CUADRO COMPARATIVO
Procesos alternos de reorganización administrativa
Empowerment
Potenciación o
empoderamiento que es el
hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados
y de conferirles el
sentimiento de que son
dueños de su propio trabajo.
Características El puesto le pertenece a
cada persona.
La persona tiene la
responsabilidad, no el jefe o
el supervisor, u otro
departamento.
Los puestos generan valor,
debido a la persona que esta
en ellos.
La gente sabe donde esta
parada en cada momento.
La gente tiene el poder sobre
la forma en que se hacen las
cosas.
El puesto es parte de lo que
la persona es.
La persona tiene el control
sobre su trabajo.
Benchmarking Reingeniería Outsoursing Downsizing Clusters Teletrabajo Redes de trabajo
Se define como el Es el rediseño Consiste en la Es un tipo de Conjunto o grupo de consiste en el Es el siguiente paso
análisis que realiza fundamental y radical transferencia a reorganización o empresas desempeño de la en el desarrollo natural
una organización para de los procesos del terceros de ciertos reestructuración de las pertenecientes a actividad profesional del trabajo al haber
comparar de forma negocio, para lograr procesos organizaciones a diversos sectores, sin la presencia física intercambio de
sistemática sus mejoras dramáticas en complementarios que través de la cual se ubicadas en una zona del trabajador en la información. El
propias actividades, medidas críticas del no forman parte del lleva a cabo la mejora geográfica limitada, empresa, durante una reconocimiento de
procesos, operaciones desempeño, tales giro principal del en los sistemas de interrelacionadas parte importante de su intereses en común y
y prácticas con las como costo, calidad, negocio, permitiendo trabajo, el rediseño de mutuamente en los horario laboral áreas relacionadas de
análogas de servicio y rapidez. la concentración de los la organización en sentidos vertical, ministerio resulta en la
organizaciones esfuerzos en las todos sus niveles y la horizontal y colateral identificación de un
reconocidas como actividades esenciales adecuación del en torno a unos propósito unificador y
líderes o excelentes a fin de obtener número de empleados mercados, tecnologías el establecimiento de
en el sector, aunque competitividad y para mantener y capitales productivos una Red de Trabajo.
sean competidoras. resultados tangibles. competitivas a las que constituyen
organizaciones. núcleos dinámicos del
sector industrial,
formando un sistema
interactivo en el que,
con el apoyo decidido
de la Administración,
pueden mejorar su
competitividad.
Desarrollar ventajas •Extenso intercambio Su elaboración es Reactivo: Se responde •Lograr la • Intención comuna
competitivas. de información y compleja, puesto que al cambio, a veces, sin estandarización de los •Voluntad y autonomía
Estudiar las mejores redundancia de datos. debe establecer un estudio acucioso de productos. •Límites difusos
Desaparecen los
prácticas en • Inventarios, reservas claramente las la situación. •Suscripción de •Potencial intercambio
aprendizajes por
organizaciones de y otros activos. Se responsabilidades de Los problemas que se convenios de compra- •No existes centro de
inmersión en el
cualquier industria o deben a la existencia ambas partes en derivan de esta venta por adelantado, control
entorno de trabajo
país. de incertidumbres en cualquier aspecto, no posición suelen ser garantizando la salida
• Las
Comparar el los procesos internos y sólo del nivel de predecibles: reducción en el mercado de la
gestiones presenciales
desempeño de una externos servicio actual sino de la producción.
desaparecen en gran
organización con el de • Alta relación de también del nivel de planta de personal •Atender al cliente final
medida (reuniones,
otras, para comprobación y servicio futuro. sólo por respuesta, sin garantizando su
comentarios
obtener información control frente a valor un diagnóstico abastecimiento regular
informales, etc.)
que, adaptada de agregado adecuado, ambiente y (Continuidad).
Suele tener una • La relación
manera creativa, • Repetición de clima •Menor costo unitario
duración de varios cambia (objetivos no
conduzca a trabajo. laboral inadecuado, de los insumos.
años. En el sector explícitos, control y
mejorar su •Complejidad, daños son costosos y •Mejor manejo del
privado tiene una motivación presencial)
desempeño. excepciones y casos alto impacto negativo servicio de logística.
duración no menor a 5 • El trabajo
particulares. en la eficiencia de la •Reportes gerenciales
ó 7 años, siendo pierde muchos de los

Ventajas Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una
diversidad de asignaciones.
Su rendimiento puede
medirse.
Su trabajo significa un reto y
no una carga.
Tiene autoridad de actuar en
nombre de la empresa.
Participación en la toma de
decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.
Se reconocen sus
habitual un período de empresa. de las operaciones elementos de relación
10 años. Proactivo: Es un para mejor manejo social
proceso de administrativo de las • Los
anticipación y partes. símbolos asociados a
Uno de los aspectos
preparación para •Manejo "no ir al trabajo" no
más importantes del
eventuales cambios en descentralizado, pero son positivos
contrato es la
el entorno, este tipo de coordinado de las • No existen
definición de su
opción posibilita operaciones. elementos externos
resolución
resultados y efectos •Manejo que ayuden a la
(finalización), el
más rápidamente y descentralizado, pero gestión del tiempo
establecimiento de
requiere de criterios eficiente de la • Se
salidas programadas
estratégicos basados información. abandona un entorno
antes de cumplirse el
en la idea de repensar •Mayor nivel de más tutelado por uno
plazo acordado, así
la empresa. desarrollo y de más auto gestionado
como los períodos de
competitividad. • El
preaviso en caso de
•Mejoras en calidad y aprendizaje forzoso
reversión del servicio.
consistencia de los por presencia
productos. desaparece
• Se pasa de
una comunicación
masiva de múltiples
canales y
metalenguajes a una
comunicación más
escasa, telemática y
monocanal
• Se pasa de
una oficina al domicilio
o a un telecentro
• Se produce
un alejamiento de los
servicios de atención
técnicos
•Identificar Se concentra el - Los costes 1.- Disminución de •Sobrevivir en la • Libre elección de las Tiene la ventaja de la
oportunidades de esfuerzo en ámbitos suelen ser menores. costos al reducir Globalización horas de trabajo. flexibilidad, de la
innovación a través del organizativos y de - No hay costes algunos •Generar mayor valor • Trabajo no adaptación rápida a la
descubrimiento de procedimientos de formación. departamentos que agregado interrumpido. demanda: cuando hay
nuevas tecnologías, ya puntuales. - Todo lo integraban la empresa •Disponer de mayor • Menores contactos una demanda fuerte se
aplicadas en su propio Consiguen mejoras en relacionado a y que ya no son poder adquisitivo con los colegas y organiza la red,
sector u otros un corto plazo y contratación, necesarios. •Ejercer poder de supervisores. cuando no la hay, se
diferentes. resultados visibles formación, 2.-Organizaciones negociación en los • La conducta no disuelve y se usan
•Identificar aquellos Si existe reducción de sustituciones, etc más flexibles y ligeras. mercados puede ser controlada o nuevos recursos.
procesos en los que productos queda a cargo de la Incremento de la •Acceder a nuevos supervisada. Un mercado de trabajo
existan diferencias defectuosos, trae empresa productividad: mercados • Costes reducidos de global
significativas respecto como consecuencia subcontratada. Lograr resultados viajes y tiempo. Un contacto directo
al “mejor del sector”, una reducción en los conel mínimo de • Mayor facilidad en entre empresas y
utilizándolo como costos, como recursos combinar trabajo y profesionales
contribuciones.
Desarrollan sus
conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.
estímulo para el resultado de un (disminución de responsabilidades Una comunidad de
cambio y como consumo menor de personal en áreas familiares. profesionales
instrumento de materias primas. poco estratégicas) • Facilidad en el Aumenta la
seguimiento de las Incrementa la cuidado de los hijos. competencia
mejoras producidas. productividad y dirige Un observatorio
•Conocer la posición a la organización hacia permanente del
relativa frente a la competitividad, lo mercado de trabajo
empresas del propio cual es de vital
sector o de otros, importancia para las
evitando el actuales
estancamiento y organizaciones.
ofreciendo diferentes Contribuye a la
alternativas. adaptación de los
•Conocer con procesos a los
suficiente anterioridad avances tecnológicos.
nuevas tendencias y Permite eliminar
direcciones procesos repetitivos.
estratégicas y , en
función de éstas,
gestionar
adecuadamente el
cambio.
•Detectar cambios y
tendencias en los
mercados.
•Seguimiento a
relaciones y desarrollo
de planes de
colaboración.
Contribuye a satisfacer
en forma m más
adecuada las
necesidades de los
clientes internos y
ciudadanos
Ayuda a determinar
mediciones
pertinentes de
productividad.
Coadyuva a lograr una
posición competitiva.
4. Permite tener
conciencia y buscar
las mejores prácticas
de las organizaciones,
sectores y gobiernos
en todo el mundo.
Desventajas •Se ha de tener en cuenta
que para introducir
Empowerment dentro de la
cultura de la organización
hace falta un importante
esfuerzo de las personas que
la integran y el impacto sobre
ellas es muy importante.
•Se debe tener muy clara la
visión del proyecto y los
resultados que se
conseguirán ya que el
camino no es sencillo y
abandonar el proyecto sin
finalizar es peor que no
haberlo comenzado debido a
la incertidumbre y a la
tensión que crea en las
personas.
Ejemplos •McDonald’s, la cual cada
mes reconocen a un
trabajador a través del
"Empleado del mes", el cual
•Está de moda la Cuando el - Elegir una mala El aumento del • Peligro de La cantidad de
aplicación del mejoramiento se empresa proveedora desempleo. sobretrabajo personas conectadas
benchmarking. Esto concentra en un área de servicios da una Perdida en el sentido (autoexplotación). a internet no es la
puede crear específica de la mala imagen de la de pertenencia por la • Pérdida de primas totalidad de la
expectativas en el organización, se empresa. empresa, ya que la para noches / población. Esto
personal, sin que la pierde la perspectiva - No se produce incertidumbre laboral, domingos / influirá en función del
dirección se sienta de la interdependencia a penas innovación en conlleva a las malas vacaciones. puesto a cubrir, ya que
comprometida con los que existe entre todos el sector practicas por parte de • Trabajo pospuesto empleos más
resultados. los miembros de la subcontratado. los empleados. durante la enfermedad calificados son más
•Puede ser necesario empresa. - Quizá el coste Perdida del capital o el empleado trabaja fáciles de cubrir debido
impartir nociones de Requiere de un reducido no sea el económico y social de pese a la enfermedad. al perfil de usuarios de
ética y cuestiones cambio en toda la esperado. las empresas, por • Menor uso del internet.
legales que rodean al organización, ya que - Hay empresas detrimento de su derecho a pedir En mucho de países el
intercambio de para obtener el éxito que se cierran a esta talento humano. permiso cuando los uso de internet todavía
información de trabajo es necesaria la posibilidad. hijos enferman. no está muy difundido,
entre organizaciones, participación de todos - Se pierden • Imposible ignorar las por ejemplo, en
especialmente los integrantes de la puestos de trabajo, a interrupciones España se realizó un
competidores. organización y a todo no ser que la empresa familiares. estudio que reveló que
•El benchmarking nivel. subcontratada los • Pérdida de contacto tan solo el 31% de los
cuenta con la En vista de que los acoja en la plantilla con los colegas. hombres y el 16% de
confianza de la gerentes en la para este trabajo. • Pérdida de la las mujeres utilizan
compañía. Esta es la pequeña y mediana evaluación del trabajo internet.
mayor resistencia a empresa son muy y de su ejecución /
comparar de forma conservadores, el reconocimiento.
eficaz los procesos de Mejoramiento • Los estándares del
los competidores, Continuo se hace un lugar de trabajo no
debido a que la mayor proceso muy largo. están garantizados.
parte de la información Hay que hacer • La habilidad de los
es confidencial. inversiones representantes de los
importantes. trabajadores y de los
Ejemplo donde se • inspectores de
aplica la reingeniería seguridad para
inspeccionar los
lugares de trabajo se
limita.
• Daños al
hard/software, pérdida
de datos, accesos no
autorizados a los
datos.
• Invasión de la esfera
privada.
Supongamos que Cuando Chrysler - Asesoría. Son la empresa IBM, que Silicon Valley en El personal que Un ejemplo: Nokia.
nuestra competencia decidió construir su cada día más las desde 1985 ha California. Mas son trabaja desde el Estuve hace quince
nos supera en ventas, automóvil empresas que despedido a unos muchos los ejemplos domicilio (p.ej. agentes días en Finlandia, y
entonces decidimos experimental Viper encargan estos temas 100000 empleados, y, de clusters. Estos de ventas). me organizaron una
le hacen una entrega de Bs.
100.000 y colocan una placa
con su foto y su nombre. De
esta manera motiva a los
subordinados a trabajar
mejor y a superarse.
•Podría ser cuando algunas
empresas hacen especies de
concursos para sus
empleados pidiéndoles den
soluciones hacia
determinados problemas en
la organización.
•Se da en algunas empresas
como 3M donde los
empleados tienen cierto
tiempo del día para
desarrollar sus propios
inventos o mejoras.
estudiarla y ver cuáles como un auto de su a una gestoría que con despidos o sin incluyen los distritos * El personal que reunión con toda la
de sus estrategias línea de producción, administra sus ellos, muchas otras industriales de Emilia trabaja en algún gente de Nokia, que
comerciales son las dio un nuevo aspecto contratos, papeleo, empresas del sector Romagna (Italia) y Centro de Teletrabajo me contó un poco su
que mejores resultado a su ciclo de desarrollo impuestos, etc. están reduciendo Baden Wurttemberg Urbano (o telecentro), historia. Nokia en
les estén dando, una del producto. Quiso - Logística. Cada rápidamente su (Alemania), la Ruta en alguna telecabaña estos momentos es la
vez que hemos aplicar el proceso de día más empresas tamaño. 128 (Estados Unidos), (telecottages : centros segunda productora
identificado sus reingeniería de modo subcontratan con los complejos en torno de teletrabajo en del mundo de
estrategias más que se necesitaran empresas de a las industrias de medios rurales) teléfonos móviles y la
efectivas, decidimos menos tiempo y mensajería, ya que el computadores en primera europea, por
tomarlas como gastos para lanzar un coste de vehículos, Irlanda y electrónica encima de Alcatel, por
modelo, las nuevo vehículo al personal, gasolina, en Escocia en los encima de Ericson,
adaptamos a nuestro mercado. dietas, etc supondría países desarrollados; etc. Nokia era una
negocio, y le mayor coste. en los países en pequeña empresa, de
agregamos algunas desarrollo cabe una pequeña ciudad
mejoras. mencionar la industria finlandesa, organizada
del calzado en Nuevo primero en torno a la
Hamburgo (Brasil), de madera, que luego fue
electrónica y reconvirtiéndose.
O, por ejemplo, programas de Tiene ciento treinta
queremos aplicar una computación en años. En los últimos
estrategia de Bangalore (India), de veinticinco años
promoción que nos instrumentos entendieron que el
permita captar más quirúrgicos simples en tema era tecnología
clientes, pero no Sialkot (Pakistán) y de electrónica, informática
idealizamos la forma microelectrónica en y telecomunicaciones,
indicada de hacerlo, Hsinchu Science Park se metieron a fondo
por lo que decidimos (Provincia de Taiwán). allí y hace quince años
investigar las dieron el salto para
estrategias de ocuparse totalmente
promoción de nuestros de telefonía móvil.
principales Vendieron, por
competidores, las ejemplo, sus empresas
estudiamos, y luego, de televisión y sus
las adaptamos y las demás productos e
probamos en nuestro invirtieron todo lo que
negocio. tenían en hacer una
excelente telefonía
móvil, y en estos
momentos son los
número uno.
Los ejemplos reales
son muchos, pero es,
sobretodo, con los
datos de análisis
econométricos, que se
puede mostrar esta
relación con la
información: no sólo
tecnología, también
información. Si la
tecnología es buena
para procesar la
información, pero no
tienes buena
información, tampoco
puedes hacer nada.
Información,
tecnología, capacidad
de gestión y
procesamiento: ésta
es la base para la
creación de
productividad y
competitividad. Eso es
una herramienta de
empleo.