Mdulo Cia Tecnica Revisado

Regional Atlántico
MÓDULO DE FORMACIÓN
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA
ADQUISICION Y REVISIÓN DEL
HARDWARE Y EL SOFTWARE
Centro Nacional Colombo Alemán

Abril 30 de 2003
Regional Atlántico Fecha: Abril 30 de
Sistema de Centro Nacional Colombo Alemán 2003
Gestión de la
Calidad
MÓDULO DE FORMACIÓN Versión: 1
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION DEL
HARDWARE Y EL SOFTWARE Página 2 de 87
Control del Documento
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Autores Carlos
Instructor
Centro Nacional
Torres Colombo Alemán
Ana Isabel Centro Nacional
Instructor
Gómez Colombo Alemán
Manuel Instructor Centro Nacional
Abril 30
García Contratista Colombo Alemán
de 2003
William Centro Nacional
Instructor
Beltrán Colombo Alemán
Luis Centro Nacional
Asesor
Barrios De Colombo Alemán
Pedagógico
la Hoz
Revisión Nereyda Asesora Grupo de
Correa Pedagógica Investigación
Rosales Nacional Regional Bolívar
Aprobación
Regional Atlántico Fecha: Abril 30
Sistema de Gestión Centro Nacional Colombo Alemán de 2003
de la Calidad MÓDULO DE FORMACIÓN Versión: 1
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y
REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE Página 3 de 87
TABLA DE CONTENIDO
PÁGINA
PRESENTACIÓN 5
1. UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL 6
2. DIAGRAMA DE DESARROLLO 12
3. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO 13
4. UNIDADES DE APRENDIZAJE 13
4.1 TABLA DE SABERES 14
4.1.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE: ASISTENCIA TÉCNICA 14
DE LA ADQUISICIÓN Y REVISIÓN DEL
HARDWARE EN EQUIPOS DE COMPUTO
4.1.2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE 16
4.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN 16
4.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES 17
DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN
4.1.4.1 ACTIVDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE 17
EVALUACION: ASISTIR TÉCNICAMENTE LA
ADQUISICIÓN Y VERIFICACIÓN DEL HARDWARE
Y S.O DE COMPUTADOR DE ESCRITORIO
4.1.4.2 ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE 26
Y S.O DE UN COMPUTADOR PORTÁTIL
Y S.O DE UN COMPUTADOR SERVIDOR
EN LA ADQUISICIÓN Y VERIFICACIÓN DEL
HARDWARE DE LOS PERIFÉRICOS.
DE IMPRESORAS DE MATRIZ DE PUNTO

DE IMPRESORAS DE INYECCIÓN DE TINTA
DE IMPRESORAS LÁSER
DE PLOTTER
EN LA ADQUISICIÓN Y REVISIÓN DEL SOFTWARE
DE LOS COMPUTADORES
ADQUISICIÓN Y VERIFICACIÓN DEL SISTEMA
OPERATIVO DE UN COMPUTADOR
ADQUISICIÓN Y VERIFICACIÓN DEL SOFTWARE
DE APLICACIÓN GENERAL DE UN COMPUTADOR
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR. 84
PRESENTACIÓN
El presente módulo de formación tiene como objetivo formar talento humano

bajo el concepto de normas de competencia laboral con capacidad para:
Asesorar técnicamente la compra de equipos de computo

Auditar la configuración del hardware y el software de computadores
Supervisar líneas de ensamble de computadores
El contenido de este módulo de formación esta basado en la norma EC 302

Justificar técnicamente la adquisición del hardware y el software según
requerimientos del cliente y manuales de procedimiento
El módulo relaciona los haceres con los saberes y el ser para enmarcarlos
dentro de nuestra filosofía de la Formación Profesional Integral. Responde
entonces a un talento humano capacitado en un nivel III, lo que lo capacita
para liderar trabajadores del nivel II y I, dentro de un ambiente de
convivencia, de solución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
La estructura curricular amplía la respuesta al sector productivo dentro de la

misión del SENA. Para ello, el Centro Nacional Colombo Alemán lideró y
convocó a instructores de alta capacidad técnica y pedagógica para este
diseño, quienes en equipo interdisciplinario buscaron la respuesta más
cercana a las expectativas exigidas.
1. UNIDAD DE COMPETENCIA
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL EN TELEINFORMATICA
AREA OCUPACIONAL:
ENSAMBLE DE COMPUTADORES
NIVEL OCUPACIONAL: III
TITULO DE LA NORMA ELEMENTOS
1. Elaborar la ficha técnica y los

cuadros comparativos para la
adquisición del hardware y
software, según los
requerimientos del cliente y las
EC302 JUSTIFICAR propuestas suministradas por los
TÉCNICAMENTE LA ADQUISICIÓN proveedores
Y REVISIÓN DEL HARDWARE
SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE Y MANUALES DE
PROCEDIMIENTO.
2. Verificar los componentes del

hardware y el software instalado
según la ficha técnica, el acta de
entrega del proveedor y el
protocolo de verificación
ELEMENTO 1. Elaborar la ficha técnica y los cuadros comparativos para la adquisición del
hardware y software, según los requerimientos del cliente y las propuestas suministradas por
los proveedores.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN
[Categoría 1: clase1.1,
[objeto+verbo+condición]
clase1.2, clase1.3, ...]
A. Las aplicaciones que tendrá el equipo son
determinadas según las necesidades del cliente. 1. Computadores:
B. El procesador con sus características de
referencia, velocidad y cantidad son elegidas ♦ Desktop
según las aplicaciones que tendrá el equipo. ♦ Portátiles
C. La cantidad de memoria RAM es seleccionada ♦ Servidores
según las aplicaciones que tendrá el equipo y
rendimiento deseado. 2. Periféricos:
D. La motherboard y sus módulos componentes
integrados son seleccionados según el
♦ Impresoras
procesador, la cantidad de memoria RAM y
♦ Scanner
rendimiento deseado.
E. El disco duro con sus características de tipo y ♦ Plotter
tamaño es elegido según las aplicaciones que ♦ Cámaras de vídeo.
tendrá el equipo.
F. El monitor con sus características de tamaño, 3. Sistemas Operativos:
resolución y cantidad de colores es seleccionado
según las aplicaciones que tendrá el equipo. ♦ Window 9.x
G. Los periféricos y sus características son ♦ Window NT
seleccionados según las aplicaciones que tendrá ♦ Window 2000 Server
el equipo. ♦ Unix y afines
H. La ficha técnica del equipo y cada uno de sus
periféricos es llenada con los requerimientos
técnicos estimados en los pasos anteriores.
I. Los cuadros comparativos son llenados con los
datos suministrados por los proveedores en la
propuesta técnica. La valoración de cada una de
las características de los equipos y periféricos es
asignada según la función que cumplirán.
J. La elección de los proveedores que cumplen los
requerimientos técnicos es realizada según los
totales obtenidos en los cuadros comparativos.
CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Hardware del computador De Producto:
♦ Función de los componentes de la 1. 4 fichas técnicas
motherboard. elaboradas
♦ Función de las tarjetas de sonido, vídeo, 2. 4 cuadros comparativos
fax/modem, tarjetas de red. elaborados y analizados.
♦ Función de los discos duros, unidades de
disquetes, CD-ROM, quemadores.
♦ Función de c/u de los periféricos y De Desempeño:
accesorios. 1. Elabora fichas técnicas
♦ Conocer c/u de los términos usados en la según las necesidades del
configuración hardware de los equipos. cliente y las aplicaciones
2. Informática del equipo.
• Análisis de los requerimientos de 2. Elabora los cuadros
hardware de las aplicaciones. comparativos según los
• Criterios para la reelección de datos suministrados por los
aplicaciones y sistemas operativos. proveedores.
3. Elaboración de fichas técnicas
4. Elaboración de cuadros comparativos
De Conocimiento:
5. Análisis de garantías.
1. Describe los
procedimientos para
elaborar las fichas
técnicas.
2. Describe los
procedimientos para
elaborar los cuadros
comparativos.
ELEMENTO 2 Verificar los componentes del hardware y el software instalado según la ficha
técnica, el acta de entrega del proveedor y el protocolo de verificación.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN
[Categoría 1: clase1.1,
[objeto+verbo+condición]
clase1.2, clase1.3, ...]
A. La lista de chequeo y el protocolo de verificación 1. Hardware del computador
son elaborados según los objetivos de la evaluación. ♦ Función de los
B. Los seriales de cada uno de los componentes del componentes de la
equipo son verificados según el protocolo de motherboard.
verificación. ♦ Función de las tarjetas de
C. Las características de la motherboard e sonido, vídeo, fax/modem,
información técnica almacenada en la ROM-BIOS es tarjetas de red.
verificada mediante el uso de software especializado. ♦ Función de los discos
D. El estado de operación del hardware es verificado duros, unidades de
mediante el uso de software especializado. disquetes, CD-ROM,
E. La versión del sistema operativo, el procesador y quemadores.
la cantidad de memoria es verificada según protocolo ♦ Función de c/u de los
de verificación. periféricos y accesorios.
F. Los dispositivos instalados son verificados en ♦ Conocer c/u de los
condiciones de operación según protocolo de términos usados en la
verificación. configuración hardware de
G. La resolución, los colores y las condiciones de los equipos.
operación de la pantalla son verificados según 2. Ingles Técnico
protocolo de verificación.
♦ Ingles Técnico en
H. La capacidad del disco duro y su numero de serie
Informática
es verificada según protocolo de verificación.
3. Informática
Las licencias de los fabricantes del hardware y el
• Operación de sistemas
software son verificadas según protocolo de
operativos.
verificación
J. Los manuales y accesorios suministrados con el • Procedimientos para
equipo son verificados según el protocolo de detectar hardware
verificación. instalado desde el sistema
K. Los números de serie, marca y modelo de los operativo.
periféricos son verificados según • Procedimientos para
protocolo de verificación. detectar el estado de
L. El estado de operación de los periféricos y sus operación de los
controladores es verificado según manual de componentes instalados
procedimientos. desde el sistema operativo.
M. Los contenidos de los CD-ROM y manuales de • Procedimientos para
operación de los periféricos son verificados según probar el estado de
protocolo de verificación. operación de los
N. El estado de operación del software instalado es Periféricos.
verificado según protocolo de verificación. Uso de software especializado
O. Los datos técnicos obtenidos en el proceso de para detectar hardware.
verificación son consignados en los formatos Procedimientos para detectar
correspondientes. software instalado.
P. El acta de verificación es elaborada y firmada Procedimientos para probar el
según protocolo de verificación. estado del software.
Q. El software instalado en el equipo es verificado - Procesadores de palabra
REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE Página 10 de
87
según protocolo de verificación - Hojas electrónicas.

4. Procedimientos y Formatos
(B,C,I,J,K,M,Ñ,O,P)
Elaborar listas de chequeo
Llenar formatos
Elaborar informes.
Normas ISO para verificar
compras de equipo(A,O)
Derechos del consumidor (O).
CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Hardware del computador De Producto:
♦ Función de los componentes de la motherboard.
♦ Función de las tarjetas de sonido, vídeo,
fax/modem, tarjetas de red. 1. Equipos verificados con
87
♦ Función de los discos duros, unidades de sus periféricos.

disquetes, CD-ROM, quemadores.
♦ Función de c/u de los periféricos y accesorios. De Conocimiento:
♦ Conocer c/u de los términos usados en la
configuración hardware de los equipos. 1. Describe los
procedimientos de
2.Ingles Técnico verificación.
♦ Ingles Técnico en Informática 2. Interpreta la información
3.Informática técnica obtenida con
• Operación de sistemas operativos. software especializado.
• Procedimientos para detectar hardware instalado 3. Obtiene los datos técnicos
desde el sistema operativo. necesarios para llenar los
• Procedimientos para detectar el estado de informes.
operación de los componentes instalados desde el
sistema operativo. De desempeño:
• Procedimientos para probar el estado de operación
de los Periféricos. 1. Equipos y periféricos
• Uso de software especializado para detectar verificados según manual
hardware. de procedimientos.
• Procedimientos para detectar software instalado.
• Procedimientos para probar el estado del software.
- Procesadores de palabra
- Hojas electrónicas.
4.Procedimientos y Formatos (B,C,I,J,K,M,Ñ,O,P)
• Elaborar listas de chequeo
• Llenar formatos
• Elaborar informes.
• Normas ISO para verificar compras de equipo(A,O)
• Derechos del consumidor (O).
2. DIAGRAMA DE DESARROLLO
EJE INTEGRADOR: ASISTIR TÉCNICAMENTE LA ADQUISICIÓN Y
REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE
INICIO
87
DETERMINAR CON EL CLIENTE LAS

APLICACIONES (Sistema Operativo,
programas y usos para el equipo)
HARDWARE SOFTWARE
TIPO DE
COMPONENTE
computador
periférico
TIPO DE EQUIPO Elaborar ficha técnica
Elaborar ficha técnica Elaborar ficha técnica
Elaborar y aplicar protocolo de Elaborar y aplicar protocolo de

Elaborar y aplicar protocolo de
verificación verificación
verificación
Realizar la verificación física de Realizar la verificación física de Realizar la verificación del

la adquisición la adquisición funcionamiento
Elaborar el informe final Elaborar el informe final Elaborar el informe final
FIN
87
3. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO
El Módulo de Formación ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y

REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE tiene asignado un máximo de
120 horas.
4. UNIDADES DE APRENDIZAJE
Las unidades de aprendizaje y tiempos máximos de cada una de ellas se

describen a continuación:
Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware en equipos de

computo
Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware en equipos

periféricos.
Asistencia técnica en la adquisición y revisión del software de los

computadores.
UNIDAD DE APRENDIZAJE TIEMPO
1. Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware 50 horas

en equipos de computo
2. Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware 50 horas
en equipos periféricos
3. Asistencia técnica en la adquisición y revisión del software 20 horas
de los computadores.
87
4.1 TABLA DE SABERES
4.1.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE: Asistencia técnica en la adquisición y

revisión del hardware en equipos de computo
DURACIÓN: 50 HORAS
SABER SABER-HACER SER
Conceptos, principios, hechos, Procedimientos Actitudes y Valores
teorías cognitivos y motrices
Procedimientos para la Describir la configuración del Preciso en la
configuración del hardware de hardware de computadores determinación de
equipos de escritorio: de escritorio, portátiles y componentes.
servidores.
Estructura de la motherboard
Determinar con el solicitante
Medios de Almacenamiento las aplicaciones (SO,
Magnético y magnético programas y usos) que tendrá
ópticos. el computador.
Procedimientos de Analizar los requerimientos del

Configuración del hardware de hardware de las aplicaciones y
los portátiles. SO.
Tarjetas del sistema
Procesadores
Discos duros
Fuentes de energía eléctrica.
Tecnología de las pantallas
Puertos
Procedimientos para la
Configuración del hardware de
los servidores
Tarjetas del sistema
Procesadores
Discos duros, arreglos de Construir fichas técnicas para Responsable en el

discos duros, discos espejo, la adquisición del hardware y cumplimiento de la
discos redundantes. SO de computadores de elaboración de la ficha.
escritorio, portátiles y
Fuentes de energía eléctrica servidores, utilizando el Receptivo a la utilización
Puertos vocabulario técnico y según del inglés técnico y las
Teoría general de sistemas normas ISO. normas ISO.
operativos y sus .
requerimientos.
Técnicas de elaboración de Construir protocolos de Organizado en la
fichas. verificación del hardware de construcción de los
Informática básica computadores de escritorio, protocolos de verificación.
87

Conceptos, principios, hechos, Procedimientos Actitudes y Valores
teorías cognitivos y motrices
Sistemas Operativos portátiles y servidores a partir
Procesadores de textos de la propuesta del proveedor
Ingles Técnico de informática seleccionado y la Ficha
y electrónica Técnica.
Normas ISO sobre Verificar con el Protocolo de Preciso en la
adquisición de equipos Verificación el hardware de los determinación de
Principios teóricos para la computadores de escritorio, componentes.
construcción de protocolos de portátiles y servidores.
verificación .
Realizar el informe de
Herramientas para detección verificación del hardware
del hardware instalado y SO de los computadores de
escritorio, portátiles y de
Técnicas para el m anejo del servidores.
SETUP
Técnicas para detectar

recursos instalados a través
del sistema operativo.
Principios y técnicas de
construcción de informes de
verificación del hardware de
los computadores
87
4.1.2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. Describir los componentes hardware y su función en los computadores:

de escritorio, portátiles y servidores
2. Determinar la configuración del hardware de un computador según la

función que desempeñará el equipo.
3. Elaborar fichas técnicas, cuadros comparativos, protocolos de

verificación y el informe de la verificación de los computadores: de
escritorio, portátiles y servidores
4.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN
Presencial
Regional Atlántico Fecha: Abril 30 de 2003
Sistema de Gestión de Centro Nacional Colombo Alemán
la Calidad Versión: 1
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL Página 17 de 87
SOFTWARE
4.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN
Módulo de Formación: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware y el software

Duración: 120 horas
Unidad de Aprendizaje: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware en equipos de computo
Duración: 50 horas
Modalidad de Formación: Presencial
4.1.4.1 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del hardware y SO de un computador
de escritorio
Duración: 20 horas
MEDIOS
CONTENIDOS: CRITERIOS EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DIDÁCTICOS
SABER, SABER- DE DE INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE Y RECURSOS
HACER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN APRENDIZAJE EDUCATIVOS
SER
Configuración del Identifica y De conocimiento. TÉCNICA INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

hardware de Describe los Respuesta a Formulación de con tablero con
equipos de componentes de preguntas sobre: preguntas Explicación sobre puestos de trabajo
Manuales
escritorio: un computador - Los un diagrama de para alumnos y técnicos,
de escritorio componentes INSTRUMENTO bloques la profesor. fotocopias de
Estructura de la - del hardware arquitectura de un diferentes
motherboard. de un
Cuestionario computador de Taller de boards,
-Tipo de procesador computador escritorio. Mantenimiento de fotocopias de
-Cantidad de de escritorio. PC. planos
memoria (RAM) - Las Presentación en un
- Tipo de Buses tecnologías plano de lo Libros de
-Puerto y Slosts de de: componentes de un consulta.
SOFTWARE
MEDIOS
SER
expansión, Seriales, motherboard, computador de Video

Paralelos, USB, - Medios de escritorio. Consultas en
IDE) almacenamien Internet.
-Memoria Cache to magnético, Demostración RECURSOS
-Características y óptico sobre: 6 PC con
eléctricas existentes en . diferente
-Tipo de ROM Bios el mercado. Elaboración de una configuración
-Características de - Las partes de ficha técnica.
Setup una tarjeta Planos, tablero,
- Fax Módem madre de un Elaboración de papelógrafo.,
- Tarjeta de Red computador cuadros papel periódico
- Tarjeta de sonido de escritorio comparativos. tamaño carta y
- Tarjeta de video marcadores.
- Tarjetas SCSI Elaboración de un
- Teclado Determina el De desempeño: protocolo de VHS y TV
- Ratón SO, las Construcción de Técnica. verificación.
aplicaciones y el tres fichas Valoración de
Medios de hardware a técnicas a partir producto. Verificación del
Almacenamiento partir de las de las hardware de un
Magnético necesidades del necesidades del Instrumentos equipo de escritorio
Tecnologías de cliente con cliente y las
Disco Duro y Flopy responsabilidad aplicaciones que Lista de verificación Explicación de la
Tiempo de Acceso correrán en el de componentes. elaboración un
Capacidad Construye equipo. informe técnico de
Medios de fichas técnicas la verificación del
Almacenamiento para hardware.
Magnético ópticos computadores
SOFTWARE
MEDIOS
SER
Tecnologías de escritorio ALUMNO

Velocidad Ejercicios prácticos
Capacidad para la identificación
en un plano de los
Teoría general de Describe las De conocimiento: componentes y
sistemas y características Respuestas a estructuras de una
requerimientos de de la preguntas sobre la Técnicas motherboard.
hardware. arquitectura del arquitectura del Formulación de
hardware de hardware de preguntas. Ejercicios prácticos.
Procedimientos para computadores computadores de Instrumento. Para describir la
construcción de de escritorio. escritorio. Cuestionario. estructura de un
fichas técnicas de computador de
computadores de Selecciona y De desempeño: escritorio
escritorio. justifica la Entre tres
Informática básica propuesta que propuestas de Técnicas A partir de casos
Sistemas satisface los proveedores: Valoración de prácticos o socio
Operativos requerimientos selección y productos. dramas con
Manejo de archivos técnicos. justificación de la solicitantes
Manejo de ventanas que satisface los Instrumento. hipotéticos
Activación de requerimientos Lista de verificación construcción de :
aplicaciones técnicos. Ficha técnica
Cuadro
Procesadores de comparativo.
textos Construye Construcción de Toma de decisión.
Edición de protocolos de tres protocolos de Protocolo de
documentos verificación con verificación del
Técnicas verificación
Impresión de precisión. hardware según la Valoración de Verificación del
productos.
SOFTWARE
MEDIOS
SER
documentos ficha técnica y la hardware

Ingles Técnico propuesta del Instrumento. Informe de
informática y proveedor Lista de verificación verificación.
electrónica seleccionado.
Normas ISO sobre
adquisición de
equipos Verifica el
Resultados del
Procedimientos para hardware y el proceso de Técnicas
la construcción de software de los verificación de Observación de la
cuadros equipos usando tres equipos de verificación del
comparativos para los protocolos
escritorio hardware.
hardware de de verificación Instrumento.
computadores de Ficha de
escritorio observación.
Informática básica Busca y Construcción de
Hoja Electrónica gestiona dos informes
Manejo de fórmulas información como resultado de TÉCNICA
matemáticas utilizando la verificación del Valoración De
Selectores lógicos diferentes hardware. productos.
Configuración de medios de INSTRUMENTO.
documentos soporte de la Lista de verificación
Manejo de varios misma: escrito,
libros oral,
Impresión electrónicos e
Software de Internet.
presentación
Marco legal Utiliza
SOFTWARE
MEDIOS
SER
Análisis de convenientemen
Garantías te términos
Normas de técnicos y la
comercialización del simbología
hardware internacional
Impuestos y para elaborar el
nacionalización informe final
Toma
Procedimientos para decisiones
la construcción de fundamentadas
protocolos de en los aspectos
verificación técnicos
Herramientas para
detección del
hardware instalado
Manejo del SETUP
Detección de
recursos instalados
a través del sistema
operativo.
Procedimientos
sobre construcción
de informes de
SOFTWARE
MEDIOS
SER
verificación del
hardware de los
computadores de
escritorio.
Describir la
configuración del
hardware de
computadores de
escritorio.
Determinar con el
solicitante las
aplicaciones que
tendrá el
computador.
Analizar los
requerimientos del
hardware de las
aplicaciones y SO.
Construir fichas
técnicas para la
adquisición del
hardware de
computadores de
SOFTWARE
MEDIOS
SER
escritorio.
Construir cuadros
comparativos de
hardware de
computadores de
escritorio, a partir
de las propuestas
de los proveedores,
asignando puntajes
de acuerdo a la
función que
desempeñará el
equipo
Seleccionar los
proveedores que
cumplan con los
requerimientos de
las fichas técnicas.
Construir
protocolos de
verificación del
hardware de
computadores de
escritorio partir de la
SOFTWARE
MEDIOS
SER
propuesta del
proveedor
seleccionado y la
Ficha Técnica.
Verificar con el
Protocolo de
Verificación el
hardware de los
computadores de
escritorio, portátiles
y servidores.
Realizar el informe
de verificación del
hardware de los
computadores de
y de servidores.
Receptivo del
lenguaje técnico.
Preciso en la
determinación de
componentes
SOFTWARE
MEDIOS
SER
Crítico.
Responsable en el
cumplimiento de la
elaboración de la
ficha.
Preciso en la
determinación de
componentes
Responsable en el
cumplimiento de los
términos.
Responsable en el
cumplimiento de la
elaboración de la
ficha.
SOFTWARE
PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

Duración: 50 horas
portátil.
Duración: 20 horas
MEDIOS
CONTENIDOS: CRITERIOS DE EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DIDÁCTICOS Y
SABER, EVALUACIÓN DE INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE RECURSOS
SABER- APRENDIZAJE EVALUACIÓN APRENDIZAJE EDUCATIVOS
HACER,
SER
•Configuración Identifica y De conocimiento Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
del hardware Describe los Respuesta a Formulación de con tablero con

de los componentes de preguntas de los preguntas. Explicación sobre puestos de Manuales
portátiles. un computador componentes de un diagrama de trabajo para técnicos,
•Tarjetas del de escritorio. un computador de Instrumento. bloques, la alumnos y fotocopias de
sistema escritorio., Cuestionario. arquitectura de un profesor. diferentes boards,
•Procesadores computador de fotocopias de
•Discos duros De desempeño. Técnica. escritorio. Taller de planos
•Fuentes Determina el SO, Construcción de Valoración de Mantenimiento de
•Tecnología de las aplicaciones y
tres fichas productos. Presentación de un PC. Libros de consulta.
las pantallas el hardware a técnicas a partir plano con los Consultas en
partir de las
de las Instrumento. componentes y Internet.
•Puertos
necesidades del necesidades del Lista de chequeo. estructura de una
•Teoría general
cliente cliente y las motherboard. RECURSOS
de sistemas
aplicaciones que 6 PC con diferente
para la
Construye con correrán en el Ejercicios de configuración
selección de
precisión fichas equipo. elaboración de una
aplicaciones y
técnicas para ficha técnica Planos, tablero,
SO y
computadores de Papelógrafo, papel
requerimientos.
escritorio. Ejercicios prácticos. periódico tamaño
•Procedimientos De elaboración de carta y
para la Selecciona con Entre tres Técnica. un protocolo de marcadores.
construcción de honestidad las propuesta de Prueba de ejercicios verificación.
fichas técnicas propuestas de los proveedores prácticos.
para la proveedores de selecciona la que Demostración para
adquisición del acuerdo a los satisface los Instrumento. Verificar el hardware
hardware y SO requerimientos requerimientos Guía del ejercicio. de un equipo de
de
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
computadores técnicos y técnicos y escritorio

portátiles. económicos. económicos, en
tres casos Explicación para
Normas ISO diferentes. elaborar un informe
sobre técnico para
adquisición de Construye con Construcción de Técnica verificar el hardware
equipos precisión los tres protocolos de Valoración de de un equipo de
protocolos de verificación del productos. escritorio.
Procedimientos verificación hardware según la
para la ficha técnica y la Instrumento.
construcción de propuesta del Lista de verificación ALUMNO
cuadros proveedor
comparativos seleccionado. Ejercicios prácticos
para hardware y Verifica con para identificar en
SO de responsabilidad un plano los
computadores el hardware y el componentes y
portátiles. software de los estructura de una
equipos usando motherboard.
Procedimientos los protocolos de
para la verificación. Exposición de la
construcción de estructura de un
protocolos de Busca y gestiona Construcción de Técnica computador portátil
verificación de información tres informes Valoración de
computadores utilizando como resultado de productos. A partir de caso
portátiles. diferentes medios la verificación del prácticos o socio
de soporte de la hardware. Instrumento. dramas con
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
Herramientas misma: escrito, Lista de verificación solicitantes

para detección oral, electrónicos hipotético
del hardware e Internet. construirá:
instalado
Manejo del Utiliza de manera Ficha técnica
SETUP conveniente Cuadro
términos técnicos comparativo.
Detección de y la simbología Toma de decisión.
recursos internacional Protocolo de
instalados a para elaborar el verificación
través del informe final Verificación del
sistema hardware
operativo. Toma decisiones Informe de
fundamentadas verificación
Procedimientos en los aspectos
para la técnicos
construcción de
informes de
verificación del
hardware y SO
de los
computadores
portátiles.
Construir
protocolos de
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
verificación del
hardware y SO
de
computadores
de escritorio
partir de la
propuesta del
proveedor
seleccionado y la
Ficha Técnica.
Verificar con el
Protocolo de
Verificación el
hardware y el
SO de los
computadores
de escritorio,
portátiles y
servidores.
Realizar el
informe de
verificación del
hardware y SO
de los
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
computadores
de escritorio,
portátiles y de
servidores.
Receptivo del
lenguaje técnico.
Preciso en la
determinación de
componentes
Responsable en
el cumplimiento
de la elaboración
de la ficha.
Responsable en
el cumplimiento
de los términos.
SOFTWARE
4.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

Duración: 50 horas
servidor
Duración: 10 horas
SOFTWARE
MEDIOS
CONTENIDOS: CRITERIOS DE EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DIDÁCTICOS
SABER, EVALUACIÓN DE INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE Y RECURSOS
HACER,
SER
Conocimientos Identifica y De conocimiento. Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

de la Describe los Respuesta a Formulación de con tablero con
configuración del componentes de preguntas de los preguntas. El profesor explicará puestos de Manuales
hardware de los un computador componentes de sobre un diagrama trabajo para técnicos,
servidores. de servidores. un computador de Instrumento. de bloques la alumnos y fotocopias de
servidores. Cuestionario. arquitectura de un profesor. diferentes
Tarjetas del computador de Taller de boards,
sistema Determina el SO, De desempeño. Técnicas escritorio. Mantenimiento de fotocopias de
Procesadores las aplicaciones y Construcción de 3 Valoración de PC. planos
Discos duros el hardware a fichas técnicas a productos. El profesor
Fuentes partir de las partir de las planteará un plano Libros de
Tecnología de necesidades del necesidades del para que el alumno consulta. *
las pantallas cliente cliente y las Instrumento. identifique los
Puertos aplicaciones que Lista de chequeo. componentes y Consultas en
Construye fichas correrán en el estructura de una Internet.
Conocimientos técnicas para equipo. motherboard.
de construcción computadores de
de fichas servidores Diligenciará la RECURSOS
técnicas para la elaboración de una
adquisición del Construye Elaboración de 3 Técnica ficha técnica 6 PC con
hardware y SO cuadros cuadros Valoración de diferente
de comparativos del comparativos de productos. Diligenciará la configuración
computadores. hardware a partir la arquitectura del elaboración de Planos, tablero,
de las propuestas hardware de Instrumento. cuadros Papelógrafo.,
Informática de los computadores de Lista de chequeo. comparativos. papel periódico
básica proveedores. escritorio. tamaño carta y
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
Diligenciará la marcadores.
Sistemas Selección entre 3 Técnica. elaboración de un
Operativos propuestas por Prueba de protocolo de
Manejo de diferentes ejercicios. verificación.
archivos proveedores los
que satisfacen los Instrumento. Verificara el
Manejo de requerimientos Guia de ejercicios. hardware de un
ventanas técnicos. equipo de escritorio
Activación de Construye Construcción de Técnica Realizara un

aplicaciones protocolos de 3 protocolos de Valoración de informe técnico de
verificación verificación del productos. la verificación del
Procesadores de hardware según la hardware.
textos Verifica el ficha técnica y la Instrumento. ALUMNO
Edición de hardware y el propuesta del Lista de chequeo Basándose en un
documentos software de los proveedor diagrama de
equipos usando seleccionado. bloques describirá la
Impresión de los protocolos de estructura de un
documentos verificación computador de
escritorio
Ingles Técnico Busca y gestiona Construcción de 3
información informes como A partir de un caso
Informática y utilizando resultado de la práctico o un
electrónica diferentes medios verificación del sociodrama con un
de soporte de la hardware. solicitante hipotético
Normas ISO misma: escrito, construirá:
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
sobre oral, electrónicos

adquisición de e Internet. ficha técnica
equipos Cuadro comparativo
Utiliza y tomará una
Conocimientos convenientement decisión.
sobre e términos
construcción de técnicos y la Protocolo de
cuadros simbología verificación
comparativos internacional
para hardware y para elaborar el Verificación del
SO de informe final hardware
computadores
servidores. Toma decisiones Y elaborara del
fundamentadas informe de
Conocimientos en los aspectos verificación.
de informática técnicos
básica
Hoja Electrónica
Manejo de
fórmulas
matemáticas
Selectores
lógicos
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
Configuración de
documentos
Manejo de varios
libros
Impresión de
hojas
electrónicas
Software de
presentación
Marco legal
Análisis de
Garantías
Normas de
comercialización
del hardware
Impuestos y
nacionalización
Conocimientos
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
sobre
construcción de
protocolos de
verificación
Herramientas
para detección
del hardware
instalado
Manejo
avanzado del
SETUP
Detectación de
recursos
instalados a
través del
sistema
operativo.
Conocimientos
sobre
construcción de
informes de
verificación del
hardware y SO
SOFTWARE
MEDIOS
HACER,
SER
de los
computadores
servidores
Gestión de la
Calidad
4.2.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE: Asistencia técnica en la adquisición y

revisión del hardware de los periféricos.
DURACIÓN: 50 HORAS
Conceptos, principios, Procedimientos cognitivos y Actitudes y valores
hechos y teorías motrices
Configuración del hardware Determinar con el cliente las Empático con el cliente para
de las impresoras de matriz aplicaciones (SO, programas determinar conjuntamente las
de puntos, de inyección de y usos) para el periférico. aplicaciones para el
tinta y las impresoras láser. periférico.
Configuración del hardware Describir la configuración

del escáner, del Plotter, hardware de impresoras de
tabletas digitalizadoras, de matriz de punto, de
cámaras de vídeo. impresoras de inyección de
tinta y de las impresoras
Criterios para la selección de láser.
periféricos según las
aplicaciones y el SO. Describir la configuración
hardware de los escáner,
Construcción de fichas plotter, tabletas
técnicas para la adquisición digitalizadoras, cámaras de
de: video.
• Impresoras (de
matriz de punto, de
inyección de tinta y
láser)
• Escáner, cámaras
de vídeo, plotter ,
tabletas digitalizadoras,
y cámaras de video Construir la ficha técnica para Responsable en el
• Informática básica la adquisición de periféricos: cumplimiento de la
• Sistemas Operativos impresoras( de matriz de elaboración de la ficha.
• Procesadores de textos punto, de inyección de tinta y
láser), escáner, plotter,
• Ingles Técnico de
cámaras de vídeo, tabletas Receptivo a la utilización del
Computación.
digitalizadoras, utilizando vocabulario técnico y las
• Normas ISO sobre
vocabulario técnico y según normas ISO.
adquisición de equipos
normas ISO.
• construcción de cuadros
comparativos para la
adquisición de
periféricos.
• impresoras
• escáner
• cámaras de vídeo
Gestión de la
Calidad

• tabletas digitalizadoras
Construir Cuadros
Marco legal Comparativos de periféricos:
impresoras, escáner, plotter,
Análisis de Garantía cámaras de vídeo, tabletas y
tabletas digitalizadoras a
Normas de comercialización partir de las propuestas de
de periféricos los proveedores, asignando
puntajes de acuerdo a la
Impuestos y Nacionalización función que desempeñará el
equipo.
Seleccionar los proveedores Honesto en la selección de

que cumplan con al menos los proveedores.
los requerimientos mínimos
de la ficha técnica.
Construir el protocolo de Responsable en el

Protocolos de verificación verificación de Impresoras, cumplimiento de la
para: escáner, plotter, cámaras de elaboración de la ficha.
• Impresoras vídeo, y tabletas
• Escáner digitalizadoras
• Plotter
• Cámaras de vídeo Verificar con el protocolo de
verificación las características
• Tabletas
técnicas de impresoras,
digitalizadoras
escáner, ploter, cámara de
vídeo y tabletas
digitalizadoras.
Realizar el informe de Organizado y preciso en la

verificación del hardware de elaboración del informe de
Conceptos sobre
periféricos verificación
elaboración de informes de
verificación de los
periféricos.
Gestión de la
Calidad
1. Determinar con el cliente la aplicación que tendrá: la impresoras,

escáner, plotter, tablas digitalizadoras y cámaras de vídeo.
2. Elaborar fichas técnicas ,cuadros comparativos ,protocolos de

verificación para: impresoras ,escáner, plotter, tablas digitalizadoras y
cámaras de vídeo.
3. Conocer la configuración hardware y los componentes de: las

impresoras ,escáner, plotter, tablas digitalizadoras y cámaras de
vídeo.
4. Elaborar Informe de la verificación del hardware: las impresora,

escáner, plotter, tablas digitalizadoras y cámaras de vídeo Determinar
con el cliente la
Presencial.
Gestión de la
Calidad
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE
Página 42 de 87
4.2.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Unidad de Aprendizaje: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware de los periféricos
Duración: 50 horas

4.2.4.1 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del hardware de impresoras de matriz de
punto.
Duración: 10 horas
MEDIOS
CONTENIDOS: CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DIDÁCTICOS Y
SABER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE RECURSOS
SABER- EVALUACIÓN APRENDIZAJE EDUCATIVOS
HACER,
SER
Configuración Identificación y Construcción de 3 Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

del hardware de Descripción los fichas técnicas a Formulación de con tablero con
las impresoras componentes de partir de las preguntas sobre la Explicación puestos de Manuales
de matriz de un una impresora necesidades del configuración del mediante cuadros trabajo para técnicos,
puntos. de matriz de cliente y las hardware comparativos los alumnos y fotocopias de
punto. aplicaciones que aspectos técnicos profesor. diferentes boards,
Criterios para la tendrá la impresora. Instrumento. más importantes de fotocopias de
selección de Cuestionario. las impresoras de Taller de planos
impresoras de Determina las Respuesta a matriz de punto. Mantenimiento de
matriz de punto características preguntas del PC Libros de consulta.
según las técnicas de la hardware de las Explicación la
aplicaciones y el impresora a impresoras de elaboración de una Consultas en
Gestión de la
Calidad
Página 43 de 87
MEDIOS
HACER,
SER
SO. partir de las matriz de punto. ficha técnica Internet.

necesidades del
Construcción de cliente Diligenciará la
fichas técnicas elaboración de RECURSOS
para la Construye fichas cuadros
adquisición de técnicas para comparativos. 6 PC con diferente
Impresoras de impresoras de configuración
matriz de punto. matriz de punto Diligenciará la
elaboración de un Planos, tablero,
Teoría general Selecciona y Entre 3 propuestas TÉCNICA protocolo de Papelógrafo, papel
de sistemas para justifica con de proveedores Ejercicios prácticos verificación. periódico tamaño
la selección de honestidad las selección y de selección de carta y
SO y programas propuestas de justificación de los propuestas. Verificara el marcadores.
de aplicación y los proveedores requerimientos INSTRUMENTO. hardware de un
sus que cumplan con técnicos y Guía de la prueba equipo de escritorio
requerimientos los económicos en tres práctica.
Informática requerimientos ocasiones. Realizara un
básica técnicos y informe técnico de
económicos la verificación del
Sistemas hardware.
Operativos ALUMNO
Construcción de 3 TÉCNICA.
Procesadores de Construye protocolos de Valoración de A partir de un caso
textos protocolos de verificación del productos de los práctico o un
Ingles Técnico verificación hardware según la protocolos de sociodrama con un
de Computación. ficha técnica y la verificación y solicitante hipotético
Gestión de la
Calidad
Página 44 de 87
MEDIOS
HACER,
SER
propuesta del elaboración de construirá:

Normas ISO proveedor informes. Ficha técnica
sobre seleccionado. Cuadro comparativo
adquisición de Verifica la y tomará una
equipos impresora INSTRUMENTOS. decisión.
usando el Lista de verificación. Protocolo de
Construcción de protocolo de verificación
cuadros verificación Verificación del
comparativos hardware
para la Y elaborara del
adquisición informe de
impresoras de verificación.
matriz de punto. Busca y gestiona Construcción de 3
información informes como
Conocimiento de utilizando resultado de la
informática diferentes medios verificación del
básica de soporte de la hardware.
misma: escrito,
Hoja Electrónica oral, electrónicos
e internet.
Software de
presentación Utiliza
convenientement
Marco legal e términos
técnicos y la
Análisis de simbología
Gestión de la
Calidad
Página 45 de 87
MEDIOS
HACER,
SER
Garantía internacional
para elaborar el
Normas de informe final
comercialización
de periféricos Toma decisiones
Impuestos y fundamentadas
Nacionalización en los aspectos
técnicos
Conceptos sobre
construcción de
protocolos de
verificación para:
Impresoras
Escáner
Plotter
Cámaras de
vídeo
Tabletas
digitalizadoras
Conceptos sobre
elaboración de
informes de
verificación de
impresoras de
Gestión de la
Calidad
Página 46 de 87
MEDIOS
HACER,
SER
matriz de punto
Módulo de Formación: Asistencia técnica de la adquisición y revisión del hardware y el software

Unidad de Aprendizaje: Asistencia técnica de la adquisición y revisión del hardware de los periféricos
Duración: 50 horas

4.2.4.2 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del hardware de impresoras de inyección
de tinta.
Duración: 10 horas
MEDIOS
SABER, SABER- EVALUACIÓN DE INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE RECURSOS
HACER, APRENDIZAJE EVALUACIÓN APRENDIZAJE EDUCATIVOS
SER
Conocimientos Identifica y Construcción de 3 Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

Gestión de la
Calidad
Página 47 de 87
MEDIOS
SER
sobre la Describe los fichas técnicas a con tablero con

configuración del componentes de partir de las Valoración de El profesor explicará puestos de Manuales
hardware de las una impresora de necesidades del productos. mediante cuadros trabajo para técnicos,
impresoras de Inyección de cliente y las comparativos los alumnos y fotocopias de
Inyección de tinta. tinta. aplicaciones que Instrumento. aspectos técnicos profesor. diferentes boards,
tendrá la más importantes de fotocopias de
Conocimientos de: Determina las impresora.
Ficha de las impresoras de Taller de planos
características verificación. inyección de tinta. Mantenimiento de
Criterios para la técnicas de la PC Libros de
selección de impresora a Diligenciará la consulta.
impresoras de partir de las elaboración de una
inyección de tinta necesidades del ficha técnica Consultas en
según las cliente. Internet.
aplicaciones y el Diligenciará la
SO. elaboración de
Conocimientos de Construye fichas Presentación de 3 Técnica. cuadros RECURSOS
construcción de técnicas para cuadros Valoración de comparativos.
fichas técnicas para impresoras de comparativos del productos. 6 PC con
la adquisición de inyección de tinta hardware de las Diligenciará la diferente
Impresoras de impresoras de Instrumento. elaboración de un configuración
inyección de tinta. Construye inyección de tinta Lista de chequeo. protocolo de Planos, tablero,
cuadros propuesta por verificación. Papelógrafo.
Informática básica comparativos a diferentes
Sistemas partir de las proveedores. Verificara el Papel periódico
Operativos propuestas de los Técnica. hardware de un tamaño carta y
Procesadores de proveedores Prueba práctica. equipo de escritorio marcadores
textos Selección entre 3
Gestión de la
Calidad
Página 48 de 87
MEDIOS
SER
Ingles Técnico de Construye propuestas de Instrumento. Realizara un

Computación. protocolos de proveedores los Ejercicios prácticos. informe técnico de
Normas ISO sobre verificación que satisfacen los la verificación del
adquisición de requerimientos Técnica. hardware.
equipos Verifica la técnicos y Valoración de
impresora económicos. productos. ALUMNO
Conocimientos usando el
sobre construcción protocolo de Construcción de 3 Instrumento. A partir de un caso
de cuadros verificación protocolos de Lista de chequeo práctico o un socio
comparativos para verificación del drama con un
la adquisición de Busca y gestiona hardware según la solicitante hipotético
impresoras de información ficha técnica y la construirá:
inyección de tinta. utilizando propuesta del
diferentes medios proveedor Ficha técnica
Conocimiento de de soporte de la seleccionado.
informática básica misma: escrito, Cuadro comparativo
Hoja Electrónica oral, electrónicos Construcción de Toma de
Software de e Internet. 3 informes como decisiones.
presentación resultado de la
Marco legal Utiliza verificación del Protocolo de
Análisis de Garantía convenientement hardware. verificación
Normas de e términos
comercialización de técnicos y la Verificación del
periféricos simbología hardware
Impuestos y internacional
Nacionalización para elaborar el Elaboración del
Conceptos sobre informe final informe
Gestión de la
Calidad
Página 49 de 87
MEDIOS
SER
construcción de
protocolos de Toma decisiones
verificación para: fundamentadas
Impresoras en los aspectos
Escáner técnicos.
Plotter
Cámaras de vídeo
Tabletas
digitalizadoras
Conceptos sobre
elaboración de
informes de
verificación de
impresoras de
matriz de punto
Gestión de la
Calidad
Página 50 de 87

Duración: 50 horas

4.2.4.3 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del hardware de impresoras láser.
Duración: 10 horas
MEDIOS
SER
Conocimientos Identifica y Construcción de Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

sobre la Describe los 3 fichas técnicas Valoración de con tablero con
configuración del componentes de a partir de las producto. El profesor explicará puestos de trabajo Manuales
hardware de las un una impresora necesidades del mediante cuadros para alumnos y técnicos,
impresoras láser. láser. cliente y las Instrumento. comparativos los profesor. fotocopias de
aplicaciones que Lista de verificación aspectos técnicos diferentes boards,
Conocimientos de: Determina las tendrá la más importantes de Taller de fotocopias de
características impresora. las impresoras Mantenimiento de planos
Criterios para la técnicas de la láser. PC.
selección de impresora a Técnicas Libros de
impresoras láser partir de las Valoración de Diligenciará la consulta.
según las necesidades del producto. elaboración de una
aplicaciones y el cliente ficha técnica Consultas en
SO. Instrumento. Internet.
Gestión de la
Calidad
Página 51 de 87
MEDIOS
SER
Lista de verificación Diligenciará la

Conocimientos de Construye fichas Elaboración de 3 Técnica. elaboración de
construcción de técnicas para cuadros Valoración de cuadros RECURSOS
fichas técnicas para impresoras láser comparativos del producto. comparativos.
la adquisición de hardware de las 6 PC con diferente
Impresoras láser. impresoras láser Instrumento. Diligenciará la configuración
propuesta por Lista de verificación. elaboración de un
Informática básica diferentes protocolo de Planos, tablero,
Sistemas proveedores. verificación. papelógrafo.,
Operativos papel periódico
Procesadores de Construye Selección entre 3 Técnica. Verificara el tamaño carta y
textos cuadros propuestas de Valoración de hardware de un marcadores.
Ingles Técnico de comparativos a proveedores la producto. equipo de escritorio
Computación. partir de las que satisfacen los
Normas ISO sobre propuestas de los requerimientos Instrumento. Realizara un
adquisición de proveedores técnicos y Lista de verificación informe técnico de
equipos económicos. la verificación del
hardware.
Conocimientos Construye Construcción de Técnica.
sobre construcción protocolos de 3 protocolos de Valoración de ALUMNO
de cuadros verificación verificación del producto.
comparativos para hardware según la A partir de un caso
la adquisición Verifica la ficha técnica y la Instrumento. práctico o un
impresoras láser. impresora propuesta del Lista de verificación sociodrama con un
usando el proveedor solicitante hipotético
Conocimiento de protocolo de seleccionado. construirá:
informática básica verificación Ficha técnica
Gestión de la
Calidad
Página 52 de 87
MEDIOS
SER
Cuadro comparativo
Hoja Electrónica Toma de
Software de Busca y gestiona Construcción de decisiones..
presentación información 3 informes como
Marco legal utilizando resultado de la Protocolo de
Análisis de Garantía diferentes medios verificación del verificación
Normas de de soporte de la hardware.
comercialización de misma: escrito, Verificación del
periféricos oral, electrónicos hardware
Impuestos y e Internet.
Nacionalización Informe de
Utiliza verificación.
Conceptos sobre convenientement
construcción de e términos
protocolos de técnicos y la
verificación para: simbología
• Impresoras internacional
• Escáner para elaborar el
• Plotter informe final
• Cámaras de
vídeo Toma decisiones
Tabletas fundamentadas
digitalizadoras en los aspectos
técnicos
Conceptos sobre
elaboración de
informes de
Gestión de la
Calidad
Página 53 de 87
MEDIOS
SER
verificación de
impresoras de
matriz de punto

Duración: 50 horas

4.2.4.4 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del hardware de plotter.
Duración: 10 horas
MEDIOS
SER
Conocimientos Identifica y Respuesta a Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

sobre la Describe los preguntas sobre la Valoración de con tablero con
configuración del componentes de configuración del productos. El profesor explicará puestos de trabajo Manuales
hardware del plotter. del hardware de hardware de los mediante cuadros para alumnos y técnicos,
Conocimientos de: los plotter. plotter. comparativos los profesor. fotocopias de
Gestión de la
Calidad
Página 54 de 87
MEDIOS
SER
Instrumentos. aspectos técnicos diferentes plotters,

Criterios para la Determina las
Construcción de Listas de más importantes de Taller de fotocopias de
selección del plotter características tres fichas los plotters. Mantenimiento de planos
según las técnicas de los técnicas a partir
verificación. PC.
aplicaciones y el plotter a partir de
de las Demostración de la Libros de
SO. las necesidades necesidades del elaboración de una consulta.
del cliente cliente y las ficha técnica
Conocimientos de aplicaciones que Consultas en
construcción de Construye fichas tendrá la Internet.
fichas técnicas para técnicas para los impresora.
la adquisición del plotter Ejercicios de la
plotter. elboración de un RECURSOS
protocolo de
Informática básica Construye Elaboración de 3 verificación. 6 PC con diferente
Sistemas cuadros cuadros Técnicas configuración
Operativos comparativos a comparativos del Valoración de
Procesadores de partir de las hardware de los productos. Demostración de Planos, tablero,
textos propuestas de los plotters propuesta un informe técnico Papelógrafo,
Ingles Técnico de proveedores por diferentes Instrumentos. de la verificación del papel periódico
Computación. proveedores. Listas de hardware tamaño carta y
marcadores.
Normas ISO sobre
verificación ALUMNO
adquisición de Selección entre 3
equipos propuestas de Técnica A partir de un caso
proveedores. los Valoración de práctico o un
Conocimientos que satisfacen los productos sociodrama con un
sobre construcción requerimientos solicitante hipotético
Instrumento.
Gestión de la
Calidad
Página 55 de 87
MEDIOS
SER
de cuadros técnicos y Lista de chequeo. construirá:

comparativos para económicos.
la adquisición de los Ficha técnica
plotters. Construye Construcción de
protocolos de 3 protocolos de Cuadro comparativo
Conocimiento de verificación del verificación del y tomará una
informática básica hardware de los hardware de los decisión.
Hoja Electrónica plotter. plotter según la
Software de ficha técnica y la Protocolo de
presentación propuesta del verificación
Marco legal proveedor
Análisis de Garantía seleccionado. Verificación del
Verifica el plotter hardware
Normas de usando el Construcción de
comercialización de protocolo de 3 informes como Informe de
periféricos verificación resultado de la verificación.
verificación del
Impuestos y Busca y gestiona hardware.
Nacionalización información
utilizando
Conceptos sobre diferentes medios
construcción de de soporte de la
protocolos de misma: escrito,
verificación para: oral, electrónicos
• Impr e Internet.
esoras
• Esc Utiliza
Gestión de la
Calidad
Página 56 de 87
MEDIOS
SER
áner convenientement
• Plott e términos
er técnicos y la
• Cám simbología
aras de internacional
vídeo para elaborar el
Tabletas informe final
digitalizadoras
Toma decisiones
Conceptos sobre fundamentadas
elaboración de en los aspectos
informes de técnicos
verificación de
impresoras de
matriz de punto

Duración: 50 horas

Gestión de la
Calidad
Página 57 de 87
4.2.4.5 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del hardware de scanner, cámaras de
video.
Duración: 10 horas
MEDIOS
SER
Conocimientos Identifica y Respuesta a Técnicas INSTRUCTOR MEDIOS

sobre la Describe los preguntas sobre Formulación de Aula tradicional
configuración del componentes de los componentes preguntas. con tablero con Manuales
hardware de un scanner y del hardware de El profesor explicará puestos de trabajo
técnicos,
scanner y cámaras cámaras de los scanner y las Instrumento. mediante cuadros para alumnos y fotocopias de
de video. video. cámaras de video Cuestionario. comparativos los profesor. diferentes
aspectos técnicos scanner y
Conocimientos de: Técnica. más importantes de Taller de cámaras de video.
Determina las Construcción de Valoración de scanner y cámaras Mantenimiento de
Criterios para la características tres fichas productos. de video. PC fotocopias de
selección de técnicas de técnicas a partir Instrumento. planos
scanner y cámaras scanner y de las Ficha de Diligenciará la
de video según las cámaras de video necesidades del verificación. elaboración de una Libros de
aplicaciones y el a partir de las cliente y las ficha técnica consulta.
SO. necesidades del aplicaciones que
Conocimientos de cliente tendrá el scanner Diligenciará la Consultas en
construcción de Construye fichas y cámaras de elaboración de Internet.
fichas técnicas para técnicas para video. cuadros
la adquisición de scanner y comparativos.
scanner y cámaras cámaras de Técnica RECURSOS
de video. video. Valoración de Diligenciará la
producto. elaboración de un 6 PC con diferente
Informática básica Construye Elaboración de protocolo de configuración
cuadros 3 cuadros Instrumento. verificación.
Gestión de la
Calidad
Página 58 de 87
MEDIOS
SER
Sistemas comparativos de comparativos del Lista de chequeo. Planos, tablero,

Operativos scanner y hardware de Verificara el Papelógrafo,
cámaras de video scanner y hardware de un papel periódico
Procesadores de a partir de las cámaras de video scanner y cámaras tamaño carta y
textos propuestas de los propuesta por de video. marcadores.
proveedores diferentes Técnica.
Ingles Técnico de proveedores, Prueba de ejercicio. Realizara un
Computación. informe técnico de
Selección entre 3 Instrumento. la verificación del
Normas ISO sobre propuestas de Guía de ejercicio. hardware.
adquisición de proveedores los
equipos que satisfacen los ALUMNO
requerimientos
Conocimientos técnicos y A partir de un caso
sobre construcción económicos. Técnica práctico o un
de cuadros Valoración de sociodrama con un
comparativos para Construye Construcción de producto. solicitante hipotético
scanner y cámaras protocolos de 3 protocolos de construirá:
de video. verificación verificación del Instrumento.
Conocimiento de hardware según la Cuestionario. Ficha técnica
informática básica ficha técnica y la
propuesta del Cuadro comparativo
Hoja Electrónica proveedor
Software de seleccionado. Técnica. Toma de
presentación Valoración de decisiones.
Marco legal Verifica el Construcción de 3 producto.
Análisis de Garantía scanner y informes como Protocolo de
Gestión de la
Calidad
Página 59 de 87
MEDIOS
SER
cámaras de video resultado de la Instrumento. verificación

Normas de usando el verificación del Lista de verificación
comercialización de protocolo de hardware. Verificación del
periféricos verificación. hardware
Busca y gestiona
Impuestos y información Informe de
Nacionalización utilizando verificación.
diferentes medios
Conceptos sobre de soporte de la
construcción de misma: escrito,
protocolos de oral, electrónicos
verificación para: e Internet.
Impresoras Utiliza
Escáner convenientement
Plotter e términos
Cámaras de vídeo técnicos y la
Tabletas simbología
digitalizadoras internacional
para elaborar el
informe final
Conceptos sobre
elaboración de Toma decisiones
informes de fundamentadas
verificación de en los aspectos
impresoras de técnicos
matriz de punto
Gestión de la
Calidad
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y REVISIÓN
DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE Página 60 de 87
4.3.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE: Asistencia técnica en la adquisición y revisión

del software de los computadores
DURACIÓN: 20 HORAS
Teoría general de sistemas Describir la configuración
operativos para su software de computadores de
selección y sus escritorio, portátiles y
requerimientos. servidores.
Principios de actualización Determinar con el solicitante el Empático con el solicitante en la

de los Sistemas y su sistema operativo y programas determinación del sistema
liberación en el mercado. de aplicación general de operativo y programas de
acuerdo a la función que tendrá aplicación.
Teoría general de sistemas el computador.
de información para la
selección programas de Analizar los requerimientos del
aplicación y sus hardware de las aplicaciones
requerimientos de hardware. de propósito general y los
sistemas operativos.
Programas utilitarios y sus
usos. Cumplir con normatividad
existente en cuanto a
Procedimientos para la comercialización del software y Crítico y respetuoso de la
construcción de fichas derechos de autor. normatividad legal.
técnicas para adquirir
programas de aplicación de Construir fichas técnicas para
computadores escritorio, la adquisición del software y
portátiles y servidores. SO de computadores de Responsable en el cumplimiento
escritorio, portátiles y de la elaboración de la ficha.
Informática básica servidores.
Sistemas Operativos
Procesadores de textos
Internet
Receptivo del lenguaje técnico.
Ingles Técnico de
informática y electrónica
para
Normas ISO sobre
adquisición de programas Responsable en el cumplimiento de
de aplicación. los términos.
elaboración de cuadros
comparativos para software
de aplicación.
Informática básica Construir cuadros comparativos

Gestión de la
Calidad

Hoja Electrónica para la selección de
Fórmulas matemáticas aplicaciones para
computadores de escritorio,
Selectores lógicos portátiles y servidores a partir
Configuración de de las propuestas de los
documentos proveedores, asignando
Procedimiento de manejo de puntajes de acuerdo a la
varios libros función que desempeñará el
Impresión de hojas equipo
electrónicas
Software de presentación Seleccionar los proveedores Honesto en la selección de los
Marco legal que cumplan con los proveedores.
Leyes de derecho de autor requerimientos de las fichas
Análisis de Garantías técnicas
Normas de comercialización
del hardware y software.
Tipos de licencias.
Impuestos y nacionalización
instalación de software de
aplicación y solución de
problemas de instalación.
Principios teóricos para la

construcción de protocolos
de verificación
Herramientas para
detección del software
instalado
Técnicas para el manejo del

SETUP
Procedimientos para laConstruir protocolos de Precavido, y vigilante en las tareas

detección de recursos verificación del software y SO de preparación del protocolo de
instalados a través del de computadores de escritorio, verificación.
sistema operativo. portátiles y servidores a partir
de la propuesta del proveedor
Técnicas para el manejo de seleccionado y la Ficha
editor de políticas y del Técnica
editor del registro
Verificar con el Protocolo de
Marco teórico y Verificación el software y el SO
procedimiento para construir de los computadores de
Gestión de la
Calidad

informes de verificación del escritorio, portátiles y
hardware y SO de los servidores
computadores
Realizar el informe de
verificación del software y SO Objetivo en las conclusiones y
de los computadores de recomendaciones de la auditoria
escritorio, portátiles y de
servidores
Gestión de la
Calidad
1. Describir los componentes software y su función en los computadores: de

escritorio, portátiles y servidores.
2. Determinar el software de aplicación general y el sistema operativo de un

computador según la función que desempeñará el equipo.
3. Elaborar fichas técnicas, cuadros comparativos, protocolos de verificación

y el informe de la verificación del software de computadores: de escritorio,
portátiles y servidores.

Presencial
Sistema de Gestión Centro Nacional Colombo Alemán 2003
ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y REVISIÓN DEL HARDWARE Y EL
SOFTWARE Página 64 de 87

Unidad de Aprendizaje: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del software de los computadores
Duración: 20 horas

4.3.4.1 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del Sistema Operativo de un computador.
Duración: 10 horas
MEDIOS
SER
Teoría general de Identifica y De desempeño: Técnicas: INSTRUCTOR: Aula tradicional MEDIOS:

sistemas operativos Describe los En tres P.C Ejercicios práctico El profesor explica con tablero con
para su selección y componentes del diferentes para describir de un los aspectos de puestos de trabajo Manuales de
sus requerimientos sistema operativo describe y PC de escritorio, de hardware para: para alumnos y sistemas
de hardware. de computador determina los un pc portátil y de • la selección de profesor. operativos: DOS,
portátil, de componentes del un servidor el SO y un sistema Windows 95, 98,
Principios para la escritorio o sistema operativo sus requerimientos operativo de Taller de 2000, XP, 2000
actualización de los servidor. y los de hardware. estación de Mantenimiento de Server, etc.
SO y su liberación requerimientos de Instrumentos trabajo y PC.
en el mercado. Determina los hardware. Instrumentos: servidor. Manuales de
requerimientos Lista verificación de • Propondrá controladores.
Uso de programas de hardware respuestas. ejercicios para
utilitarios. para la la actualización Libros de
instalación de de los sistemas consulta.
Procedimientos para sistemas operativos.
MEDIOS
SER
la construcción de operativos Consultas en

fichas técnicas para partiendo de los • Diligenciará la Internet.
la adquisición de manuales del elaboración de
sistemas operativos. fabricante. una ficha
técnica RECURSOS:
Informática básica A partir de las De desempeño: Técnicas: • Diligenciará la 8 PC de escritorio
• Sistemas necesidad de los Construcción de Planteamiento de elaboración de con diferentes
operativos usuarios y de tres fichas casos en los que el cuadros sistemas
• Procesadores manuales técnicas a partir estudiante deba comparativos. operativos
de Textos técnicos para de las realizar las • Diligenciará la instalados.
• Internet. sugerir la necesidades del siguientes elaboración de
• Gestionar selección de cliente y el SO actividades: un protocolo de 4 PC portátiles
consultas en sistemas que tendrá el verificación. con diferentes
Internet para operativos. computador • Construir fichas • Verificara el SO sistemas
resolver portátil, de técnicas de un equipo de operativos
problemas de Construye fichas escritorio o • Construir escritorio, instalados.
software de técnicas para servidor. cuadros portátil y un
sistemas verificar el comparativos y servidor. 3 Servidores con
operativos. sistema operativo Elaboración de seleccionar un • Realizara un diferentes
Licencias instalado en un tres de cuadros proveedor informe técnico sistemas
shareware y computador comparativos de • Construir de la operativos de red
freeware. portátil, de los sistemas protocolos de verificación del instalados.
escritorio o operativos a partir verificación SO de un
Ingles Técnico de servidor. de la propuesta • Verificar el SO computador Tablero,
informática para de los diferentes del computador portátil, de papelógrafo.,
seguir instrucciones Construye proveedores, y de escritorio, escritorio y papel periódico
de instalación y cuadros selección de la portátil y servidor. tamaño carta y
resolver problemas. comparativos a mejor propuesta. servidor con el ALUMNO: marcadores.
MEDIOS
SER
partir de las protocolo de • A partir de

Normas ISO sobre propuestas de los verificación casos prácticos
adquisición de proveedores • Elaborar el o socio dramas
software de informe de con un
aplicación general y Construye Construye tres verificación solicitante
específico. protocolos de protocolos de Instrumentos: hipotético
verificación verificación del Lista de verificación construirá
Describir la SO según la ficha • Ficha técnica
configuración Verifica el SO técnica y la Cuadro
software de instalado propuesta del comparativo Toma
computadores de usando el proveedor de decisiones.
escritorio, portátiles protocolo de seleccionado. Protocolo de
y servidores. verificación verificación
Construye tres Verificación del
Determinar con el Busca y gestiona informes como SO
solicitante los información resultado de la
Informe de
programas de utilizando verificación del
verificación.
aplicación general diferentes medios hardware.
de acuerdo a la de soporte de la
función que tendrá misma: escrito,
el computador. oral, electrónico
e internet.
Analizar los
requerimientos del Utiliza
hardware de las convenientement
aplicaciones de e términos
propósito general. técnicos y la
simbología
MEDIOS
SER
Cumplir con internacional

normatividad para elaborar el
existente en cuanto informe final
a comercialización
del software y Toma decisiones
derechos de autor. fundamentadas
en los aspectos
Construir fichas técnicos.
técnicas para la
adquisición del
software de
aplicación general
de computadores de
y servidores.
Utiliza
adecuadamente el
lenguaje técnico.
Comprensivo y
Preciso en la
determinación de
componentes
software
Crítico y
respetuoso de la
MEDIOS
SER
normatividad legal.
Responsable en el
cumplimiento de la
elaboración de la
ficha.
Honesto, minucioso
y vigilante en los
requerimientos
técnicos.
Procedimientos para
la elaboración de
cuadros
comparativos para
software de
aplicación.
Informática básica:
Hoja Electrónica
• Manejo de
fórmulas
matemáticas
• Selectores
lógicos
• Configuración
de documentos
MEDIOS
SER
• Manejo de
varios libros
• Impresión de
hojas
electrónicas
• Software de
presentación
Marco legal:
• Leyes de
derecho de
autor
• Análisis de
Garantías
• Normas de
comercialización
del hardware y
software.
• Tipos de
licencias.
• Impuestos y
nacionalización
Procedimientos para
la instalación de
MEDIOS
SER
software de
aplicación y solución
de problemas de
instalación.
Construir cuadros
comparativos para
la selección de
aplicaciones de
propósito general
para computadores
de escritorio,
portátiles y
servidores.
A partir de las
propuestas de los
proveedores asignar
puntajes de acuerdo
a la función que
desempeñará el
programa.
Seleccionar los
proveedores que
cumplan con los
requerimientos de
las fichas técnicas
MEDIOS
SER
Preciso y cuidadoso
en la selección de
componentes
software.
Responsable en el
cumplimiento de los
términos.
Juicioso al emitir
conceptos.
Principios teóricos
para la construcción
de protocolos de
verificación
Construir
protocolos de
verificación del
software de
propósito general
de computadores de
y servidores a partir
de la propuesta del
proveedor
MEDIOS
SER
seleccionado y la
Ficha Técnica.
Precavido,
cuidadoso, paciente
y vigilante en las
tareas de
preparación del
protocolo de
verificación.
Herramientas para
detección del
software instalado
Manejo del SETUP
Verificar con el
Protocolo de
Verificación el
software de
aplicación instalado
en los
computadores de
y servidores.
Detección de
MEDIOS
SER
recursos instalados
operativo.
Manejo de editor de
políticas y del editor
del registro.
Verificar con el
Protocolo de
Verificación el
software de
propósito general
de los
computadores de
y servidores.
Conceptos sobre
elaboración de
informes de
verificación de
software de
aplicación general
para computadores
portátiles, de
escritorio y
servidores.
MEDIOS
SER
Realizar el informe
software y SO de
los computadores
de escritorio,
portátiles y de
servidores.
Preciso, cuidadoso
en las conclusiones
y recomendaciones
de la auditoria
Cuidadoso,
prudente y discreto
al emitir juicios.
Responsable en el
cumplimiento de la
elaboración de la
ficha..

Unidad de Aprendizaje: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del software de los computadores
Duración: 20 horas
Modalidad de Formación: Presencial.

4.3.4.2 Actividad de E-A-E: Asistir técnicamente la adquisición y verificación del software de aplicación general de un
computador.
Duración: 10 horas
MEDIOS
SER
Teoría general de Identifica y De conocimiento. TÉCNICA. INSTRUCTOR MEDIOS

sistemas para la Describe los Respuesta a Formulación de
MEDIOS
SER
selección componentes preguntas sobre preguntas El profesor explicará • Aula • Manuales de

programas de software los componentes a partir de las tradicional con programas
aplicación general y aplicativo de del software INSTRUMENTO. diferentes tablero con aplicativos
sus requerimientos computador aplicativo de Cuestionario. configuraciones 25 puestos de basados en
de hardware. portátil, de portátil, escritorio hardware y SO las trabajo para ambientes
escritorio o o servidor. aplicaciones de alumnos y 1 gráfico: Ms –
Uso de programas servidor. propósito general para el Office en
utilitarios. . que tendrán los PC profesor. diferentes
Determina los De desempeño. TÉCNICA de escritorio, portátil • Taller de versiones,
Procedimientos para requerimientos Construcción de Valoración de y servidor. Mantenimient Lostus Smart
la construcción de de hardware tres fichas productos. o de PC. Suit, software
fichas técnicas para para la técnicas a partir Demostración de la para
la adquisición de instalación de de las INSTRUMENTO. elaboración de ficha desarrollar
programas de software de necesidades del Lista de chequeo. técnicas aplicaciones
aplicación de aplicación cliente y las . en internet y
propósito general. partiendo de los aplicativos de Explicación del la en ambientes
manuales del propósito general elaboración de un cliente
Informática básica fabricante. que tendrá el protocolo de servidor.
• Gestionar computador verificación. • Libros de
consultas en A partir de las portátil, de Demostración de la consulta. De
Internet para necesidad de los escritorio o verificación del office y lotus
resolver usuarios y de servidor. software de smart suit,
problemas de manuales equipos de flash,
software de técnicos para escritorio, portátil y dream,weaver
aplicación sugerir la de servidor. , etc.
general. selección de Demostración de la • Consultas en
• Licencias programas elaboración de un Internet.
shareware y aplicativos. informe técnico de
MEDIOS
SER
freeware. la verificación del • Desarrollar

software videos
Ingles Técnico de Construye fichas Elaboración de TÉCNICA . referentes a
informática para técnicas para tres cuadros Valoración de ALUMNO todo el
seguir instrucciones verificar el comparativos del producto. A partir de casos proceso de
de instalación y software software prácticos o socio verificación
resolver problemas. aplicativo propuesto por INSTRUMENTO. dramas con un del software.
instalado en un diferentes Lista de chequeo. solicitante hipotético
Normas ISO sobre computador proveedores y construir:
adquisición de portátil, de selección de • . Ficha técnica RECURSOS
software de escritorio o la mejor Cuadro • 8 PC de
aplicación general y servidor. propuesta. comparativo Toma escritorio con
específico. de decisiones. diferentes
Describir la Construye tres programas
Protocolo de
configuración Construye protocolos de TÉCNICA instalados.
verificación
software de cuadros verificación de los Valoración de • 4 Pc portátiles
Verificación del
computadores de comparativos a programas de producto. con diferentes
SO
escritorio, portátiles partir de las aplicación general programas
Informe de
y servidores. propuestas de los según la ficha INSTRUMENTO. instalados
verificación
proveedores técnica y la Lista de chequeo • 4 servidores
Determinar con el propuesta del con diferentes
solicitante los Construye proveedor programas
programas de protocolos de seleccionado. instalados.
aplicación general verificación • Planos,
de acuerdo a la tablero,
función que tendrá Verifica el papelógrafo.,
el computador. software de papel
aplicación periódico
MEDIOS
SER
Analizar los instalado tamaño carta

requerimientos del usando el y marcadores.
hardware de las protocolo de
aplicaciones de verificación
propósito general.
• Cumplir con Busca y gestiona Construye tres TÉCNICA
normatividad información informes como Valoración de
existente en utilizando resultado de la producto.
cuanto a diferentes medios verificación del
comercialización de soporte de la software. INSTRUMENTO.
del software y misma: escrito, Lista de chequeo
derechos de oral, electrónicos
autor. e Internet.
Construir fichas
técnicas para la Utiliza
adquisición del convenientement
software de e términos
aplicación general técnicos y la
de computadores de simbología
escritorio, portátiles internacional
y servidores. para elaborar el
• Utiliza informe final
adecuadamente Toma decisiones
el lenguaje fundamentadas
técnico. en los aspectos
• Comprensiv técnicos.
o y Preciso en la
determinación de
MEDIOS
SER
componentes
software
Crítico y
respetuoso de la
normatividad legal.
Responsabl
e en el cumplimiento
de la elaboración de
la ficha.
 Honesto,
minucioso y
vigilante en los
requerimientos
técnicos.
Procedimientos para
la elaboración de
cuadros
comparativos para
software de
aplicación.
Informática básica:
Hoja Electrónica
• Manejo de
fórmulas
matemáticas
• Selectores
MEDIOS
SER
lógicos
• Configuración
de documentos
• Manejo de
varios libros
• Impresión de
hojas
electrónicas
• Software de
presentación
Marco legal
• Leyes de
derecho de
autor
• Análisis de
Garantías
• Normas de
comercialización
del hardware y
software.
• Tipos de
licencias.
• Impuestos y
nacionalización
Procedimientos para
MEDIOS
SER
la instalación de
software de
aplicación y solución
de problemas de
instalación.
• Construir
cuadros
comparativos
para la
selección de
aplicaciones de
propósito
general para
computadores
de escritorio,
portátiles y
servidores.
• A partir de las
propuestas de
los proveedores
asignar puntajes
de acuerdo a la
función que
desempeñará el
programa.
• Seleccionar los
proveedores
que cumplan
MEDIOS
SER
con los
requerimientos
de las fichas
técnicas
• Preciso y
cuidadoso
en la
selección de
componente
s software.
• Responsabl
e en el
cumplimient
o de los
términos.
• Juicioso al
emitir
conceptos.
• Principios
teóricos para la
construcción de
protocolos de
verificación
• Construir
protocolos de
verificación del
software de
propósito
MEDIOS
SER
general de
computadores
de escritorio,
portátiles y
servidores a
partir de la
propuesta del
proveedor
seleccionado y
la Ficha
Técnica.
• Precavido,
cuidadoso,
paciente y
vigilante en las
tareas de
preparación del
protocolo de
verificación.
• Herramientas
para detección
del software
instalado
Manejo del SETUP
Verificar con el
Protocolo de
MEDIOS
SER
Verificación el
software de
aplicación instalado
en los
computadores de
y servidores.
Detección de
recursos instalados
operativo.
Manejo de editor de
políticas y del editor
del registro.
Verificar con el
Protocolo de
Verificación el
software de
propósito general de
los computadores
de escritorio,
portátiles y
servidores.
MEDIOS
SER
Conceptos sobre
elaboración de
informes de
verificación de
software de
aplicación general
para computadores
portátiles, de
escritorio y
servidores.
Realizar el informe
software de los
computadores de
y de servidores.
Preciso, cuidadoso
en las conclusiones
y recomendaciones
de la auditoria
Cuidadoso,
prudente y discreto
al emitir juicios.
Responsable en el
cumplimiento de la
MEDIOS
SER
elaboración de la
ficha..
Gestión de la
Calidad
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR
El Instructor que desarrollará el currículo en lo referente a este Módulo de

Formación deberá:
Estar certificado en las Normas de Competencia Laboral EC-302 Justificar

técnicamente la adquisición y revisión del hardware y el software además deberá
estar certificado en las Normas de Competencias Obligatorias para la titulación
Docencia
Evaluar las competencias de acuerdo con los estándares establecidos.

Concertar planes de formación, o estudio, y de evaluación, de acuerdo con las
necesidades del estudiante.
Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo del plan de formación, o de
estudio, y de evaluación.
Orientar los procesos de aprendizaje- Evaluación, según los planes concertados.
Desarrollar procesos de administración educativa, de acuerdo con la normatividad
institucional.
Almacenar los recursos asignados para prestar el servicio educativo.
Otras opciones
Estudio: Título de Tecnólogo o Cuatro años de estudios Universitarios relacionados

con la especialidad objeto de formación.
Experiencia: 24 Meses de experiencia, de los cuales 18 meses estarán
relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de formación
profesional; y 6 meses de labores de docencia en el área específica.
Formación pedagógica basada en competencias

Mdulo Cia Tecnica Revisado

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Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

4.2.4.2 ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE 45

El presente módulo de formación tiene como objetivo formar talento humano

Asesorar técnicamente la compra de equipos de computo

El contenido de este módulo de formación esta basado en la norma EC 302

La estructura curricular amplía la respuesta al sector productivo dentro de la

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL EN TELEINFORMATICA

NIVEL OCUPACIONAL: III

TITULO DE LA NORMA ELEMENTOS

1. Elaborar la ficha técnica y los

2. Verificar los componentes del

CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

según protocolo de verificación - Hojas electrónicas.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

♦ Función de los discos duros, unidades de sus periféricos.

DETERMINAR CON EL CLIENTE LAS

Elaborar ficha técnica Elaborar ficha técnica

Elaborar y aplicar protocolo de Elaborar y aplicar protocolo de

Realizar la verificación física de Realizar la verificación física de Realizar la verificación del

Elaborar el informe final Elaborar el informe final Elaborar el informe final

3. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO

El Módulo de Formación ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ADQUISICION Y

Las unidades de aprendizaje y tiempos máximos de cada una de ellas se

Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware en equipos de

Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware en equipos

Asistencia técnica en la adquisición y revisión del software de los

UNIDAD DE APRENDIZAJE TIEMPO

1. Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware 50 horas

4.1 TABLA DE SABERES

4.1.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE: Asistencia técnica en la adquisición y

Procedimientos de Analizar los requerimientos del

Discos duros, arreglos de Construir fichas técnicas para Responsable en el

SABER SABER-HACER SER

Técnicas para detectar

4.1.2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1. Describir los componentes hardware y su función en los computadores:

2. Determinar la configuración del hardware de un computador según la

3. Elaborar fichas técnicas, cuadros comparativos, protocolos de

4.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN

4.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

Módulo de Formación: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware y el software

Modalidad de Formación: Presencial

Configuración del Identifica y De conocimiento. TÉCNICA INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

expansión, Seriales, motherboard, computador de Video

Tecnologías de escritorio ALUMNO

documentos ficha técnica y la hardware

Manejo del SETUP

PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

Módulo de Formación: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware y el software

Modalidad de Formación: Presencial

•Configuración Identifica y De conocimiento Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

del hardware Describe los Respuesta a Formulación de con tablero con

computadores técnicos y técnicos y escritorio

Herramientas misma: escrito, Lista de verificación solicitantes

4.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

Módulo de Formación: Asistencia técnica en la adquisición y revisión del hardware y el software

Modalidad de Formación: Presencial

Conocimientos Identifica y De conocimiento. Técnicas INSTRUCTOR Aula tradicional MEDIOS

Activación de Construye Construcción de Técnica Realizara un

sobre oral, electrónicos