TUGAS PENGANTAR MANAJEMEN

Di buat Oleh :

The Chu Fa 26408023

LAPORAN PROGRAM STUDI ESKURSI LOKAL

20 November 2008
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA
2008
 PT. AIG LIFE INSURANCE INDONESIA
(American International Group)

PT. AIG LIFE memiliki kantor pusat di New York , berdiri pada
tahun 1919. telah berdiri selama 100 tahun serta mempunyai kurang
lebih 97 ribu karyawan, 714 ribu asles representatives, dan 65 juta
customer di seluruh dunia dan seluruh wilayah hukum. AIG
beroperasi kira-kira di sekitar 130 negara. Mempunyai pendapatan
bersih senilai USD 14 Milyar.
Selain itu AIG LIFE juga mempunyai konsolidasi untuk
membantu korban gempa senilai 1 juta USD dan menjadi sponsor
untuk tim sepak bola yakni Manchester United senilai 56,5 Juta
Pound.
Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun di Indonesia, AIG LIFE
merupakan termasuk anggota kelompok usaha American
International Group, Inc. (AIG) dan tercatat sebagai salah satu
perusahaan asuransi jiwa multinasional terkemuka di Indonesia. AIG
LIFE adalah pelopor dan pelaku bisnis Bancassurance yang dominan
di Indonesia.
AIG LIFE terpilih sebagai “Indonesia’s Most Admired Company
(IMAC) 2006” oleh Frontier Consulting Group & Majalah
BusinessWeek. Pada Februari 2007, AIG LIFE berhasil meraih ”Gold
Award- Service Quality Award (SQA) 2007” untuk kategori
Perusahaan Asuransi Jiwa dari Majalah Marketing dan Center for
Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) dalam hal tingkat kepuasan
dan loyalitas pelanggan.
Pada tahun 2008, AIG LIFE meraih award sebagai "The Best
Insurance Company 2008 - Bisnis Indonesia Award 2008" (Juli 2008),
yang berdasar pada aspek fundamental dan kinerja bisnis yang
optimal, di samping aspek Good Corporate Governance (GCG) dan
CSR program. AIG LIFE dinobatkan sebagai perusahaan asuransi jiwa
dengan predikat "Sangat Bagus" dalam INFO Bank Insurance Award
2008.
AIG LIFE masuk ke Indonesia melalui tiga perusahaan, yaitu:
 AIU (American International Underwriters)
 Di bidang travel, mobil , kebakaran.
 AIA (American Internasional Assurance)
 Di bidang saham.
 AIG LIFE Indonesia.
 Produk asuransi jiwa, bancassurance, dana pensiun, dan jasa
keuangan

AIG adalah perusahaan asuransi terbesar berdasarkan asset ,

new business, total income, total premium, dan total investment
berdasarkan AAJI dan majalah info bank.
Dalam perusahaan asuransi ini tersedia 7 Regional Service
Center (RSC) untuk melayani nasabah. Dan reasuransi oleh Swiaa-
Re, Munich-Re, AIG-Re, Marein.
 AIG melayani masyarakat dalam menjalani kehidupan.
Menurut AIG resiko kehidupan ada tiga :
o Hidup terlalu panjang
 Hari tua bahagia
 Investasi jangka panjang
o Hidup terlalu pendek
 Proteksi keluarga
 Pendidikan anak
o Sakit dan kecelakaan
 Perlindungan RS
 Proteksi Kecelakaan

Agency – Agency yang ada di dalam AIG LIFE :

1) SUN Agency
Berdiri pada bulan Juli tahun 2005. Mempunyai prestasi
peringkat 6 agency terbaik tahun 2006 serta mempunyai
pencapaian FYP sebanyak 4,7 M dan mempunyai lebih dari 120
sales force.
Activity :
 Group Selling
 Customer Gathering
 Mall Expo
 Join Field
2) Koala Agency
Bergabung di bisnis asuransi pada tahun 2003, pertama kali
menganut system branch dan cabangnya disebut koala.
 Pada tahun 2004 AIG berpindah ke system agency dan disebut
koala agency. Pada awalnya memiliki 10 orang agency sekarang
sudah mencapai 100 agency lebih.
AIG mempunyai visi menjadi the most favourite trusted
agency for customer and agent for AIG. Dan misi untuk help
people in planning this financial future. Serta goal to be no 1 in
2012.
Strategi penjualan :
 Secara alamiah :
 Melalui teman, saudara, bisnis, family
 Dinner / group selling
 Seminar financial planning
 Market survey
 Coorperate
 Talkshow
 Mini SWAT
 Grand SWAT
 Motivation  Dinner  Halftime  Kick Off.
 Meeting and Training  Regular meeting  Finance Planner
 ABA Training.

Berikut beberapa alasan mengapa AIG menggunakan jasa agency

dalam memasarkan produknya :
i. Agency punya rasa memiliki yang tinggi , loyal.
ii. Mempunyai hubungan yang erat.
iii. Survey menunjukkan 15 orang memilih membeli asuransi
melalui agency.
Agency System
Pertama kali agency memakai system Branch, dengan cara :
 Membuka cabang,
 System gaji + bonus,
 Biaya ditanggung oleh perusahaan asuransi utama.
Kemudian beralih ke system Agency, dengan cara :
 Bekerjasama dengan Mitra Kerja,
 Kantor pemasaran dibuka oleh agency direktur,
 Biaya ditanggung oleh masing-masing agency.

Seluk beluk agency :

Apa itu agency ?
a. Mitra kerja perusahaan asuransi (principal) dalam memasarkan
produknya.
b. Kantor agency mandiri (mirip Franchise).
c. Bisa berupa PT.
d. Agency tunduk pada peraturan.

Tingkat- tingkat pada Agency :

Financial counselor (FC)  Agency Manager (AM)  Senior Agency
Manager (SAM)  Agency Director (AD)

Administration Flow
SPAJ  Manajer (AM, SAM, AD)  Admin (agency) 
Underwritter (RSC)  Appoval  cetak polis  Admin (agency)
 FC  Nasabah