‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬

‫السعي نحو اإلتقان والتميز – الواقع والطموح‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان والتميز _ الواقع والطموح‬

‫وعائدات‬
‫تكاليف وعائدات‬
‫الجودة تكاليف‬
‫الجودة‬
‫الكيالني‬
‫مصباحالكيالني‬
‫سالممصباح‬
‫م‪.‬م‪.‬سالم‬ ‫الكرزاب‬
‫مخلوفالكرزاب‬ ‫م‪.‬م‪.‬حسين‬
‫حسينمخلوف‬
‫والصلب‬
‫للحديدوالصلب‬
‫الليبيةللحديد‬
‫الشركةالليبية‬
‫الشركة‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫مقدم ٍة‬
‫تعرف الجودة بأنها مجموع الخواص والميزات المتعلقة بالمنتج أو‬
‫الخدمة والتي من خاللها يتم تحقيق حاجات محددة أو ضمنية ‪ ،‬وحيث‬
‫أن الجودة المثلى ال تعني الجودة المطلقة وإ نما هي تحقيق مستوي‬
‫معين من الجودة يلبى متطلبات محددة من الجودة وبصورة اقتصادية ‪.‬‬
‫ونظرا إلى أن تحقيق مستوي معين من الجودة هو مسؤولية جماعية‬
‫موزعة علي أعضاء المؤسسة أو المصنع وكذلك انتساب هؤالء‬
‫األعضاء إلى إدارات وأقسام مختلفة من حيث التخصصات والمهام األمر‬
‫الذي يجعل من عملية تنسيق األنشطة واألعمال المتعلقة بالجودة أساسا‬
‫ضروريا للوصول إلى جودة مقبولة وبتكاليف مرضية‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫مقدم ٍة‬
‫لذا كان البد من وضع نظام للجودة يتم من خالله تحديد البناء التنظيمي والمسئوليات‬
‫والطرق والعمليات والموارد الالزمة إلدارة الجودة وتنفيذها والوصول بها إلى‬
‫أهداف محددة مسبقا ‪ ،‬وبناء علي ماتتطلبة جودة المنتجات أو الخدمات من وضع‬
‫آليات وأنظمة وتنسيق ومعدات وأجهزة وخطط ومراحل وخطوات يتم توفيرها‬
‫وتطبيقها بنظام معين وثابت ‪ ،‬حيث اصبح من األهمية بمكان دراسة كلف الجودة‬
‫علي مستوى المنشآت الصناعية بغية تقليل تكاليف اإلنتاج من خالل تخفيض‬
‫المصروفات علي اإلنتاج ‪ ،‬وكذلك لتحسين طرق األداء ‪ ،‬وذلك لوجود ارتباط طردي‬
‫بين كلف الجودة ونسبة المعيبات ‪ ،‬حيث تختفي األولى في حالة عدم وجود الثانية ‪.‬‬
‫وبناء على ما تقدم فان أي منشآه صناعية تسعى لمعرفة الكلفة المثلى للجودة ‪،‬‬
‫وذلك إما بالمقارنة مع منشآت أخرى مماثلة ‪ ،‬إال إن هذه الطريقة تواجه شيئا من‬
‫الصعوبات وذلك بسبب سرية هذه المعلومات عند بعض المنشآت ‪ ،‬أو بتحليل العالقة‬
‫بين األنفاق علي الجودة وكال من نسبة المعيبات ونسبة المرفوض ورضى الزبون‬
‫وكذلك تأثير الجودة على السالمة ‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫الجودة‬
‫تعرف الجودة على إنها مجموعة الخواص والميزات المتعلقة بالمنتج‬
‫والخدمة والتي من خاللها تحقق حاجات معينة أو ضمنية ‪ ،‬ويمكن القول بان‬
‫الجودة تتم من خالل مالئمة السلعة لالستعمال او الغرض ‪ ،‬ومطابقة المنتج‬
‫للمواصفة وأخيرا مطابقة المنتج لمتطلبات المستهلك وبسعر مناسب ‪.‬‬
‫والجودة المثلى ال تعني بالضرورة أعلى مستوى ممكن للمنتج ومواصفاته ‪،‬‬
‫ولكن تتأثر بعدة عوامل أهمها ‪:‬‬
‫‪ ‬نوع المستهلك المرتقب ‪.‬‬
‫‪ ‬األداء المطلوب من المنتج ‪.‬‬
‫‪ ‬طبيعة اآلالت اإلنتاجية ونوع التقنية المستخدمة ‪.‬‬
‫‪ ‬طبيعة المواد الخام المستخدمة ورتبتها ‪.‬‬
‫‪ ‬نوع الخبرة الفنية من المهندسين والفنيين‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫ضبط الجودة‬
‫هو عملية تستخدم لاللتزام بالمواصفات‬
‫وعملية الضبط تتكون من أربع خطوات هي ‪:‬‬
‫‪ ‬وضع المواصفات ‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم األداء ‪.‬‬
‫‪ ‬اتخاذ اإلجراءات التصحيحية عند الضرورة‬
‫‪ ‬تطوير أفضل لجودة المنتج ضمن الضوابط االقتصادية ‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫الجودة مسؤولية جماعية‬

‫الجودة مسؤولية جماعية من قبل جميع أقسام وأفراد المؤسسة‬
‫خدمات المنتج‬

‫تغليف ونقل‬
‫التسويق‬

‫تفتيش وفحص‬ ‫ضبط الجودة‬

‫التصميم‬

‫اإلنتاج‬ ‫لمشتريات‬
‫هندسة‬
‫اإلنتاج‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫أهداف عملية ضبط ومراقبة الجودة‬

‫ضمان توفي ر المواص فات المطلوب ة ف ي ك ل جزء أ و مرحل ة م ن‬ ‫‪‬‬

‫مراحل اإلنتاج‬
‫ضمان توفير المواصفات المطلوبة في المنتج النهائي‬ ‫‪‬‬

‫تلبية رغبة المستهلكين وتوليد الثقة لديهم في المنتج‬ ‫‪‬‬

‫التطلع لعملية التصدير‬ ‫‪‬‬

‫تحديد الطرق المثلى لزيادة ربحية الشركة‬ ‫‪‬‬

‫تحسين قدرة الشركة على المنافسة‬ ‫‪‬‬

‫تحديد المشروعات التي تؤدى لخفض التكلفة‬ ‫‪‬‬

‫تحديد األسلوب الذي يؤدى إلى تقليل الفاقد‬ ‫‪‬‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫مراحل مراقبة الجودة‬

‫‪ ‬مرحلة االنتهاء من اإلنتاج‬ ‫‪ ‬مرحلة التشغيل واإلنتاج‬ ‫‪ ‬مرحلة ما قبل اإلنتاج‬

‫مصنع‬
‫االختزال‬ ‫المدخالت‬
‫المباشر‬ ‫المواد الخام‬
‫منتجات‬
‫مصانع‬ ‫المستهلكات‬
‫نهائية‬
‫الدرفلة‬ ‫مصانع الصلب‬

‫مصنع الجير‬ ‫* التحاليل الكيميائية‬

‫* التحاليل الكيميائية للحديد‬ ‫والدولوميت‬ ‫واالختبارات الفيزيائية‬ ‫المخازن الرئيسية‬
‫* االختبارات الميكانيكية‬ ‫* التحاليل الكيميائية للصلب‬ ‫اإلسفنجي‬ ‫‪ -‬للحديد الكلى‬
‫‪ -‬الخواص الميكانيكية‬ ‫المصهور‬ ‫‪ -‬نسبة الحديد الكلى‬ ‫‪ -‬االختزالية‬
‫* التحاليل الكيميائية‬ ‫*التحاليل الكيميائية لخبث‬ ‫‪ -‬نسبة الحديد المعدني‬ ‫‪ -‬توزيع األحجام‬
‫واالختبارات الفيزيائية‬ ‫األفران‬ ‫‪ -‬نسبة الكربون‬ ‫* التحاليل الفيزيائية‬ ‫* االختبارات الفيزيائية‬
‫لمستحلب الدرفلة وحامض‬ ‫*التفتيش للعروق والكتل‬
‫والكيميائية‬ ‫للحراريات‬
‫المعالجة‬ ‫والبالطات‬ ‫* تحاليل الغازات‬ ‫‪ -‬التفاعلية‬ ‫‪ -‬الكثافة النوعية‬
‫* التفتيش‬ ‫‪ -‬األبعاد‬ ‫‪ -‬نسبة ‪ HC‬واالسيتيلين‬ ‫‪ -‬الكثافة‬ ‫‪ -‬قوة الضغط‬
‫‪ -‬األبعاد‬ ‫‪ -‬العيوب الظاهرية‬ ‫في األكسجين‬ ‫‪ -‬نسبة ‪CO2‬‬ ‫‪ -‬النفاذية‬
‫‪ -‬العيوب الظاهرية‬ ‫* مراجعة النتائج‬
‫‪ -‬توزيع األحجام‬ ‫* االختبارات الفيزيائية‬
‫* مراجعة النتائج‬ ‫* التحقيق في أسباب الحيود‬ ‫* مراجعة النتائج‬ ‫للزيوت والشحوم‬
‫* التحقيق في أسباب الحيود‬
‫‪ -‬الميوعة‬
‫* إصدار شهائد الجودة‬
‫‪ -‬نقطة االشتعال‬
‫والتقارير الفنية‬
‫‪ -‬الكثافة النوعية‬
‫* مراجعة النتائج‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫تكاليف الجودة‬

‫تكاليف الفشل‬
‫التكلفة‬ ‫تكاليف الجودة الكلية‬
‫بالدينار‬

‫تكاليف الوقاية والتقويم‬ ‫الجودة المثلى‬

‫‪0‬‬ ‫مستوى الجودة‬ ‫‪100 %‬‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫وتنقسم تكاليف الجودة الى‪:‬‬

‫* تكاليف الفشل الخارجي‬ ‫* تكاليف الفشل الداخلي‬

‫* تكاليف الوقاية‬ ‫* تكاليف التقييم‬

‫‪100 %‬‬

‫تكلفة الفشل الخارجي‬

‫‪75 %‬‬
‫‪%34‬‬
‫تكلفة الفشل الخارجي‬
‫‪% 20‬‬
‫تكلفة الفشل الداخلي ‪35‬‬
‫تكلفة الفشل الداخلي ‪% 20‬‬
‫‪%‬‬

‫تكلفة التقييم‬ ‫تكلفة التقييم‬

‫‪% 35‬‬ ‫‪% 25‬‬

‫تكلفة الرقابة ‪%10‬‬

‫تكلفة الرقابة ‪%1‬‬
‫قبل التطبيق‬ ‫بعد التطبيق‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫حصول الشركة الليبية للحديد والصلب على المواصفة القياسية‬

‫الدولية ‪ISO 9002‬‬

‫في إطار اهتمامات الشركة بالرفع من مستوى جودة منتجاتها وسعيا منها‬
‫لدخول هذه المنتجات إلى سوق المنافسة العالمية ‪ ،‬من اجل تطوير وتحسين‬
‫مستوى عمليات اإلنتاج لديها ‪ ،‬اتخذت الشركة إجراءات فعلية أدت إلى‬
‫الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة الشاملة حسب المواصفة الدولية‬
‫اآليزو ( ‪ ، ) 2000 / 9001‬ولقد اعتمدت الشركة سياسة الجودة لديها‬
‫بحيث تفي جودة منتجاتها بمتطلبات واحتياجات الزبائن وبما يضمن موقعها‬
‫الريادي بين الشركات المنتجة للحديد والصلب ‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫إدارة مراقبة الجودة بالشركة الليبية للحديد والصلب‬

‫إدارة مراقبة الجودة‬

‫الشؤون اإلدارية‬

‫قسم التفتيش والمراقبة‬ ‫قسم التحاليل واالختبارات‬

‫وحدة الدرفلة المسطحة‬ ‫وحدة التحاليل الكيميائية‬

‫وحدة الدرفلة الطولية‬ ‫وحدة الصيانة والمراقبة‬

‫وحدة الصلب‬ ‫وحدة االختبارات المعدنية‬

‫وحدة التحاليل الميكانيكية‬ ‫وحدة االختبارات الفيزيائية‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫حالة الجودة لمنتجات الشركة الليبية للحديد والصلب‬

‫نظرا لتعدد العمليات اإلنتاجي ة للشرك ة ودق ة المواص فة الفني ة لمنتجات مص انع‬
‫الشرك ة ونتيج ة لعمليات التفتي ش ومراقب ة الجودة عل ى منتجات مص انع الشرك ة‬
‫وم ع مطابق ة المنتجات لمواص فات اإلنتاج المطلوب ة م ن زبائ ن الشرك ة ومواص فات‬
‫السوق المحلي يتم تقسيم المنتجات الخارجة عن المواصفة إلى ‪:‬‬
‫المنت ج الخارج ع ن المواص فة ‪ :‬ه و المنت ج الذي ل ه حيود بس يط ع ن مواص فة‬
‫اإلنتاج المخططة ويتم مطابقتها مع مواصفة أخرى أو يتم إنزال درجة تصنيفه إلى‬
‫درجة اقل ويتم تسويقه على هذا األساس‪.‬‬
‫المنتج المرفوض ‪ :‬هو المنتج الذي يكون مخالف لمواصفة اإلنتاج بشكل كبير‬
‫وبالتالي اليمكن تسويقة ولو على أساس درجة اقل ويحول المرفوض كخردة ويتم‬
‫إعادة تصنيعه ‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫حالة الجودة لمنتجات الشركة الليبية للحديد والصلب‬

‫نسب الخارج عن المواصفات بمنتجات الشركة الليبية للحديد والصلب‪.‬‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫نسب المرفوض من منتجات الشركة الليبية للحديد والصلب‪.‬‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫مصنع الدرفلة المسطحة على الساخن‬

‫يعتبر مصنع الدرفلة المسطحة على الساخن أحد المصانع الهامة بالشركة الليبية للحديد والصلب ‪،‬‬
‫حيث إنه يوفر الشرائط ( التي تكون بشكل لفات ) والصفائح المدرفلة على الساخن والتي تستخدم‬
‫ف ي ص ناعة األنابي ب والخزانات والهياك ل المعدني ة واإلنشاءات وغيره ا‪ ،‬كم ا يتحول جزء م ن إنتاج‬
‫هذا المص نع ليت م معالجت ه كيميائي ا أ و درفلت ه عل ى البارد ‪ ،‬وبالتال ي اس تخدامه ف ي ص ناعة األثاث‬
‫المعدن ي واإلنشاءات وغيره ا م ن المجاالت الص ناعية األخرى ‪ ،‬وتعت بر البالطات المنتج ة بمص نع‬
‫الصلب ( ‪ ) 2‬بطريقة الصب المستمر هي المادة الخام الرئيسية للمصنع ‪ ،‬أما منتجات هذا المصنع‬
‫فهي لفات وصفائح يبلغ سمكها ‪ 12.7 – 1.6‬مم وعرضها ‪ 1550 – 600‬مم ‪.‬‬
‫تتلخص عملية إنتاج الشرائط المد رفله على الساخن في هذا المصنع في العلميات اآلتية ‪:‬‬
‫ـ عملية إعادة التسخين‬ ‫ـ عملية كشط البالطات‬
‫ـ عملية الدرفلة االبتدائية‬ ‫ـ عملية إزالة القشور‬
‫ـ مرحلة التبريد وقياس األبعاد‬ ‫ـ عملية الدرفلة النهائية‬
‫ـ مرحلة اإلنتاج النهائي‬ ‫ـ مرحلة لف المنتجات‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫المواصفات الفنية ونوعية منتجات مصنع الدرفلة على الساخن‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫أنواع عيوب منتجات مصنع الدرفلة على الساخن‬

‫‪20000‬‬

‫‪16000‬‬
‫ا لك مية ( طن)‬

‫‪12000‬‬

‫‪8000‬‬

‫‪4000‬‬

‫‪0‬‬
‫زي ادة في ال نقص في‬ ‫قشور‬ ‫زي ادة في ال نقص في‬ ‫تصدع‬ ‫حو اف‬ ‫عال م ة‬ ‫عي وب‬
‫ت لسكو بي‬ ‫ت عا ريج‬
‫ا ل سمك ا ل عرض‬ ‫مدرف ل ة‬ ‫ا ل عرض ا ل سمك‬ ‫ن ا رى‬ ‫م شقق ة‬ ‫د رافي ل‬ ‫ا خر ى‬

‫ا لكمية‬ ‫‪16156‬‬ ‫‪11892‬‬ ‫‪8583‬‬ ‫‪6313‬‬ ‫‪4277‬‬ ‫‪4095‬‬ ‫‪3361‬‬ ‫‪1858‬‬ ‫‪1656‬‬ ‫‪1115‬‬ ‫‪6033‬‬
‫ن وع الع ي ب‬

‫كميات العيوب التي ظهرت بمنتجات مصنع الدرفلة على الساخن لسنة ‪2001‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫المبيعات من منتجات الدرفلة المسطحة علي الساخن‬

‫‪200‬‬

‫‪150‬‬
‫الك م ية ( الفطن )‬

‫‪100‬‬

‫‪50‬‬

‫‪0‬‬
‫ا لسوقال مح لى‬ ‫مصر‬ ‫ت ون س‬ ‫ا ل مغرب‬ ‫ايطال يا‬ ‫ا سباني ا‬ ‫ا ليونان‬ ‫ا لبرت غال‬

‫‪2001‬‬ ‫‪28.26‬‬ ‫‪29.54‬‬ ‫‪10.47‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪153.79‬‬ ‫‪40.51‬‬ ‫‪15.49‬‬ ‫‪6.93‬‬

‫‪2000‬‬ ‫‪46.77‬‬ ‫‪45.03‬‬ ‫‪15.28‬‬ ‫‪11.33‬‬ ‫‪89.45‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪4.92‬‬ ‫‪3.28‬‬
‫‪1999‬‬ ‫‪61.18‬‬ ‫‪104.2‬‬ ‫‪8.11‬‬ ‫‪39.3‬‬ ‫‪119.1‬‬ ‫‪26.542‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6.2‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫لتكاليف الناتجة عن العيوب التي تظهر بمنتجات‬

‫مصنع الدرفلة المسطحة علي الساخن‬
‫ت م حس اب التكالي ف الناتج ة م ن العيوب الت ي تظه ر بمنتجات الدرفل ة المس طحة عل ى‬
‫الساخن بالطريقة اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬يتم حساب تكلفة المرفوض بتكلفته الكلية منتج جاهز للبيع النه يعامل كخردة‪.‬‬
‫‪ -‬يتم حساب تكلفة الخارج عن المواصفة كمنتج ذو درجة اقل‪.‬‬

‫تكلفة المرفوض = ( كمية المرفوض ‪ X‬سعر الطن المنتج ) – ( كمية المرفوض‬

‫‪ X‬سعر الخردة )‬
‫تكلفة الخارج عن المواصفة = كمية المنتج الخارج عن المواصفة ‪ X‬فارق السعر‬
‫بين المنتج كدرجة أولى والمنتج كدرجة اقل‪.‬‬

‫التكلفة الكلية = تكلفة المرفوض ‪ +‬تكلفة الخارج عن المواصفة‪.‬‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬
‫ال ت ك لفة (مل يون دوالر)‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬
‫‪1997‬‬ ‫‪1998‬‬ ‫‪1999‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫‪2001‬‬
‫ا لتكلفة‬ ‫‪2.98‬‬ ‫‪1.68‬‬ ‫‪2.99‬‬ ‫‪4.3‬‬ ‫‪2.76‬‬
‫ا لســــــــنة‬

‫تكاليف عيوب المنتجات المسطحة المدرفلة على الساخن‬

 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫الخالصة‬
‫تعت بر التكالي ف الس نوية الناتج ة ع ن عيوب منتجات مص نع الدرفل ة المس طحة عل ى الس اخن ذات‬
‫أهمي ة حي ث بلغ ت ف ي اح د الس نوات ( ‪ ) 4.3‬مليون دوالر مم ا يس تدعي إعادة النظ ر والبح ث‬
‫والتحليل ومراجعة الحسابات ‪ ،‬وذلك لغرض االستثمار لتطوير الجودة بهذا المصنع ‪.‬‬
‫حي ث يج ب ترتي ب العيوب حس ب أهميته ا ومشاركته ا ف ي رف ع تكالي ف الجودة وبالتال ي تكالي ف‬
‫اإلنتاج ‪ ،‬وم ن ث م البح ث ف ي أس اليب هذه العيوب وتحديده ا بدق ة وتفص يل أكث ر لمعرف ة كيفي ة‬
‫تالفيه ا والح د منه ا ‪ ،‬وذل ك باتخاذ إجراءات تص حيحية لرف ع مس توى الجودة أ و دراس ة إمكاني ة‬
‫االستثمار بإدخال معدات أو أجهزة جديدة أو حتى تقنيات وأساليب تضمن منع هذه العيوب ‪ ،‬على‬
‫أن تتم المقارنة بين تكلفة االستثمار والتوفيرات التي تنتج عنها في تكاليف الجودة موزعة على‬
‫فترة استرداد مقبولة ‪.‬‬
‫وبالنظر إلى الشكل الذي يمثل كميات العيوب حيث تصل أنواع العيوب إلى عشرة عيوب فإن كثيراً‬
‫من هذه العيوب ال تحتاج إلى تكاليف كبيرة للحد منها والسيطرة عليها حيث يمكن تالفيها بشيء‬
‫م ن التنظي م والتخطي ط ورف ع مس توى الص يانة والتشغي ل وذل ك بإتباع المواص فات التص ميمية لهذا‬
‫المصنع والمراقبة والمتابعة لمنع المشاكل التي تنتج عن عدم االهتمام ‪.‬‬
 ‫المؤتمر الوطني األول للجودة‬
‫السعي نحو اإلتقان و=التميز _ الو=اقع والطموح‬
‫‪26‬ــ ‪ 28‬ربيع األول ‪1425‬هـ‬

‫التوصيات‬
‫‪ -‬رفع مستوى الصيانة الروتينية والتركيز على جودة قطع الغيار والمستهلكات واستخدامها حسب‬
‫المواصفات ‪.‬‬
‫‪ -‬اتباع المواص فات ف ي عملي ة التشغي ل وإ نجاز العمليات التص نيعية والعم ل عل ى الح د م ن أخطاء‬
‫التشغيل الناتجة عن الالمباالة ‪.‬‬
‫‪ -‬البحث عن أسباب الفشل في تحقيق الجودة وتحديد جهات المسؤولية عنها ومحاسبتها ‪.‬‬
‫‪ -‬التركيز على منظومة الجودة وضمان دقة المعلومات والتحاليل والتقارير الناتجة عنها ‪.‬‬
‫‪ -‬حس اب التكالي ف الناتج ة ع ن اإلخفاق ف ي تحقي ق الجودة وكذل ك التكالي ف المص روفة لتحقي ق‬
‫الجودة بدقة أكثر وتوثيقها بصورة يمكن االستفادة منها ومراجعتها بسهولة ‪.‬‬
‫‪ -‬مراجع ة منظوم ة الجودة وتحديثه ا ونش ر مفهوم الجودة الشامل ة ليص بح واقعاً حياً عل ى أرض‬
‫الواقع وتدريب الكوادر الفنية في المجالين النظري والعملي لهذا الغرض ‪.‬‬
‫‪ -‬البدء بالدراسات إلمكانية االستثمار في مجال تطوير الجودة بما في ذلك إدخال واستخدام التقنيات‬
‫الجديدة إن أمكن والبدء باألهم قبل المهم ‪.‬‬