WEBOLDALAK

HATÉKONYSÁGNÖVELÉSÉNEK
MESTERFOGÁSAI

Weiser István
webvízionista

www.webvizio.hu
 Ezt a prezentációt a webvízió
2008 őszi felmérése alapján
állítottuk össze,
400 regisztrált feliratkozó kérdései
alapján a videotechnológia
gyakorlati alkalmazásáról.
A hanganyagon is megtalálható TOP 5 kérdés:

- Hogyan növelhetők egy weboldal eredményei?

- Ki szerepeljen, hogy válasszunk színészt?
- Mérési eredmények a hatékonyságot illetően?
- Nem unják-e meg, van e valami módszer ennek
kivédésére?
- Mit mondjunk a videón, hogy hatásos legyen?
 WEBOLDALUNK
EREDMÉNYESSÉGE =

LÁTOGATOTTSÁG
x
HATÉKONYSÁG
 WEBOLDALUNK
EREDMÉNYESSÉGE =

LÁTOGATOTTSÁG
x
HATÉKONYSÁG
Internet által kínált előnyök:
Egyenlő esélyek
Internet által kínált előnyök:
Egyenlő esélyek
Határtalanság
Internet által kínált előnyök:
Egyenlő esélyek
Határtalanság
Automatizált folyamatok
Internet által kínált előnyök:
Egyenlő esélyek
Határtalanság
Automatizált folyamatok
Költséghatékonyság
Problémák illetve megoldásra váró
feladatok az internettel
kapcsolatban:
Arctalanság – Bizalmatlanság
Problémák illetve megoldásra váró
feladatok az internettel
kapcsolatban:
Arctalanság – Bizalmatlanság
Gyors reakciók – Türelmetlenség
Problémák illetve megoldásra váró
feladatok az internettel
kapcsolatban:
Arctalanság – Bizalmatlanság
Gyors reakciók – Türelmetlenség
Interakció hiánya
Arctalanság – Bizalmatlanság
kontra
Személyesség – Bizalom
Tisztelet - Szeretet
Kiknek a legfontosabb a személyes
bizalmas és egyben gondoskodó
légkört kialakítani az interneten?
-Akik értékesítenek a weben.
Kiknek a legfontosabb a személyes
bizalmas és egyben gondoskodó
légkört kialakítani az interneten?
-Akik értékesítenek a weben.
-Akik Piacvezetők, és azok is szeretnének
maradni.
Kiknek a legfontosabb a személyes
bizalmas és egyben gondoskodó
légkört kialakítani az interneten?
-Akik értékesítenek a weben.
-Akik Piacvezetők, és azok is szeretnének
maradni.
-Személyhez kötődő szolgáltatást nyújtanak,
pl.: tanácsadás
 I.
A SZEMÉLYESSÉG
DILEMMÁJA

KI SZEREPLJEN A VIDEÓN?

Én vagy egy színész?

Mikor szerepeljünk MI?
Mikor szerepeljünk MI?

-Ha szívesen szereplünk

Mikor szerepeljünk MI?

-Ha szívesen szereplünk

-Van gyakorlatunk az előadásban
Mikor szerepeljünk MI?

-Ha szívesen szereplünk

-Van gyakorlatunk az előadásban
-Az ügyfelek hozzánk kötődnek
Mikor szerepeljünk MI?

-Ha szívesen szereplünk

-Van gyakorlatunk az előadásban
-Az ügyfelek hozzánk kötődnek
-Bizalmi szegmensben dolgozunk
Mikor szerepeljünk MI?

-Ha szívesen szereplünk

-Van gyakorlatunk az előadásban
-Az ügyfelek hozzánk kötődnek
-Bizalmi szegmensben dolgozunk
-GURU státuszt építünk
 A videokommunikáció illetve a
szereplés gyakorolható,
megtanulható és olyan szintre
fejleszthető amely átlagon felüli
teljesítményt nyújt. A hatást viszont
a tehetség megtöbbszörözi.
De mi van ha én nem szeretnék
szerepelni?
De mi van ha én nem szeretnék
szerepelni?

Mi alapján válasszak színészt?

De mi van ha én nem szeretnék
szerepelni?

Mi alapján válasszak színészt?

Híres vagy kevésbé híres színészt

válasszunk?
Szereted?
 Szereted?

A Híres Emberek megosztók.

Hatékonyság szempontjából
olyan semleges szereplőt
válasszunk akivel szemben a
látogatónak nincs előítélete
és tud vele azonosulni.
A logika meggyőzhet arról,
hogy a termék vagy
szolgáltatás értelmes
választás, de a HUMOR
rávesz, hogy SZERESD IS.
 II.
A TÜRELMETLENSÉG ÉS AZ
IDŐZÍTÉS
DILEMMÁJA
Hová tegyünk videót?
És mikor, mi jelenjen meg?
A látogató nem udvariaskodik, nem
kegyes,
és nem türelmes.
A látogató nem udvariaskodik, nem
kegyes,
és nem türelmes.
A látogató önző, könyörtelen
és türelmetlen.
HÁROM DOLGOT KELL
TENNÜNK:
 I.
EL KELL
KÁPRÁZTATNI, LE
KELL NYŰGÖZNI!
 II.
EGY ELTERVEZETT
FOLYAMATON KELL
VÉGIGVEZETNÜNK.
 III.
JÓ IDŐBEN,
JÓ HELYEN KELL
MEGJELENJÜNK.
A videó leghatékonyabb
területei:
1. Feliratkozás, adatbázisépítés
A videó leghatékonyabb
területei:
1. Feliratkozás, adatbázisépítés
2. Akciók, értékesítési folyamat
kifogáskezelés
A videó leghatékonyabb
területei:
1. Feliratkozás, adatbázisépítés
2. Akciók, értékesítési folyamat
kifogáskezelés
3. UPSELL ajánlatok
PÉLDA EGY FOLYAMAT
NAVIGÁLÁSÁRA
 5 SZABÁLY, hogy
hogyan használjuk
a videót
fogadóoldalunkon?
 1. Szabály:
Hozzunk létre célcsoport szerinti,
probléma-centrikus speciális
érkezési oldalakat
úgynevezett
Squeeze Page oldalakat!
 2. Szabály: A videó segítségével
alapozzuk meg saját tekintélyünket,
hitelességünket és a piacon
betöltött szerepünket és
adjuk el a szóban forgó ajánlat
értékét!
 3. Szabály:
Indítsuk AKCIÓBA a látogatót!
Például: Töltse ki tesztünket!
Kattintson a piros „letöltöm”
feliratra!
Írja be nevét e-mail címét!
 4. Szabály
Videónk legyen szórakoztató,
érdekes és vonzó!
 5. Szabály
A videó gyorsan töltődjön le,
és MAGÁTÓL induljon el!
 Nem megy a
visszatérő látogatók
agyára a videó?
 III.
AZ INTERAKCIÓ
DILEMMÁJA

Hogy tudjuk korrigálni, irányítani,

vezetni a kommunikációt?
 Figyeljük a látogató
reakcióit és annak
gyorsaságát, majd az
adott válaszok alapján
folytatódik az értékesítés.
Webvízió virtuális ügyfélszolgálatának felépítése 1.0
 TEGYÜK MINÉL
SZEMÉLYESEBBÉ A
KOMMUNIKÁCIÓT
VIDEÓ SEGÍTSÉGÉVEL!
/Pl.: üdvözöljük napszaknak
megfelelően,
köszöntsük Barátként!/
 Mit tartalmaz a hanganyag?
Néhány érdekes kérdés:
Hogy lehet, és lehet-e egyáltalán
e-mailben videót küldeni?
Mivel értük el az eddigi legjobb 42%-os
konverziót?
Mit mondjunk a videón?
Hogyan induljon el egy kezdő?
Hogyan mérjük a hatékonyságot?
Köszönöm Megtisztelő figyelmét!
Bővebb információkért látogassa
meg oldalunkat:

www.webvizio.hu
További jó tanulást kíván:

Weiser István
a webvízionista
és kreatív Csapata.