INDIKATOR PELAYANAN

A. TINGKAT PEMANFAATAN SARANA PELAYANAN

► Rata2 Kunjungan Rawat Jalan per hari

∑ kunjunga rawat jalan ( baru + lama )

---------------------------------------------------- =

∑ hari kerja / hari buka rawat jalan

► Persentase Rujukan Rawat Jalan

∑ Rujukan Rawat Jalan

---------------------------------------------------- =

∑ Pasien baru + Pasien lama rawat jalan

► Pemanfaatan Tempat Tidur ( BOR= Bed Occupancy Rate)

Jumlah hari rawat

------------------------------------------------- X 100% = BOR

Jumlah Tempat Tidur X Jumlah hari

► Persentasi Rujukan Rawat Inap

∑ Rujukan Rawat Inap yang keluar Hidup + Mati

------------------------------------------------------------------------- =

∑ Pasien yang keluar hidup + mati

B. INDIKATOR MUTU PELAYANAN

► Kematian di Unit Gawat Darurat

∑ Kematian di UGD

--------------------------------- =

∑ Pasien di UGD

► Kematian ≤48 jam

∑ Kematian ≤48jam

---------------------------------------------- =

∑ Seluruh Kematian di RSIA

► Angka Kematian Netto (NDR= Net Death Rate)

∑ Pasien yang mati ≥48jam dirawat

--------------------------------------------------------------X 1000 = NDR N ≤25 per 1000 pasien

∑ Pasien keluar hidup + mati

► Angka Kematian Umum per 1000 pasien (Gross Death Rate =GDR)

∑ Pasien mati keseluruhan

----------------------------------------------- X 1000 = GDR N ≤45 per 1000 pasien

∑ Pasien keluar hidup + mati

C. TINGKAT EFISIENSI PELAYANAN

► Rata2 lama dirawat ( Average Length of Stay = ALOS)

∑ Hari perawatan pasien keluar

-------------------------------------------------------------- = ALOS N ± 6 hari

∑ Pasien keluar hidup + mati

► Frekuensi Pemakaian Tempat Tidur ( Bed Turn Over= BTO)

∑ Pasien keluar hidup + mati

---------------------------------------------- = BTO N ± 40 kali

∑ Jumlah tempat tidur

► Rata2 Tempat Tidur Tidak Ditempati ( Turn Over Interval = TOI)

( ∑ TT X hari) – Hari rawat rumah sakit

----------------------------------------------------------------- = TOI N 1-3 hari

∑ Pasien keluar hidup + mati