‫‪ ۰۱‬گام اساسی برای آن که یک مدیر الکترونیکی )‪ (E-Manager‬شویم‬

‫هر کسی که ‪ Manager‬خوبی باشد می تواند ‪E-Manager‬خوبی هم بشود‪ ،‬فقط باید در نظر داشت که بعضی از توانمندیها در‬
‫شرایط جدید باید وزن بیشتری پیدا کند‪.‬‬
‫ده گام که باید یک مدیر الکترونیکی باید رعایت کند عبارتند از ‪:‬‬
‫▪سرعت‬
‫▪انسان خوب‬
‫▪باز بودن‬
‫▪تمرین همکاری گروهی‬
‫▪انضباط‬
‫▪ارتباطات خوب‬
‫▪توانمندی مدیریت محتوی‬
‫▪توجه به مشتری‬
‫▪مدیریت دانش‬
‫▪مدیر مثالی برای دیگران‪.‬‬
‫اکنون به شرح هر یک از این موارد می‪‎‬پردازیم‪:‬‬
‫‪) ۱‬سرعت‬
‫سریع بودن اهمیت و ارزش بیشتری از بزرگ بودن دارد‪ .‬شرکتهای بزرگ نمی توانند بعلت بزرگی سریع باشند‪ .‬شرکت هایی‬
‫که با اینترنت ارتباط تنگاتنگ دارند سریعتر از شرکت های سنتی که معموال هر تصمیم آنها ‪ ۴‬ماه طول می کشد عمل می کنند‪.‬‬
‫تصمیمات سلسله مراتبی یک روش افزایش سرعت است که با کمک فناوری اینترنت و با استفاده از تجربیات دیگران مقدور می‬
‫شود‪ .‬تصمیمات سعی و خطا دیگر جوابگو نیست !‬
‫رئیس شرکت اوراکل می گوید اگرچه نرم افزار می تواند باعث سرعت شود ولی اگر مدیر الکترونیکی وجود نداشته باشد و‬
‫سیستم کند و لخت باشد نرم افزار به تنهایی چاره کار نیست‪.‬‬
‫‪) ۲‬انسان خوب بودن‬
‫انسان بودن مهمترین عامل همکاری است‪ .‬شرکت ها نیز به تعداد نیروی انسانی کمتر اما انسان تر و متخصص تر دارند‪ .‬نیروی‬
‫انسانی متخصص و توانمند محیط شرکت را خانه خود می داند‪ .‬مشاغل جدید را بهتر است با نیروی انسانی جدید شروع کرد‪.‬‬
‫نیروی انسانی که آموزشهای الزم برای کار را دیده باشد و آموزش در طول عمر را پذیرفته باشد‪ .‬مدیر الکترونیکی باید‬
‫روشهای جدید ارزیابی را آموخته و بکار گیرد‪.‬‬
‫‪) ۳‬باز بودن‬
‫طبیعت باز اینترنت باعث این همه پیشرفت و موفقیت شده است‪ .‬اقتصاد باز از طریق شبکه های مختلف زمینه پیشرفت فراوان‬
‫را فراهم کرده و در سطح جهانی اقتصاد شبکه یک استاندارد شده است‪ .‬اثرات اقتصادی و اجتماعی تجارت الکترونیک فضای‬
‫باز تجارت برای همه را فراهم کرده است‪ .‬به همین دلیل تجارت الکترونیک بعلت باز بودن به یک استراتژی بدل شده است‪.‬‬
‫بسیاری از بنگاههای اقتصادی به همکاران‪ ،‬مشتریان و تامین کنندگان درجه ای از دسترسی به بانک اطالعاتی خود را می‬
‫دهند‪ .‬آنها فکر می کنند باز یودن اطالعات به نفع خودشان است‪( .‬شاید ذکات علم نشر آن است همین رویه فکری باشد)‪ .‬اجازه‬
‫دادن دسترسی دیگران به بانک اطالعاتی صداقت را نوید می دهد و باعث ارتباط بیشتر بنگاههای اقتصادی می شود‪.‬‬
‫‪) ۴‬تمرین همکازی گروهی‬
‫اینترنت فرصتهای زیادی برای همکاری گروهی بوجود آورده است‪ .‬مدیر الکترونیکی باید راه های همکاری و کار گروهی‬
‫کارکنانش را با سایرین چه درسطح مشتری‪ ،‬تامین کنندگان و یا شرکتهای همکار فراهم کند‪.‬‬
‫تیمهای مختلفی از شرکتها حتی وقتی از هم فاصله زیادی دارند می توانند امروزه با استفاده از ابزار فناوری اطالعات با هم‬
‫همکاری زیادی داشته باشند‪ .‬مدیر الکترونیکی باید به منابع بیرون شرکت توجه ویژه داشته باشد تا با هزینه کمتر و در زمان‬
‫کوتاهتر منافع بیشتری بدست آورد‪.‬‬
‫‪) ۵‬انضباط‬
‫همکاری و باز بودن نیاز به انضباط دارد‪ .‬همچنان که اینترنت با داشتن پروتکل و استاندارد مورد قبول همه کار می کند‪،‬‬
‫شرکتها نیز باید زمینه همکاری خود را بر اساس نظم و انضباط قابل قبول تعریف نمایند‪ .‬باید سعی کنیم که در همه کارها‬
‫مخصوصا ً کارهایی که قرار است به شیوه‪‎‬ای الکترونیکی انجام شوند‪ ،‬انضباط داشته باشیم‪.‬‬
‫‪) ۶‬ارتباطات خوب‬

‫دپارتمان آموزش‬ ‫‪www.apa-ngo.org‬‬ ‫انجمن اندیشه پارسی‬

 ‫ارتباطات اجتماعی و کاری تعریف شده و خوب زمینه بسیاری از همکاریهای بین شرکتها و با مشتریان و تامین کنندگان خود‬
‫است‪ .‬ارتباطات اجتماعی داخل و بیرون کارخانه باید به گونه ای برقرار شود که همه چیز شفاف و قابل قبول باشد ‪.‬‬
‫باید ارتباطا ت آنقدر قوی باشد که همواره همه اطالعات حتی از طریق اینترنت در اختیار طرفین شرکتهای همکار باشد‪.‬‬
‫‪) ۷‬توانمندی مدیریت محتوا‬
‫محتوای دیجیتالی و مدیریت وب سایت می تواند توانمندی مدیران را بشدت تقویت کند‪.‬‬
‫مدیر شرکت ‪ IBM‬می گوید ما ‪ %۰۸‬اطالعات خود را از وب سایت پویای شرکت با هزینه ای بسیار کمتر از روش سنتی بدست‬
‫می آوریم‪ .‬کلیه ارتباطات مدیر با محتوای دیجیتال توانمندی او را بشدت افزایش می دهد‪.‬‬
‫‪) %‬توجه به مشتری‬
‫توجه به مشتری در یک مدیریت الکترونیکی بشدت افزایش یافته است‪ ،‬مدیر الکترونیکی یکی از دغدغه های اصلی اش توجه‬
‫لحظه ای به مشتری است‪.‬‬
‫ابزار الکترونیکی باعث عمیق تر شدن رابطه مشتری با شرکتها شده است‪ .‬با توسعه مدیریت الکترونیکی یک مدیر الکترونیکی‬
‫بجای فکر کردن به مشتریهای بزرگ به مشترهای کوچک توجه بیشری دارد‪.‬‬
‫مدیران الکترونیکی که رابطه نزدیکتری با مشتری دارند بر حسب سالیق مشتری اقدام به توسعه تولید و تنوع محصولشان را‬
‫می کنند‪.‬‬
‫‪) ۹‬مدیریت دانش‬
‫مدیریت دانش باید برای یک مدیر الکترونیکی کامالً شناخته شده باشد‪.‬‬
‫فناوری اطالعات و ارتباطات شرایطی را فراهم کرده است که دانش کارکنان بتواند بسرعت ارتقاء یافته و هر روز بر حرفه آنها‬
‫افزوده شود‪ .‬با ایجاد پایگاه دانش در شرکت می توان نه تنها دانش کل شرکت را در اختیار داشت بلکه می توان از تجربیات‬
‫شرکتهای رقیب هم استفاده کرد‪.‬‬
‫باید دانش را به شرکت گذاشت و رقابت را به سطح بازریابی آورد تا هر روز بر دانش شرکت افزوده گردد ‪.‬‬
‫‪) ۱۰‬مدیر مثالی برای دیگران‬
‫بساری از رئوسای شرکتها در اروپا و آسیا نمی دانند چطور از اینترنت استفاده کنند و یا حتی نمی توانند یک پست الکترونیکی‬
‫بفرستند‪ .‬اینگونه مدیرها حتی حوصله دیدن چند صفحه وب شرکتهای رقیب را هم ندارند‪.‬‬
‫بنابراین باید مدیران الکترونیکی در شرکت مثالی برای دیگران باشند تا بقیه کارکنان هم به سمت استفاده از فناوری در شرکت‬
‫باشند‪.‬‬
‫متاسفانه در بیشتر شرکتها کارکنان از عالقه مدیران نسبت به اینترنت و استفاده از آن آگاهی دارند و اگر بدانند مدیر به استفاده‬
‫از این فناوری عالقه نشان نمی دهد آنها نیز خود را ارتقاء نمی دهند! در بعضی از شرکها هم اختالف بین مدیران بی اطالع‪ ،‬و‬
‫کارکنان آگاه در این زمینه وجود دارد‪.‬‬
‫بدین ترتیب با برداشتن چنین گام هایی است که می توانیم یک مدیر الکترونیکی شویم‬

‫‪. http://ictarticle.blogfa.com/‬‬

‫دپارتمان آموزش‬ ‫‪www.apa-ngo.org‬‬ ‫انجمن اندیشه پارسی‬