EXTERNALISATIE

of De Grote Illusie
wie is de volgende ?
De directie heeft een oplossing gevonden tegen alle kwalen. In één woord :
EXTERNALISATIE.
Een zogenaamde mirakeloplossing, die zou toelaten om de kosten te verlagen
en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren… Daar kan
toch niemand tegen zijn ?
De Shared Service-unit Boekhouding was de eerste om de rekening
gepresenteerd te krijgen. Het volstaat te kijken naar de gevolgen van de
uitbesteding van deze activiteit aan WIPRO (Indische onderneming) !
Vervolgens wordt de Informatica van de groep ontmanteld : het onderhoud
van software en de softwareprojecten worden voortaan toevertrouwd aan de
Indische ondernemingen SATYAM of MINDTREE (behalve het productie-
beheer, ze zijn niet gek ginder…), messaging wordt uitbesteed bij WIPRO. De
interne teams (of wat er van overblijft) worden belast met de interfacing met
de Indiërs.
Vandaag is het de beurt aan het departement Informatica Infrastructuur :
Een project tot externalisatie naar HCL (Indische onderneming) of CSC
(Amerikaanse onderneming) ligt ter studie. Resultaat : 600 jobs bedreigd in
Europa (157 in Frankrijk, 98 in België, 70 in Polen, 70 in Roemenië,
68 in Spanje , 58 in Tsjechië, 44 in Luxemburg, 17 in Duitsland, 7 in Italië …)
Morgen zijn het alle ondersteunende functies die bedreigd worden.

DIT IS ONAANVAARDBAAR !!!

om minstens 5 redenen

(zie ommezijde)
VERLIES VAN LOCALE WERKGELEGENHEID
Externalisatie rijmt op delocalisatie. Het gaat om het naakte verlies van
werkgelegenheid in Europa. Voeg daaraan toe het gevoel van onzekerheid bij
het overblijvende personeel en een groeiend wantrouwen ten opzichte van
ons managament.

VERLIES VAN COMPETENTIES, KENNIS EN KNOW-HOW

Niet alles is in procedures gegoten, of kan er in gegoten worden, een
belangrijk deel van de know-how van de onderneming zit in de ervaring en de
know-how van haar medewerkers. Hiervan afstand doen betekent het verlies
van een deel van deze competentie.

VERLIES VAN DE KWALITEIT VAN DE DIENSTVERLENING EN VAN HET

REACTIE-VERMOGEN
«Waar voor ons geld», en op dat vlak dreigen we de rekening te betalen... De
kwaliteit van de dienstverlening zal te lijden hebben onder het drukken van de
kosten, met alle risico’s die hierdoor veroorzaakt worden aan ons productie-
apparaat.

AFHANKELIJKHEID, VERLIES VAN PROCESBEHEERSING EN VERTROUWEN

Verlies van de beheersing van de processen en van de vertouwelijkheid van de
informatie.
Sterke afhankelijkheid ten opzichte van een leverancier die zijn tarieven
vrijelijk zal kunnen verhogen zodra wij aan hem gebonden zijn.

ONZEKERE RENTABILITEIT :
Geen enkele studie laat toe het economisch model te valideren. De verborgen
of indirecte kosten en het verlies aan kwalitiet zullen spoedig een einde
maken aan deze grote illusie. De cijfers spreken voor zich : 70% van de
ondernemingen die er voor gekozen hebben hun informatica te externaliseren
boeren achteruit…

Onze expertise ten dienste van de groep.

NEEN
AAN HET EXTERNALISEREN VAN ONZE JOBS,
VAN COMPETENTIES !