Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

nternational Institute for Energy Conservation

Mô đun 5 – Phần 1-3

Nghiên cứu thị trường
Nội dung trình bày

 Nghiên cứu thị trường là gì?

 Mục đích của nghiên cứu thị trường
 Qui trình nghiên cứu thị trường
 Loại nghiên cứu
 Loại dữ liệu
 Biểu mẫu báo cáo marketing

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Nghiên cứu thị trường

Quá trình thu thập, lưu giữ và phân tích

thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh
tranh và thị trường một cách có hệ
thống

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Các ứng dụng của nghiên cứu
marketing

 Phân tích khách hàng, vị trị

địa lý và nhu cầu của họ
 Nhận diện và xác định các
cơ hội marketing
 Giám sát môi trường (thị
trường, đối thủ cạnh tranh
hay ngành)

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Các ứng dụng của nghiên cứu
marketing

 Đánh giá xem quá trình

marketing có đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng
 Đánh giá các hoạt động của
người có liên quan đến quá
trình marketing
 Dự báo doanh số

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Quá trình nghiên cứu marketing

Xác
Xácđịnh
địnhvấn
vấnđề
đềnghiên
nghiêncứu
cứu

Lựa
Lựachọn
chọnmô
môhình
hìnhnghiên
nghiêncứu
cứu

Thu
Thuthập
thậpdữ
dữliệu
liệu

Phân
Phântích
tíchvà
vàdiễn
diễngiải
giảidữ
dữliệu
liệu

Đánh
Đánhgiá
giánghiên
nghiêncứu
cứu

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Xác định vấn đề nghiên cứu

 Mô tả vấn đề
 Thiết lập mục tiêu nghiên cứu
 Xây dựng các câu hỏi nghiên cứu
 Chuẩn bị các câu hỏi nhỏ
 Lên kế hoạch về thời gian

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Lựa chọn loại hình nghiên cứu

 Nghiên cứu thăm dò (thu thập những thông tin một cách
không chính thống)
– Nói chuyện với khách hàng - Xem xét lý thuyết
– Thảo luận với các chuyên gia
 Nghiên cứu mô tả (liên quan tới các biện pháp và qui
trình, ai trả lời, cái gì, tại sao và như thế nào)
 Nghiên cứu nhân quả (được thực hiện bằng cách kiểm
soát những nhân tố khác nhau để xác định xem nhân tố
nào gây ra kết quả, thường cần sự thử nghiệm khá phức
tạp và đắt tiền)

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Lựa chọn loại hình nghiên cứu

 Nhận diện loại và nguồn thông tin

– Sơ cấp và thứ cấp
– Định tính và định lượng
 Xác định và thiết kế công cụ nghiên cứu
– Phương pháp thu thập dữ liệu (hỏi câu hỏi, quan sát, thảo
luận bàn tròn hay điều tra nhóm, điều tra qua điện thoại,
thư, hỏi trực tiếp)

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Dữ liệu sơ cấp

 Những số liệu mới được thu thập lần đầu tiên.

– Điều tra (hỏi trực tiếp khách hàng xem họ muốn gì)

– Quan sát (Theo dõi những phản ứng của con người)

– Thảo luận bàn tròn (các thành viên của thị trường mục tiêu gặp
nhau để trao đổi và đưa ra quan điểm của họ về sản phẩm/dịch
vụ)

– Marketing thử nghiệm (thử nghiệm hoặc dùng thử dịch vụ ở một
nơi trên thị trường trước khi quyết định cung cấp trên diện rộng)

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Dữ liệu thứ cấp

 Là những thông tin đã có được tổng hợp từ những

nguồn khác
– Báo, sách, tài liệu nghiên cứu của chính phủ, tìm kiếm trên mạng,
báo cáo nghiên cứu thương mại

– Để xác nhận tính chính xác của thông tin thì cần phải tìm những
thông tin tương tự ở những nguồn khác để so sánh

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Dữ liệu định tính
 Nghiên cứu định tính điển hình là liên quan đến
phỏng vấn mặt đối mặt với người trả lời để hiểu rõ
hơn những suy nghĩ và cảm giác của họ.
 Có 2 loại nghiên cứu định tính phổ biến là thảo luận
bàn tròn và phỏng vấn cá nhân.
– Thảo luận bàn tròn là thảo
luận giữa một nhóm người
và được dẫn dắt bởi một người
phỏng vấn.

– Phỏng vấn cá nhân do một

người phỏng vấn trực tiếp
hỏi một người.

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Dữ liệu định lượng

 Nghiên cứu định lượng liên quan đến các qui trình
có tính hệ thống cao hơn nhằm có được và phân
tích các dữ liệu dưới dạng các con số.

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Ma trận nghiên cứu thị trường

Khách hàng Đối thủ cạnh Môi trường

tranh
Sơ cấp

Thứ cấp

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Thực hiện nghiên cứu

 Việc thực hiện nghiên cứu bao gồm:

– Chuẩn bị cho việc thu thập số liệu (ngành nào, lĩnh vực
nào?)
– Thu thập số liệu (hoạt động ngoài thị trường)
– Lập bảng số liệu

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Xử lý dữ liệu nghiên cứu

 Phân tích thống kê để đánh giá định lượng

 Phân tích nội dung để đánh giá định tính

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Chuẩn bị báo cáo nghiên cứu

Báo cáo nghiên cứu là:

 Bản trình bày hoàn chỉnh về tất cả mọi thứ được
làm trong nghiên cứu thị trường
 gồm các phần viết về giai đoạn của nghiên cứu
 Trao đổi về những phát hiện và đề xuất chiến
lược
 Trao đổi về các hạn chế của nghiên cứu

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

5 P của quá trình nghiên cứu

PPMục
Mụctiêu
tiêucủa
củanghiên
nghiêncứu
cứu

PPKế
Kếhoạch
hoạchcủa
củanghiên
nghiêncứu
cứu

PPThực
Thựchiện
hiệnnghiên
nghiêncứu
cứu

PPXử
Xửlýlýdữ
dữliệu
liệunghiên
nghiêncứu
cứu

PPCChuẩn
huẩnbị
bịbáo
báocáo
cáonghiên
nghiêncứu
cứu

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Nghiên cứu thị trường

 Không chỉ là cái mà chúng ta thực hiện khi

chúng ta chuẩn bị kế hoạch kinh doanh và sau
đó đặt trên giá sách.
 Nó phải là một phần liên tục được hợp nhất vào
việc phát triển kinh doanh của chúng ta

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

Nội dung của một báo cáo nghiên cứu
thị trường
II Trang
Trang bìa
bìa và
và mục
mục lục
lục
IIII Tóm
Tóm tắttắt
III
III Giới
Giới thiệu
thiệu
IV
IV Cách
Cách tiến
tiến hành
hành nghiên
nghiên cứu
cứu
VV Phân
Phân tích
tích số
số liệu
liệu
VI
VI Các
Các kết
kết quả
quả
VII
VII Hạn
Hạn chếchế
VIII
VIII Kết
Kết luận
luận vàvà kiến
kiến nghị
nghị
IX
IX Tài
Tài liệu
liệu tham
tham khảo
khảo
XX PhụPhụ lục
lục
Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam
 Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

nternational Institute for Energy Conservation

Xin cảm ơn

www.iiec.org