Content marketing1

Cum generezi valoare prin conţinut: metode practice

Am încercat timp de câteva luni să găsesc o listă a metodelor prin care poţi crea valoare prin conţinut. Ce
reprezintă valoarea, ce utilitate aduce fiecare tip de informaţie şi cum pot fi clasificate metodele prin care
se crează valoarea? Câteva întrebări care nu au răspunsuri la îndemână şi presupun ceva efort pentru a le
digera. Care e motivaţia? Poate fi un punct de plecare foarte bun pentru o analiza rapidă a unor
producători de conţinut(bloggeri, publisheri, etc. ). Sau pentru a crea rapid o nouă politică editorială. Până
acum nu am găsit ceva clar, reprezentativ, aşa că am început să lucrez la o listă proprie.
Prima regulă legată de conţinutul online pe care am învăţat-o, dureroasă de altfel, sună cam aşa: valoarea
e ceea ce percep consumatorii/vizitatorii tăi ca fiind valoare. Ştiu, e o regulă veche, repetată în
nenumărate cărţi şi articole, dar până nu am experimentat-o de câteva ori pe eforturile noastre nu am
reuşit să o însuşim pe deplin. Legat de conţinut, am avut articole pe care le apreciam foarte mult şi aveau
parte de rezultate slabe şi articole “subţirele” care aduceau vizitatori, recomandări şi creau valuri. Şi acum
să începem.

Cum generezi valoare prin informaţie:

1. Accesibilitate
Prima metodă e probabil cea mai simplă dintre toate şi e legată de posibilitatea unui utilizator de a avea
acces la o anumită informaţie. Cum poţi crea valoare prin accesibilitate: oferă un articol tradus din
engleză în limba română pentru vizitatori care nu cunosc limba engleză; publică pe web o informaţii din
surse offline; promovează un conţinut mai vechi la care vizitatorii nu au acces facil ( de ex. l-ar putea
descoperi doar în Google, indexat în pagina 50).

2. Organizarea/distilarea informaţiei
Altă metodă de generare a valorii este organizarea/distilarea informaţiei, în condiţiile în care îţi aduci şi
un aport pe partea de creaţie/filtrare manuală. Cum poţi crea valoare prin organizare/distilare:
crează listele de resurse, încă funcţionează foarte bine; filtrează manual toate informaţiile relevante pe un
anumit subiect; realizează rapoarte de sinteză.

3. Componenta estetică
Orice tip de conţinut care are o valoare estetică, sau este prezentat într-o manieră estetică poate aduce
valoare pentru vizitatori. Cum poţi crea valoare prin estetic: prin crearea/publicarea de fotografie,
design, artă, grafică care îţi exprimă sau întăresc mesajul pe care vrei să îl transmiţi.

4. Umor/entertainment/emoţii
Majoritatea materialelor care ajung virale pe Internet au la bază una din componentele:
umor/entertainment. Totuşi, foarte important în momentul în care creezi valoare prin mijloacele astea e să
nu uiţi nici un moment de profilul audienţei şi de legătura strictă cu ceea ce promovezi. Cu alte cuvinte
degeaba am 100.000 de vizitatori, dacă ei vin doar pentru partea de fun/entertainment, fără nici o legătură
cu obiectivele mele finale. Un brand mare care reuşeste să adune cu succes piesele din puzzle e
Heineken. Cum poţi crea valoare prin umor/enterainment/emoţii:realizează clipuri virale, jocuri,
povestiri, bancuri; scrie într-un stil personal, care generează/apelează emoţii.

5. Creativitate/perspective noi/Analiză
Al 5-lea mod prin care poţi crea valoare pentru vizitatori este să priveşti lucrurile din unghiuri noi sau să
analizezi/interpretezi informaţia. Cum poţi crea valoare prin creativitate/analiză: interpretezi o
anumită informaţie disponibilă pentru a determina implicaţiile (impactul unei noi legi); oferi abordări noi
pentru un anumit proces/acţiune; oferi soluţii concrete pentru o problemă, plecând de la date.

6. Experienţa personală

1
http://www.playtheballs.ro/blog/category/content-marketing/
1
După anii ‘90 au existat consultanţi/speakeri/”vedete” care au înghiţit bucăţi uriaşe de informaţie din vest,
fără a o digera sau a-i testa aplicabilitatea. Urmările se vedeau în lipsa rezultatelor: puse în contexte
diferite anumite informaţii sau reţete îşi pierd sau diminuează valoarea/utilitatea. Experienţa personală e
una dintre cele mai puternice şi apreciate metode de a crea valoare pentru vizitatori. Cum poţi crea
valoare prin experienţa personală: publică studii de caz provenite din experienţă; oferă metode de a
obţine rezultate adaptate la industrie/sezon/zonă geografică/audienţă; adu soluţii testate pentru anumite
probleme specifice.

7. Studii/cercetare
Poţi folosi studiile sau cercetarea pentru a genera informaţie nouă pentru audienţa ta. Valoarea percepută
este mare şi mai vine la pachet cu câteva avantaje: te poate poziţiona ca expert, îţi oferă o rampă foarte
bună pentru apariţiile în media, informaţia devine de referinţă pe termen lung. Cum poţi crea valoare
prin studii/cercetare: crează un studiu pe un eşantion reprezentativ pe un subiect de interes; dedică o
perioadă mai lungă de timp cercetării unei probleme care nu are soluţie.

8. Inovaţie
Inovaţia se referă de regulă la schimbări asupra modului în care funcţionează un anumit lucru
(proces/business/metodă/acţiune/etc.). Schimbările sunt de regulă importante/revoluţionare/dramatice
(Wikipedia). Inovaţia poate fi un proces complex, poate consuma multe resurse şi poate avea nevoie de
timp pentru a fi adoptată de piaţă. Totuşi, poţi genera inovaţie la diferite (apariţia maşinii vs un nou model
inovativ de ştergător de parbriz), cu bariere de intrare semnificativ distincte. Cum poţi crea valoare prin
inovaţia: inovând şi apoi producând conţinut despre asta.

Se justifică investiţia în conţinutul unic?

Plecând de la clasificarea de mai sus, conţinutul poate fi preluat/editat/etc. (binenteţeles cu acord) doar în
cazul primelor 2 metode. Metodele 3 - 7 presupun investiţia în conţinut unic. Valoarea adusă de un
material care transmite aceleaşi informaţii ca alte 5 bloguri de limbă engleză este limitată, dată doar de
accesibilitate.
Revenind la întrebarea din subtitlu, succesul pe care îl poţi avea doar utilizând primele 2 metode este
vizibil limitat. În plus, vei fi perceput ca un bun traducător/organizator şi nu ca
expert/original/diferenţiat/etc.

Ce metode de generare a valorii îţi aduc cele mai bune rezultate?

Plecând de la lista de mai sus, utilitatea primară generată de fiecare ar fi:
1. Mă informez
2. Câştig o privire de ansamblu în timp scurt
3. Transmit impulsuri pozitive/puternice/de impact asupra creierului
4. Mă simt bine/mă relaxex/râd
5. Realizez perspective noi, metode mai bune de a face lucrurile
6. Primesc soluţii, răspunsuri, insight-uri
7. Aflu informaţii noi, importante pentru mine
8. Cresc foarte mult randamentul anumitor acţiuni/procese/etc.
Pentru a găsi cea mai bună soluţie, poţi să începi cu răspunsul la câteva întrebări: “ce anume
reprezenţi”? Cum vrei să te poziţionezi, care e diferenţierea, care sunt valorile de bază pe care ţi le-ai
asumat şi le transmiţi? Ce obiective urmăreşti să atingi? Care e audienţa pe care o urmăreşti?Ai un blog,
o companie, un cont de Twitter sau vrei să lansezi un brand?
Dacă răspunzi sincer la întrebările de mai sus şi le corelezi cu 8 metode şi 8 tipuri de rezultate o să ai o
bază solidă de plecare pentru politica editorială. O să ajungi mai repede unde îţi propui să ajungi şi o să
obţii rezultate mai bune.
P.S.: pe o scară de la 1 la 10 pe unde s-ar clasa valoarea pe care o oferi utilizatorilor în momentul de faţă?

Campanii de promovare online sezoniere: trips & tricks2

Scris de: PlayTheBalls in: 07.07.2009
2
http://www.playtheballs.ro/blog/category/marketing-online/
2
In majoritatea domeniilor de business se poate regasi un caracter sezonier al cererii din partea
consumatorilor. De la turism, imobiliare, cadouri, pana la cabinete de avocatura, se observa o modificare
ciclica a interesului pe parcursul unui an.
Internetul pune la dispozitie posibilitati excelente de valorificare a oportunitatilor sezoniere, insa va trebui
sa iei in considerare cativa factori de care va depinde succesul campaniilor viitoare.

Sezonalitatea, intre mediul offline si online

Aproape orice companie sau organizatie detine suficiente date legate de interesul consumatorilor pe
anumite perioade. Studierea bazelor de date cu vanzari, interviurile cu persoanele direct implicate in
proces in cadrul companiei iti vor aduce informatii concrete legate de specificul sezonier.
De asemenea un pas foarte util este sa cercetezi concurenta, pentru a–ti valida observatiile inregistrate,
sau pentru a descoperi noi informatii legate de activitatea lor.
Pe langa cercetarea clasica poti observa interesul manifestat de consumatori si online, folosind
instrumente precum GoogleTrends (http://www.google.com/trends), care iti prezinta grafice ale
volumului de cautari pe anumiti termeni. O studiere atenta a traficului propriu pe website, comparat cu
traficul principalilor competitori constituie pentru tine inca o sursa importanta de informatii.

Interesele consumatorilor se schimba

Interesele consumatorilor se schimba din ce in ce mai rapid de la an la an, dar in acelasi timp sunt corelate
cu anumite preferinte sezoniere. Daca aplici un proces de cercetare atent aceste preferinte si interese vei
avea un punct esential de plecare in planificarea campaniilor si pregatirea unui mesaj relevant catre
audienta.
Mediul online iti poate pune la dispozitie metode eficiente de cercetare si analiza a consumatorilor(ex:
studiaza discutiile pe forumuri, bloguri, comunitati online; ex2: cercetarea calitativa si cantitativa online
are costuri reduse online).

Planificarea campaniilor, o regula de aur neglijata

O campanie de promovare online poate sa aiba nevoie de o perioada de pregatire de la cateva saptamani
pana la cateva luni. Timpul suplimentar acordat cercetarii businessului, cercetarii pietei si mai ales
cercetarii consumatorilor se transpune intr-un mesaj relevant, consistent care va aduce mai multe rezultate
si va scuti din resursele investite pe partea de media.
Planificarea unei campanii te va ajuta intotdeauna sa stabilesti corect resursele financiare si de timp. Pe
hartie este posibil sa descoperi ca ai estimat incorect toate detaliile implicate.

Accentul pe obiceiurile clientilor existenti

Orice actiune de comunicare ar trebui sa puna accent initial pe clientii existenti, care acorda deja un
capital de incredere companiei si care vor achizitiona mai usor. Tine cont de loialitatea fata de brand si
rasplateste-o prin acordarea de avantaje personalizate. Tot clientii fideli pot fi transformati in ambasadori
ai brandului sau iti pot livra informatii care sa te ajute in planificarea campaniei si a mesajului.
Foloseste cat mai mult datele referitoare la obiceiurile de cumparare si integreaza-le cu campanii de
comunicare personalizate, segmentate pe fiecare categorie de clienti si obiceiuri de consum in parte.
Campaniile de newsletter si permission marketing automatizate dupa preferintele consumatorilor pot avea
un ROI excelent.

3 idei pentru metode de promovare in campaniile sezoniere:

SEO(Search Engine Optimization) & SEM(Search Engine Marketing)

Optimizarea pentru motoarele de cautare inca domina in topul eficientei ca metoda de promovare online
pe anumite domenii. Pentru a putea sa beneficiezi de o pozitie cat mai buna in motoarele de cautare este
necesar sa incepi un proces de optimizare cu minim 6 luni inainte de data limita. SEM-ul(Adwords) poate
sa iti aduca rezultate mult mai rapide sau poate completa cu succes o campanie SEO. Afla mai multe
despre Google Adwords aici.

3
Blogging
Lansarea unui blog tematic, care anticipeaza o nevoie sezoniera si aduce informatii valoroase in premiera
pentru consumatori poate deveni un punct de referinta ca sursa de informare online. Incearca sa scrii cat
mai des, sa implici cititorii, sa obtii feedback si sa aduci informatie inaintea concurentei.
Exemplu: Blogul “Vacantedevara.ro”, proiect sustinut de o agentie de turism care exploreaza
posibilitatile turistilor pentru noul sezon, incluzand si analize detaliate, perspective personale, etc.,
inceput cu minim 3 luni inaintea unui nou sezon de vara sau iarna.

Concursuri
Concursurile sunt o modalitate excelenta de a implica audienta, de a crea interactivitate si “engagement”.
Un concurs bine planificat poate indeplini mai multe obiective: promovarea unui nou brand, awaraness,
cresterea vanzarilor, generarea de baze de date, fidelizarea consumatorilor existenti.
Exemplu: Un concurs realizat pentru un brand, cu premii in produs, vacante sau alte accesorii.
Conceputul poate avea inclus un mecanism de generare de noi vizitatori: trimite la prieteni, voteaza
pentru a castiga, adauga “badges” pe blog, retele sociale, etc. Poti crea si o baza de date(vizitatorii isi
bifeaza preferintele pentru tipul de produs) pe care sa o folosesti pentru o campanie de permission
marketing relevanta. Concursurile sunt o metoda excelenta de a genera “buzz” in jurul unui brand, daca
vei sti sa adaugi si un strop de creativitate si inovatie.
Anul 2009 a adus socuri in majoritatea domeniilor de activitate si o mai mare presiune in indeplinirea
targeturilor propuse. Nu scapa din vedere oportunitatile sezoniere si avantajele pe care comunicarea
online ti le ofera in a atinge sau depasi obiectivele estimate.