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O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Quais informações são necessárias?
O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Qual tipo de Coleta utilizar?
•Telefone
•Correios
•Eletrônico
•Pessoal
PESQUISA DE MARKETING
O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Conteúdo da Pergunta
•Elaborar o conteúdo
•A pergunta é necessária?
•São necessárias quantas perguntas?
•As perguntas atendem ao meu objetivo?
PESQUISA DE MARKETING
O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Elaboração das Perguntas
Estrutura das Perguntas
•Não Estruturadas (abertas)
•Estruturadas (fechadas)
Os questionários podem ser:
TIPOS DE Estruturados
QUESTIONÁRIOS Semi-Estruturados
Não-Estruturados
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Perguntas Estruturadas
Multiitens
Dicotômicas
Múltipla Escolha
Escala
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Multiitens
Escolha 1
Escolha 2
X Escolha 3
Escolha 4
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Dicotômicas
O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Múltipla Escolha
Escolha 1
Escolha 2
X Escolha 3
X Escolha 4
Escolha 5
X Escolha 6
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Escala
Péssimo
Ruim
Ruim
Regular
Regular
X Bom X Bom
Ótimo
Ótimo
Certo!
Errado!
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Assunto
Clareza
O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Perguntas encadeadas
Ordem lógica
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Formato
Layout
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FINALIZAÇÃO
Reprodução parcial
1
Pré-teste
Reprodução total
Aplicação 2