Principales barreras

Cognitivas
Organizacionales
Psicológicas

Barreiras para comunicação de risco 1

 Barreras Cognitivas
• Entorpecen la comprensión.
• El código se percibe, pero el mensaje no se
entiende.
• Nadie está especialmente involucrado.
• La comunicación abierta puede iniciar
controversias o ser perjudicial para los
responsables.

Barreiras para comunicação de risco 2

 Barreras Organizacionales
• Oposición al nuevo abordaje.
• Escepticismo, desconfianza, ignorancia.
• Choque cultural por:
– Miedo a compartir el control.
– Admitir los errores.
– Aceptar que el propósito es ayudar a las personas a hacer juicios
adecuados ante situaciones riesgosas y no a hacerlos pensar y hacer lo
que los “responsables” quieren que piensen o hagan.

Barreiras para comunicação de risco 3

 Barreras Psicológicas
• Emisor y Receptor
– Cómo se perciben a sí mismos
– Cómo perciben al otro y su actitud hacia él.
– Cómo perciben el mensaje y su actitud hacia él.
• Los activistas y sus demandas.
• La desconfianza en las instituciones.

Barreiras para comunicação de risco 4

 Lo difícil no es identificar qué hacer,
senão tener objetivos claros y
sobrepasar las barreras psicológicas y
organizacionales para lograrlo.
Peter Sandman

Barreiras para comunicação de risco 5

 Una adecuada comunicación no
reemplaza a una mala estrategia
sanitaria.

Una mala comunicación puede hacer

fracasar a una buena estrategia
sanitaria.
Barreiras para comunicação de risco 6