Cuprins:

1.Definirea problemei.........................................................................................................2
2.Obiectivele cercetării.......................................................................................................2
3.Metoda cercetării ............................................................................................................2
4.Operationalizarea.............................................................................................................8
5.Rezultatele cercetarii........................................................................................................9
7.Bugetul...........................................................................................................................11
8.Anexe:............................................................................................................................12

1
 1.Definirea problemei

Firma noastră, Nav&Go, isi propune să indentifice dorinţele consumatorilor pentru

produsul lansat nou pe piaţă, sistemul de navigaţie GPS, pentru a sti care sunt avantajele si
dezavantajele pe care produsul le prezinta si analiza impactului acestuia asupra nivelului
vanzarilor produsului.

2.Obiectivele cercetării
Obiective:
 Identificarea motivelor care au dus la aparitia intentiei de cumparare a
produsului
 Repartitia inteniilor de cumparare pentru produs in functie de diversele
cracteristici ale acestuia: marimea dispaly-ul, functii, conectivitate,
memorie;
 Repartitia intentiilor de cumparare in functie de stimularea achizitionarii
produsului
 Studierea imaginii produsului in functie de utilitate: deloc util, oarecum
util, foarte util.
 Studierea acceptabilitatii produsului in funtie de pretul de vanzare.

3.Metoda cercetării

Cercetarea întreprinsa de firma noastră va fi o cercetare cantitativă. Vom investiga

un eşantion de 30 de persoane folosind metoda de cercetare de marketing ancheta, deoarece
ne poate oferi cel mai bine răspunsurile de care firma noastră are nevoie pentru a se lansa
pe piaţa cu un nou produs.
Instrumentul folosit în anchetă este chestionarul, iar ancheta se va face stradal.
Chestionarea persoanelor a fost realizata de catre un operator de interviu, timp de 3
zile(25-27 martie 2009) in Iasi, zona Piata Unirii, Podu Ros, Tudor Vladimirescu. Timpul
de completare a unui chesionar este de 8 min. Esantionul supus cercetarii este inclus in
intervalul de varsta 18-70 ani si sunt detinatorii de automobile.
Chestionarul care va fi completat de către consumatori va fi urmatorul:

2
 CHESTIONAR - Sistemul de navigatie GPS

Buna ziua! Realizăm un chestionar cu privire la sistemul de navigaţie GPS, pentru

a cunoaşte preferinţele consumatorilor. Va rugam să ne răspundeţi la cateva
întrebări.
Întrebare filtru
1. Dumneavoastră deţineţi un automobil proprietate personală?
[ ] Da
[ ] Nu
Dacă răspunsul = DA, întreabă 2, dacă răspunsul = nu, stop interviu.

2. Aveţi un sistem de navigaţie GPS?

[ ] Da
[ ] Nu
Dacă răspunsul = Da atunci întreabă 2.1. dacă răspunsul = Nu intreaba 3.

2.1. Ce calităţi consideraţi că lipsesc / nu sunt optime pentru sistemul

dvs de navigaţie?
[ ] Bluetooth
[ ] capacitate de memorie
[ ] semnal permanent satelit
[ ] un procesor care să calculeze orice rută.
Stop interviu. Completează datele demografice

3. Cat de util consideraţi că este un sistem de navigaţie GPS pentru a ajunge la o

anumită destinaţie?
[ ] deloc util
[ ] oarecum util
[ ] foarte util

3
 4. Marcaţi raspunsurile la urmatoarea afirmatie:

Dezacord Dezacord Neutru Acord Acord

total total
Un sistem de
navigaţie trebuie să
deţină hărţile
detaliate ale
Romaniei, ale
Europei şi Asiei.

Un sistem de
navigaţie trebuie să
reţina în memoria
sa rutele efectuate
Un sistem de
navigaţie GPS
trebuie să recepteze
în permanenţă
semnal prin satelit

Un sistem de
navigaţie GPS
trebuie să aibă un
meniu sofisticat
Un sistem de
navigaţie GPS
trebuie să
funcţioneze pe
comanda manulă si
vocală

4
5. Intenţionaţi să achiziţionaţi un sistem de navigaţie GPS în urmatorii 3 ani?
[ ] Da
[ ] Nu

5
 Dacă răspunsul = DA întreabă 5.1, dacă răspunsul = nu, întreabă 6.

5.1. Cat sunteţi dispusi să plătiţi pe un asemenea dispozitiv?

[ ] 400 ron- 500 ron
[ ] 501 ron- 600 ron
[ ] 601 ron- 700 ron
[ ] 701 ron - 800 ron
[ ] 801 ron- 900 ron
[ ] 901 ron- 1000 ron
[ ] 1001 ron- 1100 ron
Altă suma. Specificaţi…………………………………………………………

6. Ce anume v-ar motiva /determina la un moment dat să achiziţionaţi un sistem

de navigaţie GPS?
[ ] o ofertă de preţ foarte avantajoasă
[ ] apariţia unui sistem de navigaţie GPS cu funcţii de localizare a oricărui
traseu,
precum şi a obiectivelor turistice, etc.
[ ] realizarea unor calatorii în străinătate pe traseele necunoscute
[ ] existenţa unui concurs/ tombola (Ex. excursie gratuită în străinătate)
[ ] existenţa unei promoţii (cumperi un dispozitiv GPS, primeşti gratuit
accesorii auto)
[ ] o reducere de preţ de minim 25 %

7. Ce mărci de sisteme de navigaţie GPS cunoaşteţi?

……………………………………………………………………………

Vă rugam să ne oferiţi cateva date personale care vor fi confidenţiale, fiind utilizate
doar în scop statistic pentru acest studiu.

Sexul dvs. (prin observare) [ ] M []F

6
Varsta ……………………...............................

Profesia………………………………………………….

Venitul lunar…………………………………………..

Marca automobilului deţinut…………………..

Vă mulţumim pentru timpul acordat şi vă dorim o zi buna!

În chestionar sunt inserate întrebări care să ne ajute să aflăm părerea consumatorilor

despre sistemele de navigaţie, ce şi-ar dori de la un asemenea dispozitiv.
Întru-cat produsul nostru este destinat persoanelor care deţin automobile, am început
cu o întrebare filtru sa vedem daca persoana intervievata face parte din randul
consumatorilor sau potentialilor consumatori.
Am dorit să aflam daca deţinătorii de automobile au deja un sistem de navigaţie
GPS, şi daca au să identificăm ce îmbunătăţiri am putea aduce produsului nostru, să ştim pe
ce calităţi se bazează consumatorii de sisteme de navigaţie GPS şi ce inconveniente au.
Pentru cei care deţin deja un sistem de navigaţie GPS chestionarul se va încheia aici.
Următoarele întrebări sunt destinate consumatorilor potenţiali, care nu deţin un
sistem de navigaţie, pentru a vedea ce iau în considerare în alegerea unui sistem de
navigaţie GPS, cat de important este un asemenea dispozitiv, ce anume i-ar motiva să-l
achiziţioneze. De aici vom afla cat de util este un sistem de navigaţie, ce trebuie să ofere un
asemenea sistem, dacă sunt interesaţi în achiziţionarea aparatului în următorii ani, cat
anume sunt dispuşi să plătească pentru el, şi ce i-ar motiva sau determina sa-l achiziţioneze.
Intrebarea 1 :este de tip filtru, din care difrentiem consumatorii sau potentialii
consumatori de nonconsumatori;
Intrebarea 2 :este tot de tip filtru, si dormin sa aflam din ce categorie fac parte
respondentii: consumatori sau potentiali consumatori;

7
 Intrebarea 2.1: se adreseaza doar consumatorilor, pentru a afla care sunt nemultumirile
in privinta sistemelor de navigatie GPS;
Intrebarea 3: incepand cu aceasta intrebare, chestionarea va continua doar cu
potentialii consumatori, afland de la ei cat de util este un sistem de navigatie GPS;
Intrebarea 4: contine afirmatii despre sistemele de navigatie GPS, utilizand o scala
ordinala;
Intrebarea 5: utilizand o scala nominala, vom afla daca persoanele intentioneaza sa
achizitioneze un sistem de navigatie GPS;
Intrebarea 5.1: se adreseaza doar persoanelor care intentioneaza sa cumpere acest
dispozitiv; este de tip deschisa si utilizeaza o scala de interval pentru a afla cat sunt dispusi
sa plateasca pentru acesta;
Intrebarea 6: foloseste o scala nominala informandu-ne ce anume i-ar motiva sa
achizitioneze un sistem de navigatie GPS.
Intrebarea 7: este o intrebare deschisa, si verifica cunostintele cu privire la firmele
producatoare de sisteme de navigatie GPS.

4.Operationalizarea

Din totalul de 30 de persoane intervievate, repartizarea conform raspunsurilor

acordate este urmatoare:
1. a) 30; b) 0;
2. a) 26 ; b) 4;
2.1 a)1; b) 2; c) 4; d) 4;
3. a)0; b) 14;c)12;
4. 4.1 a)0; b)0; c)0; d)13; e)13;
4.2 a)0; b)4; c)6; d)9; e)7;
4.3 a)0; b)0; c)1; d)1; e)24;
4.4 a)4; b)8; c)9; d)3; e)2;
4.5 a)0; b)1; c)10; d)3; e)12.
5. a)18; b)8;
5.1 a)1; b)1; c)1; d)1; e)4; f)3; g)4; h)3;(1400, 1800, 1700);
6. a)21; b)15;c)14; d)3; e)10; f)13;

8
 7. a)10;(Nu cunosc); b)10(Panasonic); c)8(Sony); d)1(Philips);

5.Rezultatele cercetarii

1. Toate persoanele chestionate au raspuns afirmativ la intrebarea:detin sau nu

automobil, deci s-au incadrat in tipologia cautata de noi si au putut continua
completarea chestionarului.

da

100%

2 . Din persoanele chestionate, detinatoare de autoturisme, 86.66% nu sunt posesori de

sistme de navigatie GPS, iar diferenta de 13,33% detin deja un sistem de navigatie GPS.

13%

da
nu

87%

2.1 Din esantionul de 13,33% persoane am obtinut principalele nemultumiri ale

detinatorilor de GPS.

9% Bluetooth
36% 18%
Memorie
Semnal

37% Procesor
9
 3. Din esantionul ramas de 86,66% persoane, am continuat chestionarea cu aflarea
utilitatii unui sistem de navigatie GPS.

0%

46% deloc util

oarecum util
54%
foarte util

4. Din principalele avantaje pe care le are un sistem de navigatie GPS, preferinta

potentialilor consumatorilor pentru anumite functii este urmatoarea:

30
24
25
Series1
20 Series2
15 1313 12 Series3
9 10
10 7 89 Series4
6
4 4 Series5
5 32 3
000 0 0 01 1 01
0
Harti Memorie Semnal Meniu Comanda
vocala

5.Dintre persoanele chestionate, 69,23% intentioneaza sa achizitioneze un sistem de

navigatie GPS, restul de 30,76% nefiind interesati sa il cumpere.

30,76
da
nu
69,23

10
5.1.Dintre cei care intentioneaza sa achizitioneze un sistem de navigatie, am vrut sa
identificam intervale de pret pe care ar fi dispusi sa le plateasca .

Pret (RON)
6%
400-500
6%
17% 501-600
6%
601-700
6% 701-800
21% 801-900
21% 901-1000
17% 1001-1100
1400, 1700, 1800
6.Dintre atributele care i-ar motiva sa achizitioneze un sistem de navigatie GPS, cele mai
importante sunt:

oferte de pret
17%
28% functii performante
calatorii in strainatate
13%
concursuri
4%
20% promotii
18%
reduceri de pret

7.Am dorit sa aflam cunostintele chestionatilor cu privire la firmele care produc sisteme de
navigatie GPS:

3%
28% 35% Nu cunosc
Pansonic
Sony
7.Bugetul Philips
34%
Resursele financiare intreprinse in aceasta cercetare de marketing au fost destul
de restranse. Nu am avut posibilitatea de a-i recompensa pe respondentii carora le-am
aplicat chestionarul. O alta problema intampinata a fost chiar segmentul de populatie caruia

11
i-am aplicat chestionarul. Oamenii inca nu sunt obisnuiti cu aceste studii si sunt reticienti in
acordarea timpului lor pentru realizarea acestora.
Resursele financiare au constat in :
• Contractarea operatorului de interviu, pe care l-am platit cu 7 lei / ora.
Operatorul a efectuat culegerea datelor in 3 zile,cate doua ore pe zi,
cheltuiala suportata de firma noastra fiind de 42 RON;
• Listarea chestionarelor a costat 3 RON;
• Chltuieli de protocol 10 RON.
Resurse umane:
• Personalul de la departamentul de Marketing;
• Operatorul de interviu.
Timp:
• Elaborarea chestionarului 14h;
• Completarea chestionarelor a durat 6 h;
• Centralizarea si interpretarea datelor 3 h.

Concluzia care a reiesit in urma realizarii cercetarii de marketing a fost ca sistemul de

navigatie GPS necesita o serie de imbunatatiri la nivel de functii si accesorii, precum si o
reducere de pret esentiala, pentru a spori intentia de cumparare, piata acestui produs
neajungand la saturatie.

8.Anexe:

Tabel de centralizare a datelor demografice:

12
Sex Varsta Profesie Venit lunar Marca
(RON) autoturism
F 28 Manager 3200 Skoda
M 29 Redactor ziar 2800 Audi
M 38 Politist 2000 VolksWagen
F 33 Avocat 4200 Audi
M 39 Manager 6000 BMW
F 27 Casier 1800 Ford
M 45 Electrician 1600 Skoda
M 43 Muncitor 1200 Opel
M 48 Agent vanzari 1500 Dacia Logan
M 36 Manager 3800 VolksWagen
F 28 Make-up artist 1800 Ford
M 32 Agent de paza 1200 Dacia Logan
M 32 Jurist 2800 Audi
M 26 Farmacist 1800 Ford
F 48 Contabil 2100 Opel
M 42 Taximetrist 1200 Skoda Octavia
F 21 Studenta 1000 Fiat
F 36 Manager 3600 Audi
M 28 Consilier 1600 Dacia Logan
M 39 Broker 2500 Fiat
M 44 Inginer 1800 Renault
M 29 Gestionar 1200 VolksWagen
M 31 Agent vanzari 3200 Mazda
F 42 Contabil 1800 Opel
M 38 Avocat 2500 Audi
F 35 Gestionar 900 Ford
M 45 Profesor 1200 Opel
F 28 Notar 2000 Opel
F 21 Studenta 1000 Seat
M 32 Inginer 2400 BMW

Repartizarea dupa varsta si sex a persoanelor interogate

-am impartit chestionatii dupa variabila varsta in adulti tineri, cu varsta cuprinsa intre 21-32
ani, si adulti maturi, cu varsta intre 32-48 ani.

47%
adulti tineri
adulti maturi
53%
13
 37%

M
F

63%

Repartizarea persoanelor in functie de venitul lunar.

Am impartit in 3 intervale veniturile:
<1200
1201-4000
4001<

Venitul lunar
7%

27%

<1200
1201-4000
4001<

66%

14