Y Tacha chegada 6 5 4

m Taxa de serviço 6 6 6

L= y/m-y #DIV/0! 5 2

w=1/m-y #DIV/0! 1 0.5

p=y/m 1 0.833333 0.666667

L = numero medio de carros no sistema

W= tempo medio desprendido no sistema
P = tacha de ocupação do servidor
 Cliente TEC HCH TS HI TF HF TC TL
1 17.5 17.5 11.5 17.5 0 29 11.5 17.5
2 7.5 25 12.6 29 4 41.6 16.6 0
3 12.5 37.5 12 41.6 4.1 53.6 16.1 0
4 2.5 40 11.5 53.6 13.6 65.1 25.1 0
5 2.5 42.5 12 65.1 22.6 77.1 34.6 0
6 2.5 45 10.4 77.1 32.1 87.5 42.5 0
7 2.5 47.5 11.5 87.5 40 99 51.5 0
8 37.5 85 13.1 99 14 112.1 27.1 0
9 17.5 102.5 10.4 112.1 9.6 122.5 20 0
10 17.5 120 11.5 122.5 2.5 134 14 0
11 32.5 152.5 11.5 152.5 0 164 11.5 18.5
12 37.5 190 9.8 190 0 199.8 9.8 26
13 7.5 197.5 10.9 199.8 2.3 210.7 13.2 0
14 12.5 210 11.5 210.7 0.7 222.2 12.2 0
15 12.5 222.5 10.4 222.5 0 232.9 10.4 0.3

TEC TEMPO DE CHEGADA

HCH SOMATORIO DO TEMPO DE CHEGADA
TS TEMPO DE SAIDA
HI TEMPO DE INICIO DO SERVIÇO NO RELOGIO
TF TEMPO NA FILA
HF TEMPO FINAL DO SERVIÇO NO RELOGIO
TC TEMPO DO CLIENTE NO SISTEMA
TL TEMPO LIVRE DO OPERADOR
 Cliente TEC HCH TS HI TF HF TC TL
1 2.00 2.00 3.00 2.00 0.00 5.00 3.00 2.00
2 2.00 4.00 5.00 5.00 1.00 10.00 6.00 0.00
3 4.00 5.00
4 6.00 7.00
5 2.00 7.00
6 4.00 7.00
7 4.00 3.00
8 6.00 5.00
9 2.00 3.00
10 6.00 7.00
11 6.00 5.00
12 4.00 7.00
13 2.00 3.00
14 4.00 5.00
15 6.00 7.00
TOTAL 5.27 0.50 4.50
93.33%
TEC TEMPO DE CHEGADA
HCH SOMATORIO DO TEMPO DE CHEGADA 1 8.46
TS TEMPO DE SAIDA 2 93.33
HI TEMPO DE INICIO DO SERVIÇO NO RELOGIO 3 6.66
TF TEMPO NA FILA 4 5.26
HF TEMPO FINAL DO SERVIÇO NO RELOGIO 5 13.73
TC TEMPO DO CLIENTE NO SISTEMA
TL TEMPO LIVRE DO OPERADOR
 Cliente TEC HCH TS HI TF HF TC TL
1 2.00 2.00 3.00 2.00 0.00 5.00 3.00 2.00
2 3.00 5.00 3.00 5.00 0.00 8.00 3.00 0.00
3 2.00 7.00 4.00 8.00 1.00 12.00 5.00 0.00
4 3.00 10.00 5.00 11.00 1.00 16.00 6.00 -1.00
5 4.00 14.00 6.00 15.00 1.00 21.00 7.00 -1.00
6 6.00 20.00 3.00 20.00 0.00 23.00 3.00 -1.00
7 5.00 25.00 4.00 23.00 0.00 27.00 4.00 0.00
8 1.00 26.00 6.00 29.00 3.00 35.00 9.00 2.00
9 4.00 30.00 7.00 32.00 2.00 39.00 9.00 -3.00
10 2.00 32.00 4.00 37.00 5.00 41.00 9.00 -2.00
TOTAL 4.50 1.30 5.80
93.33%
TEC TEMPO DE CHEGADA
HCH SOMATORIO DO TEMPO DE CHEGADA 1 8.46
TS TEMPO DE SAIDA 2 93.33
HI TEMPO DE INICIO DO SERVIÇO NO RELOGIO 3 6.66
TF TEMPO NA FILA 4 5.26
HF TEMPO FINAL DO SERVIÇO NO RELOGIO 5 13.73
TC TEMPO DO CLIENTE NO SISTEMA
TL TEMPO LIVRE DO OPERADOR
 Cliente TEC HCH TS HI TF HF TC TL
1 2.00 2.00 3.00 2.00 0.00 5.00 3.00 2.00
2 3.00 5.00 3.00 5.00 0.00 8.00 3.00 0.00
3 2.00 7.00 4.00 8.00 1.00 12.00 5.00 0.00
4 3.00 10.00 5.00 12.00 2.00 17.00 7.00 0.00
5 4.00 14.00 6.00 17.00 3.00 23.00 9.00 0.00
6 6.00 20.00 3.00 23.00 3.00 26.00 6.00 0.00
7 5.00 25.00 4.00 26.00 1.00 30.00 5.00 0.00
8 1.00 26.00 6.00 30.00 4.00 36.00 10.00 0.00
9 4.00 30.00 7.00 36.00 6.00 43.00 13.00 0.00
10 2.00 32.00 4.00 43.00 11.00 47.00 15.00 0.00
TOTAL 4.50 3.10 7.60
93.33%
TEC TEMPO DE CHEGADA
HCH SOMATORIO DO TEMPO DE CHEGADA 1 8.46
TS TEMPO DE SAIDA 2 93.33
HI TEMPO DE INICIO DO SERVIÇO NO RELOGIO 3 6.66
TF TEMPO NA FILA 4 5.26
HF TEMPO FINAL DO SERVIÇO NO RELOGIO 5 13.73
TC TEMPO DO CLIENTE NO SISTEMA
TL TEMPO LIVRE DO OPERADOR
Cliente TEC HCH TS HI TF HF TC TL
1 2.00 2.00 3.00 2.00 0.00 5.00 3.00 2.00
2 3.00 5.00 3.00 5.00 0.00 8.00 3.00 0.00
3 2.00 7.00 4.00 8.00 1.00 12.00 5.00 0.00
4 3.00 10.00 5.00 12.00 2.00 17.00 7.00 0.00
5 4.00 14.00 6.00 17.00 3.00 23.00 9.00 0.00
6 6.00 20.00 3.00 23.00 3.00 26.00 6.00 0.00
7 5.00 25.00 4.00 26.00 1.00 30.00 5.00 0.00
8 1.00 26.00 6.00 30.00 4.00 36.00 10.00 0.00
9 4.00 30.00 7.00 36.00 6.00 43.00 13.00 0.00
10 2.00 32.00 4.00 43.00 11.00 47.00 15.00 0.00
TOTAL 4.50 3.10 7.60

1
2 não
3 não

1 3.10
80.00%
10.00%
4.50
7.60
 Cliente TEC HCH TS HI TF HF TC TL Cliente
1 2.00 2.00 3.00 2.00 0.00 5.00 3.00 2.00 1
2 3.00 5.00 3.00 5.00 0.00 8.00 3.00 0.00 2
3 2.00 7.00 4.00 8.00 1.00 12.00 5.00 0.00 3
4 3.00 10.00 5.00 12.00 2.00 17.00 7.00 0.00 4
5 4.00 14.00 6.00 17.00 3.00 23.00 9.00 0.00 5
6 6.00 20.00 3.00 23.00 3.00 26.00 6.00 0.00 6
7 5.00 25.00 4.00 26.00 1.00 30.00 5.00 0.00 7
8 1.00 26.00 6.00 30.00 4.00 36.00 10.00 0.00 8
9 4.00 30.00 7.00 36.00 6.00 43.00 13.00 0.00 9
10 2.00 32.00 4.00 43.00 11.00 47.00 15.00 0.00 10
TOTAL 4.50 3.10 7.60 TOTAL
93.33%
TEC TEMPO DE CHEGADA
HCH SOMATORIO DO TEMPO DE CHEGADA 1 8.46
TS TEMPO DE SAIDA 2 93.33
HI TEMPO DE INICIO DO SERVIÇO NO RELOGIO 3 6.66
TF TEMPO NA FILA 4 5.26
HF TEMPO FINAL DO SERVIÇO NO RELOGIO 5 13.73
TC TEMPO DO CLIENTE NO SISTEMA
TL TEMPO LIVRE DO OPERADOR
TEC HCH TS HI TF HF TC TL
2.00 (=TEC1) 3.00 (=TEC1) 0.00 (=HI+TS) (=TS1) (=TEC-ZERO)
3.00 (=HCH1 +TEC2) 3.00 (=HF1) (=HF1-HCH2) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF1-HCH2)
2.00 (=HCH2 +TEC3) 4.00 (=HF2) (=HF2-HCH3) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF2-HCH3)
3.00 (=HCH3 +TEC4) 5.00 (=HF3) (=HF3-HCH4) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF3-HCH4)
4.00 (=HCH4 +TEC5) 6.00 (=HF4) (=HF4-HCH5) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF4-HCH5)
6.00 (=HCH5 +TEC6) 3.00 (=HF5) (=HF5-HCH6) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF5-HCH6)
5.00 (=HCH6 +TEC7) 4.00 (=HF6) (=HF6-HCH7) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF6-HCH7)
1.00 (=HCH7 +TEC8) 6.00 (=HF7) (=HF7-HCH8) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF7-HCH8)
4.00 (=HCH8 +TEC9) 7.00 (=HF8) (=HF8-HCH9) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF8-HCH9)
2.00 (=HCH9 +TEC10) 4.00 (=HF9) (=HF9-HCH10) (=HI+TS) (=TF+TS) (=HF9-HCH10)
4.50 0.00 #DIV/0!

1
2 não
3 não

1 3.10
80.00%
10.00%
4.50
7.60