ORGANIZATIONAL BEHAVIOR CHAPTER 1. WHAT IS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR?

CHAPTER 1
WHAT IS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR?

Questions for Review

1. How are OB concepts addressed in management functions, roles, and skills?

En las Funciones de gerencia los líderes están dentro del proceso de planeación, organización,
dirección y control.
En los Roles de gerencia, los lideres tienen 10 funciones que realizan dentro de estos está la
función de liderazgo, enlace, monitorean, y toman decisiones.
En las Habilidades de gerencia mediante las habilidades técnicas, humanas y conceptuales los
administradores necesitan lograr sus metas.

2. Define Organizational Behavior. Relate it to management.

Es la rama del estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos, y estructura sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tanto el conocimiento
enfocado hacia el mejoramiento de la efectividad de las organizaciones.
El comportamiento organizacional aplica el conocimiento adquirido sobre individuos grupos y el
efecto de la estructura sobre el comportamiento en orden de hacer que las organizaciones
trabajen más eficientemente.

3. What is an organization? Is the family unit an organization? Explain.

Es una unidad consciente social, integrada de dos o más personas que funcionan sobre una
base relativamente continua para alcanzar una meta en común o un conjunto de logros.
La unidad familiar sí es una organización porque está integrada por un conjunto de personas
las cuales tienen un líder que los guía, que en este caso sería el padre o la madre la cual
trabajan en conjunto para que los hijos tengan un mejor futuro y formarlos como unas personas
exitosas, lo cual serian las metas como padres.

4. Identify and contrast the three general management roles.

Roles Interpersonales Se encuentra el proceso de contratar, entrenar, motivar y disciplinar a
los empleados.
Roles Informativos Aquí el manager recaba información que ha obtenido de una
organización externa de alguna fuente como alguna revista o de

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personas que laboran en esa institución, cuando obtienen esta

información el manager quiere transmitirla a sus subordinados.
Roles Decisivos Dentro de la toma de decisiones los managers inician y contemplan
nuevos proyectos, toman acciones correctivas, destinan recursos y
discuten y negocian con otras unidades para ganar ventaja sobre otras
empresas.

5. What is a “contingency approach” to OB?

El enfoque de contingencia implica que los conceptos del CO deben reflejar condiciones en
base a las situaciones (contingency), en otras palabras, la ciencia del CO se ha desarrollado
aplicando conceptos generales en situaciones, personas o grupos en particular.
Lo anterior debido a que en una misma situación el comportamiento de dos personas es muy
diferente, por lo que no existe un modelo exacto que resuelva problemas relacionados con la
conducta humana, así que es necesario considerar las variables de situación en la aplicación
del CO para tener bases más certeras para la toma de decisiones y mejorar la organización.
Los factores de situación moderan el resultado de la relación entre dos o más variables; por
ejemplo, a una persona le atrae cierto empleo que a otra tal vez no le interese, entonces el
atractivo de ese empleo es contingente, es decir, depende de la persona que lo realiza.

6. Contrast the contributions of Psychology and Sociology to OB.

Las contribuciones psicológicas han estado principalmente en el individuo o en el nivel de
análisis, las contribuciones de la sociología son para nuestro entendimiento de los macro
componentes como procesos de grupo y organización. Las Psicológicas analizan al individuo y
las Sociológicas al sistema organizacional.

7. “Behavior is generally predictable, so there is no need to formally study OB.” Why is

that statement wrong?
Se dice que el comportamiento es “generalmente” predecible, pero se necesita de su estudio
para predecirlo correctamente, para que esté basado en evidencias científicas y conclusiones
a las que se ha llegado.

8. What are the three levels of analysis in our OB model? Are they related? If so, how?
Nivel de Individuo, Nivel de Grupo y Nivel de los Sistemas de la Organización. Conforme
avanzamos desde el nivel individual hacia el nivel de sistemas de la organización,

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sistemáticamente mejoramos nuestro entendimiento del comportamiento organizacional. El

estudio de cada nivel se basa en el conocimiento del nivel previo.

9. If job satisfaction is not a behavior, why is it considered an important dependent

variable?
A pesar de que es una actitud y no un comportamiento, se le considera como variable
dependiente por dos razones: por su relación demostrada a los factores de funcionamiento,
desempeño laboral y al valor de preferencias avalado por muchos investigadores.

10.What are effectiveness and efficiency, and how are they related to organizational
behavior?
Eficacia es alcanzar las metas organizacionales, es decir el grado en que la empresa cumple
con una meta establecida.
Eficiencia es la proporción de producción eficaz hacia la producción requerida para lograr las
metas, implica la cantidad de recursos que se requieren para alcanzar una meta organizacional.
Ambas se relacionan con el CO porque ambas definen la productividad, la cual es el tema de
mayor relevancia en el Comportamiento Organizacional. Eficacia y eficiencia resultan
necesarias para alcanzar la productividad, y uno de los intereses del CO es poder saber qué
factores influenciaran la eficacia y la eficiencia de individuos, grupos y toda la organización. Los
administradores necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales o de trato con la gente si
es que han de alcanzar la eficacia en su trabajo.

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Questions for Critical Thinking

1. Contrast the research comparing effective managers with successful managers, what are
the implications from the research for practicing managers?
Parece haber una relación notoria entre el resultado de los gerentes y las actividades a las que
le dedicaron mayor tiempo, de acuerdo a los estudios que se mencionan.
El gerente exitoso, es decir, el de más rápido ascenso en la organización, dedica más tiempo a
comunicarse con los demás y a socializar, tanto con el resto de la organización como con gente
externa; curiosamente, la actividad a la que menor tiempo se enfocaron fue a cultivar el recurso
humano. Por el contrario, el gerente eficaz, pone mayor énfasis a la comunicación formal y a la
labor de recursos humanos así como a las labores tradicionales de administración, lo cual es la
clave de su eficacia, sin embargo, al no comunicar sus logros con el mismo énfasis, puede
llegar a pasar desapercibida su capacidad de dirección, con lo que su ascenso dentro de la
organización es más lento, ya que los directivos no se enteran suficientemente de sus
resultados.

2. Why do you think the subject of OB might be criticized as being “only common sense”,
when one would rarely hear such a criticism of a course in physics or statistics?
Porque estudiar el comportamiento de las personas en una organización puede parecer obvio,
además de ilógico o innecesario y sin sentido, pero para llegar a comprender el
comportamiento de todos ellos, por medio del sentido común (la intuición) y el enriquecimiento
que da un estudio sistemático (provisto por el CO) para predecir mejor su comportamiento y de
esa forma mejorar la productividad y el funcionamiento de la organización.

3. Millions of workers have lost their jobs due to downsizing. At the same time, many
organizations are complaining that they cannot find qualified people to fill vacancies.
How do you explain this apparent contradiction?
Dentro de las empresas es más común que reduzcan el número de personas que realizan una
tarea y así darles más responsabilidades a los demás , todo esto relacionado a que prefieren
reducir los costos y no invertir en capacitación hacia ellos, o contratan empleados
temporalmente lo cual se reduce su antigüedad en esa organización y los reemplazan por
alguna otra persona, pero no se dan cuenta que pueden superar las habilidades que tienen los
empleados y en un periodo de tiempo esta persona se vuelva más productiva para la empresa.
Por otra parte, en la actualidad las reducciones de personal corporativas y el intenso uso de
trabajadores temporales están dañando severamente los lazos de lealtad que antiguamente

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existían entre la organización y sus empleados. Debido a este factor temporal, los puestos de
trabajo están continuamente modificándose, las actividades se realizan por equipos dinámicos
en vez de por individuos, se recurre con mucha frecuencia a la subcontratación de personal y
los planes de retiro ya no depende de una empresa, sino que ahora están ligados al individuo,
por ello, hay menos incentivos para que una persona permanezca en una organización, con lo
que se tiene una rotación de personal que antes era muy baja, y por ello es difícil captar y
conservar a la persona idónea para un puesto.

4. On a scale of 1 to 10 measuring the sophistication of a scientific discipline in predicting

phenomena, mathematical physics would probably be a 10. Where do you think OB
would fall on the scale? Why?
Yo creo que estaría en una posición # 7 porque el comportamiento organizacional es
predecible, contrastando con matemáticas que es una ciencia exacta siempre será 10 , y en
cambio el comportamiento tiene una tendencia a variar dentro de las organizaciones pero
dentro de esto acapara toda la organización porque está compuesta por personas y estos
individuos reaccionan de distintas maneras cualquiera que sea las situación es algo variable,
pudiera ser predecible el comportamiento la mayoría de las veces basándose en experiencias,
pero solo en un plan de planificación.

5. What do you think is the single most critical “people” problem facing managers today?
Give specific support for your position.
Adaptarse a la diversidad laboral (cultural) que existe dentro de las organizaciones, aquí se
enfrentan todas las diferencias que existen entre los trabajadores que son de diferentes países,
los gerentes tienen que adecuar su filosofía de trato a las personas reconociendo sus
diferencias y sabiendo estas para retener al empleado y lograr que sea productivo al mismo
tiempo sin discriminarlo, esto implica entrenamiento diverso, modernizar los programas de
beneficio para adecuarlos a las necesidad de los empleados. La diversidad puede incrementar
la creatividad e innovación en las organizaciones al mismo tiempo que se toman decisiones
teniendo diferentes perspectivas del problema.

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