NİYAZİ YILMAZ ÇOLAK

KALİTE KONTROL DERSİ ÇALIŞMA NOTLARI

Kalite: Bir ürün yada hizmetlerin değeridir.

Bir malzemenin yada hizmetin kalitesini bilmek için: Fonksiyonel ve kalite özelliklerini bilmek gerekir.

Fonksiyonel özellikler: Ürünün veya hizmetin belirli bir amacı yerine getirebilmek için sahip olması gereken özelliklerdir.

Kalite özellikleri: ürünün veya hizmetin belirli bir amacı yerine getirebilmek için

Sahip olması gereken özelliklerdir.

KALİTE
Cazip kalite: Mevcut beklentilerin üzerine müşterilerin beklemediği ve talep

etmediği, hakkında önceden bilgi sahibi olmadığı Özelliklerdir. Mecburi Cazip

kalite kalite
Mecburi kalite: Müşterilerin hizmet yada üründen mutlak beklentilerini ifade eder.

Toplam kalite anlayışı: mükemmel tasarlanmış her boyutta ki kaliteyi de içeren

Bir ürün veya hizmet öngörür.

Toplam kalite anlayışının öngörüleri şunlardır:

 Performans: ürünün işlem yetenekleri ile ilgilidir.

 Özellikler: ürün veya hizmetin temel fonksiyon larını destekleyen veya onların tanımını yapan iş karakterleridir.
 Güvenilirlik : belirli bir süre içerisinde ürünün bozulma olasılığı ile ilgilidir.
 Uygunluk : bir ürünün tasarımının kullanım karakterinin standartlara uyma oranıdır.
 Servis olanakları: onarımın hızı , kolaylığı ve gereken ustalık vardır.
 Estetik: öznel yargılara dayanır, kişilere ait zevkin yansımasıdır ve evrensel değildir.
 Algılanan kalite: üretici firmanın meşhur olması algılanan kalite algılanan kalitenin özüdür.

Ürünün kalitesini etkileyen faktörler:

1. proje ve tasarım kalitesi 6. Kontrol kalitesi

2. teknik ve mühendislik hesap kalitesi 7. Ambalaj
3. hammadde kalitesi 8. Depolama ve sevkiyat
4. imalat kalitesi 9. Kullanım kalitesi
5. işçilik kalitesi

kalite şu üç unsurun etkileşimi ile ölçülmelidir: 1. ürünün kendisi, 2. Kullanıcı, ürün kullanılışı, yerleştirilmesi, ona dikkat
etme miktarı ve ondan ne beklendiği 3. Kullanma talimatları, müşteriler ve tamircinin eğitimi, tamirler için sağlanan
servis, parçaların bulunabilirliği. Bunlar kalite üçgenin üç köşesini oluşturmaktadır.

Ürün: üreticinin ürün ile ilgili labratuar testleri ve kullanım simülasyonları ve hizmetteki ürünün
denenmesi

Müşteri ve onun ürünü kullanım tarzı

Kullanım bilgisi ve satış sonrası bilgiler, müşterinin ve tamircilerin eğitimi, servis, hatalı parçaların değişimi, parçaların uygunluğu, reklam ve
garanti.

Kalite bileşenleri: 1. İstenilen özellik 2.bu özelliklere Uygunluk

Tasarım kalitesi(tercih edilen özelliklerin tasarımda iyi olması).

 NİYAZİ YILMAZ ÇOLAK

Kalite

Uygunluk kalitesi(gerçekleştirilen üretimin tasarımda belirtilen özelliklere uyması)

Uygunluk kalitesi: Bir ürünün belirlenmiş olan özellikler ne ölçüde uyduğu yeni uygunluk kalitesi bilimsel olarak tespit
edilebilir. Düşük maliyette olması gerekir. Değerlendirme de 2 gösterge vardır. Bunlar;

1)naminal hedef(değer)

2)tolerans

Kaliteye ulaşmada gerekli aşamalar

1)Piyasa araştırması:Üretici için alıcı veya tüketicinin ne istediğini bilmek onun satın alabileceği düzeyde mal
üretimi,rakip mallar hakkında bilgi ve piyasa araştırılması

2)Ürün geliştirme:Standartlara uygun bir ürün geliştirilecektir

3)Üretim mühendisliği: Üretime başlamadan önceplanlama ve hazırlık yapmak gerekir.

4)Satın alma : Standartlara uygun hammadde ve diğer girdilerin ekonomik şekilde, zamanında ve kusursuz sağlanması

5)Üretim: Amaçlanan kalitede malın tasarımına uygun ve koordine şekilde üretimin tamamlanmasına yönelik çalışmalar.

6)Denetim:Üretilen ürünün istenen şekilde olup olmadığını denetim ile saptanır.

7)Pazarlama:Tüketiciye ürünün tanıtılması gerekir. Bu faaliyetlere pazarlama faaliyetleri denir.

8)Servis:Ürün alındıktan sonra garanti süresi verilmesi gerekir.

KALİTEYİ ETKİLEYEN TEMEL FAKTÖRLER

Ürün veya hizmetin kalitesi başlıca 9 temel faktörden direkt olarak etkilenir.

1-Pazar 2-Para 3-yönetim 4-insan 5-motivasyon 6-malzeme

7-makina 8-teçhizat 9-modern bilgi metotları 10-üretim parametresi

NİYAZİ YILMAZ ÇOLAK