E-mail marketing a gyakorlatban

Forgács Mariann
Marketing férfiszemmel I.
Látsz egy fantasztikus lányt egy partin.
Odamész hozzá, és azt mondod:
"Fantasztikus vagyok az ágyban.„
Ez a direkt marketing.
Marketing férfiszemmel II.
Látsz egy fantasztikus lányt egy partin.
Odamész hozzá és megszerzed a
telefonszámát.
Másnap felhívod, és azt mondod:
"Szia, fantasztikus vagyok az ágyban.„
Ez a telemarketing.
Marketing férfiszemmel III.
Beülsz az autódba, lassan hajtasz a
városban és a nyitott ablakon át
minden járókelőnek odakiáltod:
"Fantasztikus vagyok az ágyban!„
Ez a spam (kéretlen reklámküldemény).
Marketing férfiszemmel IV.
Látsz egy fantasztikus lányt egy partin.
Ő odamegy hozzád és így szól:
"Hallom, fantasztikus vagy az ágyban."
Ez a márkafelismerés.
Marketing férfiszemmel V.
És ha az együttlét után azt mondja:
"Hááát tényleg fantasztikus vagy az
ágyban!„
Akkor az a vásárlói elégedettség.
Marketing férfiszemmel VI.

És ha hozzád megy, akkor az a

márkahűség!
Összefoglalva

• Cél: népszerűsítés, de csak célzottan!

• (Nem kiabálsz az autódból! ☺ )
A permission marketing háttere

A permission email egy olyan eszköz, mely

„elősegíti és megkönnyíti egy vállalat, cég vagy szervezet és
fogyasztója vagy üzleti partnere közötti kapcsolattartást, oly
módon, hogy ez a fogyasztó vagy üzleti partner jóváhagyását
adta promóciós üzenetek, üzleti ajánlatok vagy egyéb őt
érdeklő információk küldésére.”

Permission email Spam

„A valóságban nem az számít, hogy mi spamelőnek

gondoljuk-e magunkat vagy sem. A lényeg az, hogy a címzett
mit gondol… ”
Al Bredenberg, emailresults.com
Miért fontos az e-mail marketing?
• termékek és/vagy szolgáltatások értékesítése,
• új ügyfelek toborzása (meglévők megtartása),
• érdeklődők oktatása,
• hűségépítés vagy -növelés,
• kiegészítő termékek és/vagy szolgáltatások
értékesítése,
• brandépítés,
• a látogatói forgalom növelése...
Hatékony eszköz adott marketingcél elérésében

DIREKT MARKETING SZÖVETSÉG (Direkt marketing ágazati kutatás 2006.)

Készítsük el saját e-mail kampányunkat!

• Hogyan kezdjük?
• Szükség van egy használható adatbázisra (ha
hosszútávra tervezünk, érdemes legális
adatbázissal dolgozni. – negatív hatás, beszerzés
körülményei stb.)
"Bérelhető" adatbázissal rendelkeznek:

• Maxima (Hírek Kft.) www.maxima.hu – a

legrégebbi, legnagyobb tapasztalattal és
kampánnyal rendelkező cég
• Citromail (Sanoma) www.sanomabp.hu
• Optimail (T-Online Zrt.) www.optimail.hu
• Optimusz (Optimusz) www.optimusz.hu
• Mailbox (MailHungary) www.mailhungary.hu
Miért csak "bérelhető"?

• nyereményjátékokat szerveznek
• Minden nyereményjáték résztvevőnek ki kell
töltenie egy regisztrációs űrlapot, ahol
egyértelműen jelzik számára, hogy a cégtől
reklámtartalmú e-mail üzeneteket fog kapni
valamilyen rendszerességgel.
• Ezekről az e-mailekről bármikor leiratkozhat.
• Saját kiküldéseik is vannak ezeknek a cégeknek.
Miért érdemes külső adatbázist vásárolni?
• A lakosság kb. 1/3-a adta már meg személyes
adatát, leginkább a fiatal és iskolázottabb
rétegek.
• A legkönnyebben a korra és a családi állapotra,
legkevésbé a jövedelemre vonatkozó adatokat
adnák meg
• Még nincs saját adatabázisunk/nem legális...
Készítsük el saját e-mail kampányunkat!
 adatbázis
Legyen koncepció!
Minta
Milyen cég kampánya lehetett?

1. Bútorbolt
2. Mozi
3. Nyomda
Minta
Minta
Minta
Példa
Új Seat modellt mutatnak be egy 7. kerületi
szalonban (nyílt hétvége, akciók, rendezvény)
Célcsoport:
7. kerületben lakik,
Seat (Skoda, VW) tulajdonos,
3 évnél idősebb autója van
(25-55 év közötti férfi, min. havi nettó 250.000 Ft-ot
keres, érdeklik az autók)

Eredmény: 1218 regisztrált tag

Miért csak ennyi?

A kevesebb néha több!

1. Pontosan célzott potenciális
vásárlók.
2. Hogyan tudjuk kezelni az érdeklődőket a sikeres
kampány esetén?
Készítsük el saját e-mail kampányunkat!
 adatbázis
 koncepció
Ezt meg kell fogalmazni (szövegírás)
A tárgy néha fontosabb, mint az üzenet

Titok: Jól eltalált tárgy!

Max. 55 karakter/5 szó
Tartalomra koncentráljunk, ne a témakörre!
Pl.: „Lehet hibrid egy Seat?” vs. „Seat nyílt
hétvége”
Tartózkodjunk a spam-szerű kifejezésektől!
1. letöltés, bónusz,
2. fontos információk,
3. garantált,
4. kihagyhatatlan/speciális ajánlat, egyszeri,
5. látogassa meg oldalunkat,
6. fantasztikus üzleti lehetőség,
7. klikkeljen ide,
8. 50 % kedvezmény, kedvezményes, ingyen,
9. hívjon most, rendeljen most, iratkozzon fel,
10. hihetetlen győztes/nyertes
Készítsük el saját e-mail kampányunkat!
 adatbázis
 koncepció
 tárgy
Levél megfogalmazása
Amilyen az e-mail, olyan a honlap
Ha az e-mail és a landing page
• üzenetüket,
• szerkezetüket,
• küllemüket
tekintve passzolnak, nagyobb az esély arra, hogy
átmegy az ajánlat lényege.

Az ismétlés nem csupán az elsődleges ajánlatot

érinti, hanem a design és szerkezet egészének is
támogatnia kell az ajánlat bevésődését.
Minta
Ismétlés

Ha ajánlatott tettünk a promóciós e-mailben, azt

nem árt megismételnünk az érkezési oldalon,
hiszen megerősíti a felhívást, és az olvasó újabb
alkalmat kap az előnyök megismerésére.
Készítsük el saját e-mail kampányunkat!
 adatbázis
 koncepció
 tárgy
 szöveg
Érkezési oldal tervezése
Ne ömlesszük a tartalmat

• Tervezzük meg, hová menjenek a látogatók, mit

nézzenek meg, milyen ajánlatokkal találkozzanak!
• Fogjuk meg a látogató kezét!
• Ne a főoldalra érkezzen az új látogató!
Legyen szem előtt a fő ajánlat

• Megvan az érdeklődés, hiszen rákattintott az e-

mailre!
• Meg kell tartani az érkezési oldalon!
• Az érkezési oldal felső harmadának jelentősége
Koncentráljunk a lényegre

• Az e-mailben feltüntetett ajánlatot folytassuk!

• (esetleg más oldalak)
• Soha!
Ajánlat+másik ajánlat+még egy szintén kedvező
ajánlat + a kettőt kombinálva újabb ajánlat...
• Mindig emlékezzünk az eredeti célra!!
Óvatosan az űrlapokkal

• Mit? és Miért? akarunk tudni

- hosszú, unalmas, növeli az oldal elhagyásának
esélyét
+ még több információt tudunk meg a célcsoportról
Kerüljük a fölösleges görgetést

• Legerősebb érveket a képernyő tetejére!

• Az ajánlatot érdemes kiemelni. (DE! ne legyen túl
élénk vagy erőteljes szín – fehér háttér sem)
• (A szöveg aláhúzása - nagy eséllyel linknek fogják
gondolni)
Ne féljünk a képektől

• növelheti az átkattintás arányát,

• hangulatteremtő erő
• az oldalon elhelyezett fotók, (hangsúlyozza a
kínált terméket/szolgáltatást.)
• DE! Ne legyen az e-mail egyetlen kép
Minta
Ne hagyjuk futni az érdeklődőket

• MÉRÉS! (pl.: Google Analytics)

Készítsük el saját e-mail kampányunkat!
 adatbázis
 koncepció
 tárgy
 szöveg
 érkezési oldal
Hibaforrások
FONTOS

• Milyen friss az adatbázis amit használunk?

• Túl sok, vagy túl kevés szűrő
• Többféle levelező
• Html&txt
• Egyedi mérőkód
• Érdeklődések kezelése
• MEGFELELŐ HONLAP!
• Kampány után értékelés
Még néhány tanács

• DoubleClick kutatás: a címzettek 60%-a a küldő

miatt nyitja meg a levelet (törli/olvassa el)
• Címzett nevének használata a megszólításban
• TESZT TESZT TESZT (A, B teszt, melyik a
sikeresebb tárgy?)
Összefoglalás
Mi a cél?
E-kereskedelem, Márkaépítés, Oktatás,
Informálás
Használjunk
• legalább keresztnevet
• a cégre jellemző arculatot
Tartalom:
Tagolt, figyelemfelkeltő, több kattintható
(mérhető!!) linkkel.
Gomb elhelyezése és jelentősége
Köszönöm a figyelmet!