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0. Introducción.
1. Objeto y campo de aplicación
2. Normas para consulta
3. Términos y definiciones
4. Sistema de gestión de la calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora
ISO/TS 16949
El propósito del estándar ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de management de calidad con
el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevención de errores y en la reducción de
deshechos de la fase de producción. TS 16949 se aplica en las fases de diseño/desarrollo de un nuevo
producto, producción y, cuando sea relevante, instalación y servicio deproductos relacionados con el
mundo de la automoción. Está basado en el estándar ISO 9000.
Los requerimientos son aplicables a lo largo de toda la cadena de producción. Recientemente también
las plantas de ensamblaje de vehículos se están confrontando con la certificado ISO/TS 16949.
La ISO/TS 16949:2002 nace por la necesidad de evitar la dualidad entre normativas VDA 6.1
(Automotriz Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)... y QS-9000 (Automotriz Estadounidense).
ISO/TS 16949 se considera favorable ante los esquemas de gestión anteriores, a los que remplaza.
En respuesta a la necesidad de una norma uniforme de gestión de la calidad para proveedores automotrices a
nivel mundial, la IATF (The International Automotive Task Force por sus siglas en inglés) produjo ISO/TS
16949:2002 en 1999. La norma abarca ISO 9000 – el benchmark internacional para la calidad. En el 2002, fue
revisada para alinearse con ISO 9001:2000. La certificación a esta especificación técnica proporciona el
reconocimiento global para proveedores de componentes dentro de la industria automotriz.
La norma ISO/TS 16949:2002, la cual contiene todo sobre ISO 9001:2000 junto con requisitos específicos del
sector automotriz de las normas QS-9000 Americana, VDA 6.1 Alemana, EAQF Francesa y AVSQ Italiana,
pone mayor énfasis en la satisfacción del cliente y promete establecer la base para una línea excepcional de
productos. La norma afecta a compañías que manufacturan o proveen componentes y otros productos a las
industrias automotrices americanas, alemanas, italianas, inglesas, japonesas entre otras.
Mientras que implementar un sistema de gestión de la calidad es un proceso que consume tiempo y algunas
veces difícil, se considera que las empresas que se han registrado cuentan con altos estándares y mejores
productos de calidad. El integrar requisitos nacionales separados en una sola norma ha terminado con una
variedad de demandas, y convertida, eliminado los desperdicios asociados con múltiples normas de la calidad.
Bajo las directrices, los proveedores automotrices que cumplan con la aplicabilidad para ISO/TS 16949:2002
deben estar conforme a los 23 elementos de ISO 9001:2000 junto con los requisitos específicos del sector que
incluyen las necesidades colectivas de los fabricantes automotrices. Estos fabricantes también requieren que
sus proveedores cumplan con los requisitos específicos del cliente que incluyen necesidades individuales del
producto.
Los efectos de los requisitos del sistema de gestión de la calidad de ISO/TS 16949:2002 ya lo están sintiendo
miles de proveedores de partes para autos en el mundo, aunque la transición de las normas de la calidad
automotriz nacional más antiguas siguen en progreso. Ninguna de estas normas fue revisada para que se
alineara con ISO 9001:2000. Como resultado, ISO/TS 16949:2002 reemplazará a todas ellas.