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Actividad previa
Leer el contenido del siguiente enlace:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html
Descripción de la actividad 1
En el material de esta unidad se indican diferentes formas en que las empresas pueden
utilizar las Tecnologías de Información y los sistemas de información que utilizan.
Listar cada sistema de información utilizado y la TI que utiliza el sistema para entradas-
proceso-almacenamiento y salidas
Hacer un reporte con los datos investigados. Este reporte debe de incluir introducción,
respuesta a lo solicitado en el ejercicio y una conclusión donde indique los beneficios que
tiene el negocio con el uso de esta TI y sistemas de información.
Descripción de la actividad 2
A continuación se proporciona una lista de diferentes sistemas de información que se
utilizan comúnmente en los negocios.
Lista de sistemas
• Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las
conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la
calidad en el servicio que se ofrece al cliente
• Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso
de pagos a crédito y de contado de los clientes
• Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este
cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado
• Sistema que facilita la realización de juntas a distancia por medio de un software
en donde los participantes pueden conversar entre ellos, mostrarse información, como
gráficas y llegar a tomar acuerdos sobre algún tema importante para la empresa
• Sistema de inventarios de productos terminados
• Sistema ERP
• Sistema que realiza el proceso de inscripciones de alumnos en una universidad
• Sistema que apoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a análisis de
mercado
• Sistema que proporciona las mejores prácticas para los diferentes procesos que
se utilizan en una organización
Investigar en internet cuales pueden ser sus principales funciones, describirlas brevemente
y en base a su análisis indica que tipo de sistema es de acuerdo a los diferentes tipos de
sistemas que se mencionan en el material del curso.
Sistemas de apoyo a las operaciones
- Sistemas de procesamiento de transacciones
- Sistemas de control de procesos
- Sistemas de colaboración empresarial
Sistemas de apoyo gerencial
- Sistemas de información gerencial
- Sistemas de apoyo a las decisiones
- Sistemas de información ejecutiva
Otros tipos de sistemas:
- Sistemas expertos
- Sistema gerencial del conocimiento
- Sistema de información estratégica
- Sistema de información empresarial
Redactar un reporte con los resultados de la actividad, incluir introducción, respuesta a lo que
se solicita en la actividad y una conclusión indicando las diferencias principales entre los tipos
de sistemas que encontraste.
NOTA: Realizar las dos actividades en un solo archivo de Word, y guardarlo con el nombre
Actividad1 y su nombre. Ejemplo: Actividad1 Jenny Duran. Luego lo envía por medio del enlace
Envió Actividad 1.