursos
Pessoas
•Black Belt
? Treinados especificamente
para o Seis Sigma
? Dedicação integral
? Desdobramento do projeto
macro
? Gerenciamento e suporte aos
projetos
? Consultores
Pessoas
•Yelow Belt
? Compor a “massa pensante”
Seis Sigma na fábrica;
? Auxiliar na solução dos
problemas crônicos;
? Participar dos grandes
projetos Seis Sigma;
Resultados
Seis Sigma na Mapfre Vera Cruz Vida e Previdência
Resultados
General Electric
Annual Net Benefit from Six
Sigma - $ in Billions
$2.0B
2.0
1.0
$750M
$400M
$-30M
0
Investimento x Retorno
2,00%
1,7%
1,50%
0,9%
1,00%
0,6%
0,4% 0,3%
0,50%
0,1%
0,00%
2000 2001 2002