“Lo siento no puedo ayudarlo....
tiene que cumplir la política “
“Lo siento no puedo ayudarlo, tiene que
cumplir con la política... PERO en mi zona
donde trabajo solo tengo un proveedor,
cómo voy a hacer el concurso de
proveedor estable?.... PERO si el almuerzo
lo encargamos a un comedor popular y
ellas no dan factura, cómo justifico el
gasto?
Las políticas son lineamientos y directrices
que orientan nuestro trabajo, nos ordenan,
nos da las pautas para un trabajo
transparente y nos exigen tener
evidencias para poder rendir cuentas. Los
procedimientos permiten operativizar las
políticas y éstas deben contemplar las
diferentes realidades donde se debe
cumplir la política.
Si hay rigidez en los procedimientos hay
riesgo de incumplimiento, pero si hay
flexibilidad en ellos también hay riesgo de
abuso de las excepciones. Por eso lo más
saludable es dialogar con las personas a
cargo de las áreas correspondientes, sobre
cada situación difícil, cuello de botella,
sentimiento de sobrecarga, de burocracia,
de ineficiencia; conversando, analizando
encontraremos la salida adecuada sin
transgredir la política.
Nuestro compromiso como ATIC es,
escucharlos, analizar las dificultades,
recabar información sobre las causas del
problema, buscar soluciones dentro del
marco de la política e informar y evitar que
se vuelva a repetir la situación
problemática. Debemos buscar siempre
una explicación razonable a cada
procedimiento.
Esperamos que con esta forma de trabajo
podamos implementar totalmente la
política de compras con efectividad y poco
a poco mejorar la eficiencia del proceso y
del servicio. No olvidemos que tenemos
compromisos con los donantes de cumplir
sus regulaciones, también tenemos reglas
de control y auditoría que debemos
cumplir, pues gracias a esto CARE Perú es
confiable para cualquier donante, como
complemento obviamente a su calidad
programática.
“El personal de compras y asistentes
administrativos de Lima y regiones son el
soporte de las unidades y proyectos. Es
importante conocer y comprender el
trabajo, también importante, que realizan
en estas materias poco gratas para
muchos/as, pero indispensables para la
organización”
Esta es una lección personal producto de
la implementación de una política nueva
en corto tiempo.
Contacto:
Helba Cotillo
Coordinadora ATIC
hcotillo@care.org.pe