LA EMPRESA COMO SISTEMA COMPLEJO, ABIERTO Y DINÁMICO

1.- EL SISTEMA EMPRESA

Diversos autores como Cruz, Mélèse, Margulies y Raia, Kast y Rosenzweigh, Cleland y King,
Hampton, Álvarez, se han dado a la tarea de definir el sistema empresarial como un sistema humano,
dinámica y finalista que interacciona con un entorno complejo.

2.- LOS SUBSISTEMAS DEL SISTEMA EMPRESARIAL

Para el conocimiento adecuado de un sistema es necesario atender a su estructura -tanto a la globalidad

de la estructura como de los elementos que la constituyen- y a su funcionamiento -es decir, las
relaciones entre las partes del sistema empresarial-. La estructura de sistema es la siguiente:

El subsistema de decisiones- ocupa el centro del gráfico, la tarea básica es la toma de decisiones.

El subsistema de acción- tomada una decisión, se moviliza un proceso que transforma los recursos en
una determinada aplicación capaz de satisfacer a un usuario en el entorno de la empresa.

El subsistema de recursos: incluye recursos humanos, físicos, técnicos y financieros.

El subsistema de aplicaciones: recoge el conjunto de realizaciones de la organización

empresarial, tanto intermedias como finales. Los productos terminados y los servicios de todo
tipo capaces de satisfacer a un usuario y así obtener un determinado beneficio.

El subsistema psicosociológico, Kast-Rosenzweígh (1987) tiene tres grandes componentes:

El liderazgo, la cultura y el poder.

El subsistema de información, recurso que circula por todo el sistema empresarial y que permite llevar
a cabo el proceso de la dirección. Esencial en todas las fases del proceso de dirección: integra todas las
funciones directivas y vincula a la empresa con su entorno. Por la comunicación tienen información
eficaz de la competencia, de amenazas potenciales y factores de restricción.

3.- OBJETIVOSY ASPECTOS DOMINANTES DE LOS DISTINTOS SUBSISTEMAS

Subsistema Objetivo Aspecto Dominante

Decisiones Eficiencia y eficiencia en la toma de decisiones Orientación y guía
Gestión de entradas, transformación y obtención de
Acción Realización y operatividad
resultados.
Imputs para el proceso Productividad y eficiencia en
Recursos Disponibilidad / Adecuación
gral.
Adaptabilidad, flexibilidad,
Transformación, obtener salidas del proceso,
innovación y,
Aplicaciones eficiencia, agilidad y satisfacción de los
fundamentalmente capacidad
consumidores o usuarios.
de generar valor.
Psicosociológic Eficiencia y eficacia, satisfacción del grupo humano,
Satisfacción / Realización
o conocimientos. Desarrollo organizativo, equilibrio
Información Pertinencia, utilidad Disponibilidad / Adecuación