SOFTVERSKA REŠENJA U FUNKCIJI OPTIMALNOG UPRAVLJANJA U

LANCU SNABDEVANJA
SOFTWARE SOLUTIONS FUNCTIONING AS OPTIMAL MANAGEMENT IN A
SUPPLY CHAIN
Silvana Ilić 1 , Sanja Stojanović 2
1,2
Fakultet za menadžment - Zaječar, Megatrend univerzitet - Beograd

Rezime - U poslednjih deset godina, sve više raste
interesovanje za upotrebom metoda lanaca snabdevanja
radi poboljšanja performansi poslovanja kompanija.
Upravljanje lancima snabdevanja je postalo sastavni deo
poslovnog leksikona i mnoge kompanije danas imaju
funkcionalnu grupu lanaca snabdevanja. U današnjim
konkurentskim uslovima ključni faktor opstanka i razvoja
preduzeća postaje inteligentno i efikasno korišćenje
raspoloživih resursa.
Veliko interesovanje za upravljanjem lancima snabdevanja
vodi ka iznalaženju novih rešenja za optimizaciju lanaca
snabdevanja odnosno za kontrolu troškova distribucije uz
obostrano, i za ponudu i za tražnju, prihvatljiv nivo servisa
potrošača. Uporedo sa apsolutnim povećanjem robne
razmene se implementiraju novi načini snabdevanja i novi
distributivni kanali. Ključnu ulogu u svemu tome imaju nove
informacione tehnologije i internet revolucija. Nova
softverska rešenja omogućuju kompanijama da planiraju i
rukovode njihovim lancima snabdevanja. Sve ovo dovodi do
pojave novog načina komunikacije, povezivanja, izvršenja i
saradnje izmeñu elemenata lanaca snabdevanja.
Abstract - For over a decade, there has been an increasing
interest in the use of supply chain methods to improve
performance across the entire business enterprise. Supply
chain management has become a standard part of the
business lexicon, and many firms now have a functional
supply chain group. The key factor of survival and
development of a company in the competitive environment is
the inteligent and efficient use of available resources.
The widespread interest in supply chain management has
led to innovative ways to optimize the supply chain, that is
to control distribution costs at acceptable level of customer
service from the point of both supply and demand. New
supply and distribution channels are being implemented
along with absolute increase of goods exange. Key role here
play new information technologies and the Internet
revolution. New software solutions help companies to plan
and operate their supply chains. All of these have led to the
new ways of communication, connection, transaction and
collaboration among supply chain elements.
1. UVOD
Razvoj lanaca snabdevanja je tokom godina bio jako spor.
Kompanije su razvijale pojedinačne delove svojih lanaca
snabdevanja započinjući sa transportnom komponentom,
krećući se dalje ka skladištenju, popisu gotove robe,
pakovanju, opsluživanju korisnika, kupovini i konačno
popisu sirovina. Sadašnja dinamika industrijske
proizvodnje, je podložna stalnim promenama i utiče na
oblikovanje, aktivnosti i ciljeve u sistemu lanca snabdevanja
koji su višedimenzionalni i uključuju [1]:
• minimizaciju troškova
• povećani nivoi kvaliteta proizvoda i usluga
• poboljšanu komunikaciju izmeñu kompanija u lancu
snabdevanja
• povećanu fleksibilnost u terminima dostave i vremena
odgovora
• integrisanje informacionih tehnologija sa tokovima
procesa
• kraće vreme isporuke
• fleksibilnosti proizvoda i usluga sve u cilju
zadovoljenja potreba korisnika roba i usluga
Dakle, nije isto organizovati dostavljanje prave robe, na
pravo mesto u pravoj količini, u pravo vreme, po
prihvatljivim troškovima i sa, na najmanju moguću meru
smanjenim greškama u pratećoj dokumentaciji, za robu
danas i pre više desetina godina.
Postoje dve sile koje predvode upravljanje lancima
snabdevanja [2]. Prva je ta da su danas dostupne nove
komunikacione tehnologije koje menadžerima omogućavaju
da aktivno upravljaju lancima snabdevanja. Drugo, korisnici
zahtevaju manje cene i bolje proizvode i usluge.
Upravljanje lancima snabdevanja omogućava svim
učesnicima-kompanijama u okviru lanca snabdevanja da
sagledaju ono što je iznad ciljeva kompanije, a to je
maksimizacija zadovoljastva krajnjeg korisnika. Da bi
izašle u susret zahtevima korisnika, kompanije vrše
optimizaciju celog lanca snabdevanja..
Kompleksnost lanca snabdevanja predstavlja izazov kada je
u pitanju rešavanje optimizacionih problema. Optimizacija
lanaca snabdevanja je aplikacija koja sadrži procese i alate
za obezbeñivanje optimalnih proizvodnih operacija i
distribucije lanaca snabdevanja. Ovo uključuje optimalni
raspored inventara unutar lanaca snabdevanja, minimizaciju
operativnih troškova (uključujući troškove proizvodnje,
troškove transporta i troškove distribucije). Ovo često
uključuje primenu tehnika matematičkog modeliranja
koristeći odgovarajući sofver.
Korisnici koji danas žele da reše neki poslovni problem iz
domena optimizacije, suočeni su sa velikim brojem softvera
te namene. Do ove situacije dolazi iz sledećih razloga. Prvo,
ne postoji jedinstven način rešavanja nekog tipskog
optimizacionog problema. Razvijeno je mnogo različitih
metoda u rešavanju problema optimizacije čije se
implementacije – softveri meñusobno razlikuju po brzini,
pouzdanosti, troškovima i lakoći za rad. Drugo, rešenje
poslovnog problema podrazumeva izgradnju odgovarajućeg
matematičkog modela. Radi podrške aktivnostima
modeliranja razvijeni su sistemi za modeliranje koji
podržavaju razvoj, analizu i održavanje optimizacionih
modela. Ovaj rad će se upravo baviti pitanjima optimizacije
lanaca snabdevanja i pregledom trenutno aktuelnih
softverskih rešenja kako iz domena samog upravljanja
lancima snabdevanja, tako i iz domena njihove optimizacije.
2. LANCI SNABDEVANJA I UPRAVLJANJE
LANCIMA SNABDEVANJA
Postoji veliki broj definicija i objašnjenja značenja termina
lanac snabdevanja. Ukratko, lanac snabdevanja predstavlja
jedan integrisani proces u kome se sirovine prerañuju u
finalne proizvode i zatim isporučuju krajnjim potrošačima
(preko distributivnih centara, maloprodaje ili oba kanala).
Prema J. B. Ayers [3], lanac snabdevanja predstavlja životni
ciklus procesa koji podržava fizičke, informacione,
finansijske tokove, kao i tokove znanja koji omogućuju
kretanje proizvoda i usluga od dobavljača do krajnjih
potrošača. Opšti prikaz lanaca snabdevanja dat je na slici 1.
Dobavljači materijala
Spajanje komponenti
Proizvodnja
Internacionalni transport
Distribucija
Maloprodaje
Kanali
prodaje
Klijent
Slika 1.Lanci snabdevanja-operativna perspektiva
Izvor:
http://www.iso.org.tr/kongre/Kongre_2008/Sunumlar/2B-3-
Enrico-Camerinelli.ppt
Lanac snabdevanja prikazan na slici 1. sadrži četiri
komponente (snabdevače, proizvodnju, distribuciju i
potrošače), pri čemu svaka komponenta lanca može biti
sačinjena od velikog broja drugih instalacija i kapaciteta.
Stoga, kompleksnost lanca snabdevanja dolazi od velikog
broja komponenata u lancu i velikog broja različitih
kapaciteta u svakoj komponeneti.
Upravljanje lancem snabdevanja (eng. Supply Chain
Management, SCM) je savremena tema menadžmenta jer se
odnosi na prihvatanje savremenih koncepta poslovanja i
fokusiranje preduzeća na globalne tokove materijala,
informacija i finansija. Upravljanje lancem snabdevanja [3]
podrazumeva planiranje, održavanje i delovanje na procese
lanaca snabdevanja radi zadovoljavanja potreba krajnjih
potrošača. Ono zahteva koordinaciju izmeñu različitih
učesnika kao što su proizvoñači, snabdevači, distributeri,
prevoznici i prodavci. Cilj upravljanja jeste isporuka pravog
proizvoda, na pravo mesto, u pravo vreme, pod
prihvatljivim uslovima i sa adekvatnom cenom [4].
Rukovoñenje lancem ima strateške implikacije u vidu
postizanja značajne konkurentske prednosti. Svrha
upravljanja lancima snabdevanja je da se dostigne
integrisano planiranje kroz aktivnosti lanaca snabdevanja.
Sistemi upravljanja lancima snabdevanja kontinualno
povezuju aktivnosti nabavke, proizvodnje i distribucije
proizvoda od dobavljača ka kupcima. Sa jednim SCM
sistemom i kontinualnim popunjavanjem dobara na
skladištu, eliminišu se zalihe, a proizvodnja započinje tek
onda kada se dobije porudžbina.
Budući pravci istraživanja, vezani za upravljanje lancima
snabdevanja odnosiće se kretanje informacionih tokova,
blagovremeno i tačno deljenje informacija koje će
omogućiti svim povezanim stranama da se brže prilagode
potrebama kupaca i sa manjim ukupnim troškovima. Ovo se
može postići uz pomoć sledećih aktivnosti:
1. definisanjem aktuelne prakse tokova informacija i
identifikovanjem karakterističnih sistema
2. identifikovanjem alata informacionih tehnologija (IT)
ili naprednijih sistema koji su već negde u upotrebi i
implementiranjem izabranog IT alata
3. pojavom novih kanala distribucije, naročito
elektronskih tržišta;
4. optimizacijom kao podrška preduzećima u rešavanju
kompleksnih poslovnih problema
3. INFORMACIONE TEHNOLOGIJE I LANCI
SNABDEVANJA
Inovacije u upravljanju lancima snabdevanja stavljaju nove
zahteve na informacione tehnologije i na ljude koji ih
razvijaju i koji njima upravljaju. Informacione tehnologije
su takve tehnologije koje omogućavanju menadžerima da
svoj posao rade bolje zato što oni sada imaju informacije
koje su potpunije i tačnije nego što bi inače bile.
Da bi se efektivno primenile informacione tehnologije (IT)
u upravljanju lancima snabdevanja, kompanija prvo mora da
napravi razliku izmeñu forme i funkcije transakcionih
informacionih tehnologija i analitičkih informacionih
tehnologija [5]:
1. transakcione IT: odnose se na prihvatanje, procesiranje
i spajanje grubih podataka o kompanijskim prošlim i
trenutnim operacijama lanaca snabdevanja (primer:
POS sistemi, kvartalni izveštaji prodavaca, ERP i
sistemi elektronske trgovine)
2. analitičke IT: odnose se na razvoj i primenu sistema za
evaluaciju i širenje odluka zasnovanih na modelima
koji su izgrañeni iz baze podataka odluka vezanih za
lance snabdevanja (primer: sistemi za prognoziranje,
sistemi za optimizaciju mreže lanaca snebdevanja,
sistemi za vremensko planiranje proizvodnje)
Softver koji koriste mnoge kompanije radi upravljanja
unutrašnjim delovima lanaca snabdevanja je ERP (eng.
Enterprise resources planning) sistem. Jedan ERP sistem
teži da integriše sve informacione procese u organizaciji i
da ovu intergraciju iskoristi za poboljšavanje performansi
prema kupcima. ERP je skup softverskih modula koji daju
kompaniji mogućnost automatizovanja transakcija
uključenih u poslovne procese kompanije. Ovaj sistem
omogućava veću integrisanost podataka, upotrebu dostupne
baze podataka i konsolidaciju velikog broja različitih
nekompatibilnih sistema [2]. ERP sistemi obuhvataju
finansiranje, prognoziranje, praćenje narudžbina, analizu
prodaje, lokalnu i globalnu distribuciju i kontrolu kvaliteta.
Oni poseduju vrlo snažne alate za praćenje i izveštavanje ali
su prilično rigidni i njihova primena zahteva dobro
definisane podatke.
Slika 2. Elektronski lanac snabdevanja
Prema istraživanjima koje je obavila kompanija u oblasti
informacionih tehnologija, MINECO Computers, vrednost
domaćeg ERP tržišta je skoro duplirana u poslednje četiri
godine, dostigavši u 2007. godini iznos od oko 22 miliona
evra, dok je u poslednje dve godine realizovano više od
stotinu ERP projekata godišnje. U ukupnim prošlogodišnjim
IT ulaganjima na domaćem tržištu, od oko 460 miliona,
investicije u poslovni softver su činile svega 2,1%. Trenutno
samo 800 preduzeća u Srbiji ima uveden informacioni
sistem ali se procenjuje da će još oko 1000 preduzeća može
iskazati potrebe za uvoñenjem ERP rešenja u skorijoj
budućnosti [6].
ERP sistemi se fokusirani na sve transakcije u kompaniji.
Meñutim, ERP sistem ne predlaže koju odluku doneti kada
su u pitanju lanci snabdevanja.
4. OPERACIONA ISTRAŽIVANJA I OPTIMIZACIJA
LANACA SNABDEVANJA
Koncept lanca snabdevanja nalazi se u svojoj uzlaznoj fazi
životnog ciklusa i još je daleko od saturacije, odnosno
tokovi dobara, informacija, novca i svega drugog kroz neki
distributivni sistem snabdevanja jesu permanentni izvor
problema ali u njima postoje velike mogućnosti za
unapreñenja svakodnevnog poslovanja preduzeća. Upravo
takva unapreñenja je moguće izvršiti u domenu operacionih
istraživanja.
Operaciona istraživanja (eng. Operation Research: OR)
predstavljaju disciplinu koja je fokusirana na analizu
optimalne alokacije resursa. Cilj OR je da obezbedi
racionalne osnove za donošenje odluka tražeći da razume i
izgradi kompleksne situacije i da njih upotrebi za
predviñanje ponašanja i poboljšanje performansi sistema.
Većina dosadašnjih radova u ovoj oblasti, koristi analitičke i
numeričke tehnike za razvijanje i rukovoñenje
matematičkim modelima organizacionih sistema koji se
sastoje od ljudi, mašina i procedura. Problemi u oblasti OR
se prvo raščlanjuju na osnovne komponente a potom
rešavaju metodama matematičke analize[7].
U okviru OR, postoje tri osnovne grupe metoda [8]. :
1. simulacioni metodi, gde je cilj razvijanje
simulatora koji donosiocu odluka pružaju
mogućnost da vodi studiju osetljivosti da bi (1)
tražio poboljšanja i (2) testirao iznete ideje o
poboljšanjima
2. optimizacioni metodi, gde je cilj da se donosiocu
odluka omogući da pretražuje izmeñu mogućih
slučajeva na efikasan i efektivan način. Krajnji cilj
je da se identifikuje i locira najbolji izbor zasnovan
na odreñenim kriterijumima
3. metodi analize podataka, gde je cilj da se
donosiocu odluka pomogne u otkrivanju trenutnih
obrazaca-modela i unutrašnjih veza u skupu
podataka. Ovaj se metod više koristi u numeričkim
aplikacijama kao što su predviñanje i istraživanje
podataka.
Moć korišćenja metoda OR u upravljanju lancima
snabdevanja se ogleda u tome da omogućava ispitivanje
ovog često kompleksnog i uvijenog lanca na razumljiv
način i da, izmeñu ogromnog broja kombinacija za
optimizaciju resursa, pronañe onaj razmeštaj-alokaciju koja
se čini najefektivnijom i najkorisnijom.
Optimizacija, kao podrška preduzećima u rešavanju
kompleksnih poslovnih problema, u kompanijskom lancu
snabdevanja je od vitalnog značaja za njen uspeh, pošto
kompanije više ne nastupaju samostalno u kompletiranju
nekog proizvoda ili usluge. U literaturi se često ističe da se
borbe na tržištu danas vode ne izmeñu preduzeća, već
izmeñu pojedinih lanaca snabdevanja (videti [9]).
Optimizacija lanaca snabdevanja je aplikacija sastavljena
iz procesa i alata koja obezbeñuje optimalno funkcionisanje
proizvodnog i distributivnog lanca snabdevanja. Ona
uključuje optimalni raspored inventara unutar lanca
snabdevanja pri čemu se minimizuju operativni troškovi
(troškovi proizvodnje, troškovi transporta i troškovi
distribucije). Optimizacija lanaca snabdevanja uključuje
integraciju procesa donošenja odluka u cilju upravljanja
proizvodnjom i tokom proizvoda i usluga od izvora do
kupaca [10]). .
Optimizacioni projekti započinju sa razvojem matematičkog
modela koji definiše poslovni problem. Individualne poslovne
odluke prikazane su kao promenljive, a veze izmeñu njih
prikazane su nizom matematičkih jednačina nazvanih
ograničenja. Funkcija cilja predstavlja smer rešavanja
poslovnog problema, npr. maksimizacija profitabilnosti ili
minimizacija troškova. Identifikovanje promenljivih,
ograničenja i funkcije cilja naziva se proces modeliranja i
esencijalni je zadatak svakog optimizacionog projekta. [11]).
.Najčešći problemi optimizacije lanaca snabdevanja zahtevaju
slaganje ponude i tražnje gde mogu biti ograničene jedna ili
obe. Pošto je brzina nabavke, proizvodnje, distribucije i
transporta ograničena, tražnja ne može biti trenutno
zadovoljena. Uvek je potrebno vreme da se zadovolji tražnja i
to može potrajati, osim ukoliko je ponuda dobro definisana u
zavisnosti od tražnje. Kad smo već kod vremena, drugi resursi,
kao na primer skladište ili kapacitet kamiona mogu biti
ograničeni tražnjom[12].
Promenljive u odlučivanju, se definišu preko sledećih pitanja:
• Kada i koliko sirovina naručiti od dobavljača?
• Kada proizvesti porudžbinu?
• Kada i koliko proizvoda transportovati do kupca ili
distributivnog centra?
Ograničenja su uslovi koji se odnose na lance snabdevanja:
• Kapacitet dobavljača da proizvede sirovinu ili neku
komponentu proizvoda
• Proizvodna linija koja može da radi samo odreñen broj
sati po danu
• Kapacitet kupca ili distributivnog centra da upravlja i
obrañuje prijeme i priznanice
Ciljevi su:
• maximizacija profita ili marža
• minimizacija troškova lanaca snabdevanja
• maksimiziranje zadovoljstva kupaca
• minimiziranje latentnosti
• maksimiziranje protoka proizvodnje
5. SOFTVER ZA OPTIMIZACIJU LANACA
SNABDEVANJA
Da bi se olakšalo upravljanje karikama u lancu snabdevanja,
razvijeno je mnogo različitih softverskih alata. Aplikacioni
servis provajderi (ASP) omogućuju sofversku uslugu
baziranu na ugovoru. Usluga se odnosi na hosting,
upravljanje i pristupanje aplikacijama. U skladu sa trendom
porasta ineresovanja za planiranjem i upravljanjem lancima
snabdevanja, APS tržište se dramatično uvećalo. Kako je
ovaj trend karakterističan za prošlu dekadu, samo u
posledenjih par godina je optimizacija ujedinjena u okviru
ASP dodataka. Na tržištu postoji mnoštvo kvalitetnog
softvera, od kojeg ćemo navesti [3, 12, 13]:
• Manugistics (Rockville, MD) je ugradio različite
metode za dobijanje optimalmih rešenja u okviru
integrisanog dodaka za planiranje lanaca snabdevanja
koji se zove Supply Chain Navigator.
• I2 Technologies (Irving, TX) su, u 1997. god., proširile
svoje optimizacione mogućnosti kupovinom CSC
Operations Planning Group (Austin, TX), koje su
razvile prilagoñena optimizaciona rešenja za robu
široke potrošnje. I2 Technologies su takoñe kupile
Optimax Systems, pionire u upotrebi genetičkih
algoritama za optimizaciju rasporeñivanja montažnih
traka.
• Logility (Atlanta, GA) je ugradila optimizacioni softver
kompanije INSIGHT, Inc. (Manassas, VA), koja je, već
20 godina, provajder optimizacionog softvera za lance
snabdevanja
• SynQuest (Atlanta, GA) je provajder za rešenja
vremenskog planiranja proizvodnje.
• ILOG, Inc. (Mountain View, CA), nudi ILOG
softverske komponente za matematičko programiranje,
programiranje ograničenja, poslovna pravila i
vizualizaciju. On je ujedno i dobavljač optimizacionog
softvera za lance snabdevanja ASP trgovcima.
• U današnjem poslovanju, jedan od ključnih faktora
uspeha je optimizacija upravljanja skladišnim
poslovanjem. Sa Infor WMS Infor Warehouse
Management System- sistemom za upravljanje
skladišnim poslovanjem i aktivnostima, omogućeno je
celokupno praćenje toka materijala i roba, uz kontrolu
izvršenja svih aktivnosti, kao i nastalih troškova. Infor
TM je svetski ponuñač ERP rešenja za proizvodnju,
distribuciju, maloprodaju, usluge i javne organizacije.
Uz osnovne ERP aplikacije, Infor nudi potpuni skup
integrisanih dodatnih rešenja za logistiku. Infor
kompanija ima preko 70.000 kupaca u preko 100
zemalja sa uspešno implementiranim poslovnim
rešenjem: www.infor.com
• WEAVE® je automatizovan Web baziran alat za
optimizaciju lanaca snabdevanja i nudi interaktivni
pretraživač koji omogućava korisnicima da lociraju i
 uporede stavke i da pritom slične stavke mogu brzo da
budu identifikovane kao i cene dobavljača:
http://www.xsb.com/solutions_supplyChainManageme
nt.aspx
• Manhattan Associates se posebno bavi poslovnim
procesima i rešenjima lanaca snabdevanja.
http://www.manh.com/
6. ZAKLJUČAK
Ideja vodilja operacionih istraživanja je saradnja sa
klijentima u cilju planiranja i poboljšanja operacija,
donošenja boljih odluka, rešavanja problema i sagledavanje
naprednih funkcija upravljanja koje uključuju planiranje,
predviñanje i merenje performansi. Korišćenje metoda
operacionih istraživanja omogućava razvoj i implementaciju
softvera, sistema, servisa i proizvoda koji su u vezi sa
metodama i aplikacijama klijenata. Sistemi mogu
uključivati strateške sisteme za podršku odlučivanju koji
danas igraju suštinsku ulogu u mnogim organizacijama.
Tehnike optimizacije lanaca snabdevanja se već dugo
koriste za modeliranje ponašanja proizvodnih lanaca
snabdevanja u cilju boljeg planiranja i poboljšanja
profitabilnosti i efikasnosti. Sa preciznim modelom o tome
kako se sirovine pretvaraju u finalne proizvode, može da se
ima uvid i u moguće nedostatke sirovina, nemogućnosti da
se odgovori na predviñenu tražnju i u druge probleme.
Model lanaca snabdevanja može da uključuje troškove,
mogućnost podele, vremenske zaostatke izmeñu slanja
narudžbine dobavljaču i ispunjenja te narudžbine,
očekivanja tražnje, ograničenja proizvodnih kapaciteta i
druge srodne faktore.
[6] Žarković Z., ERP u Srbiji: domaći favoriti, Časopis
Biznis i finansije br. 50/51, str. 58-59, 2008
[7] Heger D.A., An Introduction to Operations Research-
Benefits, Methods and Application, Fortuitous Tecnology,
Austin TX, 2006
[8] Harrison T. P., Lee H. L., Neale J. J., The Practice Of
Supply Chain Management, Springer Science&Business
Media, Inc., 2004
[9] Beamon, M. Benita, „Measuring Supply Chain
Performance“, International Journal of Operations &
Production Management, vol.19, no. 3, pp. 275-292, 1999.
[10] Lau H. C., Lim A., Solving a Supply Chain
Optimization Problem Collaboratively, AAAI-00
Proceedings, 2000
[11] Vujošević M., Vukmanović A., Optimizacija u
upravljanju savremenim lancima snabdevanja
[12] http://www.e-
optimization.com/resources/amr/9805scsreport/9805scsstory
1.htm
[13]
http://www.dmoz.org/Computers/Software/Manufacturing/S
upply_Chain_Management/

Ekspanzija poslovnih procesa je potrebna da se prevaziñu

ljudske i organizacione barijere za (ograničeno) racionalno
donošenje odluka zasnovanih na podacima, modelima i
sistemima modeliranja. Uspeh optimizacionih modela za
upravljanje lancima snabdevanja će voditi ka široj primeni
unutar cele organizacije.

LITERATURA

[1] Lancioni A. R., Smith F. M., Oliva A. T., The Role Of

The Internet In The Supply Chain Management, Industrial
Marketing Management 29, 45-56, Elsevier Science , Inc.,
2000
[2] Fredendall L. D., Basics of supply chain management,
The St. Lucie Press/APICS Series on Resource
Management, 2001
[3] Ayers J. B., Making Supply Chain Management Work:
Design, Implementation, Partnerships, Technology, and
Profits, Auerbach Publications CRC Press LLC, 2002
[4] Werner D., Albers S., Supply chain management in the
global context, Working Paper No.102, University of
Koeln, 2002
[5] Shapiro J. F., Modeling the Supply Chain, Wardsworth
Group, Duxbury, 2001