INTELIGENCIA DE MERCADOS

“No sé como puede usted tomar decisiones inteligentes

sin información”

William Dillard
Fundador y Presidente
Tiendas Departamentales Dillards
 DEF. INTELIGENCIA DE MERCADOS

Actividades relacionadas con la búsqueda y obtención

de información primaria y secundaria en tiempo real
que le permita al tomador de decisiones llevar a
cabo las mejores estrategias de negocios en forma
oportuna y con éxito.

Información que se obtiene tanto dentro de la organización:

precios, costos, inventarios, ventas, clientes entre otros,
como fuera de ella: competencia, aspectos económicos,
políticos, tecnológicos así como tendencias del mercado tanto
nacional como internacional.
LA INFORMACION UNO DE LOS RECURSOS MAS
IMPORTANTES DE LA ORGANIZACION Y
DEL TOMADOR DE DECISIONES.

• QUE INFORMACION

• SABER QUE EXISTE

• DONDE BUSCAR

• DARLE VALOR
 DATOS

La media de la edad en México es de 24 años,

en Japón es de 41 años. Fuente: Inegi.

Entre el 25% y 28% de los niños presentan obesidad

infantil. En los últimos 20 años ha aumentado en un
60%. Fuente: Inegi

Las mujeres adquieren o influyen en más del 80% de

los productos de la casa y de productos tales como:
autos, servicios financieros, remodelación de la casa,
aparatos eléctricos, viajes. Fuente: Gabriela de la Riva, De
la Riva Group y Wharton School
* Historia de la Inteligencia de Mercados

* Creadores o Iniciadores de este ciencia

Solomon Dutka

Burns Roper

Arthur C. Nielsen
Funciones de la Información

DESCRIPTIVA

DIGANOSTICO

PREDICCION
 EDADES PROMEDIO EN

MEXICO Y EL MUNDO
•México 24
•Argentina 27.8
•China 30
•Cuba 32.9
•Alemania 39.4
• Rusia 36.9
• España 37.6
• E. U. 35.8

•Expectativa de vida en México: 74 años

A partir de la década de los 70 (el siglo pasado)
la mujeres dieron un vuelco a su rol tradicional
planteándose proyectos personales de participación
social y política.

Los avances en la medicina, además permitieron que las

mujeres decidieran cuántos hijos tener y cuándo.
La ONU pronosticó que para el año 2050 habría 12 mil
millones de personas en el mundo. Sin embargo
cambió su pronóstico a 9 mil millones.

Esto, debido a que millones de niños seguirán

muriendo a causa de enfermedades como el SIDA,
malaria, diarrea, neumonía, e incluso sarampión.

Muchos otros serán abortados para evitar su

nacimiento, y otros más núnca serán concebidos.
INFORMACION QUE PROPORCIONA LA INTELIGENCIA
DE MERCADOS
I. PLANEACIÓN

Coportamiento del
consumidor
Qué compran

Quién compra

Dónde compran

Por qué compran

Cuánto compran
Características del mercado

Tamaño

Ubicación

Competencia

Productos
competitivos
Medio ambiente del Mercado

* Tecnología

* Cultura

* Tendencias económicas
II. DESARROLLO DEL PROGRAMA DE MERCADOTECNIA

Decisiones de segmentación
Qué segmento debe ser el meta
Qué beneficios son los más importantes para cada
segmento

Decisiones de producto
Qué caracteristicas del producto deben incluirse
Qué pocisionamiento debería darse al producto
Decisiones de distribución
Qué tipo de detallista debería usarse
Decisiones de publicidad
Qué atractivos deben usarse en publicidad

En qué medios?

Qué promociones de venta debería usarse?

Publicidad sobre ruedas
Decisiones de precio
Qué nivel de precio debería cargarse
III. Control del programa de mercadotecnia
Control y evaluación del desempeño
Refinamiento del programa de mercadotecnia
EL PROCESO DE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS
INTERNACIONAL NO DIFIERE MUCHO DE LA DOMESTICA

SIN EMBARGO ES IMPORTANTE CONSIDERAR LO SIG.:

* LA IMI INVOLUCRA DIFERENCIAS ENTRE PAISES EN

LO POLITICO, ECONOMICO, SOCIAL, CULTURAL,
LEGAL.

* El MEDIO AMBIENTE EN EL QUE SE

APLICAN LAS HERRAMIENTAS DE
INVESTIGACION SON DIFERENTES EN LOS
MERCADOS FORANEOS.
LOS INVESTIGADORES INTERNACIONALES TIENEN QUE
TOMAR EN CUENTA LAS SIGUIENTES DIFERENCIAS:

* CULTURALES

* ECONOMICAS

* RACIALES

* RELIGIOSAS

* CLIMATICAS

* HISTORICAS
INTELIGENCIA DE MERCADOS EN EL SIGLO
21
* VELOCIDAD

* INTERNET

* GLOBALIZACION

* HABILIDAD DE DARLE VALOR A LOS DATOS

Proceso de la Investigación de Mercados

1.- Formulación del problema.

2.- Determinación del diseño de la investigación
3.- Diseñar la forma y el método para recolectar
la información.
4.- Diseño del muestreo y recolección de datos.
5.- Analizar e interpretar los datos.
6.- Preparar el reporte.