KORISNIČKO UPUTSTVO

Sadržaj:

Opis usluge

1. Pripreme za rad........................................................................................................................................................... 3

2. Rad sa aplikacijom....................................................................................................................................................... 4

2.1 Računi ................................................................................................................................................................ 4

2.2 Plaćanja .............................................................................................................................................................. 5

2.3 Kartice ................................................................................................................................................................ 6

2.4 Menjačnica ......................................................................................................................................................... 6

2.5 Podešavanja ....................................................................................................................................................... 7

3. Šta ako?....................................................................................................................................................................... 8

3.1 Promenim mobilni telefon .................................................................................................................................. 8

3.2 Promenim operatera ili broj mobilnog telefona.................................................................................................... 8

3.3 Blokiram PIN....................................................................................................................................................... 8

3.4 Izgubim telefon i želim da blokiram uslugu ......................................................................................................... 8

1. Pripreme za rad

Preuzimanje aplikacije

Nakon ugovaranja Intesa Mobi usluge, u roku od 24h, na broj telefona koji ste registrovali u banci biće
Vam prosleđena SMS poruka koja sadrži link za preuzimanje Intesa Mobi aplikacije.

Za preuzimanje Intesa Mobi aplikacije potrebno je da otvorite SMS poruku i potvrditi preuzimanje
(„download“) aplikacije, a način preuzimanja zavisi od tipa i modela uređaja. U slučaju da Vaš telefon
nije podešen za pristup internetu, možete se obratiti korisničkoj prodršci mobilnog operatera ili Kontakt
centru Banca Intesa.

Kod većine mobilnih uređaja Intesa Mobi aplikacija se automatski snima na lokaciju gde se nalaze i
druge Java aplikacije (npr. Aplikacije ili Igre) i sa tog mesta se i pokreće. Zavisno od modela mobilnog
uređaja koji koristite, pre samog snimanja Intesa Mobi aplikacije, može vam se ponuditi izbor mesta za
snimanje.

Aktivacija aplikacije

Nakon instaliranja Intesa Mobi aplikacije potrebno je da pokrenete aplikaciju sa mesta na kojem je
prethodno snimljena i unesete aktivacioni kod koji ste dobili u zatvorenoj koverti prilikom ugovaranja
usluge. Po uspešnom aktiviranju usluge potrebno je da u aplikaciji definišete PIN kod koji ćete
ubuduće koristiti za pristup aplikaciji, nakon čega je aplikacija spremna za korišćenje.

Minimalna dužina PIN-a je 4 (četiri) cifre a maksimalna 8 (osam). Preporuka je da prilikom definisanja
PIN-a izbegavate kombinaciju cifara koje odgovaraju Vašem datumu rođenja i sličnim kombinacijama
cifara koje ukazuju na Vaše, ili Vama bliskih osoba, javno dostupne lične podatke, odnosno da
odaberete što duži niz slučajnih cifara.

Napomene:

U slučaju 6 (šest) uzastopnih pokušaja unosa pogrešnog aktivacionog koda, aplikacija se automatski
blokira. Da bi ste mogli da nastavite da koristite uslugu, potrebno je da posetite najbližu ekspozituru
Banca Intesa i zahtevate ponovnu dostavu aplikacije opisanu u poglavlju 3.1.
2. Rad sa aplikacijom
 

Nakon logovanja u aplikaciju, prikazuje se glavni meni sa izborom opcija:

1. Računi
2. Plaćanja
3. Kartice
4. Menjačnica
5. Podešavanja

Kretanje unutar aplikacije je jednostavno i odvija se uz pomoć opcija:

Nazad – povratak na prethodni ekran,

Odabrati ili Nastavi – nastavak na sledeći ekran,
Izmeni – omogućava izmenu podataka u poljima za unos
Završi – potvrda unesenih podataka i kraj unosa
Glavni meni – povratak u glavni meni

Izgled ekrana i raspored opcija može se razlikovati u zavisnosti od tipa mobilnog uređaja koji koristite,
ali su funkcionalnosti identične. Slike prikazane u ovom uputstvu takođe se mogu razlikovati zavisno
od tipa mobilnog uređaja koji koristite.

Za brži izbor opcija iz menija, koristite tastere telefona koji odgovaraju rednim brojevima ispred opcije
(prečice).

2.1 Računi
Meni Računi omogućava uvid u stanje i promet po tekućim i deviznim računima. Izborom opcije Stanje
računa otvara se spisak svih računa koje posedujete u Banca Intesa kao i računa po kojima ste
ovlašćeni.

Izborom opcije Detalji omogućava Vam se uvid u detalje odabranog računa (raspoloživa sredstva,
iznos i datum poslednje uplate, iznos dozvoljenog prekoračenja i njegov rok važenja, rezervisana
sredstva).

Opcija Promet omogućava uvid u promet po određenom računu u proteklih 12 meseci. Spisak je
moguće prikazati po broju izvršenih transakcija (max. 50 trans.) ili za određeni period (max. 30 dana).
Na ekranu prikaza prometa moguće je u Opcijama zatražiti uvid u detalje određenih transakcija.
2.2 Plaćanja
Meni Plaćanja omogućava Vam plaćanja putem novog naloga ili izborom šablona, kao i uvid u izvršena
plaćanja.

Izborom opcije Novo

plaćanje, biće vam
ponuđen spisak računa
sa kojih možete izvršiti
plaćanje.

Odaberite onaj sa kojeg

želite da izvršite
plaćanje.

Popunite nalog
traženim podacima.

Potrebno je upisati sledeće podatke:

 Na račun – unesite račun na koji želite da izvršite uplatu

 Iznos
 Naziv nalogodavca
 Model
 Poziv na broj
 Šifra plaćanja – odaberite 289 ili 253
 Svrha plaćanja
 Naziv primaoca

Napomena: šifra plaćanja 253 koristi se isključivo za plaćanje poreskih obaveza, dok se za sva ostala
plaćanja koristi šifra 289!

Sva plaćanja se ka banci šalju pod tekućim datumom. U skladu sa pravilima sistema domaćeg platnog
prometa, svi nalozi poslati nakon završetka tekućeg poslovnog dana, biće izvršeni prvog sledećeg radnog
dana.

Taster Opcije nudi Vam mogućnost:

 izmene polja za unos

 odabira šablona
 snimanja izvršenog naloga kao novog šablona

Nakon unosa podataka, odaberite opciju Izvrši nalog. Nakon izvršenja naloga, prikazaće se poruka o
uspešnom izvršenju naloga.

Kako bi se olakšalo i ubrzalo plaćanje naloga, preporučujemo da kreirate i koristite šablone za plaćanje:

 nakon svakog uspešno izvršenog plaćanja, ponudiće Vam se mogućnost da snimite izvršeni nalog
kao šablon,
 prilikom kreiranja novog naloga, možete u Opcijama odabrati Sačuvaj šablon,

Pre snimanja šablona potrebno je dodeliti odgovarajući naziv svakom šablonu, koji će Vam olakšati njihovo
dalje korišćenje. Kreirani šabloni nalaze se u meniju Šabloni. Izborom menija Šabloni prikazaće Vam se
spisak sa listom kreiranih šablona. Ukoliko ste u isto vreme korisnik i On-line usluge, prikazaće Vam se
šabloni kreirani putem te usluge.
U Mojim plaćanjima, prikazuju se izvršena plaćanja u prethodnih 12 meseci. Spisak je moguće prikazati
po broju izvršenih transakcija ili za određeni period. U Opcijama možete odabrati pregled detalja za
odabrani izvršeni nalog.

2.3 Kartice
Meni Kartice omogućava Vam uvid u stanje, promet i detalje platnih kartica.

Izborom opcije Detalji, prikazuje se spisak kartica. Izborom kartice i opcije Odaberi, prikazuju se detalji o
kartici (stanje, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, minimalni iznos za uplatu). Skup prikazanih
detalja zavisi od tipa kartice (debitna, kreditna) i od vrste računa za koji je vezana (dinarski, devizni ili oba).

U Prometu, prikazuje se promet po kartici u prethodnih 12 meseci. Spisak je moguće prikazati po broju
izvršenih transakcija (max. 50 trans.) ili za određeni period (max. 30 dana). U Opcijama možete odabrati
pregled detalja za izabranu transakciju.

2.4 Menjačnica

Meni Menjačnica omogućava Vam sledeće funkcionalnosti:

1. Kupovina deviza
2. Prodaja deviza
3. Kursna lista

Za izvršenje menjačkih poslova potrebno je da imate otvoren devizni račun u Banca Intesa, u protivnom
opcije Kupovina deviza i Prodaja deviza neće biti dostupne.

Nakon izbora opcije Kupovina deviza, potrebno je da izaberete devizni račun za odobrenje (račun na koji
će biti uplaćene kupljene devize), željenu valutu i dinarski račun za zaduženje (račun sa koga će biti
plaćene devize).

Na nalogu za kupovinu
deviza upišite željeni iznos
u valuti koju kupujete.

Nakon izvršenja naloga,

prikazaće Vam se poruka o
uspešnom izvršenju
naloga.

Izborom opcije Prodaja

deviza, na isti način
moguće je izvršiti i prodaju
deviza.
2.5 Podešavanja
Izborom opcije Podešavanja iz glavnog menija, dobićete informacije o aplikaciji, zatim mogućnost promene
PIN-a, jezika, fonta i načina kretanja kroz menije aplikacije.

Promena PIN-a aktivira se istoimenom opcijom. Potrebno je uneti stari PIN, zatim novi PIN i ponoviti unos
novog PIN-a i na kraju, iz Opcija izabrati Sačuvaj. Nakon izmene PIN-a prikazuje se poruka o uspešno
izmenjenom PIN-u.

Brojač saobraćaja prikazuje količinu prenetih podaka prilikom korišćenja aplikacije što Vam omogućava
kontrolu troškova mobilnog interneta koji Vam naplaćuje Operater mobilne telefonije.
3. Šta ako...

3.1 Promenim mobilni telefon?

Intesa Mobi aplikacija vezana je za mobilni telefon na kojem je instalirana i aktivirana.

U slučaju promene mobilnog telefona koji koristite, a u cilju nesmetanog nastavka korišćenja Intesa Mobi
usluge na novom uređaju, potrebno je da u najbližoj ekspozituri Banca Intesa prijavite tip i model novog
uređaja.

Nakon toga, biće iniciran postupak ponovne dostave aplikacije, koji podrazumeva uručenje novog
aktivacionog koda u zaštićenoj koverti na šalteru Banke i slanje SMS poruke sa linkom za preuzimanje
Intesa Mobi aplikacije.

Potrebno je da izvršite instalaciju preuzete aplikacije i njeno aktiviranje čiji je postupak detaljno opisan u
poglavlju 1, posle čega je aplikacija spremna za korišćenje.

3.2 Promenim operatera ili broj mobilnog telefona?

Promena Operatera mobilne telefonije ili pretplatničkog broja mobilnog telefona ne utiče na korišćenje
usluge ali može uticati na podešavanja za pristup mobilnog uredjaja internetu.

Preporuka je da promenu broja mobilnog uređaja prijavite Banci u bilo kojoj ekspozituri, kako biste
bili u mogućnosti da nastavite sa korišćenjem usluge SMS bankarstva i da primate važna servisna
obaveštenja poslata od strane Banke putem SMS-a.

3.3 Blokiram PIN?

Nakon tri uzastopna unosa pogrešnog PIN-a Intesa Mobi aplikacija na Vašem telefonu se automatski
zaključava čime se onemogućava njeno dalje korišćenje kako bi se sprečila neovlašćena upotreba od
strane trećeg lica.

U slučaju blokade PIN-a potrebno je da posetite najbližu ekspozituru Banca Intesa i zahtevate ponovnu
dostavu aplikacije opisanu u poglavlju 3.1.

Napomena: Pre instalacije nove aplikacije, potrebno je obrisati staru sa mobilnog uređaja.

3.4 Izgubim telefon i želim da blokiram uslugu?

U slučaju gubitka mobilnog uređaja korisnik je u obavezi da se javi Banci i zatraži blokadu usluge.

Blokadom usluge automatski se onemogućava izvršavanje Intesa Mobi aplikacije na izgubljenom /

ukradenom mobilnom telefonu, pri čemu usluga neće biti deaktivirana.

Blokadu usluge možete zatražiti u bilo kojoj ekspozituri u radno vreme Banke ili pozivom na telefone
+381 11 301 01 60 i +381 11 301 01 80 u bilo koje doba.