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Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor
de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Una
decisión puede variar en trascendencia y connotación.
Riesgo
Probabilidad objetiva
Probabilidad subjetiva
Incertidumbre
Tipos de decisiones
Decisiones de rutina
Decisiones adaptativas
Decisiones innovadoras
Modelo racional
El modelo racional prescribe una serie de pasos que deben seguir los
individuos o equipos para incrementar la probabilidad de que sus
decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas. Una decisión
racional permite el logro máximo de metas dentro de las limitaciones
de la situación. Esta definición se refiere a la racionalidad de los
medios (cómo alcanzar mejor una meta), no de los fines (es decir, las
metas). Por ejemplo, la meta de muchas compañías prestadoras de
servicios públicos es generar electricidad al menor costo posible. Uno
de los medios para la consecución de esta meta es reducir al mínimo
el costo del combustible utilizado para alimentar los generadores. Así,
algunas plantas de energía han sido diseñadas para permitir el fácil
cambio de un tipo de combustible a otro. El gerente de una planta de
este tipo puede optar entre gas natural, petróleo o carbón,
dependiendo de sus costos relativos en cualquier momento en
particular. Si el costo del gas natural se dispara en relación con el del
petróleo y el carbón, la decisión racional sería optar por petróleo o
carbón. Seguir usando gas natural en esas circunstancias sería una
decisión irracional.
Prejuicios psicológicos
A veces los encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser
objetivos en la forma que recopilan, evalúan y aplican la información
para elegir. Las personas tienen prejuicios que interfieren con una
racionalidad objetiva. Los ejemplos que siguen representan
solamente unos cuantos de los muchos prejuicios subjetivos que se
han documentado.
Muy por el contrario, de las organizaciones que dan gran valor a las
consideraciones de largo plazo para la toma de decisiones, podemos
citar a los japoneses quienes son reconocidos por el éxito de sus
organizaciones.
Presiones de tiempo: en el cambiante ambiente de negocios de la
actualidad, el premio es para la acción rápida y el mantenimiento del
paso. Las decisiones de negocios que se toman con mayor conciencia
pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes se
toman demasiado tiempo en hacerlo.
¿Cómo pueden los gerentes tomar decisiones con rapidez? Del
ejemplo norteamericano, podríamos mencionar la falta de análisis
exigente (no ser demasiado vigilante), suprimir el conflicto y tomar
decisiones por cuenta propia sin consultar a otros gerentes. Esta
forma puede acelerar la toma de decisión pero reduce la calidad de
ésta.
6 - Conclusión
Al haber llevado a término este trabajo acerca del proceso de la toma
de decisiones y los costos, me es posible concluir que para
emprender cualquier tipo de negocio, es de vital importancia que
primero me involucre con temas como estos, pues de no ser así,
jamás podré entender realmente si éste se encuentra funcionando
bien o no.
Gracias a la exposición gráfica que se realiza sobre el modelo racional
de la toma de decisiones, logré comprender más a detalle, cómo debe
hacerse realmente una elección, sabiendo primero cuál es el
problema que debo solucionar a través de ella y a continuación
analizar a conciencia los posibles caminos que puedo seguir para
llegar a mi meta.
7 - Bibliografía