El poder de causa y efecto

¿Qué es lo que trae el 2009 para un productor de componentes electrónicos?

Un grupo de altos gerentes de una compañía japonesa de componentes electrónicos se reunieron

para responder a la situación que les depara el año. Después de cuatro días, llegaron a la
conclusión de que, por increíble que parezca, el 2009 posiblemente sería el mejor año en la
historia de la compañía ayudados de las acciones apropiadas. Ellos estaban dispuestos a convencer
a la compañía para actuar en ese sentido.

Descripción de la situación

En 2008 el medio fue bombardeado con advertencias de la crisis que se avecinaba. La compañía
inmediatamente empezó a decaer en ventas y no solo ellos sino los competidores se vieron
obligados a cortar su capacidad (despidos y recortes). Por ello la pregunta de ¿Cuál es el
pronóstico y cuál es la guía a seguir para el año entrante?

Es claro que la situación implicaba una nueva adaptación a la nueva realidad. El pronóstico antes
de la crisis auguraba un 2009 con capacidad y ventas incrementándose. Para tomar decisiones
correctas ante la crisis de debería encontrar cuan reducidas se verían las ventas, si estas se
estabilizarían o si incluso se recuperarían.

Es muy difícil operar con tanta incertidumbre y para reducir esa incertidumbre son necesarios
datos e información ¿Hay datos disponibles para realizar un mejor pronóstico? ¿La información
reduce el nivel de incertidumbre? La compañía pertenece a una cadena de cadena de suministro,
para tener una perspectiva correcta del futuro se tiene que examinar lo sucedido con las ventas
minoristas a los clientes finales.

El resultado de un estudio fue: las ventas minoristas de productos electrónicos en diciembre

fueron 114% con respecto al año pasado (en yamada electronics {que busque en internet y es
como un radioshack japonés}). ¿Sorprendente? Todos leímos acerca de las dramáticas y bajas
ventas. (Ejemplos bienes raíces y coches)

No es sorprendente debido a que coches y bienes raíces son ventas dependientes de crédito.
Desafortunadamente esa visión se extrapoló a todos los productos.

La poca información lleva a cometer errores.

Se investigó en EUA, el país origen de la crisis y en donde el impacto inicial fue mayor, se buscó
información acerca de las ventas al por menor no sólo en productos electrónicos. Resultado
-Ninguna evidencia de una crisis enorme – no hubo pruebas solidas de que el mercado
experimentara (¿todavía?) una crisis
Si no hay crisis minorista por qué todas las empresas de componentes electrónicos
experimentaron caídas en ventas, que podía explicar esas fuertes caídas si las ventas al por menor
eran estables.

La respuesta, los vendedores minoristas también leen periódicos. Se creó la impresión de una
crisis económica total. La pesadilla de un vendedor minorista es tener en almacén productos que
no se venderán por tanto los vendedores tomaron muchas precauciones para reducir inventarios.

Esto produjo un efecto bola de nieve (pág. 3 párrafo 3) que podría llegar a una verdadera crisis
(causa-efecto)

La cadena se suministro se alineará cuando los inventarios sean equilibrados. Pero cuando esto
suceda ¿cuál será la demanda del mercado?

Los economistas también leen los periódicos y también son impactados pero las herramientas
estadísticas los fuerzan a evaluar más datos. Por ello pronósticos de PIB son un poco más
reconfortantes que los encabezados.

Una idea de cómo serán las ventas para el próximo año (2009) es que se estabilizarán o incluso
crecerán. Dos tipos de acciones para las empresas: el primero es no hacer nada (no recortar
capacidad) y ayudar a los proveedores de material. Sin embargo las compañías normalmente
entran en pánico y recortan su fuerza de trabajo.

Las empresas que respondan correctamente encuentran ventanas de oportunidad para

incrementar su mercado.