24 Poslovna logistika Mobilne tehnologije

Analize pokazuju da se poslednjih nekoliko godina, u najvećem broju srpskih

kompanija, najmanje investira u
logistiku. S druge strane, tržišna globalizacija i drugi trendovi koje u poslovanju ne
možemo zaobići, zahtevaju da
nam logistika besprekorno funkcioniše. Kada govorimo o logistici,
podrazumevamo logistiku unutar preduzeća,
odnosno logistiku naših skladišnih sistema, koju nazivamo i intralogistika. Razvoj
intralogistike danas je više nego
kompleksan, rešenja su u velikoj meri inovativna i raznolika i, što je najvažnije,
poslovanje u veoma značajnoj
meri zavisi od tih rešenja. Koliko se brzo logistika razvija, govori podatak da se
procenat troškova logistike od
1987. do 2003. godine prepolovio. Sa 12%, od ukupnog vrednosti prodaje, koliko
su iznosili troškovi logistike
pre dvadesetak godina, smanjio se na 6% u 2003. godini.
Skladište i skladišni sistem svake kompanije mora biti nezaobilazan deo
poslovanja jer najveća materijalna
vrednost upravo je u uskladištenoj robi. Svako proizvodno preduzeće svoju robu
mora negde dauskladišti,
roba mora “da odleži“ jedan deo svog životnog ciklusa pre nego se dalje
distribuira. Veoma retko se roba može
direktno transportovati iz proizvodnog procesa u transportno sredstvo i direktno
isporučiti kupcu. Tačnije,
veoma je mali broj preduzeća koja mogu poslovati po principu JIT (Just in Time).
Takođe, mali je broj preduzeća
koja mogu primeniti cross-docking sistem (sa ulazne rampe roba se odmah
transportuje na izlaznu rampu, bez
zadržavanja u skladištu), u kojem nema potrebe za velikim skladišnim prostorom.
Mobilne tehnologije
SAVREMENI SISTEMI ZA LOGISTIKU I DISTRIBUCIJU –
INTEGRACIJA SISTEMA I RFID
Jedna od najlakše razumljivih defi nicija profi ta glasi: Profi t
je novac koji niste potrošili! Mnoge kompanije investirale
su godinama u modernizaciju proizvodnje i tehnologije.
Da bi se na pravi način iskoristile takve investicije, mora
se uložiti i u racionalizaciju i optimizaciju intralogistike.
Svoju konkurentnost možete povećati, najpre, koristeći
odgovarajuća softversko-logistička rešenja.
Nekadašnji skladišni sistemi i skladišta (zgrade, viljuškari
i oprema radnika u skladištima) bili su vrlo jednostavni.
Otuda i naziv magacin i magacinsko poslovanje. Ljudi
su manuelno skladištili robu; uz pomoć papira, ručnim
metodama pratili su stanje u skladištu. Današnja skladišta,
nisu magacini; po pravilu, obzirom na visoku cenu
zemljišta, idu u visinu, futurističkog su izgleda, a ljudi koji
rade u njima opremljeni su modernim uređajima, bar-kod
skenerima, mobilnim računarima, ne retko sa wireless
(RF) komunikacijom, pa i slušalicama i mikrofonom na
glavi. Viljuškari su opremljeni modernim touch screen
terminalima, štampačima etiketa i radio-vezom.
Brzina reakcije
Danas, kada i kod nas imamo skladišta kapaciteta
od 30.000 do 50.000 paletnih mesta ili nekih drugih
transportnih jedinica, teško da možemo očekivati
da naši “magacioneri“ starim metodama i opremom
prate rad moderno uređenog skladišta Brzina reakcije
na zahteve od strane tržišta mora biti izuzetno velika.
Šta to znači? Pogledajmo zahteve s kojima se pojedina
preduzeća obraćaju fi rmama koje nude logistička rešenja
ili integraciju sa nekim od takvih rešenja, poput Špice.
Karakterističan primer, koji se često navodi, jeste
kompanija PUMA.
Devedesetih godina Adidas, Nike, Reebok i Umbro,
gotovo potpuno su potisnuli PUMU sa tržišta.
Napomenućemo da su kvalitet, radna snaga, proizvodni
proces i tehnologija kod PUME jednaki kao i kod
konkurenata. Gde je bio problem? U vremenu već
pomenute globalizacije i novih uslova poslovanja, u
cilju što boljeg pozicioniranja na tržištu, uz savremenu
transportnu povezanost, fi rme mogu dosta jednostavno
distribuirati svoje proizvode i to nije problem. U pitanju
je brzina isporuke i odziv na narudžbu, tj. distribucija
robe u tačnim količinama, bez grešaka, do krajnjeg
korisnika. Upravo zato, 1994. godine PUMA odlučuje
da investira u izgradnju novog distributivno-logističkog
centra, s ciljem da smanji troškove logistike najmanje za
30% i postigne rok isporuke do 24 sata.
Šta to znači? Kada stigne zahtev iz nekog trgovačkog centra, to izgleda ovako:
“Želimo naručiti sledeću robu,
komisioniranu (grupisanu) u kutije, pri čemu svaka kutija čini jednu narudžbu neke
od naših 20 trgovina, koju
ćemo mi direktno isporučiti. Želimo i palete istih proizvoda koje ćemo interno
uskladištiti kao zalihe. Detaljnije,
u jednoj kutiji želimo 10 komada trenerki veličine L, 20 pari patika, TIP 10, u svim
veličinama, 10 komada
PUMA lopti, 10 komada steznika za koleno, 30 komada golmanskih rukavica, itd.
Naravno, traži se isporuka do
24 časa”. Ovo je zahtev od samo jednog trgovačkog centra. Nije teško zamisliti
situaciju kada takvih centara ima
više i kada nisu svi u istoj državi. Ne treba posebno istaći da je PUMA uskoro
povratila svoj udeo na tržištu.
Integracija sistema
Šta je u sličnim situacijama, za bilo koju kompaniju, ključni trenutak? To je izbor
odgovarajućeg softverskologističkog
rešenja i, ne manje značajan, izbor partnera za implementaciju i uvođenje u
rad.
Glavna dilema je praviti sopstveno rešenje, po “vlastitoj meri”, vlastitim snagama
ili angažovanjem outsource
kompanije, ili opredeliti se za isprobano, u praksi dokazano, specijalizovano
softversko-logističko rešenje i
odgovarajućeg partnera za implementaciju tog rešenja i, eventualno,
odgovarajućeg , iskusnog i proverenog
partnera za integraciju tog rešenja u poslovni informacioni sistem (ERP).
Ne retko, upravo vam partner za integraciju može pomoći u izboru softverskog
sistema i partnera za
implementaciju. Zašto ističemo značaj partnera za integraciju? Upravo zato što su
danas uspešne softverske
kompanije, pa i proizvođači logističkih rešenja, specijalizovani za svoj, softverski
deo posla (analiza stanja,
funkcionalnosti, kastomizacija, implementacija, obuka korisnika). Međutim, u
logističkom sistemu značajno
mesto zauzimaju i tehnološka rešenja, primena tehnologija automatske identifi
kacije i automatskog obuhvatanja
Poslovna logistika 25
Mobilne tehnologije
Mobilne tehnologije
podataka, specijalizovana hardverska i softverska oprema (bar-kod skeneri,
mobilni računari, wireless
infrastruktura, bar-kod printeri, softveri za razvoj mobilnih aplikacija, softveri za
upravljanje mobilnom
opremom, specijalni interfejsi koji povezuju heterogene sisteme korisnika, s jedne
strane, i softverske kompanije,
isporučioca logističkog rešenja, s druge strane. To su poslovi za sistem integratora
specijalizovanog za mobilno
računarstvo, sa visokim kompetencijama za tu oblast.
Upravo kao Sistem Integrator, Špica već dugi niz
godina gradi lidersku poziciju, zasnovanu na dokazanom
iskustvu, velikom znanju i ubedljivo najvećem
broju referentnih instalacija. To je i razlog što je
Špica jedini Microsoft Certifi ed Partner sa Mobile
Competence u Adriatic regiji. S ponosom ističemo
da su, pored mnogih drugih, naši korisnici i domaće
i inostrane kompanije koje se nalaze u TOP 10
u relevantnim vertikalnim marketima (Proizvodnja,
Logistika, Distribucija, Transport i Trgovina).
Na korisničkoj strani može biti bilo koji poslovni informacioni
sistem, od jednostavnijeg do najsloženijeg,
pa do internacionalno poznatih i rasprostranjenih ERP
sistema kao što su: SAP, SSA Global, BaaN, Navision, … .
Kao logističko-distributivni softverski sistem korisnik
može odabrati neki od specijalizovanih modula
pomenutih ERP sistema (na primer SAP WM,
SSA Global WMS,…), ili neki od vodećih specijalizovanih
softverskih logističko-distributivnih sistema
poznatih kompanija, naših partnera, kao što
su: Aldata (G.O.L.D.) i Primat Logistika (p*LOG).
26 Poslovna logistika
Mobilne tehnologije
Mobilne tehnologije
Ono što poslovni informacioni sistem i logističko-distributivni softverski
sistem povezuje
u jedinstven, efi kasan i profi tabilan sistem, jesu naša rešenja, zasnovana na
profesionalnim
uslugama i profesionalnoj opremi naših tehnoloških vendora, pre svih, kompanije
Symbol
Technologies, svetskog lidera u proizvodnji mobilne računarske hardverske i
softverske opreme i
industrijskih wireless sistema i kompanije Datamax Corporation, lidera u
proizvodnji bar-kod printera.
RFID Tehnologija u logističko-distributivnim sistemima
Kada govorimo tehnologijama automatske identifi kacije, ne možemo a da se ne
osvrnemo na danas veoma
“modernu” i često pominjanu RFID tehnologiju – tehnologiju Radio-Frekventne
Identifi kacije. No, nije nam
namera da čitaoce Poslovne Logistike upućujemo u tajne RFID tehnologije. Možda
neki drugi put. Ovde
želimo da istaknemo samo nekoliko važnih činjenica.
Prvo, treba znati da RFID nije nova tehnologija. Naprotiv, RFID tagovi,
antene i čitači u praktičnoj primeni su od kraja 80-tih godina prošlog veka!
Jedan od bitnih razloga što RFID nije danas u (tako) masovnoj upotrebi
jeste, pre svega, visoka cena RFID tagova i visoka cena RFID čitača.
Početkom ovog veka, zahvaljujući velikim svetskim kompanijama kao što su
Wal-Mart, Gillett, Procter & Gamble, Coca Cola, Metro, Siemens, Philips,
Texas Instruments, Symbol Technologies, Datamx, Zebra i drugim, koje
su, najpre kao sponzori, fi nansirale razvoj, a zatim postale i prvi veliki kupci
i korisnici RFID tagova (radi se o količinama od više milijardi tagova), cena
tagova postala je, koliko toliko, prihvatljiva. Međutim, očigledno da samo
prihvatljiva cena još uvek nije bila dovoljna za masovnu rasprostranjenost
primene RFID tehnologije i tagova.
Drugo, pre tri godine (u laboratorijama MIT-a), razvijen je, dokumentovan i
standardizovan, identifi kacion
kod EPC (Electronic Product Code), zasnovan na RFID tehnologiji. Ukratko, EPC
je struktuiran kod za
obeležavanje artikala široke namene pomoću RFID tagova različitih oblika.
Kontrolu nad razvojem EPC standarda
ima međunarodna organizacija EPC Global, dok je distribucija i kontrola
dodeljivanja EPC brojeva u
nadležnosti međunarodne organizacije GS1, i odgovarajućih nacionalnih GS1
organizacija (kod nas je to GS1
Srbija i Crna Gora - www.gs1yu.org ). Reklo bi se sve je tu što treba da se “stari,
dobri” BAR-KOD zameni
novim RFID-EPC tagom.
Treće, aktuelna situacija u svetu pokazuje da to baš i nije tako jednostavno. Još
uvek je broj kompanija koje
koriste RFID tagove, posebno EPC, veoma mali i ograničen na najveće, prethodno
pomenute kompanije.
Šta su glavni razlozi relativno sporog širenja primene RFID tehnologije u
savremenim proizvodnim, logističkodistributivnim,
transportnim i trgovinskim sistemima, ako to već nije previsoka cena RFID tagova
i odgovarajuće
opreme?
Odgovor je i jednostavan i kompleksan u isto vreme. Bar-kod tehnologija je u
masovnoj primeni, u obeležavanju
i identifi kaciji proizvoda, od kraja 60-tih godina prošlog veka, gotovo 40 godina.
Za to vreme duboko i široko je
implementirana u sve poslovno informacione sisteme, posebno u sve sisteme za
upravljanje proizvodnjom, logistikom,
distribucijom, transportom i trgovinom. Kompletna fi lozofi ja projektovanja
takvih sistema godinama
je bazirana na mogućnostima i prednostima bar-kod tehnologije.
RFID tehnologija i RFID tagovi, posebno EPC tagovi,
bez sumnje, donose sasvim nove mogućnosti i
nove prednosti. Međutim, da bi se one mogle na pravi
način iskoristiti i dati očekivane efekte, neophodno
je u potpunosti promeniti fi lozofi ju projektovanja i
izgradnje informacionih sistema, posebno specijalizovanih
logističko-distributivnih i trgovinskih sistema,
koji će biti bazirani na primeni RFID tehnologije.
To niti je jednostavno, niti je jeftino, niti se može
napraviti za godinu, dve ili tri. Tu činjenicu priznaju
i najveće od pomenutih kompanija, koje su, inače, u
pojedinim segmentima svog poslovanja, već danas,
otišle veoma daleko u primeni RFID tehnologije. Taj
oprez i postupnost u širenju RFID sistema, posebno
je karakterističan za vodeće evropske trgovinske
kompanije.
Poslovna logistika 27
Mobilne tehnologije
Mobilne tehnologije
Opšta preporuka je da se treba naoružati strpljenjem. Ili, kako se kod nas kaže: “Ne
trčati pred rudu …”. Treba
dozvoliti velikim kompanijama, uključujući i velike softverske kompanije, da
naprave glavne pomake, da proizvedu,
ne samo prvu, već i drugu treću, … verziju svojih “RFID/EPC based” rešenja, da
prokrče put “softverskoj
pešadiji”, da proizvođači hardvera proizvedu prvi, drugi, treći, … model taga,
antene, čitača, efi kasniji i
jeftiniji od prethodnih, da EPC Global utvrdi, pored sadašnjih EPC 1 i EPC 2, i
EPC 3 ili EPC n standard, koji
će biti standard u narednih desetinu i više godina, da se proširi mreža nacionalnih
EPC provajdera. Uzgred, da
li vam je poznato koliko ih danas imamo? I, ne samo u Srbiji, već u okruženju?
U ovakvim strateškim zaokretima, ne preporučuje se “praćenje” mode po svaku
cenu, niti slušanje saveta onih
koji, možda, imaju osnovna, teoretska znanja, ali sigurno nemaju sopstveno
iskustvo! Takva škola može koštati
skupo, a pri tom, bez očekivanih efekata. S druge strane, nije prijatan osećaj biti
pionir na čijim se iskustvima
drugi uče.
Da me čitaoci ne shvate pogrešno, nisam protiv razvoja i implementacije RFID
sistema. Naprotiv, kao
dugogodišnji profesionalac u oblasti tehnologija za automatsku identifi kaciju i
automatsko obuhvatanje podataka,
i kao predstavnik kompanije koja je lider u Adriatic regiji po broju
implementiranih automatizovanih
identifi kacionih sistema, pa i kada se radi o RFID sistemima, itekako sam
pristalica primene RFID tehnologije
Mobilne tehnologije
28 Poslovna logistika Mobilne tehnologije
(informacije radi, prvi RFID sistem - Obeležavanje i praćenje boca za gas -
implementirao sam pre ravno
10 godina).
No, itekako sam siguran i da se, iz prethodno navedenih razloga, ne može tek tako
preskočiti implementacija
proverenih “BAR CODE based” logističko-distributivnih, trgovinskih i
transportnih softverskih sistema.
Jednostavno, to je prirodan put ka izgradnji uspešnih, efi kasanih i profi tabilnih
logističkih sistema. Samo ako
se krene sa takve startne pozicije, uz stvaranje realnih mogućnosti za paralelni rad
različitih sistema, njihovu
nadgradnju i integrisanje, postoje realne šanse za uspešnu implementaciju RFID
sistema. Konačno, to nam
potvrđuju i današnji lideri u primeni RFID tehnologije u Americi i Evropi, Wal-
Mart i Metro – to su istovremeno
i lideri u efi kasnoj primeni bar-kod tehnologije. Slično važi i za druge velike
korisnike RFID tehnologije.
Darko Korać
ŠPICA CENTAR
www.spicacentar.co.yu
darko.korac@spicacentar.co.yu
10 VEOMA BITNIH SAVETA ZA USPEŠNU AUTOMATIZACIJU
SKLADIŠTA
1. Automatizacija može biti fl eksibilna samo ukoliko je fl eksibilnost projektovana
od samog početka.
To počinje kompletnom »šta-ako« analizom i planiranjem odgovarajućeg scenarija.
Veoma je mali
broj kompanija koje urade sve što treba.
2. Prerana odluka o kupovini može imati za posledicu rano isključivanje
operativnog tima, što je jedan
od najvećih uzroka svih problema u implementaciji i korišćenju sistema.
3. Vlasništvo nad rešenjem – mnogo je kompanija koje su se pouzdale u to da će
dobavljač uraditi
kompletan razvoj i koje nikad nisu postale zaista pravi vlasnici svog rešenja.
4. Upamtite da završetak faze implementacije ne znači i da je projekat završen.
Nakon implementacije
dolazi eksploatacija kada treba da budu realizovane stvarne koristi od uvođenja
sistema.
5. Uradite cost-benefi t analizu po fazama – nemojte gledati samo na benefi t
ukupnog sistema, već,
koliko je to moguće, i na benefi t svakog elementa posebno. Možete otkriti da vam
pojedini elementi
ne donose očekivanu korist.
6. Gledajte na duži period. Ukolko ozbiljno očekujete da će vam se automatizacija
isplatiti već za dvetri
godine, nije sigurno da će se to i desiti.
7. Automatizacija ne donosi samo uštedu u troškovima, već i povećanje
mogućnosti, sposobnosti.
8. Mnogi od procesa automatizacije koji se realizuju danas, imaju za posledicu
povećanje brzine prikupljanja
porudžbina. Postoje dva kritična procesa koja morate uraditi na pravi način –
lansirati
porudžbinu i odabrati pravi proizvod za isporuku.
9. Za projektovanje, planiranje i testiranje treba predvideti značajno vreme. Mnogi
projekti automa
tizacije startuju sa dosta tesnom vremenskom skalom i upravo ove najznačajnije
faze, obično su
prve koje će biti probijene kada se pojedine faze počnu objedinjavati.
10. Upravljanje automatizovanim skladištem je potpuno različito od upravljanja
manuelnim skladištem.
Mnoge kompanije ne prepoznaju ovu činjenicu i zbog toga imaju velike poteškoće
u prvim
mesecima ili čak godinama.