享受吧！

一勝九敗的網站企劃
HP12 分享者： Phoebe Lu
FB ： facebook.com/phoebeitravel
日期： Oct.27.2010

110/12/07
 先思考這三個問題

高曝光 /高流
量 = 高訂單 ?

要達成的目標是 ?
誰在乎網站流量 ?
110/12/07
 所謂網站企劃

新網站建置
<PHOENIX CLUB 服務中心>

舊網站改版
凡輸入的
ID是第一
境情入登本基

2.貴賓帳號啟動 3.貴賓登入 次登入

1. 申請加入 (曾經參團的貴賓，但並未 PHOENI
完成EMAIL驗證，啟動帳 (已經啟動帳號的貴賓)
X
號)
CLUB，
即要求
將ID填寫移至第一欄檢驗 EMAIL驗
證
C
入登

L
U ID檢驗
BP
測檢要需

H ID檢驗 ID檢驗 忘記密

O
E 碼
N 個資不存在 個資已存在 輸入ID & PASSWORD
IX
PHX資料庫中 PHX資料庫
ID & EMAIL驗證
ID檢驗後，系統帶出資
驟步的後驗檢

完成資料填寫 料(尤其是通訊地址、旅
訊寄送地址、EMAIL)
讓貴賓確認

EMAIL認
證
入登

C
L
U
頁首心

B PH 直接登入 請參考附註
中務服

O PHOENIX
E CLUB服務首頁
N
IX

1.貴賓個人資料 基本資料修改 6. 旅遊紅金 積點辦法 旅遊紅金積

點查詢
積點

整
密碼修改 旅遊紅金
商品兌換 商品兌換紀

調 T
簽證護照效期提醒 特殊事項編輯 錄 建議：電子報可分類為：

N
申請

程
A.降價/促銷通知

E
2.消費明細

流 V
過去的交易紀錄(完成) B.清艙快報
務服頁首

訂閱/取消

告 E
. 電子報管理 C.新品堆出

有
曾經被貴賓放入下次再買清單(效 all可登入對象 電子報

廣
D.老客戶回饋(參團旅客ONLY)

現
期：3天後且未結團者發MAIL提醒
3.下次再買清單 或需留意出發日期是否過期)
7. 與我連絡
活動好康下載 寄送地址修改 (MAILTO:phoenixclub@phoenix.co
4. 貴賓活動體驗 . 鳳凰旅訊
m.tw)

電子賀卡下載 取消寄送
8. 回鳳凰旅遊首
iCASH專區 頁
旅訊電子版觀看
5. PHOENIX CLUB & 訂閱/取消
權益&服務 9. 登出
貴賓權益

110/12/07
 To See & Not To See
網站使用量 IE?
太低是因沒 Firefox?......
質感 ?

規格不能 找不到服務
做? 的人 /產
品?

110/12/07
 芝麻開門的密語是……

本圖片來源： I wanna Express (iWep)

Social Media Challenging Search Engines

110/12/07
只專注一樣工具

110/12/07
先想清楚 > 直接執行

110/12/07
110/12/07
鳳凰旅遊集團 ~ 關係企業

110/12/07
第一年…以玉山票務改版為例

GA 圖表

2009>2008 同期 提升來客造訪，
再依照 GA 的報表，調整網站文案與相關廣宣版面

110/12/07
 第二年 ……

GA 圖表

2010 同期又比 2009 提升造訪，瀏覽量也增加

110/12/07
 兩年後 ~ 全網站 ↑造訪

GA 圖表

註：以 2010.09.19~2010.10.19 (單月 ) VS 2008.9.19~2008.10.19( 單月 )

旅遊產品有分季節性，而機票的銷售也是有不同的季節性淡旺計區隔，
搭配業務單位的產品，利用文案 /廣告 /活動頁面等調整，
提升網站的品質 > 網頁的量

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 到達頁 & 離開頁的轉換 提高首頁的產品轉換 & 減少人工維護

首頁登入後，
希望網友能快速找到產品離開
110/12/07
 觀察與調整 ~ 醞釀到發酵

註：以 2010.09.19~2010.10.19 (單月 ) VS 2009.9.19~2009.10.19( 單月 )

110/12/07
 品牌經營 VS 產品曝光

‧ 議題與關鍵字操作並
用，加強產品首頁 (訂
機票 )的曝光與銷售

‧ 網站首頁仍維持品牌
經營的主要到達頁

110/12/07
 好產品
+
有策略
釀出的好酒不只是台啤…

110/12/07
善用 GA 分析 & 網站管理工具
只有 2% 用
GOOGLE 瀏
轉換率高 覽器 ..( 放
棄)

關鍵字和熱門
內容導入 (覆蓋
率 )都說這很重 RSS 、 SKY
要 PE 、社群
應用

110/12/07
失敗很正常…調整也很正常
1. 改版上線 ~ 流量暴跌
2. 網友不適應新版動線規畫

3. 不信任改版網頁

4. 搜尋結果排很後面

5. 找不到下單處

6. 上線的網站功能不全
7. 總是查無產品

8. 訂單完成，卻未進入資料庫
9. 新增了 SKYPE 但還是滿線

110/12/07
 I Believe

Consumer culture is often equated with ‘mass

culture’, with a society in which the desires and
tastes of ‘the masses’~ Consumer Culture and
Modernity,
Don Slater
110/12/07
 不是美人 也要有心計
1. 觀望 GA 數字後 做調整

2.EVENT 網頁串連

3. 產品的品質才是王道

110/12/07
 先想清楚 > 直接執行

110/12/07
 Q & A

謝謝您的時間！

110/12/07