Strategiworkshop

Innehåll
•

• Impwell genomför workshops med stöd av Blue Ocean

ramverket.
• Upplägget bygger på fyra steg:
1. Nuläge -> där vi skapar en gemensam uppfattning om nuläget och
behovet av strategisk förändring
2. Yttre observationer -> där vi studerar vilka hinder icke kunder har
att tillgodogöra sig våra produkter och tjänster, vilka
möjligheter alternativa produkter och tjänster har för att möte
våra kunders behov samt analyserar vilka faktorer vi
konkurrerar om idag som kan reduceras, elimineras, förstärkas
och/ eller läggas till.
3. Skapa strategin -> Utifrån steg två ta fram ett antal strategibilder
för nuvarande kunder, icke kunder etc och utifrån dessa skapa
en ny strategibild för företaget
4. Kommunikation -> tydlig kommunikation av nuvarande och
framtida strategisk inriktning och de gap som finns dem
emellan. Endast initiativ som stödjer den nya inriktningen får
ledningens stöd

 Förberedelser workshop 1

• Inför workshoptillfälle 1 ska varje deltagare tänka

igenom följande:


– Bygger er strategi på benchmarking mot konkurrenter i

branschen? Hur yttrar det sig?
– Vilka faktorer konkurrerar ert företag och era närmast
konkurrenter om?
• Exempel: pris, sortiment, leveranstid, inspiration, guider,
kundsupport etc
– Försök att värdera hur mycket ni och era konkurrenter
investerar i dessa faktorer på en skala 1-5 (var 100%
objektiv!)
– Försök att bedöma kundvärde i förhållande till kostnad
(tid & pengar) för identifierade faktorer

 Steg 1: Nuläge
•


H ög
•
•
•
G ra d a v
in ve ste rin •
g i fa kto r •
•
•
•
Lå g
•
•
•

• Nuläge gentemot konkurrenter i branschen – företagets och

branschens strategiska profil

o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne

 Steg 2: Värdera faktorer
•


H ög •
•
•
K u n d vä rd e •
/ Kostnad •
•
•
•
Lå g •
•


–
• Analys av konkurrensfaktorer
– Vilka faktorer ger konkret kundvärde?
– Vilka faktorer drar resurser (kostnad/tid) utan att ge
konkret kundvärde?
o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne
 Steg 2: Kritisk analys av faktorer

 Eliminera-Reducera-Öka-Skapa Schema
•
Eliminera •
•
Öka
•
•
•
Reducera • (Skapa)
•
•


• Identifiera de delar i ett företags nuvarande strategi som

bör elimineras, reduceras eller förstärkas

o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne

 Steg 2: Faktorer som kan läggas till


 Värdeinnovation
•
• Kostnad
•
•
Värde
• innovation
•
•
• Kundvärde
•


• Utifrån analysen av kundvärde hitta nya faktorer som kan

läggas till för att differentiera företaget från sina
konkurrenter – fokus på värdeinnovation, dvs kundvärde
vs kostnad

Source: Blue Ocean Strategy - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne
 Steg 3: Ny strategisk profil
•
H ög 

•
K u n d vä rd e •
/ Kostnad •
•
•
•
•
Lå g
•
•
•


• Sortera faktorer efter kundvärde

• Den nya strategiska profilen ska ha följande
karaktär:
– Ha ett tydligt fokus på faktorer som driver konkret
kundvärde
Vara
o u rce : B lu e O ce a n S–tra te tydligt
g y - Prof differentierad
. Chan Kim från konkurrenternas
och Renée Mauborgne
strategiska profil
 Steg 4: Kommunikation
•
H ög 

•
K u n d vä rd e •
/ Kostnad •
•
•
•
Lå g •
•
•
•


• Kommunicera framtida och nuvarande

strategibild och de gap som finns dem emellan.
Stöd enbart de initiativ som baseras på den
framtida strategiska profilen
o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne
BACKUP SLIDES
 Stöd för steg 2
N ytto p a ra m e tra r so m e n tjä n st ka n h a

K u n d e n s u p p le ve lse cyke l
•
In kö p Le ve ra n s A n vä n d n in g Tillä g g E fte rm a rkn a d
•
• I vilka steg finns de största hindren för ökad kundproduktivitet?
K u n d p ro d u ktivite•t
• I vilka steg finns de största hindren för enkelhet?
E n ke lh e t
•
• I vilka steg finns de största hindren för bekvämlighet?
B e kvä m lig h e t
•
• I vilket steg finns de största hindren för att minska riskerna?

R isk
I vilka steg finns de största hindren för den totala kundupplevelsen?
U p p le ve lse


•
• Stöd i att analysera kundnyttan i faktorer
• Hur kan tjänsten stödja kunden i dennes
upplevelsecykel

o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne

 Stöd för steg 2
 Exempel konsumentens upplevelsecykel
Inköp • Leverens Användning Tillägg Eftermarknad
•
Hur lång tid tar det•att Hur lång tid tar det att få Hur enkelt är det att Finns det tilläggstjänster Vilka kanaler kan
hitta den produkt du varan levererad? använda tjänsten? som ökar värdet av konsumenten använda för
behöver? • tjänsten för konsumenten? att få support?
Är inköpsstället attraktivt Vad är kostnaden för Hur lång tid tar det för att
och åtkomligt? • leverans? få hjälp?

Hur säker är
• Hur lång är den totala
transaktionsmiljön• supportprocessen – från
(betalningar)? svar till korrigering av fel
Hur snabbt går det•att göra
ett inköp? - process
•
Vilket stöd
 får jag i
inköpsprocessen?


o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne

 Stöd för steg 4


• Studera alternativa branscher

– Vilka alternativ, som erbjuder samma ändamål, finns det? Vad gör dessa branscher
som går att applicera på din bransch?
• Studera kedjan av köpare
– Hur ser köpargrupperna ut i din bransch? Vilka köpargrupper fokuserar man i
allmänhet på? Antag att du bytte köpargrupp, hur skulle du då kunna skapa
nytt värde?
• Studera kompletterande tjänster
– I vilket sammanhang används din tjänst? Vad händer före, under och efter det att
man använt tjänsten? Finns det något som ligger utanför din tjänst, men som
påverkar din tjänst? Kan du identifiera dessa kompletterande tjänster –
exempel dagligvarubranschen vad ska jag servera till middag idag? På vilket
sätt kan du förenkla för konsumenten genom att erbjuda något ytterligare?
• Studera funktionell kontra emotionell dragningskraft på köparna
– Konkurrerar din bransch med funktionalitet eller emotionella budskap? Om du
konkurrerar med emotionell påverkan, vilka element kan du ta bort så att
funktionella överväger? Om du konkurrerar med funktionella värden, vilka
element kan du lägga till för att göra tjänsten med emotionellt tilltalande?
• Studera vad som händer över tid
– Vilka varaktiga trender har stor sannolikhet att påverka din bransch? Hur kommer
dessa trender att påverka din bransch? Hur kan du använda denna kunskap för
att öppna upp för ny typ av kundnytta?
–
o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne
 Ramverk för analys
 4 Actions Framework


• Vilka faktorer som branschen tar för

givet kan elimineras?


• Vilka faktorer bör reduceras långt

under branschpraxis?


• Vilka faktorer bör förstärkas långt

över branschpraxis?


• Vilka faktorer bör skapas som

branschen aldrig tidigare
erbjudit?


•
•
•
•
o u rce : B lu e O ce a n S tra te g y - Prof . Chan Kim och Renée Mauborgne •
•