Chương 7:

Môi trường của TMĐT : Vấn đề hợp pháp ( LEGAL) , phù hợp giá trị đạo
đức ( ETHICAL) và thuế (TAX)

 Luật pháp chi phối các hoạt động TMĐT

Luật pháp chi phối việc sử dụng các tài sản trí tuệ trong kinh doanh Online.

 Vấn đề đạo đức phát sinh dựa trên lối cư xử và văn hóa TMĐT của các doanh
nghiệp

 Xung đột xảy ra giữa các mong muốn của các doanh nghiệp, sưu tầm và sử
dụng các

dữ liệu của khách hàng của họ và những quyền riêng tư của những khách hàng
đó

 Thuế là những khoản thu được trên những hoạt động TMĐT

THE LEGAL : Môi trường hợp pháp của TMĐT

 Với tất cả các ngành kinh doanh:

Phải tuân theo cùng một bộ luật và điều lệ nhất định

Phải chịu những hình phạt giống nhau
 Với ngành kinh doanh Web : thêm 2 nhân tố phức tạp là

Web đã mở rộng phạm vi vượt ra khỏi ranh giới truyền thống

Tuân thủ luật pháp nhiều hơn và nhanh hơn
Web gia tăng tốc độ và hiệu quả giao tiếp
Tương tác nhiều hơn và phức tạp hơn trong mối quan hệ khách
hàng
Web tạo nên một mạng lưới khách hàng
Những ý nghĩa của sự tương tác trong kinh doanh web
Vi phạm luật pháp và xâm phạm các chuẩn mực đạo đức
Đối mặt với những phản ứng mạnh mẽ của khách hàng

Ranh giới (Borders) và quyền lực pháp lí (Jurisdiction)

 Thế giới thương mại truyền thống

 Lãnh thổ biên giới rõ rang

 Đánh dấu phạm vi của văn hóa
Đánh dấu tầm ảnh hưởng của pháp luật
 Vươn ra khỏi ranh giới quốc tế

 Phải nhận thức được quá trình chuyển đổi này

Thông qua việc kiểm tra văn bản chính thức

Thông qua sự thay đổi ngôn ngữ và tiền tệ

 3 nhân tố chính : Văn hóa, luật pháp và các chuẩn mực đạo đức

 Văn hóa có tác động trực tiếp và gián tiếp lên luật pháp thông qua
ảnh hưởng của nó lên các chuẩn mực đạo đức

 Mối quan hệ giữa ranh giới địa lí và ranh giới về mức độ hợp
pháp

Gồm 4 yếu tố chính : Power , Effects, Legitimacy, Notice

Quyền lực pháp lí (Jurisdiction) trên Internet

 Quyền lực pháp lí khó có hiệu lực trên Internet

 Không có ranh giới địa lý

 4 yếu tố đang nghiên cứu của thế giới thực

Power , Effects, Legitimacy, Notice

 Chính phủ các nước thực thi pháp lực trong kinh doanh trên Internet

Phải thiết lập quyền lực pháp lí dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức
  Contract Hợp đồng : Lời hứa, cam kết giữa hai hay nhiều đối tượng hợp pháp

Cung cấp sự trao đổi các giá trị cần thiết giữa chúng
Goods, service, money

Sự xung đột giữa các luật Conflict of laws

 Các ngành kinh doanh được chi phối bởi các loại luật khác nhau

Luật liên bang ( Federal), Luật bang (State), Luật địa phương
 Conflict of laws Xung đột giữa các luật : Phát luật về các vấn đề tương tự
nhưng theo nhiều cách khác nhau

 Kinh doanh Online :

Vd: nhìn vào luật liên bang trong việc chỉ đạo
Nó có thể dẫn tới xung đột với luật bang và luật địa phương

Kí kết hợp đồng và thực thi hợp đồng trong E-commerce

Hợp đồng được hình thành khi một bên chấp nhận đề nghị của một bên khác
Trong 1 hợp đồng có 3 yểu tố cần thiết: đề nghị, chấp nhận, xem xét
- Offer – đề nghị: tức cam kết những điều khoản. Tuyên bố sẵn sàng mua, bán
sản phẩm dịch vụ. Có thể bị từ chối
- Acceptance – chấp nhận: tức biểu hiện của sự sẵn sàng nhận đề nghị, bao
gồm tất cả các điều khoản ở Offer.
o ở môi trường internet: offer và acceptance xảy ra thông qua trao đổi
mail, điền các mẫu form trên trang web hoặc có thể kết hợp mô hình
truyền thống)
o Vd: end-user license agreements (EULAs) người sd phải chấp nhận
trước khi cài phần mềm. Thường người sd dễ dàng chấp nhận các điều
khoản. Nếu có vấn đề tòa án sẽ xem xét các đề nghị và chấp nhận đã
thực hiện trước đó
- Consideration – xem xét: thỏa thuận trao đổi thứ có giá trị (tiền, tài sản, dịch
vụ trong tương lai)

Implied contract – hợp đồng ngầm: tức 2 bên tự thỏa thuận với nhau không thông qua
bản thảo hợp đồng viết tay hay chữ kí. Vd: Implied warranties - bảo hành ngầm định
tức sẽ nằm trong bất cứ hợp đồng nào liên quan đến mua bán hàng hóa. Tuy nhiên không
loại trừ trường hợp người bán không thực hiện những điều khoản trong hợp đồng ngầm
này. Warranty disclaimer – bảo hành từ chối trách nhiệm: tức để người bán trốn tránh
trách nhiệm thì nên sd bằng văn bản cụ thể (cỡ chữ lớn, font chữ đậm, hoặc màu tương
phản, rõ ràng, hoặc làm cho nó dễ dàng tìm thấy người mua trên trang web)

Terms of service (ToS) – điều khoản dịch vụ: hầu hết người sd không nhận thức hết các
luật. ToS cung cấp luật và quy định một cách cụ thể (là điều khoản khi tạo account trên
các diễn đàn)