İTÜ ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ PROJESİ

Çalışmanın Başlığı: Bilgi Teknolojilerinde Süreç Yönetimi (ITIL)

Ekim Kasım Aralık Ocak

10-Jan-11
Çalışmanın Aşamaları Faaliyetin Çıktısı

###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
AÇIKLAMA

Konu ile ilgili kaynakların okunarak temel bilgi

Bilgi Teknolojileri süreçleri ve hizmet Temel bilgi edinme, literatür
1 edinilmesi, BT süreçlerinin genel olarak
yönetimi taraması tanıtılması; BT hizmet yönetiminin açıklanması

Konu ile ilgili kaynakların okunarak ITIL'ın

ITIL tarihçesi ve organizasyonlara
2 organizasyonlara etkilerinin genel olarak
etkileri
3 ITIL süreçleri - Hizmet stratejisi
4 ITIL süreçleri - Hizmet tasarımı
5 ITIL süreçleri - Hizmet dönüşümü
6 ITIL süreçleri - Hizmet operasyonu
Temel bilgi edinme, literatür tarihçesi, versiyonları arasındaki farklılıkların ve
taraması
açıklanması
Güncel kaynaklar taranarak, ITIL hizmet
Literatür taraması
stratejisi süreci hakkında bilgi verilmesi
Güncel kaynaklar taranarak, ITIL hizmet
Literatür taraması tasarımı süreci hakkında bilgi verilmesi
Güncel kaynaklar taranarak, ITIL hizmet
Literatür taraması dönüşümü süreci hakkında bilgi verilmesi
Güncel kaynaklar taranarak, ITIL hizmet
Literatür taraması operasyonu süreci hakkında bilgi verilmesi

Güncel kaynaklar taranarak, ITIL sürekli hizmet

7 ITIL süreçleri - Sürekli hizmet iyileştirme Literatür taraması
geliştirme süreci hakkında bilgi verilmesi

Konu ile ilgili kaynakların okunarak ITIL ile ilişkili

ITIL ile ilişkili araçlar ve standartlar Temel bilgi edinme, literatür
8 araçlar ve standartlar (6 Sigma, CMMI, Cobit
hakkında genel bilgi taraması vs.) hakkında genel bilgi verilmesi

9 Yorumlar Değerlendirmeler
Sonuç ve Bitirme Çalışması
10 Sonuçlama Endüstri Mühendisliği Projesi tamamlanacaktır.
girdisi
11
12
13
14
15
Çalışmanın Aşamaları Amaca ulaşmak için hangi İŞLER yapılacaktır. Hazırlayan Burak Gezer Kontrol eden :
Öncelikler, ilişkiler ve ana aşamalar nelerdir? Tarih 10/22/2010 Tarih :
SÜRE Çalışmanın bütünü ve her bir aşaması ne kadar sürecektir? İmza İmza :

Önemli Tarihler

Çalışma planının iligli danışman öğretim üyesi ve ilgili araştırma görevlisine

22 Ekim teslimi
Cuma

İlgili danışman öğretim üyesi ve araştırma görevlisine ara raporun teslim

22 edilmesi
Kasım Pazartesi Form No: SP01-F01
Endüstri Mühendisliği Projesi'nin Öğrenci İşleri onayıyla Bölüm 10 Ocak Pazartesi
Sekreterliği’ne teslim edilmesi